Αρχική σελίδαΠαράπονα888 Casino ES - Ο παίκτης δεν μπορεί να χρησιμοποιήσει το νικητήριο δελτίο.

888 Casino ES - Ο παίκτης δεν μπορεί να χρησιμοποιήσει το νικητήριο δελτίο.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 55 €

888 Casino ES
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Υποβλήθηκε: 08/11/2023 | Επιλύθηκε : 09/11/2023
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ισπανία είχε κερδίσει ένα εισιτήριο τουρνουά πόκερ 55 ευρώ στο 888 poker αλλά δεν μπόρεσε να το χρησιμοποιήσει. Παρά τον ισχυρισμό του καζίνο ότι δεν υπάρχουν διαθέσιμα τουρνουά για αυτό το ποσό, ο παίκτης είχε δει μερικά καταχωρισμένα. Ωστόσο, το καζίνο είχε σταματήσει να ανταποκρίνεται στις ανησυχίες του. Αφού μας υπέβαλε το παράπονό του, ο παίκτης ανέφερε ότι το καζίνο είχε επιλύσει το ζήτημα του εισιτηρίου. Στη συνέχεια, είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
\ Μετάφραση

Γεια καλο απογευμα. Πρώτα απ 'όλα, θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι δεν βρήκα επιλογή να επιλέξω το 888 πόκερ, αλλά καταλαβαίνω ότι δέχεστε και παράπονα σχετικά με αυτό. Έχω όλη την τεκμηρίωση, τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τα στιγμιότυπα οθόνης που μπορεί να χρειαστείτε για αυτό το ζήτημα.

Κέρδισα ένα εισιτήριο τουρνουά πόκερ αξίας 55 ευρώ πριν από λίγες μέρες. Ωστόσο, μου έχουν αρνηθεί την ευκαιρία να το χρησιμοποιήσω. Βασικά, υποστηρίζουν ότι δεν υπάρχουν διαθέσιμα τουρνουά για αυτό το ποσό όταν υπάρχουν τέτοια τουρνουά καθημερινά στις 9 μ.μ. Όπως ανέφερα προηγουμένως, έχω όλα τα στιγμιότυπα οθόνης. Έχοντας ανταλλάξει κάποια email αρχικά όπου πρότειναν ότι ήταν λάθος, τώρα σταμάτησαν να μου απαντούν. Η τελευταία απάντηση ήταν και πάλι ότι δεν υπάρχουν τουρνουά για αυτό το ποσό όταν σαφώς υπάρχουν, συμπεριλαμβανομένου ενός απόψε που θα ξεκινήσει σε μία ώρα. Δεν ξέρω τον λόγο για αυτό. Προσπάθησα να τους μιλήσω μέσω chat, αλλά επίσης δεν έδωσαν εξηγήσεις και το εισιτήριο έχει οριστεί να λήξει σε δύο ημέρες. Όλα αυτά παρά το γεγονός ότι ήταν VIP στο 888 και έπαιξε το τουρνουά WSOPE στο Παρίσι το 2013 μαζί τους. Πραγματικά δεν καταλαβαίνω τίποτα και έχω πολλά στιγμιότυπα οθόνης των email, των τουρνουά και του εισιτηρίου, με σφραγίδα όλη την ώρα και την ημερομηνία. Η τελευταία μου επαφή ήταν πριν από περίπου μισή ώρα όπου μου είπαν ξανά ότι δεν υπήρχε τουρνουά για αυτό το ποσό, κάτι που είναι αναληθές. Απάντησα με το στιγμιότυπο του τουρνουά που ξεκινά στις 9 απόψε. Ευχαριστώ εκ των προτέρων για την προσοχή σας. Καλό απόγευμα file

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ golfo94esp,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Πριν προχωρήσουμε σε αυτό το παράπονο, θα μπορούσατε να δημοσιεύσετε τον σύνδεσμο του ιστότοπου του καζίνο εδώ σε αυτό το νήμα;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
\ Μετάφραση

Καλό απόγευμα. Θα μπορούσα να σας στείλω τα στιγμιότυπα οθόνης, αφού η πρόσβαση στο πόκερ γίνεται μέσω μιας εφαρμογής και δεν μου δίνει τη δυνατότητα να ανοίξω μέσω της ιστοσελίδας, οπότε είναι αδύνατο να σας στείλω σύνδεσμο. Δεν θα είχα κανένα πρόβλημα να τους δώσω τα διαπιστευτήριά μου, ώστε να μπορούν να έρθουν και να ελέγξουν ό,τι θεωρούν κατάλληλο.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
\ Μετάφραση

Καλησπέρα και πάλι. Μόλις διόρθωσαν το πρόβλημα του εισιτηρίου. Συγνώμη και πάλι που χάσατε τον χρόνο σας, αν και σας είχα ήδη ενημερώσει ότι μόλις έρχομαι σε επαφή μαζί σας και ξαφνικά όλα διορθώνονται

Σε ευχαριστώ πολύ για όλα και όσα είπες. Συγγνώμη για την ταλαιπωρία

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ golfo94esp,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα