Αξιολόγηση Betmaster Casino

Ο παίκτης από τη Βραζιλία αντιμετωπίζει προβλήματα με τα μπόνους κατάθεσης σε ένα διαδικτυακό καζίνο. Παρά το γεγονός ότι υποσχέθηκε ένα μπόνους 200%, πιστώθηκε μόνο το 100%. Επιπλέον, οι απαιτήσεις διπλασιάστηκαν από 25Χ σε 50Χ, κάτι που ο παίκτης θεωρεί παραπλανητική διαφήμιση. Μετά από μια πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.

Ο παίκτης από την Ουκρανία αναφέρει ότι το Betmaster Casino δεν έχει επιστρέψει τα κεφάλαιά του των 21000 εθνικών νομισμάτων, συμπεριλαμβανομένης μιας κατάθεσης 12000 εθνικών νομισμάτων. Ισχυρίζεται ότι το καζίνο δεν ανταποκρίνεται, ο λογαριασμός του φαίνεται να έχει διαγραφεί και δεν έχει λάβει εξηγήσεις για τις ενέργειες που έγιναν. Η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς το ζήτημα παρουσιάστηκε πριν από 3 χρόνια.

Ο παίκτης από το Ισραήλ ζήτησε απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης σταμάτησε να απαντά στις ερωτήσεις και τα σχόλιά μας, οπότε απορρίψαμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από την Αλγερία αντιμετώπισε προβλήματα με την απόσυρση των κερδών. Αφού τους ζητήθηκε να επαληθεύσουν τον λογαριασμό τους, συμμορφώθηκαν στέλνοντας όλα τα απαιτούμενα έγγραφα. Ωστόσο, μετά από αναμονή 8 ημερών, ο λογαριασμός του παίκτη παρακολουθήθηκε και τα χρήματά του ελήφθησαν χωρίς κανέναν συγκεκριμένο λόγο. Απορρίψαμε αυτήν την καταγγελία καθώς αφορούσε αθλητικά στοιχήματα.

Ο παίκτης από τη Χιλή αντιμετωπίζει δυσκολίες ενώ προσπαθεί να αποσύρει τα κέρδη από ένα καζίνο. Το καζίνο απαιτεί μια συγκεκριμένη λειτουργία τραπεζικού λογαριασμού για επιτυχή ανάληψη. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Η παίκτρια από το Μεξικό προσπάθησε να αποσύρει τα κέρδη της αλλά αντιμετώπιζε συνεχή αιτήματα για πρόσθετα έγγραφα επαλήθευσης. Παρόλο που συμμορφώθηκε, το καζίνο την κατηγόρησε ότι παραβίασε τους όρους και τις προϋποθέσεις δημιουργώντας πολλαπλούς λογαριασμούς. Αφού εξετάσαμε όλες τις πληροφορίες και τις λεπτομέρειες που συγκεντρώθηκαν, καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι υπάρχουν βάσιμοι λόγοι να πιστεύουμε ότι μιλάμε για πολλούς λογαριασμούς που χρησιμοποιούνται από 1 άτομο ή για συμπαιγνία με σκοπό την παράκαμψη των περιορισμών του καζίνο και των περιορισμών στοιχημάτων που επιβάλλονται από το καζίνο στον συνδεδεμένο λογαριασμό καζίνο που εγγράφηκε νωρίτερα το 2022 και χρησιμοποιήθηκε για καταχρηστικό παιχνίδι, χρησιμοποιώντας τα ίδια κοινά μοτίβα για τη συγκέντρωση κερδών. Επιπλέον, σε σημαντικό βαθμό, οι κατηγορίες και για τους δύο λογαριασμούς σχετίζονται με αθλητικά στοιχήματα και παραβίαση των κανόνων και των περιορισμών του, κάτι που δεν έχουμε αρκετή γνώση για να αντιμετωπίσουμε καθώς ασχολούμαστε με καταγγελίες μόνο για διαδικτυακά καζίνο. Ως εκ τούτου, η καταγγελία περατώθηκε ως αδικαιολόγητη. Το καζίνο ενήργησε σωστά και σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του και αποδεχόμαστε την απόφασή του.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία αντιμετωπίζει πρόβλημα με την ανάληψη χρημάτων από το καζίνο λόγω υποτιθέμενων προβλημάτων συστήματος. Επιπλέον, το καζίνο ισχυρίζεται ότι η παίκτρια έχει πολλούς λογαριασμούς επειδή ο σύζυγός της έχει επίσης λογαριασμό, κάτι που είχε ως αποτέλεσμα την απαγόρευση και την παρακράτηση των χρημάτων της. Η παίκτρια επιβεβαίωσε ότι τόσο εκείνη όσο και ο σύζυγός της χρησιμοποιούσαν την ίδια συσκευή για παιχνίδι. Θα ήταν αδύνατο να αποδειχθεί ότι οι λογαριασμοί δεν χρησιμοποιήθηκαν από ένα άτομο, επομένως έπρεπε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία υπέβαλε αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Κέρδη δεν έχουν επιτευχθεί μέχρι σήμερα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τη Ρωσία δεν επετράπη να αποσύρει τα κέρδη του λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Η ομάδα του καζίνο παρείχε όλα τα απαραίτητα στοιχεία σχετικά με την περίπτωση του παίκτη. Κατέστη σαφές ότι το παιχνίδι του παίκτη παραβίαζε τους Όρους και τις Προϋποθέσεις του καζίνο και η απόφαση του καζίνο ήταν σύμφωνη με τον Κώδικα Δίκαιων Τυχερών Παιχνιδιών μας. Με βάση τα ευρήματα, η καταγγελία του παίκτη απορρίφθηκε ως «Αδικαιολόγητη».

