20Bet Casino - Ο παίκτης ζητά επιστροφή χρημάτων κατάθεσης.

Κατέθεσα 9.000 ρουπίες στο καζίνο και μέσα σε 10 λεπτά ζήτησαν έγγραφα για επαλήθευση.

Έστειλα κάρτα aadhar (έγγραφο που εκδόθηκε από την κυβέρνηση της Ινδίας)

Το απέρριψαν λέγοντας ότι δεν είναι ορατή η πλήρης ημερομηνία γέννησης.

Στη συνέχεια τους έστειλα ενημερωμένο διαδικτυακό αντίγραφό του, ακόμη και το απέρριψαν λέγοντας ότι έπρεπε να σταλούν αληθινά έγγραφα.

Στη συνέχεια τους έστειλα τη φωτογραφία φυσικής αντιγραφής στην οποία μου απάντησαν "η ημερομηνία λήξης πρέπει να υπάρχει για το έγγραφο επαλήθευσης" .

Μέχρι τότε πέρασαν 24 ώρες και τους στάλθηκαν πάνω από 60 έγγραφα.

Είναι τελείως απατεώνες.

Μετά έκλεισαν τον λογαριασμό μου λέγοντας ότι η επαλήθευση απορρίφθηκε και δεν επέστρεψαν καν τις καταθέσεις μου.

Πώς μπορεί ένα καζίνο του Κουρασάο να περιορίσει τα ποσά κατάθεσης;

Έχουν το δικαίωμα να κατάσχουν τα κέρδη αλλά όχι τις καταθέσεις πιστεύω.

Θέλω μόνο το ποσό της κατάθεσής μου πίσω.

Ζητώ ακόμη και από άλλους Ινδούς παίκτες να μην παίξουν σε αυτό το καζίνο, καθώς λένε ότι δέχονται μόνο διαβατήριο (το οποίο έχει μόνο το 1% Ινδοί παίκτες)

Παρακαλώ, σας ζητώ να κάνετε το καζίνο να επιστρέψει μόνο το ποσό της κατάθεσής μου.

Αγαπητέ kiran1463,

Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για την κακή εμπειρία σας. Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε ότι το ποσό που καταθέσατε παρέμεινε ανέγγιχτο; Καταλαβαίνω καλά ότι δεν έχετε λάβει καμία σαφή εξήγηση σχετικά με αυτήν την κατάσταση;

Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Το ποσό της κατάθεσης στοιχηματίστηκε σε αθλητικά στοιχήματα, καθώς όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη μου είπαν ότι έπρεπε να στοιχηματιστεί τουλάχιστον μία φορά.

Το πόνταρα μόνο μια φορά.

Το καζίνο είπε ότι δεν πέρασα την επαλήθευση, οπότε όλο το υπόλοιπο του λογαριασμού κατασχέθηκε.

Απλώς ζητώ από το καζίνο να επιστρέψει τις καταθέσεις μου.

Ευχαριστώ για την απάντησή σου, kiran1463. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε πόσα χρήματα έχουν κατασχεθεί; Έχει δώσει το καζίνο περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με το τι δεν πήγαινε καλά με τα έγγραφά σας;

9.000 κατασχέθηκαν και είπαν ότι απέτυχα στον έλεγχο και το έκαναν. Τους έδωσα την κάρτα Aadhar που εκδόθηκε από την κυβέρνηση της Ινδίας, η οποία έχει ισόβια ισχύ. Αλλά είπαν ότι το έγγραφο πρέπει να έχει ημερομηνία λήξης, την οποία δεν έχει.

Ευχαριστούμε πολύ τον kiran1463 για τη μέχρι τώρα συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav ( branislav.b@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.

Γεια σου, kiran1463,

Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με την 20Bet. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του 20Bet Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συνομιλία και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητή ομάδα του καζίνο της 20Bet,

Θα μπορούσατε να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο δεν επαληθεύτηκε ο λογαριασμός του παίκτη; Ποια έγγραφα είναι προβληματικά; Ποια βήματα πρέπει να κάνει ένας παίκτης για την επιτυχή επαλήθευση του λογαριασμού του; Μπορείτε να ξεκαθαρίσετε την κατάσταση του παίκτη;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Χαίρετε,

Το τμήμα ασφαλείας του καζίνο διαπίστωσε ότι τα έγγραφα που ανέβασε ο παίκτης υποβλήθηκαν σε επεξεργασία και έκλεισε τον λογαριασμό. Το υπόλοιπο του παίκτη κατασχέθηκε πλήρως.

