Αξιολόγηση Captain Jack Casino

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει απόσυρση από το καζίνο πριν από ένα μήνα, αλλά δεν είχε λάβει τα χρήματα. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει ότι είχε εκπληρώσει τις απαιτήσεις πωλήσεων για μπόνους χωρίς κατάθεση και είχε καταθέσει 10 $ σε Bitcoin για να επαληθεύσει τη μέθοδο πληρωμής. Αυτή ήταν η πρώτη του φορά που έπαιζε σε αυτό το καζίνο και δεν είχε εξαργυρώσει κανένα μπόνους πριν. Το καζίνο είχε απαντήσει ότι οι παίκτες από τη Γερμανία δεν είχαν τη δυνατότητα να εξαργυρώσουν δωρεάν μάρκες καλωσορίσματος, αλλά ανέφερε μια πρόσφατη μεταφορά Bitcoin ύψους 24 $. Η κατάσταση είχε ελεγχθεί από το αρμόδιο τμήμα του καζίνο. Η καταγγελία είχε τελικά επιλυθεί με επιτυχία.

Ο παίκτης από την Αλάσκα περίμενε την απόσυρσή του για δύο εβδομάδες και υποπτεύεται ότι το καζίνο μπορεί να αρνηθεί να πληρώσει. Έχει να κάνει με πολλαπλές αναλήψεις, και παρόλο που ένα ζευγάρι έχει εγκριθεί, δεν έχει λάβει καμία πληρωμή.

Ο παίκτης από τις ΗΠΑ ισχυρίστηκε ότι αφού έπαιξε με ένα δωρεάν μπόνους και έκανε μια κατάθεση επαλήθευσης, πιστώθηκε μόνο με το μισό του ποσού της κατάθεσης και τα κέρδη του ακυρώθηκαν και αφαιρέθηκαν από τον λογαριασμό τους. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι τα κέρδη προήλθαν από ένα δωρεάν μπόνους και δεν είχαν ενεργοποιηθεί προηγούμενα μπόνους. Το καζίνο εξήγησε ότι ο παίκτης είχε χρησιμοποιήσει διαδοχικές δωρεάν μάρκες χωρίς να κάνει κατάθεση μετρητών, κάτι που ήταν αντίθετο με τους όρους και τις προϋποθέσεις του. Παρά τις αντιρρήσεις του παίκτη, το καζίνο έμεινε στην απόφασή του. Καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι το καζίνο είχε ενεργήσει σύμφωνα με τους καθιερωμένους κανόνες του και αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε την καταγγελία, συμβουλεύοντας τον παίκτη να διαβάσει προσεκτικά τους όρους και τις προϋποθέσεις του μπόνους στο μέλλον.

Ο παίκτης από την Ουάσιγκτον είχε κερδίσει $2500 παίζοντας με ένα μπόνους σε ένα διαδικτυακό καζίνο. Είχε κάνει μια κατάθεση $10 όπως απαιτούνταν για την ανάληψη, αλλά τα κέρδη του κατασχέθηκαν. Ο παίκτης ισχυρίστηκε ότι του χρωστούσε 1900 $ από το καζίνο. Μετά από μια σειρά επικοινωνιών, η Ομάδα Παραπόνων επικοινώνησε με το καζίνο για διευκρινίσεις. Το καζίνο υποστήριξε ότι ο παίκτης είχε παραβιάσει τους όρους και τις προϋποθέσεις του χρησιμοποιώντας πολλαπλούς λογαριασμούς και διαδοχικά μπόνους χωρίς κατάθεση. Αφού εξετάσαμε τα αποδεικτικά στοιχεία που παρείχε το καζίνο, καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι το καζίνο είχε ενεργήσει σωστά και εντός των όρων του, απορρίπτοντας έτσι την καταγγελία του παίκτη ως αδικαιολόγητη.

Ο παίκτης από το Τέξας περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή της δεν είχε ληφθεί ακόμα. Η Ομάδα Παραπόνων την είχε συμβουλεύσει να περιμένει τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσει την απόσυρση προτού υποβάλει παράπονο, καθώς καθυστερήσεις μπορεί να προκληθούν από ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης. Η ομάδα είχε παρατείνει το χρονόμετρο επίλυσης παραπόνων κατά 7 ημέρες, αλλά ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις τους. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από τη Σιγκαπούρη περίμενε σχεδόν τρεις εβδομάδες για απόσυρση αφού πληρούσε την ελάχιστη απαίτηση απόσυρσης. Παρά την επαφή με το καζίνο, το οποίο ισχυρίζεται ότι το πρόβλημα κλιμακώνεται, η ανάληψη δεν έχει διεκπεραιωθεί. Ο παίκτης σταμάτησε να απαντά στις ερωτήσεις και τα σχόλιά μας, οπότε απορρίψαμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από τη Φλόριντα αντιμετώπισε προβλήματα με την απόσυρσή του λόγω επιπλοκών με την παροχή διεύθυνσης Bitcoin και προσπαθειών εκ νέου υποβολής με χρήση coindraw. Παρά την έγκριση στις 16 Αυγούστου, εξακολουθούν να περιμένουν τα κεφάλαιά τους από τις 21 Αυγούστου.

Ο παίκτης από το Οχάιο, έχει προβλήματα με την ανάληψη $100, παρά το γεγονός ότι πληροί τις απαιτήσεις play-through λόγω ελλιπούς επαλήθευσης λογαριασμού. Κλείσαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ένας παίκτης από τη Νεβάδα αντιμετώπισε δυσκολίες στην εξαργύρωση των ανταμοιβών του. Παρά την προσπάθεια ολοκλήρωσης μιας ανάληψης, όλα τα χρήματα αφαιρέθηκαν από τον λογαριασμό του από τον διαχειριστή του καζίνο, χωρίς καμία εξήγηση. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.

Ο παίκτης από την Πολωνία κέρδισε $100 από μια δωρεάν μάρκα, αλλά δεν μπόρεσε να επικοινωνήσει με το καζίνο παρά την υποβολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η υπόθεση επιλύθηκε, οπότε το κλείσαμε αναλόγως.

Ο παίκτης από τη Βόρεια Καρολίνα ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από την Ιντιάνα περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν είχε ληφθεί ακόμα. Επικοινωνήσαμε με το καζίνο και ανακαλύψαμε ότι 2 από τα 3 αιτήματα ανάληψης είχαν ήδη υποβληθεί σε επεξεργασία και το τρίτο επρόκειτο να εγκριθεί από το καζίνο. Μετά από αρκετές ημέρες, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα κέρδη του στο πλήρες ποσό, οπότε κλείσαμε την καταγγελία όπως επιλύθηκε.

Η παίκτρια από τις Ηνωμένες Πολιτείες αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών της λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Ο λογαριασμός του παίκτη είχε επαληθευτεί και ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή της πληρωμής.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή το καζίνο μας παρείχε σχετικά αποδεικτικά στοιχεία για πολλούς λογαριασμούς που δημιουργήθηκαν από τον παίκτη.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες έχει ζητήσει αρκετές αποσύρσεις περισσότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημα του παίκτη. Η καταγγελία έκλεισε ως «ανεπίλυτη» επειδή δεν υπήρξε απάντηση από το καζίνο. Ανοίξαμε ξανά την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του καζίνο, επειδή σχετιζόταν με διαφορετική μάρκα και επομένως δεν μπορούσε να επιλυθεί στο Captain Jack. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Τα κέρδη μπόνους του παίκτη από τις Ηνωμένες Πολιτείες ακυρώθηκαν χωρίς περαιτέρω εξήγηση. Τα κέρδη του παίκτη ήταν το αποτέλεσμα της χρήσης πολλαπλών δωρεάν μπόνους διαδοχικά, χωρίς να έχει γίνει κατάθεση στο ενδιάμεσο. Αυτό είναι ενάντια στους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο, και έτσι η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από τις ΗΠΑ αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Σύμφωνα με το αποτέλεσμα της διαδικασίας επαλήθευσης, το καζίνο μας παρείχε πληροφορίες σχετικά με τη χρήση πολλαπλών δωρεάν μπόνους σε 2 λογαριασμούς από τον παίκτη, κάτι που υποστηρίχθηκε επίσης από τα στοιχεία. Απορρίψαμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.

Ο παίκτης παλεύει να επαληθεύσει τον λογαριασμό του για πάνω από 2 μήνες. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης απέτυχε να συμμορφωθεί με τους Όρους και τους όρους μπόνους του καζίνο, συγκεκριμένα τα δωρεάν μπόνους, και παραβίασε την "αναλογία μπόνους προς κατάθεση".

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες ζήτησε απόσυρση ένα μήνα πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία περίμενε να διεκπεραιωθεί η απόσυρσή του για περισσότερους από 3 μήνες πριν υποβάλει την καταγγελία. Αφού ειδοποιήθηκε το καζίνο για το παράπονο του παίκτη, έγινε σαφές ότι ο παίκτης δεν δικαιούταν να αποσύρει τα χρήματα καθώς αυτά συγκεντρώθηκαν χρησιμοποιώντας ένα σταθερό μπόνους που, σε αυτήν την περίπτωση, σήμαινε ότι ένα μεγάλο μέρος του ποσού θα είχε αφαιρεθεί ανάληψη, αφήνοντας στον παίκτη ένα ποσό χαμηλότερο από το ελάχιστο ποσό ανάληψης, σύμφωνα με τους όρους του διεκδικούμενου μπόνους. Ο παίκτης ενημερώθηκε να ακυρώσει το αίτημα ανάληψης και να συνεχίσει να ποντάρει το ποσό για να έχει την ευκαιρία να αυξήσει το υπόλοιπό του. Δεν υπήρξαν περαιτέρω ενημερώσεις από τον παίκτη, επομένως, η καταγγελία έκλεισε ως "Απορρίφθηκε".

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες περίμενε να διεκπεραιωθεί η απόσυρσή του για πάνω από 2 μήνες πριν υποβάλει την καταγγελία. Σύμφωνα με την τελευταία ενημέρωση από τον παίκτη, έγινε επεξεργασία της ανάληψης, ωστόσο, το ποσό ανάληψης μειώθηκε. Απορρίψαμε αυτό το παράπονο επειδή ο παίκτης σταμάτησε να απαντά στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τις ΗΠΑ έκλεισε τον λογαριασμό της αφού υπέβαλε έγγραφα για επαλήθευση. Το καζίνο κατάσχεσε τα κέρδη της. Οι εκπρόσωποι του καζίνο μας παρείχαν αποδεικτικά στοιχεία που απέδειξαν ότι ο παίκτης χρησιμοποίησε πολλούς λογαριασμούς, επομένως απορρίψαμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες ζήτησε απόσυρση πριν από περισσότερες από τρεις εβδομάδες. Εκκρεμεί από τότε. Ακόμα κι αν υποθέσουμε ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί, χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο. Ο παίκτης επικοινώνησε μαζί μας για άλλη μια φορά, δηλώνοντας ότι το πρόβλημα δεν επιλύθηκε, επομένως ανοίξαμε ξανά αυτό το παράπονο για να του δώσουμε μια ακόμη ευκαιρία. Ο παίκτης πληρώθηκε και η υπόθεση επιλύθηκε.

Ο παίκτης παραπονέθηκε ότι παρά την επαλήθευση του λογαριασμού του, η πληρωμή των κερδών ήταν ακόμη σε εκκρεμότητα. Τελικά, η εκκρεμή ανάληψη δεν ήταν πλέον στον λογαριασμό τους και ήταν αδύνατο να περάσουν στη ζωντανή συνομιλία. Το καζίνο δεν αντέδρασε σε αυτό το παράπονο.

