Αρχική σελίδαΠαράπονα24M Casino - Παραβλέφθηκαν οι προσπάθειες του παίκτη να αυτοαποκλειστεί

24M Casino - Παραβλέφθηκαν οι προσπάθειες του παίκτη να αυτοαποκλειστεί

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 691

Ποσό: £1.000

24M Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλός
Υποβλήθηκε: 04/03/2021 | Μη επιλυμένο : 06/04/2021
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Αποτυχημένος αυτοαποκλεισμός

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο προσπαθεί να κλείσει τον λογαριασμό της λόγω προβλήματος τζόγου. Δυστυχώς, όλες οι έρευνες αγνοήθηκαν. Το καζίνο δεν ανταποκρίθηκε σε αυτό το παράπονο και αναγκάσαμε να το κλείσουμε ως άλυτο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Γεια Γνώρισα αυτό το καζίνο τον Ιανουάριο του 2021 και στις 25 Φεβρουαρίου 2021 ζητώ μέσω email να κλείσω το λογαριασμό μου το συντομότερο δυνατό λόγω τζόγου. Αυτό δεν έγινε και εξακολουθεί να είναι ανοιχτό σήμερα 03/03/2021 μου επιτράπηκε να καταθέσω και μου έδωσαν πολλά μπόνους. Έχω ζητήσει επιστροφή χρημάτων από τις 25, αλλά αρνούνται και δεν έχουν κλείσει ακόμα τον λογαριασμό μου. Το οποίο είναι πολύ ανεπανάληπτο

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Αγαπητή Βίκυ,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Μπορείτε να προωθήσετε όλα τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή στιγμιότυπα οθόνης που δείχνουν ότι έχετε στείλει αιτήματα για αυτοαποκλεισμό; Η διεύθυνση email μου είναι petronela.k@casino.guru . Προσδιορίσατε σε αυτά τα αιτήματα για πόσο χρονικό διάστημα θέλετε να κλείσει ο λογαριασμός σας και δηλώσατε με σαφήνεια τον λόγο για τον οποίο;

Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις στον ιστότοπο και αυτό βρήκα https://24mcasino.com/templates/company/responsible_gaming :


«Αυτο-αποκλεισμός

Ο αυτοαποκλεισμός είναι ένας πιο εκτεταμένος τρόπος για τον έλεγχο της δραστηριότητάς σας στο 24monaco.com.

Αυτο-αποκλεισμός σημαίνει ότι αποφασίζετε να κλείσετε τον λογαριασμό σας για περίοδο έως και 3 μηνών. Σε περίπτωση που θέλετε να εξαιρέσετε τον λογαριασμό σας, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης πελατών που θα χαρεί να σας βοηθήσει. "

 

https://24mcasino.com/templates/company/terms_and_conditions :

 

" Αυτοαποκλεισμός ή Χρονικό όριο - Θα απαντήσουμε μόνο σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που αποστέλλονται στη διεύθυνση support@24mcasino.com για αυτήν την ενέργεια και επισημαίνουμε με σαφήνεια στη γραμμή θέματος" Κλείσιμο λογαριασμού. Τυχόν μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δεν δηλώνουν το λόγο για το κλείσιμο π.χ. Το πρόβλημα του τζόγου δεν θα αντιμετωπιστεί ως επείγον αίτημα. Λαμβάνουμε σοβαρά υπόψη αυτά τα αιτήματα, αλλά λόγω των υψηλών επιπέδων μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ενδέχεται να χρειαστεί λίγος χρόνος για να απαντήσουμε. Τυχόν καταθέσεις που γίνονται πριν κλείσει ο λογαριασμός θα γίνουν αποδεκτές και δεν επιστρέφονται. "

Είναι η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που αναφέρθηκε παραπάνω, σε αυτήν την οποία έχετε στείλει τα email σας;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Γεια σας έστειλα όλες τις πληροφορίες σε ένα email

Μόλις έλεγξα και ακόμα δεν έχουν κλείσει τον λογαριασμό μου.

Επίσης δεν ξέρω αν υπάρχει σύνδεση με περιστροφές Cobra καθώς έκλεισα το λογαριασμό μου το συντομότερο λόγω των προβλημάτων τζόγου, καθώς υπάρχει καιρός πίσω, οπότε δεν έπρεπε να μου επιτραπεί να παίξει στο καζίνο 24 του Μονακό

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Τώρα αποκλείουν τυχόν μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που στέλνω ρωτώντας γιατί ο λογαριασμός μου είναι ακόμα ανοιχτός

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, Vicb393, για την προώθηση όλων των σχετικών επικοινωνιών. Εφόσον βρήκα το ακόλουθο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι ο λογαριασμός σας είναι ακόμα ανοιχτός;

file

Επιπλέον, φαίνεται ότι τα τελευταία σας μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν αποκλείονται μόλις στάλθηκαν σε λάθος διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Το σωστό είναι το support@24mcasino.com .

file

Τέλος, προωθήστε το ιστορικό ταμιών σας. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Γεια σου έχουν κλείσει επιτέλους τον λογαριασμό μου, έτσι δεν μπορώ να λάβω τη λίστα ταμιών. Αλλά στέλνω την τραπεζική μου συναλλαγή εάν θέλετε

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Αυτό θα λειτουργούσε τέλεια. Ευχαριστώ πολύ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Vicb393,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Γεια σας, συγγνώμη, θα στείλω τις σχετικές πληροφορίες

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Τέλειος. Θα περιμένω την απάντησή σας υπομονετικά.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Σας έστειλα ένα email με όλες τις συναλλαγές.

Επίσης, μου στέλνουν ακόμη κείμενο για προσφορές.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

file

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, Vicb393, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Martin, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Γεια σας Vicb393!


Από τώρα και στο εξής, θα φροντίσω το παράπονό σας. Θα ήθελα να προσκαλέσω το 24Monaco Casino σε αυτήν τη συζήτηση, προκειμένου να μας βοηθήσει να βρούμε λύση για αυτήν την κατάσταση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Τι συμβαίνει εάν δεν απαντήσουν;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το 24Monaco Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο», το οποίο θα έχει αρνητικό αντίκτυπο στην βαθμολογία του καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και αναγκαζόμαστε να το κλείσουμε ως «άλυτο», το οποίο θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο.

Ελπίζω ειλικρινά να μην συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.


Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα