Αξιολόγηση Instaspin Casino

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο κατέθεσε 20 £ και έλαβε ένα μπόνους 100 δωρεάν περιστροφών. Μετά την εκπλήρωση των απαιτήσεων στοιχηματισμού, το υπόλοιπο του παίκτη μειώθηκε από £188 σε £15. Παρά τις διαβεβαιώσεις από τη ζωντανή συνομιλία του καζίνο ότι το θέμα έχει κλιμακωθεί στο τεχνικό τμήμα, τα χρήματα δεν έχουν επιστραφεί μετά από 5 ημέρες.

Ο παίκτης από τη Σουηδία κέρδισε 800 ευρώ, τα οποία αργότερα εξαφανίστηκαν λόγω τεχνικού προβλήματος που αναφέρθηκε. Το καζίνο ζητά συνεχώς επαλήθευση λογαριασμού, παρά το γεγονός ότι ο λογαριασμός του παίκτη έχει επαληθευτεί πλήρως. Το καζίνο έχει υποσχεθεί να επιστρέψει τα κέρδη, αλλά ο παίκτης αισθάνεται ανασφαλής γι' αυτό.

Ο παίκτης από την Ιρλανδία κατέθεσε 50€ και έλαβε άλλα 50€ σε μπόνους. Ο παίκτης κέρδισε έως και 6 χιλιάδες και στη συνέχεια παρατήρησε ότι λείπουν χρήματα. Το καζίνο το αποδίδει σε τεχνικό ζήτημα. Ο παίκτης υποστηρίζει ότι εφόσον δεν χρησιμοποίησε ποτέ το μπόνους, θα πρέπει να μπορεί να αποσύρει τα κέρδη του ανά πάσα στιγμή.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε καταθέσει £20 και εκπλήρωσε με επιτυχία τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού. Ωστόσο, λόγω τεχνικής βλάβης, το υπόλοιπό του είχε πέσει στις £1,60. Παρά τη διαβεβαίωση του καζίνο για επίλυση του προβλήματος, το πρόβλημα παρέμεινε για δύο ημέρες. Ο παίκτης δεν είχε κανένα στιγμιότυπο οθόνης ή βίντεο ως αποδεικτικό στοιχείο, αλλά είχε παράσχει μια μεταγραφή της συζήτησής του με τη ζωντανή συνομιλία του καζίνο. Τελικά, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει τα χρήματά του και είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε βιώσει μια ξαφνική πτώση στο υπόλοιπό του από £133 σε £3 ενώ έπαιζε Big Bass Splash. Η ζωντανή συνομιλία του καζίνο τους είχε ενημερώσει ότι η αιτία ήταν ένα τεχνικό σφάλμα. Παρά τις διαβεβαιώσεις από το καζίνο δύο ημέρες πριν ότι το ζήτημα είχε αντιμετωπιστεί, τα χρήματα δεν είχαν επιστραφεί. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι το ζήτημα είχε επιλυθεί και το ποσό των £127,01 που έλειπε είχε επιστραφεί. Κατά συνέπεια, είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε αναφέρει ένα τεχνικό πρόβλημα με τον λογαριασμό του στο InstaSpin Casino, το οποίο έκανε το υπόλοιπό του των £658 να πέσει στα αρχικά £20 αφού συμπλήρωσε τις απαιτήσεις στοιχήματος. Η υπηρεσία υποστήριξης του καζίνο δήλωνε συνεχώς ότι η ομάδα τους εργαζόταν σε αυτό, αλλά χρειάστηκαν περισσότερες από 48 ώρες και τα χρήματα δεν είχαν επιστραφεί ακόμα. Ο παίκτης είχε δώσει όλες τις πληροφορίες που ζητήθηκαν και μετά από 23 ημέρες συνεχούς επικοινωνίας και παρέμβασης της ομάδας μας, το καζίνο είχε επιστρέψει ολόκληρο το ποσό των 639,33 £ στον λογαριασμό του παίκτη. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει την παραλαβή των κεφαλαίων του και εξέφρασε την ικανοποίησή του για την απόφαση. Η καταγγελία είχε επισημανθεί ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο περίμενε μια απόσυρση £50 από τις 22 Μαρτίου. Το καζίνο επέμεινε ότι η πληρωμή έγινε, αλλά το αντίγραφο κίνησης του παίκτη δεν έδειχνε κατάθεση από το καζίνο. Παρά το γεγονός ότι επικοινώνησαν με την τράπεζά του, επιβεβαίωσαν ότι δεν έλαβαν τίποτα, γεγονός που δημιούργησε μια διαμάχη μεταξύ του παίκτη, του καζίνο και της τράπεζας. Επιχειρήσαμε να επιλύσουμε το πρόβλημα ζητώντας από το πρόγραμμα αναπαραγωγής περισσότερες λεπτομέρειες και παρατείναμε τον χρόνο απόκρισης κατά 7 ημέρες. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω το θέμα και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο αντιμετώπισε πρόβλημα με το διαδικτυακό καζίνο μετά την κατάθεση £600. Της είχε αποκλειστεί η πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο λόγω της τοποθεσίας της, παρά το γεγονός ότι πέρασε την επαλήθευση και είχε επιλέξει το Ηνωμένο Βασίλειο ως τόπο διαμονής της. Παρατήρησε επίσης ύποπτες συναλλαγές στο αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού της λογαριασμού, που την οδήγησαν να πιστέψει ότι είχε σημειωθεί δόλια δραστηριότητα. Μετά από μια σειρά επικοινωνιών με την Ομάδα Παραπόνων, το καζίνο είχε ενημερώσει την ομάδα ότι δεν υπήρχαν χρήματα στον λογαριασμό του παίκτη. Έτσι, αποφασίσαμε να κλείσουμε την καταγγελία όπως επιλύθηκε.

Ο παίκτης από την Ολλανδία είχε υποψιαστεί ότι το καζίνο χρησιμοποιούσε λογισμικό αντίγραφο και ανέφερε χαμηλή αναλογία επιστροφής στον παίκτη (RTP) μετά την κατάθεση 7000 €. Ωστόσο, η Ομάδα Παραπόνων τον είχε ενημερώσει ότι δεν μπορούσαν να προχωρήσουν στην υπόθεση με βάση μόνο τις περιγραφές του, καθώς δεν παρείχαν συγκεκριμένα στοιχεία για τυχόν αθέμιτες πρακτικές. Παρά την επιμονή του παίκτη για το θέμα, τελικά ζήτησε να κλείσει η καταγγελία. Ως αποτέλεσμα, απορρίψαμε την καταγγελία.

Η παίκτρια από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε καταθέσει 30 £ και μετά το στοίχημα, τα χρήματά της εξαφανίστηκαν λόγω υποτιθέμενου τεχνικού προβλήματος σύμφωνα με τη ζωντανή συνομιλία του καζίνο. Εκείνη την εποχή, ο ιστότοπος του καζίνο δήλωνε ότι δεν ήταν διαθέσιμος στο Ηνωμένο Βασίλειο, παρόλο που ο παίκτης είχε επαληθευτεί πλήρως στον ιστότοπο. Η παίκτρια είχε δώσει πρόσθετες λεπτομέρειες για το πότε είχε παρατηρήσει την εξαφάνιση των χρημάτων και την επικοινωνία της με το καζίνο. Το ζήτημα είχε επιλυθεί με επιτυχία με το καζίνο να επέστρεφε τα χρήματα στον παίκτη. Η Ομάδα Παραπόνων είχε κλείσει την καταγγελία ως «επιλύθηκε».