Ο παίκτης δεν μπόρεσε να επεξεργαστεί μια πληρωμή καθώς το καζίνο ισχυρίζεται ότι έχει πολλούς λογαριασμούς. Αφού συγκεντρώθηκαν όλες οι απαραίτητες πληροφορίες και δεδομένα, η καταγγελία έκλεισε ως αδικαιολόγητη λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο - πολλαπλοί λογαριασμοί που έχουν εγγραφεί και χρησιμοποιούνται από 1 άτομο και κατάχρηση μπόνους. Ο καταγγέλλων δεν δικαιούται τα κέρδη που αποκτήθηκαν με αυτόν τον τρόπο. Το καζίνο ενήργησε σωστά και σύμφωνα με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις του.

Ο παίκτης από το Περού ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα χρήματά τους δεν έχουν λάβει ακόμη. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τη Ρωσία είχε μπλοκάρει τον λογαριασμό του και κατασχέθηκε το υπόλοιπο. Αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες και υπό τις δεδομένες συνθήκες, κλείσαμε την καταγγελία ως αδικαιολόγητη λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο - εύλογοι λόγοι να πιστεύουμε ότι μιλάμε για πολλούς λογαριασμούς που χρησιμοποιούνται από 1 άτομο, ενώ είναι σαφές ότι οι ισχυρισμοί σχετίζονται στο αθλητικό στοίχημα.

Ο παίκτης από τη Ρωσία έχει υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Κέρδη δεν έχουν επιτευχθεί μέχρι σήμερα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο λογαριασμός του παίκτη μπλοκαρίστηκε για πολλαπλούς λογαριασμούς. Μετά από μια πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο, καθώς υπάρχουν επαρκή στοιχεία ότι ο παίκτης έχει παραβιάσει τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο.

Ο παίκτης από την Ελλάδα περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν έχει ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο λογαριασμός του παίκτη μπλοκαρίστηκε για πολλαπλούς λογαριασμούς. Μετά από μια πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο, καθώς υπάρχουν επαρκή στοιχεία ότι ο παίκτης έχει παραβιάσει τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο.

Ο παίκτης από το Περού αντιμετώπιζε δυσκολίες κατά την ανάληψη των χρημάτων του λόγω της περιορισμένης διαθεσιμότητας τρόπων πληρωμής. Ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται στην καταγγελία και έκλεισε ως "απορρίφθηκε".

