888games Casino - Η προσπάθεια του παίκτη να αυτο-αποκλειστεί από το καζίνο έχει παραβλεφθεί.

Στις 30 Απριλίου 2015 ζήτησα αυτο-αποκλεισμό από τον διαδικτυακό τζόγο στο 888poker επ' αόριστον. Ο λογαριασμός έκλεισε επιτυχώς και περιορίστηκε. ID λογαριασμού: Zach.Jefron

Τον Απρίλιο του 2022, η iGaming Ontario (iGO) ξεκίνησε μια αγορά διαδικτυακών τυχερών παιχνιδιών για ιδιωτικούς παρόχους τυχερών παιχνιδιών. Οι χειριστές συνάπτουν συμφωνία με την iGO και εγγράφονται στην Επιτροπή Αλκοόλ και Παιγνίων του Οντάριο (AGCO). Η Επιτροπή Αλκοόλ και Τυχερών Παιχνιδιών του Οντάριο (AGCO) έχει αναπτύξει ισχυρούς κανόνες που πρέπει να ακολουθούν οι ιστότοποι τυχερών παιχνιδιών και οι ιστότοποι στοιχημάτων αθλητικών και γεγονότων για την προώθηση του υπεύθυνου τζόγου, την προστασία ευάλωτων ατόμων, όπως τους νέους και τους αυτοαποκλεισμένους παίκτες, και την ενίσχυση της ακεραιότητας του παιχνιδιού.

Στις αρχές του 2023, παρά τον αυτο-αποκλεισμό μου από το 888poker και όλες τις συνδεδεμένες εταιρείες, μπόρεσα να δημιουργήσω έναν νέο λογαριασμό (Αναγνωριστικό λογαριασμού: Morningpwner). Με το ίδιο όνομα, ημερομηνία γέννησης και μερική διεύθυνση (διαφορετικό e-mail), ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε (αλλά χρειάστηκε ένας μήνας). Μετά την επαλήθευση, έχασα μεταξύ 5.000 $ - 10.000 $. Δεν μπορώ να αποκτήσω πρόσβαση σε αυτόν τον λογαριασμό για να επιβεβαιώσω τις καταθέσεις. Θα ήθελα να ζητήσω επιστροφή χρημάτων για υπεύθυνο παιχνίδι για το σύνολο όλων των καταθέσεων.

Ευχαριστώ

Αγαπητέ jeffrey.graham,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Προτού επικοινωνήσουμε με το καζίνο και ζητήσουμε την άποψή του, μπορείτε να προωθήσετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή στιγμιότυπα οθόνης που δείχνουν ότι έχετε στείλει αίτημα για αυτο-αποκλεισμό; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι petronela.k@casino.guru . Διευκρινίσατε σε αυτό το αίτημα για πόσο χρονικό διάστημα επιθυμείτε να τεθεί σε αναστολή ο λογαριασμός σας και τον λόγο;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αυτό είναι το μόνο email που έχετε στείλει στο καζίνο, παρακαλώ; Έχετε αναφέρει το πρόβλημα του τζόγου κατά την επικοινωνία με το καζίνο; Από τα στιγμιότυπα οθόνης που προωθήθηκαν φαίνεται σαν ένα απλό κλείσιμο λογαριασμού, όχι ως αυτο-αποκλεισμός λόγω προβλήματος τζόγου.

Όταν αρχικά προσπάθησα να αυτο-αποκλειστώ στον ιστότοπο, μου ζήτησαν να στείλω ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην ομάδα υποστήριξής τους.

Έχετε αναφέρει το πρόβλημα του τζόγου κατά την επικοινωνία με το καζίνο, παρακαλώ;

το έχω αναφέρει πολλές φορές σε ζωντανή συνομιλία. Το αίτημά μου στο διαδίκτυο αφορούσε συγκεκριμένα τον προβληματικό τζόγο. Θα έπρεπε να ζητήσω το ιστορικό συνομιλίας για επιβεβαίωση ως απόδειξη.

Ζητήστε το από το καζίνο και μόλις έχουμε αποδεικτικά στοιχεία ότι ο προηγούμενος λογαριασμός σας είχε αποκλειστεί λόγω προβλήματος τζόγου, θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα αντιμετωπίσουμε μαζί τους. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αγαπητέ/-ή jeffrey.graham,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σχετικά με τα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει. Παραμένουμε ανοιχτοί και πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.