Ο παίκτης από την Ινδία ζήτησε απόσυρση. Δυστυχώς, η πληρωμή φαίνεται να καθυστερεί. Παρά τις προσπάθειές μας να επικοινωνήσουμε με το καζίνο, δεν λάβαμε καμία απάντηση και αναγκαστήκαμε να κλείσουμε την καταγγελία ως ανεπίλυτη.
Χρησιμοποιώ τον λογαριασμό 4rabet και έλαβα την πρώτη μου ανάληψη αλλά μετά την κατάθεση ξανά 2η φορά και έπαιξα όλο το ποσό κατάθεσης και μετά από αυτό κάνω αίτημα ανάληψης, μετά από αίτημα ανάληψης δεν μπορώ να χρησιμοποιήσω τον λογαριασμό μου, μπορώ να συνδεθώ αλλά δεν δουλεύω και και προσπαθώ να ανοίξω το ιστορικό για να ελέγξω τις πεζογραφίες μου απόσυρσης αλλά δεν μπορώ να ανοίξω. και η απόσυρσή μου δεν έχει γίνει ακόμα. Προσπαθώ να επικοινωνήσω με τη ζωντανή συνομιλία, δεν απαντούν. Έστειλα όλα τα έγγραφα διαβάθμισης στο 4rabet ακόμα και αφού δεν έλαβα καμία πληροφορία. περιμένω τα λεφτά μου παρακαλώ βοηθήστε με.
Αγαπητέ indrajit9724,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Καταλαβαίνω σωστά ότι η πληρωμή σας εξακολουθεί να εκκρεμεί εντός του λογαριασμού χωρίς να υποβληθεί σε επεξεργασία; Μπορείτε να διευκρινίσετε πριν από πόσες ημέρες ζητήθηκε η απόσυρσή σας;
Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας, ειδικά αν είναι η πρώτη σας ανάληψη. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο. Αν υποθέσουμε ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίθηκε η απόσυρσή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι θέμα χρόνου να τη λάβετε.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
όχι αυτή είναι η 2η απόσυρσή μου, η 1η απόσυρσή μου έγινε πριν από 12 ώρες αλλά. 2η ανάληψη 24 ώρες έγινε ακόμα η ανάληψη μου δεν έχει ολοκληρωθεί. Επικοινωνώ μέσω ζωντανής συνομιλίας είπαν ότι θα σας στείλουμε mail τουλάχιστον πρέπει να πουν ότι θα λάβετε χρήματα, αλλά είπαν ότι θα επικοινωνήσουμε μαζί σας. εάν κάποιο πρόβλημα σχετίζεται με τον λογαριασμό μου πρέπει να με ρωτήσουν. οπότε παρακαλώ βοηθήστε με που τους δώσατε όχι -1 ιστότοπο γιατί;;;
αν αυτό συνέβη μόνο για το kyc γιατί δεν μπορώ να χρησιμοποιήσω τον λογαριασμό μου καταλαβαίνετε; δεν μπορώ να ανοίξω το ιστορικό αναλήψεων και όλα αυτά συμβαίνουν μόνο με εμένα . Σε παρακαλώ βοήθησέ με . σας παρακαλούμε
ακόμα δεν μπορώ να ανοίξω τον λογαριασμό μου και η ανάληψη δεν έχει ολοκληρωθεί. σχεδόν 4 μέρες συμπλήρωσαν. γιατί δεν μπορώ να χρησιμοποιήσω τον λογαριασμό μου στο 4rabet;;;
Αγαπητέ indrajit9724,
Κατανοήστε ότι κάθε εμπλεκόμενο μέρος έχει επτά ημέρες για να απαντήσει. Μπορείτε να ελέγξετε τον χρόνο που απομένει στην επάνω δεξιά γωνία κάθε νήματος. Χειριζόμαστε πολλά παράπονα και χρειαζόμαστε χρόνο για να ερευνήσουμε και να εξετάσουμε κάθε περίπτωση. Ως εκ τούτου, ζητάμε την υπομονή σας καθώς προσπαθούμε να απαντήσουμε σε κάθε παίκτη έγκαιρα. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν τα κέρδη σας συγκεντρώθηκαν με ή χωρίς ενεργό μπόνους και ποια παιχνίδια παίζατε (ζωντανά παιχνίδια καζίνο, κουλοχέρηδες ή παίκτες για πολλούς παίκτες);
Έπαιξα χωρίς μπόνους και έπαιξα αθλητικά στοιχήματα στο μπάσκετ και στο ποδόσφαιρο και στο κρίκετ. Τα κέρδη μου που συσσωρεύτηκαν χωρίς μπόνους σημαίνουν ότι δεν έλαβα μπόνους και δεν χρησιμοποίησα κανένα μπόνους.