Ο παίκτης από τη Ρωσία κατηγορήθηκε ότι άνοιξε πολλούς λογαριασμούς στο καζίνο κατά τη διαδικασία επαλήθευσης. Μετά από μια πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο, καθώς υπάρχουν επαρκή στοιχεία ότι ο παίκτης έχει παραβιάσει τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο.

Ο παίκτης από το Μεξικό αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Απορρίψαμε την καταγγελία τρεις φορές επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από την Ινδία ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα χρήματά τους δεν έχουν λάβει ακόμη. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Ινδία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν έχει ληφθεί ακόμα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από την Ιταλία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην ανάληψη των χρημάτων του λόγω περιορισμένης διαθεσιμότητας τρόπων πληρωμής. Ακόμα κι αν υποθέσουμε ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί, χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης από την Τσεχία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν έχει ληφθεί ακόμα. Δυστυχώς, ο παίκτης έχασε τα κέρδη του πριν μπορέσουμε να βοηθήσουμε, επομένως, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.

Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε λόγω πολλαπλών λογαριασμών. Αφού συγκεντρώθηκαν όλες οι απαραίτητες πληροφορίες που παρείχε το καζίνο, η καταγγελία έκλεισε ως "απορρίφθηκε" επειδή το θέμα του παίκτη αφορά αθλητικά στοιχήματα και μπόνους καλωσορίσματος αθλητικών στοιχημάτων και κατηγορίες σχετικά με αυτό.

Ο παίκτης από το Περού έχει ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα χρήματά τους δεν έχουν λάβει ακόμη. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τη Νιγηρία έχει κατηγορηθεί για άνοιγμα πολλαπλών λογαριασμών. Ομολογουμένως είχε διαφορετικό, ωστόσο, ανενεργό λογαριασμό καθώς λόγω λάθος νομίσματος δεν μπορούσε να καταθέσει χρήματα προηγουμένως. Αν και αργότερα μας δόθηκαν στοιχεία για περισσότερους σχετικούς λογαριασμούς, αφού συγκεντρώσαμε τις απαραίτητες πληροφορίες από όλους τους εμπλεκόμενους, η καταγγελία έκλεισε ως "απορρίφθηκε" επειδή το θέμα του παίκτη αφορά αθλητικά στοιχήματα και κατηγορίες που σχετίζονται με αυτό.

Ο παίκτης από την Ινδία ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα χρήματά τους δεν έχουν λάβει ακόμη. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Χιλή ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα χρήματά τους δεν έχουν λάβει ακόμη. Το καζίνο απάντησε και εξήγησε ότι αρχικά ο παίκτης έπρεπε να ολοκληρώσει τη διαδικασία επαλήθευσης. Μετά από αυτό, προέκυψε ένα τεχνικό πρόβλημα με τον πάροχο πληρωμών και ενώ επιλυόταν ο παίκτης χρησιμοποίησε όλο το υπόλοιπό του για να κάνει αθλητικά στοιχήματα. Καθώς ο παίκτης δεν επιβεβαίωσε ότι θεώρησαν ότι το θέμα είχε επιλυθεί, η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από την Ελλάδα έχει ζητήσει απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από την Ελλάδα αντιμετώπιζε δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Στη συνέχεια, ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε επειδή είχε πολλούς λογαριασμούς. Το καζίνο παρείχε στοιχεία που έδειχναν ότι ο παίκτης είχε δεύτερο λογαριασμό, αλλά δεν υπήρχαν στοιχεία που να υποδηλώνουν ότι ο παίκτης είχε αποκτήσει αθέμιτο πλεονέκτημα από αυτό. Επομένως, σύμφωνα με τον κώδικα δίκαιων τυχερών παιχνιδιών μας, πιστεύουμε ότι ο παίκτης δεν πρέπει να τιμωρηθεί σε αυτήν την περίπτωση. Το καζίνο επιθυμούσε να διατηρήσει τη θέση του και, καθώς δεν ήταν δυνατή η επίτευξη αμοιβαίας επίλυσης, η καταγγελία έκλεισε ως «ανεπίλυτη». Το καζίνο ζήτησε να ανοίξει ξανά η καταγγελία και δήλωσε ότι μετά από πρόσθετη συζήτηση της υπόθεσης είχε ληφθεί η απόφαση να πληρωθούν στον παίκτη τα κέρδη του. Ζητήσαμε από τον παίκτη να επιβεβαιώσει ότι το θέμα είχε επιλυθεί, αλλά καθώς δεν υπήρξε περαιτέρω απάντηση από αυτούς, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από τη Βολιβία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι τα έγγραφα έγιναν δεκτά και ότι η απόσυρση διεκπεραιώθηκε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Νιγηρία αντιμετωπίζει δυσκολίες κατά την ανάληψη των χρημάτων του λόγω περιορισμένης διαθεσιμότητας τρόπων πληρωμής. Στη συνέχεια, ο λογαριασμός αποκλείστηκε. Απορρίψαμε αυτήν την καταγγελία καθώς αφορούσε αθλητικά στοιχήματα.

Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει μπλοκαριστεί. Το καζίνο ισχυρίζεται ότι άνοιξαν πολλούς λογαριασμούς. Το καζίνο παρείχε αποδεικτικά στοιχεία για τους πολλαπλούς λογαριασμούς, αλλά η καταγγελία αφορούσε μόνο αθλητικά στοιχήματα. Καθώς δεν έχουμε υποκατάστημα που ασχολείται με αθλητικά στοιχήματα, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από την Ελλάδα έχει κατηγορηθεί για άνοιγμα πολλαπλών λογαριασμών. Μετά από πιο προσεκτική έρευνα, το καζίνο κατέληξε στο συμπέρασμα ότι είχαν κάνει λάθος και ο λογαριασμός του παίκτη αποκαταστάθηκε.

Ο παίκτης από την Ιταλία συγκέντρωσε κέρδη με μπόνους και προσπάθησε να τα αποσύρει. Αντίθετα, το καζίνο μπλόκαρε τον λογαριασμό του. Το καζίνο παρείχε επαρκή στοιχεία για να δείξει ότι πολλοί λογαριασμοί είχαν εγγραφεί από τη συσκευή του παίκτη και καθένας από αυτούς είχε δεχθεί μπόνους που προορίζονταν να ληφθούν μία φορά ανά παίκτη. Για το λόγο αυτό η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από την Αλβανία περίμενε απόσυρση για πάνω από δύο εβδομάδες. Το καζίνο παρείχε επαρκή στοιχεία για να δείξει ότι πολλοί λογαριασμοί είχαν εγγραφεί από τη συσκευή του παίκτη και καθένας από αυτούς είχε δεχθεί μπόνους που προορίζονταν να ληφθούν μία φορά ανά παίκτη. Για το λόγο αυτό η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από την Ισπανία με έναν πλήρως επαληθευμένο λογαριασμό ζήτησε συνολικά 5 αναλήψεις πριν από 2 εβδομάδες. Εν τω μεταξύ, το καζίνο συνέστησε στον παίκτη να χρησιμοποιήσει άλλη μέθοδο πληρωμής για ανάληψη χωρίς καμία λεπτομερή εξήγηση. Τέλος, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έχει ήδη λάβει όλες τις πληρωμές. Η καταγγελία επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία αμφισβητεί τα υπεύθυνα εργαλεία τζόγου. Ισχυρίζεται ότι το εργαλείο Cooling off δεν λειτουργεί σωστά. Απορρίψαμε το παράπονο επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τη Λιθουανία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην ανάληψη χρημάτων, επειδή οι συναλλαγές με τους προτιμώμενους τρόπους πληρωμής του έχουν απορριφθεί. Απορρίψαμε το παράπονο επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Η παίκτρια από την Ισπανία απέρριψε το αίτημά της για απόσυρση λόγω της δημιουργίας πολλαπλών λογαριασμών στο καζίνο. Πριν κατηγορηθεί, λόγω της μη διαθεσιμότητας αναλήψεων μέσω της προτιμώμενης μεθόδου πληρωμής, της ζητήθηκε να κάνει μια κατάθεση σε κρυπτονόμισμα για να μπορεί να κάνει ανάληψη μέσω εναλλακτικής μεθόδου πληρωμής. Το καζίνο παρείχε επαρκή στοιχεία για να αποδείξει την κατηγορία σχετικά με πολλούς λογαριασμούς. Το παράπονο της παίκτριας έκλεισε ως «απορρίφθηκε» αφού η παίκτρια επιβεβαίωσε ότι έλαβε μια επιστροφή της προκαταβολής που της ζητήθηκε πριν κατηγορηθεί για παράβαση των T&C.

Ο παίκτης από τη Ρωσία ακύρωσε τα κέρδη του από αθλητικά στοιχήματα και ο λογαριασμός αποκλείστηκε λόγω κατηγορίας για "αθέμιτο παιχνίδι". Απορρίψαμε αυτήν την καταγγελία καθώς είχε να κάνει με αθλητικά στοιχήματα.

Ο παίκτης από τη Νορβηγία κατηγορήθηκε ότι άνοιξε διπλούς λογαριασμούς. Ομολογουμένως, έχει ανοίξει διαφορετικούς λογαριασμούς για να δοκιμάσει την τύχη τους. Μετά από μια πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.

Ο παίκτης από την Ελβετία προσπαθεί να κλείσει τον λογαριασμό λόγω προβλήματος τζόγου. Δυστυχώς, όλες οι έρευνες αγνοήθηκαν. Απορρίψαμε το παράπονο επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην ανάληψη χρημάτων λόγω περιορισμένης διαθεσιμότητας μεθόδων πληρωμής. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τη Ρωσία δεν πέρασε τη διαδικασία επαλήθευσης ταυτότητας του καζίνο. Κατά τη διερεύνηση του ζητήματος, κατέστη σαφές ότι το ζήτημα σχετίζεται αποκλειστικά με αθλητικά στοιχήματα. Λόγω αυτού του γεγονότος, το παράπονο του παίκτη έκλεισε ως «απορρίφθηκε» και ο παίκτης έλαβε εντολή να υποβάλει καταγγελία σε ADR που αντιμετώπισε παράπονα σχετικά με αθλητικά στοιχήματα.

Ο παίκτης από την Ουκρανία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην ανάληψη χρημάτων λόγω περιορισμένης διαθεσιμότητας μεθόδων πληρωμής. Ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται και αναγκαστήκαμε να κλείσουμε αυτό το παράπονο ως «απορρίφθηκε».

Ο παίκτης από τη Βουλγαρία είναι πολύ απογοητευμένος με τις χρονοβόρες διαδικασίες KYC. Καζίνο κατηγόρησε παίκτη από κυνήγι μπόνους και παρείχαν σχετικές αποδείξεις. Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.

Ο παίκτης από την Αυστρία αποκλείστηκε ο λογαριασμός της χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Το καζίνο παρείχε τα αποδεικτικά στοιχεία και είναι προφανές ότι στον λογαριασμό υπήρχε ύποπτη δραστηριότητα, επομένως απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση ως αδικαιολόγητη.

Ο παίκτης από τη Ρωσία κατηγορήθηκε για ύποπτη δραστηριότητα και ο λογαριασμός του είχε αποκλειστεί. Η καταγγελία απορρίφθηκε. Το καζίνο παρείχε επαρκή στοιχεία που αποδεικνύουν ότι ο παίκτης χρησιμοποίησε τεχνικές παιχνιδιού με τη βοήθεια λογισμικού.

Ο παίκτης από τη Σουηδία αντιμετωπίζει δυσκολίες να αποσύρει τα κέρδη του. Παρόλο που υποθέσαμε ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί, χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη, αναγκάσαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.

Ο παίκτης από τη Σουηδία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην ανάληψη χρημάτων λόγω περιορισμένης διαθεσιμότητας μεθόδων πληρωμής και γεωγραφικής τοποθεσίας. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από την Ολλανδία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην ανάληψη χρημάτων λόγω περιορισμένης διαθεσιμότητας μεθόδων πληρωμής. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τη Σουηδία αγωνίζεται να λάβει τα κέρδη του λόγω της ημιτελούς διαδικασίας επαλήθευσης. Το καζίνο του επέτρεψε να αποσύρει ένα μικρό μέρος των κερδών και στη συνέχεια ζήτησε από τον παίκτη να επαληθεύσει τον λογαριασμό του. Ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει δυσκολίες ανάκλησης των κερδών του λόγω περιορισμένων επιλογών πληρωμής ανάληψης. Απορρίψαμε αυτό το παράπονο καθώς τα χρήματα έχουν παιχτεί πριν μπορέσουμε να παρέμβουμε.