Αφού ο παίκτης ζήτησε την απόσυρση, απορρίφθηκε και τα χρήματά του επιστράφηκαν στο λογαριασμό τους. Αργότερα, ο παίκτης κέρδισε σχεδόν 10.000 δολάρια, ζήτησε νέα ανάληψη και απέστειλε όλα τα απαραίτητα έγγραφα για επαλήθευση. Το καζίνο αποφάσισε να πληρώσει τα κέρδη σε 4 δόσεις πληρωμών ύψους 2.500 δολαρίων έκαστη. Σύντομα όμως, ο λογαριασμός του παίκτη ήταν κλειδωμένος και μπλοκαρίστηκαν επίσης από τις αδελφές περιοχές. Από τότε δεν υπάρχουν άλλες πληροφορίες.

Ο παίκτης "REDSEVEN" ήθελε να αποσύρει $ 200 από το λογαριασμό του. Η απόσυρσή του εγκρίθηκε στις 9 Μαρτίου 2017, αλλά καθυστέρησε. Μετά τη διαμαρτυρία, ο παίκτης έλαβε τα κέρδη του στις 21 Απριλίου 2017. Στη συνέχεια, ο παίκτης ισχυρίστηκε ότι είχε ένα δεύτερο αίτημα για άλλα $ 200. Έλαβε απάντηση από το καζίνο μόνο αφού διαμαρτυρήθηκε πολλές φορές. Το καζίνο ισχυρίστηκε ότι υπήρξε μόνο μία απόσυρση στο λογαριασμό του, στην οποία ο παίκτης αντέδρασε συμπεριλαμβάνοντας ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από την υποστήριξη πελατών του καζίνο, λέγοντας ότι το δεύτερο αίτημα θα πληρωθεί σε λίγες μέρες. Δεν προσκομίστηκαν περαιτέρω στοιχεία από τις δύο πλευρές. Η υπόθεση είναι αβέβαιη και δεν μπορούσαμε να αποφασίσουμε αν έχουν καταβληθεί τα άλλα $ 200 ή όχι.

Ο παίκτης από την Αυστραλία περίμενε τις αποσύρσεις του από τον Φεβρουάριο. Το καζίνο κατάφερε να εξετάσει το ζήτημα και οι αναλήψεις άρχισαν να έρχονται στον παίκτη. Η καταγγελία έκλεισε ως «λυμένη» αφού οι αποσύρσεις φαίνεται να λειτουργούν προς ικανοποίηση του παίκτη.

Η παίκτης από την Αυστραλία περίμενε να υποβληθεί σε επεξεργασία την απόσυρσή της για σχεδόν ένα μήνα προτού υποβάλει το παράπονο. Το πρόβλημα επιλύθηκε. Τρεις εβδομάδες αργότερα, η παίκτης μας ενημέρωσε ότι είχε λάβει τα χρήματά της.

Ο παίκτης κέρδισε 10.000 δολάρια στις 22 Μαΐου 2019. Όλα τα έγγραφα και οι αναλήψεις έγιναν δεκτά και εγκρίθηκαν από το καζίνο, αλλά έλαβε μόνο 2.480 δολάρια και εξακολουθεί να περιμένει τα υπόλοιπα. Το ζήτημα επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από την Αλαμπάμα περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν είχε ληφθεί εκείνη τη στιγμή. Η Ομάδα Παραπόνων είχε συμβουλεύσει τον παίκτη να περιμένει τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσει την απόσυρσή του πριν υποβάλει παράπονο. Μετά από δύο εβδομάδες, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει την πληρωμή του των 50 $, που ήταν η μέγιστη πληρωμή για το μπόνους χωρίς κατάθεση που είχε χρησιμοποιήσει. Το ζήτημα είχε επιλυθεί με επιτυχία και η καταγγελία είχε επισημανθεί ως «επιλύθηκε» από την Ομάδα Παραπόνων.

Ο παίκτης από το Τέξας έχει ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες αντιμετωπίζει προβλήματα με τη σύνδεση και την απόσυρση. Μετά από κατάθεση 125 $, ένα σφάλμα λογισμικού εμπόδισε τον παίκτη να αποκτήσει πρόσβαση στο παιχνίδι. Παρά τις πολλές επαναφορές κωδικών πρόσβασης και τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην υποστήριξη, το πρόβλημα παραμένει. Επιπλέον, το καζίνο δεν έχει επεξεργαστεί μια εκκρεμή ανάληψη κερδών αξίας $2500 παρά τις πολυάριθμες υποβολές εγγράφων. Η παίκτρια μας ενημέρωσε αργότερα ότι τα κέρδη της πληρώθηκαν, οπότε κλείσαμε την καταγγελία όπως επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες είχε προσπαθήσει να κάνει μια απόσυρση, αλλά ενημερώθηκε για έλλειψη τεκμηρίωσης. Παρόλο που παρείχε όλα τα έγγραφα που ζητήθηκαν, το καζίνο συνέχισε να ζητά περισσότερες πληροφορίες. Ο παίκτης είχε κερδίσει τα χρήματα χωρίς ενεργό μπόνους. Μετά την παρέμβαση της Ομάδας Παραπόνων, ο Αντιπρόσωπος του Καζίνο είχε επιβεβαιώσει ότι ο λογαριασμός του παίκτη και τα στοιχεία τραπεζικής μεταφοράς ήταν σωστά και ότι είχε εγκριθεί η ανάληψη των 300 $. Ωστόσο, το ποσό περιελάμβανε ένα μπόνους κατάθεσης χωρίς δυνατότητα ανάληψης 142 $, αφήνοντας στον παίκτη 158 $ για ανάληψη. Αυτό είχε κλιμακωθεί για ρητή εκταμίευση. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε την παραλαβή της πληρωμής και το παράπονο είχε επιλυθεί.