Το 4rabet είναι απατεώνες, το 4rabet είναι ψεύτικο, δεν κάνουν ανάληψη όταν κερδίσατε μεγάλο ποσό. 16 μέρες τελείωσαν έστειλα τόσα πολλά mail που δεν μου απάντησαν. ακόμα και σε ζωντανή συνομιλία δεν απαντούν.
Θέλω να παραπονεθώ στον πάροχο αδειών. Ξέρω ότι το Curaçao eGaming είναι πάροχος αδειών 4rabet και έχω email, αλλά θέλω να μάθω από εσάς ποιο είναι το βήμα και οι διαδικασίες για να παραπονεθώ.
Όπως ίσως γνωρίζετε, ο ιστότοπός μας Casino.Guru, ασχολείται μόνο με παράπονα που σχετίζονται με διαδικτυακά καζίνο, όχι αθλητικά στοιχήματα. Ωστόσο, καθώς αυτό το ζήτημα φαίνεται να αφορά μόνο μια καθυστερημένη ανάληψη, θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.
Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( natalia.b@casino.guru ) που θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Γεια indrajit9724,
Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και κατανοώ πλήρως τις ανησυχίες σας σχετικά με τα προβλήματα με τις αναλήψεις των κεφαλαίων σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δούμε τι μπορούμε να κάνουμε για να σας βοηθήσουμε με το πρόβλημά σας.
Αγαπητέ Καζίνο 4raBet, θα ήθελα να σας προσκαλέσω να συμμετάσχετε σε αυτήν τη συνομιλία και να συμμετάσχετε στην επίλυση της καταγγελίας του παίκτη. Θα μπορούσατε να δώσετε κάποιο συγκεκριμένο λόγο για τον οποίο ο παίκτης αντιμετωπίζει προβλήματα με τις αναλήψεις των κερδών του; Θα θέλαμε να ακούσουμε τυχόν σχόλια για το θέμα από εσάς.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Ναταλία
Αγαπητέ indrajit9724, προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Στο μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο (complaints@gaminglicences.com) και να υποβάλετε μια καταγγελία σε αυτήν. Το Gaming Authority έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια για την υποβολή της καταγγελίας ή πώς απάντησαν εάν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας (natalia.b@casino.guru). Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.
Τις καλύτερες ευχές,
Ναταλία
Γεια σε όλους,
Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του 4raBet Casino. Θα θέλαμε να επιτρέψουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.
Λάβαμε το ακόλουθο μήνυμα από έναν εκπρόσωπο του καζίνο:
Καλησπέρα, ανοίξτε ξανά την υπόθεση και διευκρινίστε τι στοιχεία χρειάζεστε.
Θα μπορούμε να τα στείλουμε στο Casino Guru mail.
Αγαπητέ Καζίνο 4raBet, θα το εκτιμούσα αν μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν το αίτημα ανάληψης του παίκτη, το οποίο συζητήθηκε πριν από ένα χρόνο, υποβλήθηκε σε επεξεργασία από εσάς και τα χρήματα καταβλήθηκαν. Παρακαλώ, στείλτε τις αποδείξεις στο email μου στη διεύθυνση natalia.b@casino.guru
Σε περίπτωση που το αίτημα υπαναχώρησης απορρίφθηκε, παρακαλούμε να προσδιορίσετε τον λόγο για μια τέτοια ενέργεια. Ευχαριστώ.
Καλό απόγευμα!
Οι τελευταίες αναλήψεις καταβλήθηκαν με επιτυχία τον Φεβρουάριο, δεν βλέπουμε νέες αναλήψεις ή καθυστερήσεις.
Με σεβασμό,
4rabet ομάδα
Ευχαριστώ που διευκρινίσατε αυτό, το 4raBet Casino, αλλά δεν έχω λάβει ακόμη καμία απόδειξη σχετικά με την επεξεργασία της τελευταίας ανάληψης. Παρακαλώ ελέγξτε αν το έχετε στείλει στη σωστή διεύθυνση email ( natalia.b@casino.guru )
Καλησπέρα, αξιότιμοι συμμετέχοντες στη διαμάχη.
Αυτός ο χρήστης έχει παράσχει στιγμιότυπα οθόνης από τον τομέα - http://4rabet-y.com/. Αυτός ο τομέας δεν ανήκει σε εμάς, η τελευταία έκκληση στον επίσημο λογαριασμό υποστήριξής μας ήταν στις 19 Φεβρουαρίου, απαντήθηκε. Επίσης όλες οι αναλήψεις έγιναν με επιτυχία.
Με σεβασμό,
4rabet ομάδα