Ο παίκτης αγωνίζεται να επαληθεύσει τον λογαριασμό του και να αποσύρει τα κέρδη του. Το παράπονο απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης αντί να ζητήσει αυτοαποκλεισμό ζήτησε να κλείσει μόνο τον λογαριασμό του και να χάσει όλα τα κέρδη του.

Ο παίκτης από την Ιταλία είναι πολύ δυσαρεστημένος με τη συνολική εμπειρία του καζίνο και τις διαδικασίες ανάληψης. Μετά από πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία κατηγορήθηκε ότι έσπασε τους όρους και προϋποθέσεις του Bonus παίζοντας περιορισμένα παιχνίδια. Το καζίνο έχασε όλα τα κέρδη που δημιουργήθηκαν από το παιχνίδι μπόνους. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης κατέβαλε χρήματα στο καζίνο και κέρδισε € 7,000. Στη συνέχεια προσπάθησε να αποσυρθεί, αλλά δεν ήταν δυνατόν. Σε επαφή με τη ζωντανή συνομιλία και του είπαν ότι έπρεπε να περιμένει. Την επόμενη μέρα ανακάλυψε ότι ο λογαριασμός του μπλοκαρίστηκε. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και στις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε υποστεί σημαντική μείωση του υπολοίπου στοιχηματίζοντας ένα μπόνους. Το καζίνο είχε ισχυριστεί ότι τα κέρδη είχαν περιοριστεί και ο παίκτης είχε χρησιμοποιήσει στοιχήματα με πραγματικά χρήματα ενώ στοιχηματούσε το μπόνους από δωρεάν περιστροφές, κάτι που ο παίκτης αμφισβήτησε υποστηρίζοντας ότι οι αναφερόμενοι όροι δεν ίσχυαν για την περίπτωσή του. Μετά από ενδελεχή έρευνα και επικοινωνία μεταξύ του παίκτη, του καζίνο και της Ομάδας Παραπόνων, το καζίνο είχε επιβεβαιώσει ότι ο παίκτης είχε συμμετάσχει σε δύο προσφορές ταυτόχρονα. Ωστόσο, αναγνώρισαν τη σύγχυση και πίστωσαν πίσω το ποσό των 131,35 € που αφαιρέθηκε στον λογαριασμό του παίκτη ως χειρονομία καλής θέλησης. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει ότι το θέμα λύθηκε ικανοποιητικά και η καταγγελία έκλεισε.

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε προβλήματα με την ανάληψη των χρημάτων του από το Bongo Casino. Επιπλέον, παρατήρησε ότι από αυτό το καζίνο έλειπε το σήμα επικύρωσής του, γεγονός που προκάλεσε ανησυχίες σχετικά με τη νομιμότητα της πλατφόρμας. Ο παίκτης έπρεπε να περιμένει περισσότερο από ό,τι είχε αρχικά δηλωθεί για την απόσυρσή του λόγω πρόσθετων αιτημάτων εγγράφων για επαλήθευση KYC. Ωστόσο, το ζήτημα της απόσυρσης επιλύθηκε τελικά. Σημειώσαμε επίσης την ανησυχία του παίκτη για το σήμα επικύρωσης που λείπει και αποφασίσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω το θέμα.

Ο παίκτης από την Ιαπωνία αντιμετώπιζε επαναλαμβανόμενα προβλήματα με τις αναλήψεις. Μετά την επιτυχή ανάληψη χρημάτων τρεις φορές, οι επόμενες προσπάθειες ακυρώθηκαν, τις οποίες το καζίνο απέδωσε σε τεχνικό σφάλμα, που οδήγησε τον παίκτη σε υποψίες για σκόπιμες καθυστερήσεις. Ο παίκτης χρησιμοποίησε τον Jeton για τις συναλλαγές του και δεν είχε εκκρεμή αιτήματα ανάληψης εκείνη τη στιγμή. Μετά από επικοινωνία με την ομάδα παραπόνων, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι όλα τα υπόλοιπα είχαν αποσυρθεί και ζήτησε να αποσύρει το παράπονο, το οποίο είχαμε επισημάνει ως επιλυμένο.