Ο παίκτης από το Κάνσας είχε ζητήσει δύο ξεχωριστές αναλήψεις από το Slots Garden, συνολικού ύψους $2400. Το καζίνο είχε αρχικά αρνηθεί να την πληρώσει μέσω Bitcoin, την προτιμώμενη μέθοδο της επειδή δεν είχε καταθέσει με Bitcoin. Το καζίνο είχε ζητήσει τα τραπεζικά της στοιχεία για τραπεζικό έμβασμα, αλλά αργότερα δήλωσε ότι δεν μπορούσαν να στείλουν τα χρήματα στην τράπεζά της. Η παίκτρια ήταν απρόθυμη να αλλάξει την τράπεζά της ή να ανοίξει δεύτερο λογαριασμό για να λάβει τα κέρδη της. Μετά την παρέμβασή μας, το καζίνο απελευθέρωσε το πρώτο μέρος της ανάληψης μέσω Bitcoin και επιτάχυνε την υπόλοιπη πληρωμή. Η παίκτρια είχε επιβεβαιώσει την παραλαβή των κερδών της και το ζήτημα είχε επιλυθεί με επιτυχία.

Η παίκτρια από την Καλιφόρνια είχε πρόβλημα με την πρόσβαση στον λογαριασμό της στο καζίνο Slots Garden μέσω του Inclave αφού συγκέντρωσε περίπου $1.400 σε κέρδη. Δεν μπόρεσε να έρθει σε επαφή με το Slots Garden ή το Inclave και είχε υποψιαστεί ότι έπαιζε φάουλ λόγω ξαφνικών προβλημάτων στη συσκευή. Αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε την καταγγελία λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ωστόσο, ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι το ζήτημα είχε επιλυθεί.

Η παίκτρια από τις Ηνωμένες Πολιτείες είχε προβλήματα με την ανάληψη των κερδών της 400 $ από ένα διαδικτυακό καζίνο. Παρά το γεγονός ότι είχε υποβάλει την απαιτούμενη ταυτότητα πολλές φορές, η απόσυρσή της είχε παραμείνει «σε διαδικασία» για πάνω από τρεις εβδομάδες. Το καζίνο είχε διευκρινίσει ότι το εγκεκριμένο ποσό ανάληψης ήταν $130, αντιστοιχώντας σε ένα μπόνους και μια κατάθεση επιβεβαίωσης λογαριασμού. Τελικά, η παίκτρια είχε λάβει 116 $ από τα κέρδη της. Το ζήτημα είχε επιλυθεί επιτυχώς με τη βοήθεια της Ομάδας Παραπόνων.

Ο παίκτης αντιμετώπιζε προβλήματα με την απόσυρση. Είχε ζητήσει πληρωμή 880$ σε Bitcoin, τον τρόπο πληρωμής της κατά τη διάρκεια της κατάθεσης. Ωστόσο, παρά την έγκριση του διαχειριστή, η απόσυρση Bitcoin απορρίφθηκε. Αποδείχθηκε ότι ήταν ένα μπόνους χωρίς κατάθεση με μέγιστο ποσό εξαργύρωσης 100 $ και ένα ζήτημα περιορισμού χώρας. Αργότερα, η καταγγέλλουσα μας ενημέρωσε ότι το θέμα της επιλύθηκε. Η καταγγελία επιλύθηκε.

Ο παίκτης από την Καλιφόρνια αντιμετώπισε προβλήματα με τη διαδικασία ανάληψης παρά την επαλήθευση του λογαριασμού του τρεις φορές. Του υποσχέθηκαν ένα χρονικό διάστημα 7 έως 10 ημερών το οποίο έχει παραταθεί, ενώ η επικοινωνία με το καζίνο παραμένει η ίδια. Τέθηκε επίσης το θέμα του ορίου μπόνους αφοσίωσης. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς τα χρήματα του παίκτη πληρώθηκαν.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες είχε αναφέρει καθυστέρηση στο αίτημα απόσυρσής του από τις 2 Αυγούστου. Παρά το γεγονός ότι είχε συμμορφωθεί με τους κανόνες του καζίνο, το αίτημα απόσυρσής του δεν είχε διεκπεραιωθεί. Είχε επιβεβαιώσει ότι δεν ήταν καταχραστής μπόνους, καθώς είχε κάνει πολλές καταθέσεις και απώλειες. Η Ομάδα Παραπόνων είχε ζητήσει στιγμιότυπα οθόνης του μπόνους και του ιστορικού του ταμείου για περαιτέρω έρευνα. Τελικά, ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει ότι έλαβε την πληρωμή του από το Slots Garden. Είχαμε κλείσει την καταγγελία ως «επιλύθηκε» και είχαμε δώσει οδηγίες στον παίκτη να ανοίξει ξεχωριστή καταγγελία για ένα άλλο ζήτημα με το Lucky Legends Casino.

Ο παίκτης από τη Βιρτζίνια ξεπέρασε με επιτυχία το καθορισμένο όριο playthrough και ζήτησε απόσυρση. Το καζίνο ζήτησε μια διαδικασία KYC και μια κατάθεση 10 $ σε Bitcoin για απόδειξη διεύθυνσης. Ενώ ο παίκτης συμμορφώθηκε, το αίτημα απόσυρσής του ανακλήθηκε αργότερα λόγω προβλημάτων του καζίνο με το CoinDraw. Ο παίκτης είναι αγχωμένος σχετικά με την πρόσθετη περίοδο αναμονής που δηλώνεται από την εξυπηρέτηση πελατών και πιστεύει ότι είναι ώρα για παρέμβαση τρίτων. Κλείσαμε το παράπονο όπως επιλύθηκε αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή της πληρωμής.

Ο παίκτης από τις ΗΠΑ ζήτησε τέσσερις ξεχωριστές αναλήψεις χρησιμοποιώντας Bitcoin, αλλά μετά από δύο εβδομάδες, τα αιτήματα ακυρώθηκαν και τα χρήματα επέστρεψαν στο υπόλοιπό τους. Παρά τη διαβεβαίωση ότι το πρόβλημά τους θα επιλυόταν, ο παίκτης δεν έχει λάβει συγκεκριμένη υποστήριξη και το ζήτημα παραμένει άλυτο.

