888 Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.

Έχω καταθέσει 200 $ στον λογαριασμό πριν από 10 ημέρες (1 Σεπτεμβρίου), έπαιξα λίγο, κέρδισα 165 $ και μετά κλειδώθηκα έξω. Η επιχείρηση μου ζήτησε να επαληθεύσω τα έγγραφα που τους έχω στείλει την ίδια μέρα. Στις 3 Σεπτεμβρίου, πήρα άλλη μια απόρριψη από την επέμβαση, ο οποίος μου ζήτησε ξανά έγγραφα, τα οποία ανέβασα. Στη συνέχεια, στις 6 Σεπτεμβρίου, η επιχείρηση ζητά τα ίδια έγγραφα. Στις 9 Σεπτεμβρίου 2022, μου ζήτησαν την ίδια πιστωτική κάρτα με κάποιες πληροφορίες black out όπως πριν. Το τηλεφωνικό κέντρο λέει απλώς συγγνώμη, αλλά μου είπαν ότι πρέπει να επαληθευτώ για να χρησιμοποιήσω την πλατφόρμα τους ή να κάνω οποιεσδήποτε αναλήψεις. Νομίζω ότι σκόπιμα δοκιμάζουν την υπομονή μου, οπότε τελικά θα τα παρατήσω και μετά απλά θα τους δώσω τα χρήματα.

Αγαπητέ pvajarodaya,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Έχετε ενημερωθεί τι ακριβώς φαίνεται να είναι πρόβλημα κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Οχι. Απλώς συνεχίζει να ζητά το ίδιο έγγραφο ξανά και ξανά.

Σας ευχαριστώ πολύ, pvajarodaya, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas.k@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου pvajarodaya,

Αυτός είναι ο Τόμας και από εδώ και στο εξής θα σας βοηθώ σε αυτήν την υπόθεση. Για να σας βοηθήσω να επιλύσετε το πρόβλημα, θα επικοινωνήσω τώρα με το καζίνο.

Θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο από το 888 Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας. Μπορείτε να μας δώσετε τυχόν λόγους για την καθυστέρηση στην ολοκλήρωση της διαδικασίας KYC που προκαλεί το πρόβλημα με το αίτημα απόσυρσης για τον παίκτη;

Υπάρχουν προβλήματα με τα έγγραφα του παίκτη;

Ευχαριστώ.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Χαίρετε,

Μετά από έναν γρήγορο έλεγχο, παρατηρήσαμε ότι η ομάδα Λειτουργιών μας ολοκλήρωσε τη διαδικασία επαλήθευσης σήμερα και έστειλε μια ενημέρωση στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που είναι καταχωρημένη στον λογαριασμό.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας σε αυτό. Κατανοούμε ότι η αναμονή μπορεί να είναι ένα μεγάλο αίτημα και σας ευχαριστούμε που αντέχετε μαζί μας.

Εάν υπάρχει κάτι άλλο για το οποίο μπορεί να χρειαστείτε βοήθεια, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την Ομάδα Υποστήριξής μας.

Με εκτιμιση,

888 Καζίνο

Αγαπητέ 888 Casino,

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση. Φαίνεται ότι είμαστε στο σωστό δρόμο.

Θα κρατήσω ανοιχτό αυτό το παράπονο μέχρι την επιβεβαίωση του παίκτη σχετικά με την επιτυχή απόσυρση.

pvajarodaya, ενημερώστε με αμέσως μόλις λάβετε την πληρωμή ή σε περίπτωση που υπάρχει κάτι νέο.

Ευχαριστώ.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Έχω στείλει αίτημα ανάληψης στην Bank of Aduhaya στην Ταϊλάνδη, αλλά παρόλα αυτά έλαβα αυτό το μήνυμα. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να σταματήσετε το στάσιμο.

Σας ευχαριστούμε που στείλατε τα στοιχεία σας όπως σας ζητήθηκε.

Ωστόσο, τα στοιχεία που παρέχονται δεν αντικατοπτρίζουν τραπεζικό λογαριασμό στην ίδια χώρα με τον λογαριασμό σας που είναι εγγεγραμμένος στην Ταϊλάνδη

Επομένως, προς το παρόν δεν είμαστε σε θέση να επεξεργαστούμε αυτό το αίτημα για τραπεζικό έμβασμα. Για λόγους ασφαλείας δεν μπορούμε να στείλουμε χρήματα σε τραπεζικό λογαριασμό που διαφέρει από τη χώρα που είναι εγγεγραμμένη.

Υποβάλετε τραπεζικά στοιχεία που αντικατοπτρίζουν την εγγεγραμμένη χώρα σας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Κιμ

Ομάδα Συναλλαγών.

Έλαβε τραπεζικό έμβασμα. Παρακαλώ θεωρήστε αυτή την υπόθεση επιλυθεί.

Αγαπητέ pvajarodaya,

Πραγματικά χαίρομαι που το ακούω! Καθώς το παράπονο επιλύθηκε επιτυχώς, θα το κλείσουμε τώρα ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας