21Dukes Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.

Γεια σας, θα ήθελα πραγματικά να φτάσω στο κάτω μέρος του τι συμβαίνει με τον λογαριασμό μου. Πρώτον, μετά από 2 x ανεπιτυχείς αιτήσεις ανάληψης, τελικά έγινα δεκτός στις 11 Νοεμβρίου. Ακόμα τίποτα και είναι τώρα η 20η. Ωστόσο, ξύπνησα σήμερα το πρωί για να διαπιστώσω ότι έχουν κλείσει τον λογαριασμό μου .... καμία εξήγηση και τίποτα. Είχα συνδεθεί χθες για να ελέγξω την ημερομηνία που έγινε αποδεκτή η ανάληψη και αυτό ήταν όλο. Απάντησα ρωτώντας γιατί και τι συμβαίνει με την απόσυρση καθώς υποθέτω ότι είναι αργά για να το δοκιμάσουν και να το ακυρώσουν; Δεν έχω πολλούς λογαριασμούς αν και η τράπεζά μου έχει σταματήσει να είναι σε θέση να καταθέσει λόγω του τόπου όπου βρίσκεται το καζίνο και να λαμβάνει καταγγελίες.

Παρακαλώ βοηθήστε.

Θερμούς χαιρετισμούς

Σόνια

Αγαπητή Sonya,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Παίξατε με μπόνους; Εάν ναι, προσδιορίστε ποια προσφορά σας εξαργυρώθηκε.

Επίσης, μπορείτε να αναφέρετε εάν περάσατε το KYC;

Παρακαλώ, προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru , εάν υπάρχει.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Έχω επίσης αποφύγει τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δηλώνουν ότι επαληθεύτηκα και επίσης το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έλεγε ότι τα συγχαρητήρια αποσύρθηκαν.

Γεια Κριστίνα,

Αποχώρησα από τα μπόνους και μου είπαν κάθε φορά ότι τα κέρδη ήταν δικά μου.

Προσπάθησα 2 αναλήψεις και και οι δύο χρειάζονταν περισσότερες πληροφορίες τις οποίες έδωσα μαζί με τη συμπλήρωση των πληροφοριών τραπεζικών κουπονιών με την υπογραφή μου κ.λπ.

Μετά από αυτό, χρειάστηκαν λίγες μέρες για να γίνει αποδεκτή η ανάληψη, αλλά δεν περίμενα να πάρει από την 11η Νοεμβρίου όταν είχε αποδοθεί να εξακολουθεί να πληρώνεται. Τηλεφώνησα σήμερα στην τράπεζά μου και σίγουρα δεν μου περιμένει τίποτα.

Στην υγειά σας

Σόνια

Σας ευχαριστώ πολύ Sonya για την απάντηση και τα email σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Nick, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί σύντομα το πρόβλημά σας.

Θα ήθελα να προσκαλέσω το 21Dukes Casino να συμμετάσχει εδώ και να μας βοηθήσει να επιλύσουμε το ζήτημα του παίκτη.

Γεια,

Ελπίζουμε ότι αυτό το μήνυμα θα σας βρει καλά!

Λάβετε υπόψη ότι το αίτημά σας ανάληψης εγκρίθηκε στις 10 Νοεμβρίου. Επεξεργάστηκε με επιτυχία στο τέλος μας, ωστόσο το τμήμα Λογιστικής μας θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω email για να σας δώσει έναν αριθμό παρακολούθησης, για να διασφαλίσετε ότι τα χρήματα φτάνουν στον προορισμό τους.

Εάν τα χρήματα δεν θα εμφανιστούν στο λογαριασμό σας έως αύριο, ενημερώστε μας ώστε να μπορέσουμε να διερευνήσουμε περαιτέρω.

Εάν χρειάζεστε επιπλέον βοήθεια ή πληροφορίες, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας, είμαστε διαθέσιμοι 24/7.

Θερμούς χαιρετισμούς,

21 Δούλοι

Γεια σας, σας ευχαριστώ ναι, τελικά, η απόσυρση εμφανίστηκε (χρειάστηκε σχεδόν 13 εργάσιμες ημέρες), ωστόσο κανένας δεν μίλησε για τον λόγο που έκλεισε ο βοηθός μου;

Ο λογαριασμός σας είναι ακόμα κλειστός;

ναι είναι

Αγαπητό καζίνο 21Dukes,

Μπορείτε να μας ενημερώσετε γιατί είναι κλειστός ο λογαριασμός του παίκτη;

Γεια,

Ελπίζουμε ότι αυτό το μήνυμα θα σας βρει καλά.

Μετά από πλήρη έλεγχο της δραστηριότητας του λογαριασμού σας, η ομάδα διαχείρισης αποφάσισε να θέσει τέρμα στην επιχειρηματική μας σχέση και να κλείσει οριστικά τον λογαριασμό σας 21 Dukes, σύμφωνα με τον ακόλουθο κανόνα στους Όρους και Προϋποθέσεις μας:

«2.6.4. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει τον Λογαριασμό Χρήστη για οποιονδήποτε λόγο, ανά πάσα στιγμή, χωρίς προειδοποίηση. »

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας σε αυτό το θέμα.

Θερμούς χαιρετισμούς,

21 Δούκες

Αγαπητό καζίνο 21Dukes,

Υπάρχει πιθανός τρόπος να λάβουμε μια εξήγηση της απόφασής σας; Στείλτε το στο nikolas.b@casino.guru.

Σας ευχαριστούμε που παρακολουθήσατε. Προφανώς δεν θέλω να ανοίξει ξανά ο λογαριασμός μου, αλλά τουλάχιστον μια εξήγηση για το γιατί έκλεισε δεν ζητά πάρα πολλά.

Έχουμε επικοινωνήσει με το καζίνο σχετικά με την περίπτωσή σας για να μας εξηγήσει, αλλά δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από αυτά ακόμη. Θα επεκτείνουμε τώρα το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες και εάν δεν ανταποκριθούν εντός του δεδομένου χρόνου κλείνουμε το παράπονο ως άλυτο που θα μπορούσε να οδηγήσει σε μείωση της βαθμολογίας.

Αγαπητή Sonya,

Δυστυχώς, δεν μπορέσαμε να μάθουμε τον λόγο κλεισίματος του λογαριασμού σας. Λυπάμαι πολύ που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο, αλλά καθώς δεν έχετε υπόλοιπο στο λογαριασμό σας, το καζίνο δεν μας κοινοποίησε περισσότερες πληροφορίες. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν θα αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα στο μέλλον, θα προσπαθήσουμε με χαρά να σας βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Νίκος

Casino.guru