Ο παίκτης από την Ιταλία ρωτά για τη δυνατότητα να ανεβάσετε έγγραφα που απαιτούνται για την επαλήθευση του KYC. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
πού πρέπει να στείλω τα έγγραφα; Πού μπορώ να βρω τη φόρμα;
Αγαπητή Gioia,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το ερώτημά σας. Έχω ελέγξει τον ιστότοπο του καζίνο και αυτό είναι αυτό που χρηματοδοτώ:
http://888-external-it.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/4233/p/269
"Πώς στέλνετε τα έγγραφα;
Αρχικά, μεταφορτώστε τις εικόνες των εγγράφων στον υπολογιστή σας, χρησιμοποιώντας σαρωτή ή ψηφιακή φωτογραφική μηχανή, έτσι ώστε τα δεδομένα που εμφανίζονται να είναι σαφή και ευανάγνωστα.
Για να στείλετε τα έγγραφα, ακολουθήστε την παρακάτω διαδικασία:
Συνδεθείτε στο Ταμείο.
Επιλέξτε "Επιβεβαίωση ταυτότητας".
Κάντε κλικ στο "Αναζήτηση" και επιλέξτε τα απαιτούμενα αρχεία δεδομένων.
Στη συνέχεια κάντε κλικ στο "Upload" για να τερματίσετε τη διαδικασία.
Εναλλακτικά, εάν ο λογαριασμός σας είναι περιορισμένος:
Επισκεφτείτε το ασφαλές μας ταμείο στην ιστοσελίδα: www.safe-cashier.com
Συνδεθείτε χρησιμοποιώντας το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασής σας.
Μεταφορτώστε τα έγγραφα όπως φαίνεται παραπάνω.
Σημείωση: Όλα τα έγγραφα που μεταφορτώνονται στο λογαριασμό μέσω του ταμείου μας είναι αρχειοθετημένα με ασφάλεια και δεν μπορούν να προβληθούν με οποιονδήποτε τρόπο από τρίτους, εκτός από ειδικά εξουσιοδοτημένο προσωπικό. "
Ενημερώστε μας αν αυτή η συμβουλή ήταν χρήσιμη. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Petronela
Αγαπητή Γιόια,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.