Ο παίκτης από την Ιταλία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην ανάληψη χρημάτων λόγω περιορισμένης διαθεσιμότητας μεθόδων πληρωμής. Το καζίνο απέτυχε να ανταποκριθεί και αναγκαστήκαμε να κλείσουμε αυτό το παράπονο ως «άλυτο».
Εν τω μεταξύ, έκανα κατάθεση με την εξέλιξη Postpay όλα είναι εντάξει, όταν πηγαίνω στην ανάληψη μου λέει ότι είναι αδύνατο να επικοινωνήσω με τη βοήθεια. Επικοινωνήστε με τη βοήθεια και μου λένε να αλλάξω τη μέθοδο ανάληψης, έχω μόνο την μεταπληρωμή με το iban κωδικός Στέλνω τις μπροστινές φωτογραφίες της κάρτας συν το έγγραφο ταυτότητας, αλλά ψάχνουμε πάντα για quibbles που δεν πληρώνουν
Αγαπητέ Vincenzo,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μάθαμε για το ζήτημά σας ανάληψης.
Λάβετε υπόψη ότι το καζίνο δεν διαχειρίζεται αποκλειστικά την ποικιλία και την προσβασιμότητα των μεθόδων πληρωμής. Αρκετοί παράγοντες, όπως η αρχή αδειοδότησης, η γεωγραφική τοποθεσία και οι συμβάσεις με τους παρόχους πληρωμών και οι τραπεζικοί περιορισμοί, όλα έχουν σημαντική επιρροή. Εάν ένας τρόπος πληρωμής ήταν διαθέσιμος για καταθέσεις, αυτό δεν σημαίνει απαραίτητα, ότι θα προσφέρεται και για αναλήψεις.
Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε τη συνεργασία τους για την επίλυση του προβλήματός σας, αλλά, προτού το πράξουμε, μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως; Σας προσφέρθηκε εναλλακτική μέθοδος ανάληψης των χρημάτων σας;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Έχοντας μόνο μεταπληρωμή ως κάρτα, πραγματοποίησα μια πληρωμή και προσπάθησα επίσης να κάνω μια μεταφορά στην κάρτα με κωδικό iban αλλά τίποτα. Θα πρέπει λοιπόν να ενεργοποιήσω θεωρητικά μια άλλη κάρτα; Αστειευόμαστε; Αλλά ήταν εντάξει για την κατάθεση;
Καταλαβαίνω πλήρως την απογοήτευσή σας, Vincenzo. Θα μπορούσατε να συμβουλευτείτε εάν κάποιος τρόπος πληρωμής e-wallet σας έχει προσφερθεί ως εναλλακτική λύση;
Όχι, δεν με έκαναν ξανά επαφή. Ακόμα και από το qst νομίζω ότι μπορείτε να δείτε τη σοβαρότητα, ωστόσο, σίγουρα θα κάνω μια κακή δημοσιότητα του καζίνο. Του δίνω τα χρήματα
Ευχαριστώ πολύ, Vincenzo, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Martin, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σας Vincenzo!
Από τώρα και στο εξής, θα φροντίσω το παράπονό σας. Θα ήθελα να ζητήσω από τους εκπροσώπους του 20Bet Casino να συμμετάσχουν σε αυτήν τη συζήτηση και να αντιμετωπίσουν το πρόβλημα.
Εντάξει, αλλά δεν νομίζω ότι αξίζει πια δεδομένης της συμπεριφοράς τους! ΜΙΚΡΟ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΟ και πάνω απ 'όλα δεν είναι πολύ σοβαρό. Δεν με ενδιαφέρει τα 40 ευρώ που δεν αλλάζουν τη ζωή μου, δεν μου αρέσουν ποτέ τα «έξυπνα» γιατί καθώς πήραν τα χρήματα κατάθεσης έπρεπε να με ενημερώσουν ότι με την ίδια κάρτα ήταν αδύνατο να γίνει ανάληψη και μετά να θα ήταν η δική μου επιλογή! Είναι πολύ απλό !!!!
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το 20Bet Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο», το οποίο θα έχει αρνητικό αντίκτυπο στην βαθμολογία του καζίνο.
Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και αναγκαζόμαστε να το κλείσουμε ως «άλυτο», το οποίο θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο.
Ελπίζω ειλικρινά να μην συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του 20Bet Casino. Θα θέλαμε να επιτρέψουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.
Αγαπητέ Vincenzo,
Αν και καταλαβαίνω ότι έχει περάσει πολύς χρόνος από τότε που υποβάλατε το παράπονό σας, λάβαμε τις ακόλουθες πληροφορίες από την ομάδα του 20 Bet Casino:
Χαιρετίσματα!
Θα θέλαμε να εκφράσουμε τη συγγνώμη μας για την καθυστέρηση στην ανταπόκριση. Πραγματοποιήσαμε πρόσθετους ελέγχους σχετικά με το αίτημά σας και είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας ενημερώσουμε ότι η απόσυρση του χρήστη ολοκληρώθηκε στις 21 Μαΐου 2021.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας. Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξής μας.
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε αυτές τις πληροφορίες;