Ο παίκτης από τη Φλόριντα, χρήστης VIP σε ένα διαδικτυακό καζίνο για 5 χρόνια, αφαιρεί 36 LTC από τον λογαριασμό του κατά την απόπειρα ανάληψης. Το καζίνο ισχυρίστηκε ότι ξεπέρασε το σχετικό όριο, ωστόσο, έχει στιγμιότυπα οθόνης που έρχονται σε αντίθεση με αυτόν τον ισχυρισμό. Κέρδισε επίσης ένα τζάκποτ 40 LTC το οποίο δεν αναγνωρίστηκε ή δεν πληρώθηκε, με αποτέλεσμα την αναστολή του λογαριασμού.
Είμαι VIP player στα 7bit εδώ και 5 χρόνια. Σήμερα, 36+ LTC αφαιρέθηκαν ακατάλληλα από τον λογαριασμό μου κατά την απόπειρα ανάληψης. Όταν ρώτησα τους πράκτορες γιατί συνέβη αυτό, μου δόθηκαν εσφαλμένες πληροφορίες ή αρνήθηκα κατηγορηματικά να απαντήσω στις ερωτήσεις μου, παρόλο που όλα ήταν εύκολα αποδείξιμα λόγω των χρονικών σφραγίδων στο σύστημα.
Εν ολίγοις, το 36 LTC αφαιρέθηκε επειδή φέρεται να ξεπέρασα το όριο κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού του μπόνους επαναφόρτωσης της Δευτέρας. Πράγματι, πέρασα το όριο για το μπόνους, αλλά δεν ήταν κατά 36 LTC. Στην πραγματικότητα, έχω στιγμιότυπα οθόνης με τον πράκτορα των 7bit να μου δίνει την ακριβή ώρα που τελείωσα το μπόνους και το υπόλοιπό μου τη στιγμή που τελείωσα το μπόνους. Είχα υπόλοιπο 28 LTC (συμπεριλαμβανομένων 2 LTC που είχα καταθέσει για να πάρω το μπόνους) όταν τελείωσα το μπόνους. Η μέγιστη ανάληψη είναι 10 φορές μεγαλύτερη από την κατάθεση. Επομένως, 20 LTC (22 LTC συμπεριλαμβανομένης της κατάθεσης 2 ltc) είναι το μέγιστο που θα μπορούσα να κερδίσω κατά τη διάρκεια αυτού του μπόνους. Κέρδισα 28 όταν τελείωσε το μπόνους (το οποίο έχω στο στιγμιότυπο οθόνης). 6 LTC θα έπρεπε να είχε αφαιρεθεί. Πώς θα μπορούσε να μου αφαιρεθεί 36 LTC όταν το υπόλοιπό μου ΣΤΟ ΤΕΛΟΣ ΤΟΥ ΜΠΟΝΟΥΣ ήταν 28 LTC — που είναι λιγότερο από 36 LTC.
Αφού το μπόνους έχει ολοκληρωθεί για μεγάλο χρονικό διάστημα και υπέβαλα αναλήψεις (επειδή έκανα έλεγχο και επειδή συνέβη 1-2 ώρες μετά από τις χρονικές σημάνσεις που δείχνουν τη δραστηριότητα του παιχνιδιού μου), συνεχίζω να παίζω. Κατά τη διάρκεια αυτού του παιχνιδιού (όχι πλέον το παιχνίδι μπόνους), πέτυχα ένα τζάκποτ 40 LTC. Προχωρώ στην υποβολή των εξαργυρώσεων μου.