Ένας Αυστριακός παίκτης περίμενε πάνω από δύο εβδομάδες την απόσυρσή του. Παρά την ολοκλήρωση της μακράς διαδικασίας KYC, τα αιτήματα ανάληψης είχαν απορριφθεί πολλές φορές. Το αρμόδιο τμήμα δεν είχε απαντήσει στο αναφερόμενο ζήτημα. Ωστόσο, μετά από επικοινωνία με την Ομάδα Παραπόνων, ο παίκτης κατάφερε να αποσύρει το ποσό σε έξι μικρότερες συναλλαγές. Παρά τις δυσκολίες, ο παίκτης επιβεβαίωσε την πλήρη παραλαβή των κεφαλαίων του. Ως εκ τούτου, το ζήτημα επισημάνθηκε ως επιλυμένο από την Ομάδα Παραπόνων.

Ο παίκτης από την Ουκρανία έχει υποβάλει αίτημα ανάληψης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Κέρδη δεν έχουν επιτευχθεί μέχρι σήμερα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Ελλάδα κατηγορήθηκε ότι άνοιξε πολλαπλούς λογαριασμούς. Παρά τα διάφορα ζητήματα που σχετίζονται με την ανεπιτυχή επιστροφή χρημάτων κατάθεσης, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε την πληρωμή μετά από περισσότερους από 2 μήνες. Η καταγγελία επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση και, μετά από περίπου 2 εβδομάδες αναμονής για πληρωμή λόγω της μακράς διαδικασίας επαλήθευσης, αποφάσισε να κάνει μια καταγγελία. Ο παίκτης επαληθεύτηκε πλήρως και έλαβε την πληρωμή περισσότερες από 3 εβδομάδες μετά το αίτημα ανάληψης. Η καταγγελία επιλύθηκε.

Ο παίκτης από την Ελλάδα, ο οποίος είχε έναν πλήρως επαληθευμένο λογαριασμό, δυσκολεύτηκε να κάνει ανάληψη 300 ευρώ, παρά το γεγονός ότι είχε καταφέρει να κάνει επιτυχώς ανάληψη 2000 ευρώ στο παρελθόν. Το ζήτημα τελικά επιλύθηκε και ο παίκτης επιβεβαίωσε την επιτυχή λήψη των κερδών του.

Ο παίκτης από τη Μάλτα, ο οποίος ήταν κανονικός στο Casinoin για περισσότερο από ένα χρόνο, ανέφερε ένα πρόβλημα με τα αιτήματα απόσυρσής του να απορρίπτονται συνεχώς. Παρά το γεγονός ότι είχε επαληθευτεί πλήρως και δεν χρησιμοποιούσε χρήματα μπόνους, ο παίκτης δεν μπόρεσε να λάβει τα κέρδη του. Το καζίνο ενημέρωσε τον παίκτη ότι η υπόθεσή του είχε προωθηθεί σε ειδικό τμήμα. Ωστόσο, δεν δόθηκε καμία απόφαση. Αφού ο παίκτης μας ανέφερε το θέμα, μας ενημέρωσε στη συνέχεια ότι είχε λάβει τα χρήματά του από το Casinoin. Στη συνέχεια επισημάναμε την καταγγελία ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε ζητήσει απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη του δεν είχαν ληφθεί ακόμη. Αφού επικοινώνησε με την Ομάδα Παραπόνων, είχε λάβει συμβουλές να περιμένει για 14 ημέρες, καθώς οι αναλήψεις ενδέχεται να διαρκέσουν κάποιο χρονικό διάστημα λόγω επαλήθευσης KYC ή μεγάλου όγκου αιτημάτων ανάληψης. Οκτώ εργάσιμες ημέρες αργότερα, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός του είχε ταυτοποιηθεί και το ποσό είχε πιστωθεί. Ως αποτέλεσμα, η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε την καταγγελία ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από την Ελλάδα δεν μπόρεσε να αποσύρει τα €3400 κέρδη του από το CasinoIn. Η ζωντανή συνομιλία του καζίνο είχε δώσει ψευδείς λόγους για τη μη επαλήθευση του λογαριασμού του. Είχαν περάσει δύο μέρες χωρίς ψήφισμα. Ο παίκτης είχε προηγουμένως πραγματοποιήσει επιτυχείς αναλήψεις και είχε υποβάλει όλα τα απαραίτητα έγγραφα για επαλήθευση. Αφού προσκαλέσαμε έναν εκπρόσωπο του CasinoIn να συμμετάσχει στη συνομιλία, ο λογαριασμός του παίκτη επαληθεύτηκε και η απόσυρσή του υποβλήθηκε σε επεξεργασία. Η καταγγελία είχε επιλυθεί με επιτυχία.