Ο παίκτης από τη Νότια Αφρική παρακρατήθηκε και οι λογαριασμοί του αποκλείστηκαν. Το καζίνο διέκοψε την έκδοση της Νοτίου Αφρικής, ωστόσο μπόρεσαν να επεξεργαστούν την απόσυρση για τον παίκτη και το παράπονο λύθηκε.

Ο παίκτης από τη Νότια Αφρική ήταν δυσαρεστημένος με τη μακρά διαδικασία ανάληψης και η υποστήριξη του καζίνο δεν ήταν χρήσιμη αφού ρωτήθηκε για την απόσυρσή του. Το παράπονο επιλύθηκε. Ο παίκτης έλαβε τα κέρδη του σχεδόν 3 μήνες αργότερα, με μια απροσδόκητη αμοιβή να αφαιρείται από μία από τις τράπεζες που επεξεργάζονται την πληρωμή.

Ο παίκτης παρέσχε τις απαιτούμενες πληροφορίες δύο φορές, αλλά το αίτημα ανάκλησής του δεν υποβλήθηκε σε επεξεργασία. Το καζίνο σταμάτησε να ανταποκρίνεται στα μηνύματά του. Αυτή η καταγγελία επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο William, ένας παίκτης από τη Νότια Αφρική, κέρδισε από ένα επίδομα κατάθεσης και δεν έχει κολλήσει στη διαδικασία επαλήθευσης. Εξέφρασε επίσης τη δυσαρέσκειά του για την υποστήριξη και τις υπηρεσίες του καζίνο. Αυτή η υπόθεση επιλύθηκε με επιτυχία.

Η παίκτρια από το Κάνσας αντιμετώπισε προβλήματα με την απόσυρσή της από το Planet 7 Casino, καθώς ο χειριστής είχε αρνηθεί πληρωμές μέσω BTC, τραπεζικού εμβάσματος και επιταγής. Η μόνη επιλογή που προτάθηκε ήταν το άνοιγμα ενός λογαριασμού σε δύο τράπεζες, και οι δύο σε άβολη τοποθεσία για τον παίκτη. Αφού η παίκτρια άνοιξε έναν τραπεζικό λογαριασμό και ενημέρωσε το καζίνο, της είπαν να περιμένει ένα μήνα για να πάρει τα κέρδη της λόγω της απουσίας τραπεζικού λογαριασμού. Ωστόσο, το καζίνο της επέτρεψε στη συνέχεια να αποσύρει τα κέρδη της μέσω Bitcoin, το οποίο είχε αρχικά ζητήσει. Η παίκτρια είχε λάβει τα κέρδη της και περίμενε μια πληρωμή από την αδελφή εταιρεία του καζίνο, το Raging Bull Casino. Η Ομάδα Παραπόνων είχε επισημάνει την καταγγελία ως «επιλύθηκε».

Η παίκτρια από την Καλιφόρνια είχε αναφέρει ότι είχε ζητήσει απόσυρση δύο εβδομάδες πριν, αλλά δεν είχε λάβει την πληρωμή παρά το γεγονός ότι είχε εγκριθεί. Είχε ισχυριστεί ότι είχε λάβει διάφορες δικαιολογίες από το καζίνο και της είχαν πει να περιμένει περισσότερο. Ο λογαριασμός της παίκτριας είχε επαληθευτεί και είχε εκπληρώσει τις απαιτήσεις στοιχηματισμού της. Είχε επίσης αναφέρει ότι είχε καθημερινές, μη παραγωγικές συνομιλίες με το καζίνο. Αφού προσκαλέσαμε τον εκπρόσωπο του καζίνο στη συνομιλία, το καζίνο επιβεβαίωσε ότι η πληρωμή είχε διεκπεραιωθεί. Η παίκτρια είχε επιβεβαιώσει την παραλαβή των κερδών της, αν και με κάποια σύγχυση λόγω άγνωστων email. Είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως «επιλύθηκε».

Η παίκτρια από τις Ηνωμένες Πολιτείες ζήτησε απόσυρση και μετά από περισσότερες από 3 εβδομάδες αναμονής για την πληρωμή, αποφάσισε να υποβάλει παράπονο. Ο παίκτης έλαβε την πληρωμή περίπου 5 εβδομάδες μετά το αίτημα ανάληψης. Η καταγγελία επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες ζήτησε δεύτερη ανάληψη στο καζίνο, μέσω Bitcoin. Μετά από 3 εβδομάδες δεν έλαβε πληρωμή και δημιούργησε μια καταγγελία. Αφού ο εκπρόσωπος του καζίνο συμμετείχε στην επίλυση της καταγγελίας, το παράπονο επιλύθηκε. Ο παίκτης έλαβε πληρωμή μετά από περισσότερο από ένα μήνα.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες ζήτησε απόσυρση, αλλά το καζίνο δεν επεξεργάστηκε την απόσυρσή του για αρκετές εβδομάδες. Αφού ο εκπρόσωπος του καζίνο συμμετείχε στην επίλυση της καταγγελίας, η διαδικασία προχώρησε και ο παίκτης έλαβε πληρωμή, περίπου. 2 μήνες μετά το αίτημα της απόσυρσης.

Ο παίκτης από τις ΗΠΑ περίμενε την απόσυρσή του εδώ και 3 εβδομάδες. Απορρίψαμε το παράπονο επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ο παίκτης επιβεβαίωσε στη δεύτερη καταγγελία του ότι έλαβε την απόσυρση.

Ο παίκτης από την Ιταλία περίμενε να λάβει τα κέρδη του για περισσότερες από 7 εβδομάδες προτού υποβάλει το παράπονο. Λίγες μέρες αργότερα, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα κέρδη του. Η καταγγελία έκλεισε ως «επιλυθεί».