Περίπου 10 λεπτά αργότερα, παίζω και με διώχνουν από το παιχνίδι λόγω λάθους. Όταν συνδέομαι, λέει ότι ο λογαριασμός μου έχει τεθεί σε αναστολή (του οποίου έχω επίσης στιγμιότυπα οθόνης). Τότε επικοινώνησα με την υποστήριξη και, όταν το κάνω, αρχίζω να λαμβάνω τις ειδοποιήσεις μέσω email που αναφέρουν ότι οι αναλήψεις μου έχουν ακυρωθεί και ότι το 36 LTC έχει αφαιρεθεί από τον λογαριασμό μου. Έχω περάσει σχεδόν 2 ώρες σε συνομιλία με τον Dante και την Crystal χωρίς αποτέλεσμα και για να λάβω μόνο αντικρουόμενες δηλώσεις. Τελικά, μπόρεσα να πάρω τις πληροφορίες για την ώρα που τελείωσα το μπόνους και το τελικό υπόλοιπό μου, κάτι που απέδειξε αναμφίβολα αυτό ακριβώς που έλεγα. Παρόλα αυτά, δεν θα το φτιάξουν και είπαν ότι έπρεπε να περιμένω την οικονομική ομάδα.
Είμαι πέρα από αηδία, απογοήτευση και έξαλλος με αυτόν τον τύπο παραπλανητικής συμπεριφοράς κατά 7 bit. Είμαι παίκτης για 5 χρόνια, VIP επιπέδου 5, και έχω κάνει συναλλαγές εκατοντάδων χιλιάδων δολαρίων στον ιστότοπο. Δεν έχω κανένα πρόβλημα να δεχτώ όταν χάνω και αυτό συμβαίνει συχνά. Αυτή την εβδομάδα, έχασα πάνω από 50 ltc, αλλά δεν παραπονιέμαι ούτε κάνω τίποτα απάτη. Ωστόσο, όταν ανατρέπονται τα ρολά, το 7bit έχει πάντα ένα πρόβλημα με το να ανιχνεύει τυχόν λάθη, να ελέγχει προβλήματα και να παρέχει ουσιαστικά διαφάνεια για την επίλυση του ζητήματος. Παρόμοιες καταστάσεις έχουν συμβεί με αυτούς έχουν συμβεί στο παρελθόν και έχει διορθωθεί μόνο μετά από ώρες παράπονα. Αυτή τη φορά είναι κατάχρηση και υπέρβαση εξουσίας όσον αφορά τον έλεγχο των κεφαλαίων των παικτών.
Κέρδισα ό,τι κέρδισα δίκαια. με τον ίδιο τρόπο που χάνω λεφτά δίκαια. Μου έκλεψαν το 36 LTC με τη μόνη πληροφορία να παρέχεται από τους πράκτορες που αποδεικνύει ακριβώς αυτό που δηλώνω και ότι έχω δίκιο. Έχω στιγμιότυπα οθόνης για τα πάντα, συμπεριλαμβανομένων των ωρών και των συνομιλιών.
Θέλω να διορθωθεί αυτό. Θέλω να μου επιστραφούν τα 36 ltc. Θέλω να διορθωθεί αυτό. Το 7bit δεν πρέπει να αμφισβητείται όταν εφαρμόζονται αυτές οι παραπλανητικές και αθέμιτες πρακτικές κατά των καταναλωτών.
Αγαπητέ Jcgonzalez9308,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το 7BitCasino.
Μπορώ να δω ότι το καζίνο διαφωνεί λαμβάνοντας υπόψη ότι τα κεφάλαιά σας ήταν μικτά κάποια στιγμή πριν από τη μεγάλη σας νίκη.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Λάβετε υπόψη σας: Στο Casino.Guru, δεν ζητάμε ποτέ τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας στο καζίνο. Αν και ενδέχεται να ζητήσουμε πληροφορίες, δεν επιδιώκουμε ποτέ πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Αποφύγετε να κοινοποιήσετε τον κωδικό πρόσβασής σας με οποιοδήποτε τρίτο μέρος. Επικοινωνούμε κυρίως μέσω επίσημων νημάτων, περιστασιακά μέσω email για ζητούμενα αποδεικτικά στοιχεία ή σχετική επικοινωνία.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Απενεργοποιήστε το AdBlock