1xBit Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.

Μπλοκάρισαν τον λογαριασμό μου χωρίς καμία εξήγηση και καμία απάντηση από την ομάδα υποστήριξής τους

Αγαπητέ Ιγκόρ,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση λογαριασμού στο παρελθόν; Μπορείτε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό έχετε δηλώσει τον λογαριασμό σας;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια Πετρονέλα,

Πιστεύω ότι εξαργύρωσα μερικά μπόνους εγγραφής, αλλά τα κέρδη μου προήλθαν κυρίως από την κατάθεσή μου. Δεν έχω ολοκληρώσει ακόμα την επαλήθευση λογαριασμού. Πιστεύω ότι το πρόβλημα είναι ότι είχα έναν λογαριασμό μαζί τους και προσπάθησα να τον κλείσω πριν, αλλά δεν υπήρχαν επιλογές. Επομένως, άλλαξα το email και τον κωδικό πρόσβασής μου, ώστε να μην μπορώ να έχω πρόσβαση σε αυτό. Αργότερα αποφάσισα να εγγραφώ ξανά, χωρίς να ξέρω ότι ήταν αντίθετο με τους κανόνες. Ωστόσο, δεν προσπάθησα ποτέ να εξαπατήσω το σύστημα με δύο λογαριασμούς ή να παίξω και στους δύο ταυτόχρονα. Έχω καταχωρίσει τον λογαριασμό μου στο Δεκέμβριο.

παρακαλώ ενημερώστε με εάν έχετε επιπλέον ερωτήσεις

σας ευχαριστώ

Ευχαριστώ, Igor, για την απάντησή σας. Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις και αυτό βρήκα https://crypto1xbit.com/information/rules/ :

"Κάθε εγγεγραμμένος πελάτης μπορεί να έχει μόνο έναν λογαριασμό."

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε γιατί θέλετε να κλείσετε τον παλιό σας λογαριασμό και πόσο καιρό πριν;

Γεια Πετρονέλα,

έκλεισα αυτόν τον λογαριασμό τον Ιούνιο του 2020. Προσπαθούσα να σταματήσω τον τζόγο και δεν μπόρεσα να βρω μια επιλογή να παγώσω τον λογαριασμό μου εκεί. Δυστυχώς, δεν ήξερα ότι δεν μπορούσα να ανοίξω άλλο λογαριασμό ... Δεν έχω παίξει ποτέ σε δύο λογαριασμούς ταυτόχρονα.

Μπορείτε να μας ενημερώσετε πώς προσπαθήσατε να κλείσετε τον λογαριασμό σας τον Ιούνιο; Υπάρχει σχετική επικοινωνία που θα μπορούσατε να προωθήσετε στο petronela.k@casino.guru ; Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Γεια σου! Στην πραγματικότητα άνοιξαν ξανά τον λογαριασμό μου και με πλήρωσαν.

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.

με εκτιμιση,

Ιγκόρ

Καθώς το παράπονο έχει επιλυθεί με επιτυχία, θα το κλείσουμε ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστώ πολύ, Igor, για την επιβεβαίωσή σας και μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Casino.Guru