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες ζήτησε αποσύρσεις πριν από έξι εβδομάδες. Εκκρεμούν από τότε. Το παράπονο επιλύθηκε αφού ο παίκτης έλαβε τα κέρδη του. Αν και, ο παίκτης βρήκε τη μακρά διαδικασία ανάληψης ως αρνητική εμπειρία και δεν σκοπεύει να συνεχίσει να παίζει στο καζίνο.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες είχε ζητήσει ανάληψη $2500 στις αρχές Ιανουαρίου και δεν είχε λάβει απάντηση, ούτε τα χρήματα δύο εβδομάδες αργότερα. Παρά το γεγονός ότι επιβεβαίωσε ότι είχε περάσει την επαλήθευση KYC και είχε αποσυρθεί με επιτυχία στο παρελθόν, το καζίνο δεν επεξεργάστηκε το αίτημά της. Αφού ο παίκτης είχε διατυπώσει ένα παράπονο, επικοινωνήσαμε με το καζίνο και ο εκπρόσωπος του καζίνο είχε ισχυριστεί ότι η καθυστέρηση οφειλόταν στην ανάγκη επιβεβαίωσης των τραπεζικών στοιχείων του παίκτη. Ο παίκτης είχε παράσχει τις απαραίτητες πληροφορίες και ο εκπρόσωπος του καζίνο δήλωσε ότι η ανάληψη είχε διεκπεραιωθεί. Μετά από κάποιες επιπλέον καθυστερήσεις, η παίκτρια επιβεβαίωσε ότι έλαβε την απόσυρσή της. Το ζήτημα είχε επιλυθεί με επιτυχία.

Ο παίκτης από τη Μινεσότα είχε μια καθυστέρηση πληρωμής με δύο αιτήματα ανάληψης. Η εξυπηρέτηση πελατών του καζίνο είχε δώσει μια ημερομηνία πληρωμής, αλλά είχε δηλώσει μόνο ότι θα ενημερωθεί τις επόμενες 48 ώρες. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει ότι δεν είχε κάνει καμία επιτυχημένη ανάληψη από το καζίνο στο παρελθόν, είχε περάσει την επαλήθευση KYC και είχε χρησιμοποιήσει μπόνους για τα κέρδη. Ο παίκτης μπόρεσε αργότερα να λάβει τις πληρωμές, ωστόσο, το καζίνο είχε στείλει τα χρήματα σε μια παλιά διεύθυνση πορτοφολιού, όχι στην ενημερωμένη. Καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι αυτό πιθανότατα συνέβη λόγω της διαδικασίας πληρωμής για μεγάλο χρονικό διάστημα, πριν από την ενημέρωση των στοιχείων του πορτοφολιού. Το θέμα λύθηκε τότε.

Η παίκτρια από την Ιαπωνία αντιμετώπισε προβλήματα με την ανάληψη των χρημάτων της από ένα διαδικτυακό καζίνο. Παρόλο που είχε υποβάλει όλα τα απαραίτητα έγγραφα τον Ιούλιο του 2023, το καζίνο συνέχιζε να ζητά τα ίδια έγγραφα. Ο παίκτης είχε πολλές πληρωμές σε εκκρεμότητα από διάφορα καζίνο, συμπεριλαμβανομένου του Silver Oak Casino. Μετά την εμπλοκή της Ομάδας Παραπόνων, το καζίνο επιβεβαίωσε ότι η πληρωμή είχε γίνει πλήρως μέσω Bitcoin στις 16 Ιανουαρίου. Η παίκτρια επιβεβαίωσε αργότερα ότι το ζήτημα είχε επιλυθεί και τα χρήματα είχαν φτάσει στον λογαριασμό της. Η Ομάδα Παραπόνων είχε επισημάνει την καταγγελία ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από το Νιου Τζέρσεϊ αντιμετώπισε καθυστέρηση με την απόσυρσή του, που ζητήθηκε πριν από τρεις εβδομάδες. Παρόλο που συμμορφώθηκε με τους κανονισμούς μέγιστου εξαργυρώματος και τις απαιτήσεις KYC, δεν έχει λάβει την πληρωμή του. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς ο παίκτης πληρώθηκε.

Ο παίκτης από τη Φλόριντα ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Επικοινωνήσαμε με το καζίνο και αποδείχθηκε ότι έλειπαν τα τραπεζικά αντίγραφα για να επαληθεύσουμε τον τρόπο πληρωμής του παίκτη. Η καθυστέρηση στην επικοινωνία μεταξύ του παίκτη και του καζίνο προκλήθηκε επίσης από τα προβλήματα με τις διευθύνσεις email, ωστόσο, ο εκπρόσωπος του καζίνο μας ενημέρωσε τελικά για τον έλεγχο του εγγράφου. Ζητήθηκε από τον παίκτη να υποβάλει νέο αίτημα ανάληψης και μετά από κάποιο χρονικό διάστημα επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα κέρδη, οπότε κλείσαμε την καταγγελία όπως επιλύθηκε.