Κοίτα, ανέβασα την κάρτα aadhar (εκδόθηκε από την κυβέρνηση της Ινδίας) και μετά είπαν ότι ο μήνας γέννησης πρέπει να είναι στο έγγραφο. Μετά πήγα στο κέντρο aadhar και το ενημέρωσα. Αλλά χρειάζεται 1 μήνας για να λάβετε ένα φυσικό αντίγραφο εδώ. Έτσι, ανέβασα τόσο online όσο και παλιό αντίγραφο εκτός σύνδεσης. Τώρα είπαν ότι χρειάζονται μόνο ένα αντίγραφο εκτός σύνδεσης. Στη συνέχεια, απλώς άλλαξα το φόντο του εγγράφου (όχι δεδομένα σε αυτό) Κανένα από τα δεδομένα στο έγγραφο δεν άλλαξε ή επεξεργάστηκε. Στέλνω τη φωτογραφία των εγγράφων μου για αναφορά. Μπορείτε να ελέγξετε και εάν διαπιστώσετε ότι κάποια δεδομένα στο έγγραφο έχουν αλλάξει ή τροποποιηθεί, μπορείτε να κατασχέσετε τα χρήματα και να κλείσετε αυτήν την καταγγελία. Ακόμη και μετά την αποστολή όλων των εγγράφων, αυτό το καζίνο μου ζητούσε κάποιο έγγραφο με ημερομηνία λήξης που δεν θα είναι σε PAN ή AADHAR, επομένως σημαίνει ότι μόνο Ινδοί με διαβατήριο μπορούν να παίξουν σε αυτό το καζίνο. Αποδεχτείτε την επαλήθευση μου ή επιστρέψτε μόνο το ποσό της κατάθεσής μου.

Ελέγξτε ότι καμία από τις λεπτομέρειες στο ΕΓΓΡΑΦΟ (όχι το φόντο) δεν υποβλήθηκε σε επεξεργασία.

Ευχαριστώ

Αγαπητή ομάδα του καζίνο της 20Bet,

Είναι δυνατόν το καζίνο να αποδεχτεί το παρεχόμενο έγγραφο ως έγγραφο ταυτότητας για επαλήθευση; Εάν όχι, ποιο έγγραφο θα ήταν αποδεκτό, παρακαλώ; Υπάρχει κάποια επιλογή για το πώς θα μπορούσε ο παίκτης να αποσύρει τα χρήματα ή να λάβει επιστροφή χρημάτων της κατάθεσης;

Δεν είμαι καθόλου ειδικός, αλλά έχω ήδη δει αρκετά αλλαγμένα/επεξεργασμένα έγγραφα. Αυτό δεν μοιάζει με επεξεργασμένο, εκτός από το αναφερόμενο φόντο. Αλλά, ναι, δεν έχω δει το πρωτότυπο έγγραφο.

Υπήρχαν και άλλες αλλαγές εκεί; Εάν υπήρχε μόνο μια αλλαγή φόντου, θα αποδεχόσασταν το αρχικό έγγραφο; Είναι εύκολο να συγκρίνετε τα έγγραφα και το καζίνο θα πρέπει να επιτρέπει σε κάθε παίκτη να επαληθεύει.

Στέλνω το πρωτότυπο. Καθώς τους έστειλα πρώτα αυτήν την πρωτότυπη φωτογραφία, δεν τη δέχτηκαν. Έτσι μόλις επεξεργάστηκα το φόντο λίγο. Αλλά όχι οποιαδήποτε ημερομηνία ή τίποτα ΣΤΟ ΕΓΓΡΑΦΟ. Ήθελα απλώς να επαληθευτώ, οπότε άλλαξα το φόντο του εγγράφου. Σας στέλνω 4 εικόνες που έστειλα στην 20bet. Μπορείτε να τα ελέγξετε. Δεν έχω επεξεργαστεί ποτέ τίποτα στο έγγραφο. Το τελευταίο είναι το ORIGINALone. Τους έστειλα ακόμη και ένα αντίγραφο της Xerox μαζί με το πρωτότυπο E aadar. Παρόλα αυτά δεν το δέχτηκαν. Μπορείτε να ελέγξετε τίποτα στο έγγραφο που υποβλήθηκε σε επεξεργασία.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από την ομάδα του Καζίνο 20Bet να απαντήσει σε αυτό το παράπονο, ειδικά για να απαντήσει στις ερωτήσεις από την προηγούμενη ανάρτησή μου. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία σύμφωνα με τα διαθέσιμα δεδομένα.

Καλησπέρα σε όλους,

Η αναστολή λογαριασμού έγινε λόγω μη γνήσιων εγγράφων που προσκόμισε ο εν λόγω παίκτης.

Λάβαμε περίπου 5 εκδόσεις της ίδιας ταυτότητας, συμπεριλαμβανομένης της ταυτότητας με τις διαφορετικές φωτογραφίες, ασπρόμαυρες εκδόσεις, εν μέρει ασπρόμαυρες εκδόσεις κ.λπ.

