888 Casino Ontario - Ο παίκτης έχασε την πρόσβαση στον λογαριασμό του.

Τράβηξα 9400 $ και μετά τους έστειλα email λίγες μέρες αργότερα ρωτώντας για την ανάληψη και δεν απάντησαν. Στη συνέχεια, πήγα να συνδεθώ την επόμενη μέρα και είπε επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών και δεν μπορούσα να συνδεθώ. Ετσι έκανα. Απάντησαν στο email μου λέγοντας ότι δεν μπορούσαν να βρουν λογαριασμό με το email μου και δεν μπορούν να με βοηθήσουν. Το email απαντούσε σε ένα email που είχαν ήδη στείλει στον λογαριασμό μου τόσο ξεκάθαρα ότι είχαν το σωστό email. Έτσι έστειλα περισσότερες φόρμες επικοινωνίας στον ιστότοπο και έλαβα πίσω ότι έπρεπε να επαληθεύσουν το όνομα και τις πληροφορίες που έστειλα. Στη συνέχεια έστειλαν πίσω για να συνδεθείτε και να πατήσετε επαλήθευση και θα είμαι έτοιμος. Αλλά ακόμα δεν έχουν διορθώσει τη σύνδεση. Συνεχίζουν να με κάνουν κύκλους και σταμάτησαν να απαντούν καθόλου σε μηνύματα.

Αγαπητή northcorvette14,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε ακριβώς παρατηρήσατε ότι δεν μπορούσατε να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο καζίνο;

Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Καταλαβαίνω καλά ότι ο λογαριασμός σας δεν έχει επαληθευτεί ακόμα;

Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

την επομένη της απόσυρσής μου δεν μπορούσα πλέον να συνδεθώ. Δεν έχω αποσυρθεί πριν. Δεν υπάρχει ενεργό μπόνους, μου έστειλαν email η ανάληψη υποβλήθηκε σε επεξεργασία και αποστέλλεται. Τους έστειλα όλα τα αιτήματα επαλήθευσης 6 φορές. Μου στέλνουν συνέχεια διαφορετικές ιστορίες και μετά σταματούν να απαντούν. Έστειλα ένα άλλο email χθες το βράδυ λέγοντας ότι έστελνα παράπονο σε εσάς και την AGCO και μου έστειλαν ένα μήνυμα λέγοντας ότι σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις μπορούν να αρνηθούν την ανάληψη εάν δεν τους στείλω ζητούμενες πληροφορίες. Αλλά δεν είπαν ποιες ήταν αυτές οι πληροφορίες που ζητούσαν. Στη συνέχεια στέλνω συνέχεια ρωτώντας για ποιες πληροφορίες μιλάνε και επιστρέφουν στο να μην απαντήσουν. Ξεπλύνετε και επαναλάβετε ξανά και ξανά

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε ακριβώς παρατηρήσατε ότι δεν μπορούσατε να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο καζίνο;

Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Καταλαβαίνω καλά ότι ο λογαριασμός σας δεν έχει επαληθευτεί ακόμα;

Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Μπορεις να βοηθησεις?

Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, northcorvette14. Προτού επικοινωνήσουμε με το καζίνο, μπορείτε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αγαπητέ/-ή northerncorvette14,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Ποια αλληλογραφία; Έχω δεκάδες email που έρχονται σε αντίθεση μεταξύ τους. Το τελευταίο ήταν ότι επαληθεύτηκα πριν από μερικές εβδομάδες και το τραπεζικό έμβασμα στάλθηκε σε 24 ώρες. Στη συνέχεια, κάθε μέρα που τηλεφώνησα, μου έλεγαν 48 ώρες, ή 72 ώρες και πάντα με στέλνουν την επόμενη μέρα. Στη συνέχεια μετατράπηκε σε 72 ώρες σήμαινε εργάσιμες ώρες που είναι στην πραγματικότητα 9 εργάσιμες ημέρες. Στη συνέχεια, χθες έλαβα ένα email ότι δεν είμαι πια επαληθευμένος και θέλουν να στείλω άδεια οδήγησης και πιστωτική κάρτα για 14η φορά. Φτου κι απ'την αρχή. Δεν είμαι σίγουρος πώς προωθείτε αυτούς τους ανθρώπους σε παίκτες. Είναι γελοίο.

Ευχαριστώ πολύ, northcorvette14, για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav ( branislav.b@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου, northcorvette14,

Λυπάμαι που ακούω για τη δυσάρεστη εμπειρία σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του 888 Casino Ontario να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητή ομάδα του 888 Casino Ontario,

Μπορείτε να μας δώσετε μια εξήγηση για την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες; Γιατί έχει αποκλειστεί ο λογαριασμός του παίκτη; Ποια βήματα πρέπει να κάνει ο παίκτης για να ξεμπλοκάρει τον λογαριασμό και να κάνει ανάληψη; Αν μιλάμε για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο, μπορεί το καζίνο να τεκμηριώσει την απόφασή του με σχετικά στοιχεία;

Μπορείτε να μοιραστείτε τα δεδομένα απευθείας εδώ, με την απάντησή σας ή στέλνοντάς τα στη διεύθυνση email μου (branislav.b@casino.guru).

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητή northcorvette14,

Ήμουν σε επαφή με τον εκπρόσωπο του καζίνο και έλαβα τις πληροφορίες ότι εστάλη η ανάληψη, θα έπρεπε επίσης να είχατε ενημερωθεί και ενημερωθεί σχετικά μέσω email και το θέμα θα έπρεπε να έχει επιλυθεί.

Μπορείτε να μας ενημερώσετε σχετικά με το πρόβλημά σας; Υπάρχει κάποια πρόοδος; Επιλύθηκε το πρόβλημά σας;

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Αγαπητή northcorvette14,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που αποτύχετε να απαντήσετε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, βάσει της ενημέρωσης και των πληροφοριών παραπάνω, θα θεωρήσουμε ότι το παράπονο έχει επιλυθεί.

Όπως αναφέρθηκε στην προηγούμενη ανάρτησή μου, καθώς θεωρούμε ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί, θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας.

Τις καλύτερες ευχές,

Branislav, Casino.guru