Ο παίκτης από την Ιαπωνία είχε πρόβλημα με το CASINOIN σχετικά με τη διαδικασία απόσυρσής του. Ο παίκτης είχε ανησυχήσει για την εκτεταμένη διαδικασία επαλήθευσης KYC, κατά την οποία του είχαν ζητηθεί επανειλημμένα να υποβάλει διάφορα έγγραφα. Είχε υποψιαστεί ότι το συνεχές αίτημα για τεκμηρίωση ήταν μια τακτική για να παρακρατήσει τα κέρδη του. Μετά από μια σειρά επικοινωνιών μεταξύ του παίκτη, της ομάδας παραπόνων και του καζίνο, ο παίκτης κατάφερε να υποβάλει όλα τα απαραίτητα έγγραφα για επαλήθευση. Στη συνέχεια, το καζίνο επιβεβαίωσε ότι η διαδικασία KYC του παίκτη είχε ολοκληρωθεί με επιτυχία και ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι είχε τη δυνατότητα να αποσύρει τα κέρδη του. Έτσι το θέμα είχε λυθεί.

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε βιώσει απενεργοποίηση λογαριασμού με υπόλοιπο 516,66 ευρώ λόγω ισχυρισμών για πολλαπλούς συνδεδεμένους λογαριασμούς. Ο παίκτης είχε υποστηρίξει ότι είχε ολοκληρώσει όλες τις διαδικασίες KYC και ότι το μόνο άλλο άτομο που είχε χρησιμοποιήσει τη συσκευή του για να παίξει ήταν ένας φίλος του, ο οποίος είχε ξεχωριστό λογαριασμό. Το καζίνο είχε ισχυριστεί μια παράβαση, αλλά αρχικά δεν παρείχε συγκεκριμένες λεπτομέρειες. Μετά από συζητήσεις με την Ομάδα Παραπόνων μας, το καζίνο είχε συμφωνήσει να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό του παίκτη ως εξαίρεση. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει ότι μπορούσε να έχει πρόσβαση στον λογαριασμό του και να αποσύρει τα χρήματά του. Η καταγγελία είχε τότε επισημανθεί ως επιλυθεί.

Η παίκτρια από τη Γερμανία είχε καταθέσει χρήματα από τον λογαριασμό της N26 στον λογαριασμό της στο καζίνο, αλλά τα χρήματα δεν πιστώθηκαν. Παρά την επικοινωνία της με το καζίνο, το θέμα παρέμενε άλυτο. Στη συνέχεια, είχε παράσχει στην Ομάδα Παραπόνων μια απόδειξη της συναλλαγής της. Η ομάδα την είχε ενημερώσει ότι η διαδικασία εντοπισμού και επιστροφής των χρημάτων της μπορεί να διαρκέσει περίπου ένα μήνα. Ωστόσο, το ζήτημα επιλύθηκε πριν από το δεδομένο χρονοδιάγραμμα, καθώς τα χρήματα είχαν πιστωθεί στον λογαριασμό της στο καζίνο. Η καταγγελία έκλεισε στη συνέχεια ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από την Ελλάδα προσπάθησε να αποσύρει τα κέρδη του, αλλά το καζίνο ακύρωσε όλα τα αιτήματα ανάληψης. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.