1xSlots Casino - Μακρά διαδικασία επαλήθευσης.

Έτσι λοιπόν, έκανα μια μικρή κατάθεση στο πορτοφόλι που μου έδωσαν κατά την εγγραφή. Το πίστωσε και μου απαγόρευσαν αμέσως να παίζω παιχνίδια και να ζητήσω έγγραφα. Μετά από 2 φωτογραφίες ταυτότητας και ένα διαβατήριο για ένα μήνα, συνεχίζουν να ζητούν περισσότερα έγγραφα !!! Δεν μπορούν να είναι σοβαροί και είπαν ότι θα μπορούσα να αποσυρθώ μία φορά αλλά αφού απορρίφτηκα και πάλι είπαν ότι, λυπάμαι. Όπως, wtf;

Αγαπητέ Chase,

Σας ευχαριστούμε για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούσατε τα προβλήματα σας. Θα μπορούσατε να μου στείλετε τα αποδεικτικά στοιχεία ότι η χαρτοπαικτική λέσχη δέχτηκε την κατάθεσή σας; Επίσης, θα μπορούσατε να μου στείλετε το email ή την συνομιλία της προηγούμενης επικοινωνίας σας με το καζίνο, ειδικά για το λόγο για τον οποίο απέρριψαν την απόσυρσή σας; Ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Σάτριο.

Αγαπητέ Chase,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Χαιρετισμοί & ευτυχισμένες διακοπές

παραπάνω είναι ένα scregrab από σήμερα. Μπορώ να συνδεθώ ακόμα στο λογαριασμό, απλά δεν μπορώ να παίξω ή να μεταφέρω το bitcoin έξω. Εμφανίζει την κατάθεσή μου καθώς και το τρέχον υπόλοιπο.

Αγαπητέ Chase,

Έχω έρθει σε επαφή με τον εκπρόσωπο του καζίνο σχετικά με αυτό το θέμα και ελπίζω ότι θα επιστρέψουν σύντομα σε μας.

Χαιρετισμοί,

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το 1xSlots Casino να απαντήσει σε αυτήν την καταγγελία. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Αν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό διάστημα, θα κλείσουμε την καταγγελία ως "ανεπίλυτη".

Γεια σου,

Λυπούμαστε για μια τέτοια καθυστέρηση απάντησης. Φαίνεται ότι δεν έχουμε λάβει καμία ειδοποίηση.

Εξετάσαμε το λογαριασμό σας, σύμφωνα με τα αρχεία μας, σας παρακαλούσαμε να μας δώσετε την ταυτότητά σας, καθώς η Υπηρεσία Ασφαλείας μας έχει αρκετές ερωτήσεις σχετικά με το λογαριασμό σας. Με βάση τους Όρους και τις Προϋποθέσεις μας, σημείο 4.4: Εάν η Υπηρεσία Ασφαλείας έχει οποιαδήποτε ανησυχία για την ταυτότητά σας ή για την ακρίβεια των προσωπικών σας στοιχείων (διεύθυνση, πιστωτική ή χρεωστική κάρτα ή άλλες λεπτομέρειες), δικαιούται να ζητήσει οποιαδήποτε έγγραφα για να επαληθεύσει την ταυτότητα και την τοποθεσία και / ή να πραγματοποιήσετε μια διάσκεψη επαλήθευσης ταυτότητας βίντεο.

Περισσότερο από ότι η τελευταία απάντηση μετά την αποστολή πολλών φωτογραφιών ήταν: Οι φωτογραφίες που δώσατε είναι συμπιεσμένες. Στείλτε τη φωτογραφία χρησιμοποιώντας την πλήρη έκδοση του ιστότοπου της υπηρεσίας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας. Βεβαιωθείτε ότι το μέγεθος κάθε συνδεδεμένου αρχείου είναι μεγαλύτερο από 1 MB.

Σας παρακαλούμε να το ακολουθήσετε και να μην χρησιμοποιήσετε γραφικούς συντάκτες.

BR,

Ομάδα 1xSlots

Hi Chase,

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε αν τελικά επαληθεύσατε το λογαριασμό σας, ώστε να μπορέσω να κλείσω αυτό το παράπονο;

Χαιρετισμοί,

Αγαπητέ Chase,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Έχω στείλει πολλά έγγραφα που ταιριάζουν στις οδηγίες που περιγράφονται και βρίσκουν πάντα έναν νέο λόγο για απόρριψη

Καλή μέρα, Chase,

Συγνώμη για αυτό, αλλά η απάντηση που έχω είναι ότι στέλνετε άδεια οδήγησης και δεχόμαστε μόνο την εθνική ταυτότητα ως έγκυρο έγγραφο ταυτότητας. Γνωρίζω ότι στις ΗΠΑ και τον Καναδά τα πράγματα μπορεί να είναι διαφορετικά και η άδεια οδήγησης εξακολουθεί να θεωρείται έγκυρη ταυτότητα, αλλά χρειαζόμαστε ένα κατάλληλο έγγραφο ταυτότητας. Υποβάλετε το στο τμήμα ασφαλείας.

Έχω έστειλε πολλά αντίγραφα του DL και του PASSPORT μου και το είχα κηρύξει όταν ήμουν εξακριβωμένος και θα μπορούσα να αποσυρθώ, στη συνέχεια, θα μπορούσα να ανακαλύψω περισσότερα για το μέγεθος του αρχείου.

Αγαπημένη ομάδα 1xSlots,

Τυχόν ενημερώσεις σε αυτή την περίπτωση; Ευχαριστώ

Καλή μέρα, Chase, δυστυχώς, δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε με τη διαδικασία επαλήθευσης, καθώς πρόκειται για θέμα ασφάλειας, πρέπει να ακολουθήσετε τις συνθήκες που παρέχονται από τον υπεύθυνο ασφαλείας και να στείλετε κάθε έγγραφο στη σωστή μορφή. Σημειώστε ότι όλα τα έγγραφα που απαιτούνται είναι τυποποιημένα και χρησιμεύουν ως αποδεικτικά στοιχεία ταυτότητας.

Αγαπητέ Chase,
Επιβεβαιώστε αν το πρόβλημα έχει επιλυθεί. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που αποτύχετε να απαντήσετε μέσα στο συγκεκριμένο χρονικό διάστημα, θα απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία και η καταγγελία σας θα κλείσει αναλόγως.
Ευχαριστώ για την συνεργασία.

Τι έχει επιλυθεί γι 'αυτό;

Hi Chase,

Ευχαριστώ για την απάντηση. Τα περισσότερα καζίνο απαιτούν έγκυρη ταυτότητα στη διαδικασία επαλήθευσης και είναι υποχρεωτική, μερικές φορές και άδεια οδήγησης, η οποία συνήθως γίνεται προαιρετική. Αυτή η διεξοδική διαδικασία επαλήθευσης της ταυτότητας του παίκτη που έχει σχεδιαστεί για την αποτροπή δόλιων δραστηριοτήτων και για την αποστολή των χρημάτων σε λάθος άτομο. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν λαμβάνει KYC (γνωρίζουν τον πελάτη σας) διαδικασίες ελαφρώς.

Λυπάμαι που δεν μπορούσα να σας βοηθήσω περισσότερο σε αυτή την περίπτωση, απλώς να σας συμβουλεύσω να δώσετε μια έγκυρη ταυτότητα όσα χρειάζεται η καζίνο και αν δεν παρέχετε το σχετικό έγγραφο, δεν έχουμε άλλη επιλογή από την απόρριψη αυτής της καταγγελίας.

Χαιρετισμοί,