Η απόφαση λήφθηκε από το τμήμα καταπολέμησης της απάτης και μέχρι στιγμής δεν μπορούμε να δούμε κανέναν λόγο για την αλλαγή της.

Σας ευχαριστώ.

Χαιρετίσματα,

Πώς είναι δυνατόν να επαληθευτεί ο λογαριασμός ενός Ινδού παίκτη που κατέχει μόνο ένα έγγραφο ταυτότητας (χωρίς λήξη) που έχει εκδοθεί από την ινδική κυβέρνηση; Εάν το καζίνο δέχεται τους παίκτες από την Ινδία, θα πρέπει να μπορεί να αποδεχθεί το γεγονός ότι δεν είναι υποχρεωτικό να έχετε 2 έγγραφα ταυτότητας στην Ινδία. Επιπλέον, εάν το πρώτο παρεχόμενο έγγραφο ήταν το πρωτότυπο, δεν έχει σημασία τα υπόλοιπα υποβλήθηκαν σε επεξεργασία (χωρίς να αλλάξουν προσωπικά δεδομένα).

Σε μια τέτοια περίπτωση, ποιο έγγραφο θα μπορούσε να γίνει δεκτό από το καζίνο για την επαλήθευση της ταυτότητας του παίκτη; Θα ήταν (για παράδειγμα) ένα πιστοποιητικό γέννησης μια επιλογή; Τι είδους έγγραφο θα θέλατε να δείτε και σε ποια μορφή;

Υπήρξε κάποια άλλη παραβίαση των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο;

Καλησπέρα σε όλους,

Ο πελάτης μας έχει παραδώσει το έγγραφο σε μορφή PDF, το οποίο δεν γίνεται αποδεκτό από την πλευρά μας.

Για να ολοκληρώσουμε την επαλήθευση ενός λογαριασμού χρήστη, χρειαζόμαστε μια φωτογραφία ενός έγκυρου εγγράφου ταυτότητας με τις ακόλουθες πληροφορίες ορατές σε αυτό: όνομα, φωτογραφία, ημερομηνία γέννησης και υπηκοότητα.

Το αρχικό έγγραφο που παρασχέθηκε από την πλευρά του πελάτη έλειπε από τις πληροφορίες, ειδικά την ημερομηνία γέννησης, επομένως το έγγραφο απορρίφθηκε.

Μετά από αυτό, ο πελάτης μας παρείχε την ηλεκτρονική έκδοση της ταυτότητας, η οποία απορρίφθηκε λόγω του γεγονότος ότι απαιτείται φωτογραφία ενός εγγράφου για να προχωρήσουμε στην επαλήθευση, μετά την παροχή των επεξεργασμένων εγγράφων και βάσει αυτού του καζίνο Το τμήμα ασφαλείας αποφάσισε να κλείσει τον λογαριασμό των παικτών.

Ωστόσο, αποφασίσαμε να παρουσιαστούμε σε αυτή την περίπτωση και να επιστρέψουμε τις καταθέσεις που έγιναν στο καζίνο, καθώς το έγγραφο με τα απαιτούμενα στοιχεία παρασχέθηκε, παρά το γεγονός ότι η μορφή του εγγράφου ήταν εσφαλμένη.

Παρακαλούμε τον πελάτη να επικοινωνήσει μαζί μας για να συζητήσουμε τις λεπτομέρειες της επιστροφής χρημάτων.

Σας ευχαριστώ.

Λοιπόν, επικοινώνησα με την 20bet

Και έλαβα την πλήρη επιστροφή των καταθέσεων μου.

Θα ήθελα αρχικά να ευχαριστήσω τον γκουρού του καζίνο που με βοήθησε.

Ήθελα να το αφήσω αυτό, αλλά αφού διάβασα κάποιες προηγούμενες περιπτώσεις τους, απέκτησα κάποια ελπίδα και μετά δημοσίευσα μια κριτική.

Συγχαρητήρια και στην ομάδα.

Οποιοσδήποτε Ινδός παίκτης πιστεύει ότι δικαιούται κάποια χρήματα από τα καζίνο μπορεί να υποβάλει καταγγελία εδώ.

Η ομάδα σε βοηθάει τέλεια και ακόμη και αυτοί καταλαβαίνουν το πρόβλημά σου.

Ευχαριστώ γκουρού του καζίνο.

Τι υπέροχα νέα! Ευχαριστούμε, kiran1463, για την επιβεβαίωση και τη χρήση του κέντρου επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαίρομαι πολύ που λάβατε τα χρήματά σας. Καθώς το ζήτημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα επισημάνουμε τώρα το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Αν και ειλικρινά ελπίζω ότι δεν θα συμβεί, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Ευχαριστούμε πολύ και εσάς, Ομάδα Καζίνο 20Bet, για τις πληροφορίες και τη συνεργασία σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Branislav, Casino.guru