Ο παίκτης από την Οκλαχόμα έχει υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Κέρδη δεν έχουν επιτευχθεί μέχρι σήμερα. Όταν επικοινωνήσαμε με έναν εκπρόσωπο του καζίνο, αποδείχθηκε ότι έλειπαν κάποια έγγραφα και η επικοινωνία με τον παίκτη ήταν περίπλοκη λόγω κάποιων ξεπερασμένων στοιχείων επικοινωνίας. Τέλος, η ανάληψη μέσω τραπεζικού εμβάσματος διεκπεραιώθηκε από το καζίνο. Υπήρχαν ακόμη μικρές καθυστερήσεις που προκλήθηκαν από προβλήματα με τον τρίτο πάροχο πληρωμών, αλλά η παίκτρια επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα χρήματά της στο τέλος. Κλείσαμε την καταγγελία όπως επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τις ΗΠΑ ενημερώθηκε ότι το μπόνους πίστης πιστώθηκε ψευδώς και το καζίνο αποφάσισε να παρακρατήσει τα συσσωρευμένα κέρδη. Το ζήτημα επιλύθηκε με επιτυχία. Το καζίνο αναγνώρισε το λάθος και ο παίκτης πληρώθηκε.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες ζήτησε απόσυρση και μετά από 14 ημέρες αναμονής για την πληρωμή, αποφάσισε να υποβάλει καταγγελία. Ο παίκτης έλαβε την πληρωμή 1 μήνα μετά το αίτημα ανάληψης. Η καταγγελία επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τις ΗΠΑ είχε προβλήματα με μια απόσυρση από ένα διαδικτυακό καζίνο. Αφού συνάντησε ένα ποσό playthrough 6.000 δολαρίων, ο παίκτης είχε μείνει με ένα μέγιστο ποσό 100 δολαρίων, το οποίο το καζίνο αρνήθηκε αρχικά να πληρώσει. Παρά την εκπλήρωση των απαιτήσεων επαλήθευσης και την υποχρεωτική κατάθεση, ο παίκτης δεν είχε λάβει απάντηση σχετικά με το αίτημα ανάληψης. Είχαμε ασχοληθεί τόσο με τον παίκτη όσο και με το καζίνο για να κατανοήσουμε και να επιλύσουμε το πρόβλημα. Το καζίνο είχε εντοπίσει ότι η απόσυρση απορρίφθηκε λόγω έλλειψης στοιχείων πληρωμής. Στη συνέχεια, ο παίκτης υπέβαλε ξανά το αίτημα ανάληψης με τις απαραίτητες λεπτομέρειες. Το καζίνο επιβεβαίωσε ότι η πληρωμή είχε υποβληθεί σε επεξεργασία και παραδόθηκε μέσω Bitcoin. Ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή της πληρωμής, επιλύοντας έτσι το πρόβλημα.

Ο παίκτης από την Ιαπωνία είχε προβλήματα με παρατεταμένες καθυστερήσεις ανάληψης από το Slot Madness Casino, παρά το γεγονός ότι είχε παράσχει τα απαραίτητα έγγραφα. Ο παίκτης δεν είχε λάβει καμία ενημέρωση από τον οικονομικό διευθυντή του καζίνο. Αφού κλιμακώθηκε το παράπονο του παίκτη και το καζίνο είχε κληθεί να απαντήσει, το καζίνο είχε επιβεβαιώσει ότι η πληρωμή είχε εκδοθεί σε τρίτους παρόχους πληρωμών για εκταμίευση ως τραπεζικό έμβασμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι το ζήτημα είχε επιλυθεί και τα χρήματα είχαν ληφθεί. Είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από τις ΗΠΑ αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Επικοινωνήσαμε με το Slot Madness και ο εκπρόσωπος του καζίνο βοήθησε τον παίκτη να καταλάβει γιατί κόλλησε η διαδικασία επαλήθευσης. Μετά την υποβολή των απαιτούμενων εγγράφων, ο παίκτης επαληθεύτηκε τον λογαριασμό του και τελικά έλαβε τα κέρδη. Η καταγγελία επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες είχε ζητήσει απόσυρση πριν από πέντε μήνες. Δυστυχώς, δεν έχει παραληφθεί ακόμη. Η καταγγελία έκλεισε καθώς επιλύθηκε καθώς ο συνεργάτης έλαβε τα κέρδη του στο πορτοφόλι κρυπτογράφησης.

Ο παίκτης από την Καλιφόρνια είχε αναφέρει ότι είχε ζητήσει απόσυρση δύο μήνες πριν, η οποία εγκρίθηκε, αλλά δεν είχε λάβει τα χρήματά του. Το καζίνο είχε διακόψει την επικοινωνία. Είχε απευθυνθεί στην Ομάδα Παραπόνων μας για βοήθεια. Μετά από παρέμβαση και επικοινωνία της ομάδας μας με το καζίνο, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει την πληρωμή του από το Raging Bull Slots Casino. Κατά συνέπεια, το ζήτημα είχε επισημανθεί ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας.

Η παίκτρια από τις ΗΠΑ είχε αντιμετωπίσει ένα πρόβλημα με την επαλήθευση μιας εικονικής κάρτας που απαιτείται για την ανάληψη των κερδών της στο Raging Bull Slots Casino. Η Ομάδα Παραπόνων είχε ασχοληθεί με το καζίνο και τον παίκτη για να κατανοήσουν καλύτερα το ζήτημα. Το καζίνο είχε προτείνει στον παίκτη να παρέχει πρόσβαση στο ψηφιακό πορτοφόλι όπου θα μπορούσε να εντοπιστεί η συναλλαγή των καρτών ή εναλλακτικά στιγμιότυπα οθόνης με αριθμούς καρτών από το ίδιο πορτοφόλι. Μόλις έλαβε αυτή τη συμβουλή, η παίκτρια είχε επιβεβαιώσει ότι το πρόβλημά της είχε επιλυθεί και ζήτησε να κλείσει η καταγγελία. Στη συνέχεια επισημάναμε την καταγγελία ως «επιλύθηκε».

Ένας παίκτης της Αριζόνα ζήτησε απόσυρση πριν από έξι εβδομάδες που εγκρίθηκε αλλά δεν ελήφθη. Η υποστήριξη και το τμήμα VIP ισχυρίζεται ότι έχει ειδοποιηθεί και όλα τα έγγραφα αναφέρονται ως ακριβή και υποβάλλονται. Ο παίκτης ζητά βοήθεια με την παρατεταμένη καθυστέρηση. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς ο παίκτης έλαβε τελικά την πληρωμή του από το καζίνο.

