Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του από τις Δωρεάν Περιστροφές. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Αυτόματη μετάφραση:
AHTI Games Casino DE - Ο παίκτης δυσκολεύεται να αποσύρει τα κέρδη του.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 3.600 €
AHTI Games Casino DE
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας συνήθως έχουν μεγάλο αριθμό επισκεπτών και μικρό αριθμό ανεπίλυτων παραπόνων. Οι παίκτες μπορούν να περιμένουν ότι θα παίξουν με ασφάλεια και ότι θα λάβουν καλή μεταχείριση στα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
\
Μετάφραση
Έκανα μια κατάθεση στο Ahtigames, 10 ευρώ συν 50 ΔΩΡΕΑΝ ΣΠΙΝ στην Crystal Ball. Τα 10 ευρώ πιστώθηκαν σε μένα αλλά οι δωρεάν περιστροφές δεν ήταν. Την επόμενη μέρα περιέγραψα το πρόβλημα στην υποστήριξη μέσω email και την επόμενη μέρα τα 50 ΔΩΡΕΑΝ ΣΠΙΝ ήταν στον λογαριασμό μου, κέρδισα 8,57 ευρώ από τις δωρεάν περιστροφές. Από αυτά τα χρήματα έβγαλα το πολύ 4800 ευρώ περίπου. Πρώτη φορά πλήρωσα 4300 ευρώ, ήταν υπό επεξεργασία. Το γύρισα χθες, έπαιξα μέρος του στοίχημα και πλήρωσα 3500 ευρώ. Δεν έχω λάβει ακόμα το ποσό που πιστώθηκε στον λογαριασμό μου, το αστείο είναι ότι δεν μπορώ να βρω καν την πληρωμή που ζήτησα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ nofskin1585,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα ανάληψης. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε παρακαλώ να προσδιορίσετε ποιο ακριβώς μπόνους εξαργυρώσατε όταν κάνατε την τελευταία σας κατάθεση των 10 €; Καταλαβαίνω καλά ότι η κατάθεση υποβιβάστηκε και στη συνέχεια συγκεντρώσατε όλα τα κέρδη σας από 50 Δωρεάν Περιστροφές; Έχω ελέγξει τους γενικούς κανόνες προσφοράς και βρήκα αυτό ( εδώ ):
"Πολιτική μπόνους
Αριθμός έκδοσης 1.28, τελευταία ενημέρωση στις 29/07/2022
Πολιτική μπόνους AHTIGames
Αυτή η Πολιτική Μπόνους αποτελεί αναπόσπαστο μέρος των ισχυόντων Όρων Παροχής Υπηρεσιών και επομένως τίθεται σε ισχύ ταυτόχρονα με τους Όρους Παροχής Υπηρεσιών. Όλες οι γενικές διατάξεις των Όρων Παροχής Υπηρεσιών ισχύουν επίσης για την Πολιτική Μπόνους, εκτός εάν εξαιρούνται συγκεκριμένα.
...
Εάν λάβετε δωρεάν χρήματα (μπόνους χωρίς κατάθεση, μπόνους παραπομπής/μπόνους εγγραφής, κ.λπ.) ή κέρδη δωρεάν περιστροφών, το μέγιστο κέρδος ή το ποσό που μπορείτε να κάνετε ανάληψη είναι 100 € ή διπλάσιο του ποσού του μπόνους, εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά. Ισχύει το υψηλότερο από τα δύο ποσά. Τα κέρδη που υπερβαίνουν το ισχύον ποσό, συμπεριλαμβανομένων των επόμενων κερδών με αυτά τα χρήματα (ακόμη και μετά από οποιαδήποτε κατάθεση), θα αφαιρεθούν από τον λογαριασμό σας. Επιπλέον, τα κέρδη που προκύπτουν σε σχέση με ένα δωρεάν μπόνους μπορούν να αποσυρθούν μόνο εφόσον πληρούνται οι ελάχιστες απαιτήσεις στοιχηματισμού."
Εάν τα κέρδη σας συγκεντρώνονταν αποκλειστικά από Δωρεάν Περιστροφές, θα δικαιούστε ένα μέγιστο ποσό εξαργύρωσης μόνο 100 €. Έχετε δοκιμάσει να ζητήσετε αυτό το ποσό, παρακαλώ;
Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
\
Μετάφραση
Έτσι κατέθεσα 10 ευρώ τα οποία μου έδωσαν 50 ΔΩΡΕΑΝ ΣΠΙΝ για Κρυστάλλινη Μπάλα. Ωστόσο, οι δωρεάν περιστροφές πιστώθηκαν σε μένα μόνο 2 ημέρες αργότερα. Κέρδισα 8,57 ευρώ και τελικά ήθελα να πληρώσω 3600 ευρώ. Τα χρήματα ήταν στη λίστα συναλλαγών για επεξεργασία ανάληψης για 2 ημέρες. Μου πλήρωσαν 250 ευρώ και ακύρωσαν τα υπόλοιπα και πήραν όλα τα χρήματα που υπήρχαν ακόμα στον λογαριασμό. Δεν παίρνω απάντηση στα μηνύματά μου
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ευχαριστώ, nofskin1585, για τη διευκρίνιση. Θα μπορούσατε να προωθήσετε στιγμιότυπα οθόνης του ιστορικού του ταμείου και των μπόνους σας στο petronela.k@casino.guru ;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ευχαριστούμε, nofskin1585, για τα στιγμιότυπα οθόνης που προωθήθηκαν. Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε ποιο ακριβώς μπόνους έχετε εξαργυρώσει και παίξει;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή nofskin1585,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
Απενεργοποιήστε το AdBlock