Ο παίκτης από τη Λουιζιάνα είχε ζητήσει απόσυρση από ένα διαδικτυακό καζίνο και είχε καθυστερήσεις και έλλειψη επικοινωνίας από το καζίνο. Παρά το γεγονός ότι το καζίνο ενέκρινε τελικά την απόσυρση μετά την καταγγελία του παίκτη, τα χρήματα δεν ελήφθησαν αμέσως. Η ομάδα μας είχε επικοινωνήσει με τον παίκτη για ενημερώσεις, αλλά ο παίκτης δεν απάντησε, γεγονός που μας οδήγησε να απορρίψουμε αρχικά την καταγγελία. Ωστόσο, μετά την επανάληψη της καταγγελίας κατόπιν αιτήματος του παίκτη, επιβεβαιώθηκε ότι τα χρήματα είχαν ληφθεί. Το ζήτημα στη συνέχεια επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Η παίκτρια από τις ΗΠΑ περίμενε για τρεις εβδομάδες να εγκριθεί η απόσυρσή της, παρά το γεγονός ότι οι Όροι και Προϋποθέσεις του καζίνο είχαν υποσχεθεί ένα χρονικό πλαίσιο 7-10 ημερών. Αυτό το ζήτημα παρέμεινε άλυτο παρά τις πολλαπλές κλιμακώσεις. Η παίκτρια είχε επιβεβαιώσει ότι η απόσυρσή της είχε εγκριθεί, αλλά δεν είχε λάβει ακόμη την πληρωμή της. Μετά από παρέμβαση της ομάδας μας και επικοινωνία με τον εκπρόσωπο του καζίνο, η παίκτρια έλαβε τελικά την απόσυρσή της. Στη συνέχεια, η καταγγελία επισημάνθηκε ως επιλυμένη.

Η παίκτρια από τις Ηνωμένες Πολιτείες είχε αναφέρει ότι δεν είχε λάβει την εγκεκριμένη απόσυρσή της Bitcoin ακόμη και μετά από ένα μήνα. Παρά τις συνεχείς παρακολούθησή της, η απόσυρση παρέμενε σε εκκρεμότητα. Μετά την υποβολή της καταγγελίας της, το καζίνο έλυσε το πρόβλημα και έστειλε την εκκρεμή ανάληψη του Bitcoin. Η παίκτρια είχε επιβεβαιώσει την παραλαβή της απόσυρσής της και η καταγγελία στη συνέχεια επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» από εμάς.

Αυτός ο παίκτης από την Ιντιάνα είχε μια καθυστερημένη ανάληψη $600 που είχε γίνει στις 25 Νοεμβρίου μετά από τρεις καταθέσεις $20. Ο παίκτης δεν είχε κάνει καμία ανάληψη από το καζίνο στο παρελθόν και είχε καταθέσει και αποσύρει σε Bitcoin. Μετά από 20 εργάσιμες ημέρες αναμονής και χωρίς έγκριση της απόσυρσης, ο παίκτης είχε επικοινωνήσει μαζί μας. Είχαμε συνεννοηθεί με τον εκπρόσωπο του καζίνο, ο οποίος επιβεβαίωσε ότι όλα ήταν διαθέσιμα για την αποδέσμευση της πληρωμής. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε τη λήψη της απόσυρσης. Το ζήτημα είχε επιλυθεί με επιτυχία.

Ο παίκτης από το Οχάιο είχε υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Η παίκτρια είχε κάνει στο παρελθόν επιτυχημένες αναλήψεις και όλα τα έγγραφά της είχαν επαληθευτεί. Το καζίνο είχε εγκρίνει την απόσυρσή της, αλλά τα χρήματα δεν κατατέθηκαν. Μετά από μια σειρά επικοινωνιών, το καζίνο ζήτησε τη διεύθυνση Bitcoin του παίκτη για να επεξεργαστεί την πληρωμή. Ο παίκτης είχε εκφράσει τη δυσαρέσκειά του για την καθυστέρηση, συγκρίνοντάς την με ταχύτερες υπηρεσίες σε άλλα καζίνο. Μετά από παράταση της περιόδου επίλυσης, η παίκτρια επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει την απόσυρσή της. Είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως «επιλύθηκε».

Η παίκτρια από το Κεντάκι αντιμετώπισε τεχνικές δυσκολίες κατά την εγγραφή της στην πλατφόρμα inclave, συγκεκριμένα όταν έγραφε την ημερομηνία γέννησής της. Η παίκτρια είχε εισαγάγει την ημερομηνία γέννησής της στη μορφή μήνα/ημέρα/έτος αντί για την απαιτούμενη μορφή ημέρας/μήνας/έτος. Αφού άλλαξε τη μορφή, η συσκευή αναπαραγωγής μπόρεσε να εγγράψει με επιτυχία τον λογαριασμό της. Έκτοτε, η Ομάδα Παραπόνων επισήμανε την καταγγελία ως επιλυμένη.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες αντιμετώπισε προβλήματα με την κατάθεση επειδή μια κάρτα, που δεν ανήκει στον παίκτη, είχε συσχετιστεί με τον λογαριασμό του. Είχε ζητήσει να αφαιρέσει την κάρτα για να επιτρέψει το συνεχές παιχνίδι και τις δυνατότητες απόσυρσης. Μετά από λίγο πέρα δώθε με τον εκπρόσωπο του καζίνο, επιβεβαιώθηκε ότι η κάρτα είχε χρησιμοποιηθεί για κατάθεση. Ωστόσο, η παίκτρια είχε επιμείνει ότι δεν της ανήκει η κάρτα και κανείς άλλος δεν είχε πρόσβαση στον λογαριασμό της. Τελικά, το καζίνο είχε συμφωνήσει να αφαιρέσει και να μπλοκάρει την κάρτα από τον λογαριασμό του παίκτη ως ευγένεια, επιλύοντας το πρόβλημα. Η παίκτρια έμεινε ικανοποιημένη με το αποτέλεσμα και εξέφρασε την ευγνωμοσύνη της.