Αξιολόγηση Palace of Chance Casino

Ο παίκτης από τις ΗΠΑ ζήτησε απόσυρση τον Απρίλιο. Δεν έχει υποβληθεί ακόμη σε επεξεργασία. Μετά την παρέμβασή μας, μπορέσαμε να βοηθήσουμε τον παίκτη να πάρει τα κέρδη του. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα χρήματα στο τέλος. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία

Η παίκτρια από τη Νέα Υόρκη ανακάλυψε ότι η πολιτεία της περιλαμβάνεται σε απαγορευμένες χώρες. Αφού ζητήσαμε αποδεικτικά στοιχεία από το καζίνο, διαπιστώσαμε ότι η παίκτρια άνοιξε οκτώ λογαριασμούς στο καζίνο, ενεργοποίησε αρκετά μπόνους χωρίς κατάθεση στη σειρά και δεν έκανε ποτέ κατάθεση πραγματικών χρημάτων στον λογαριασμό όπου έκανε κέρδη. Καταλήξαμε να απορρίψουμε την καταγγελία επειδή ήταν αδικαιολόγητη.

Η παίκτρια από την Ιαπωνία δυσκολευόταν να ολοκληρώσει την επαλήθευση του λογαριασμού της. Επικοινωνήσαμε με το καζίνο και λάβαμε τις πληροφορίες ότι ο παίκτης δεν είχε προσθέσει έγκυρη μέθοδο πληρωμής όταν ζήτησε ανάληψη. Η παίκτρια μοιράστηκε τη διεύθυνσή της στο Bitcoin, έτσι ώστε ο εκπρόσωπος του καζίνο μπόρεσε να την προσθέσει στον λογαριασμό της. Τα κέρδη τελικά πληρώθηκαν, οπότε κλείσαμε την καταγγελία όπως επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τη Μινεσότα έχει υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Κέρδη δεν έχουν επιτευχθεί μέχρι σήμερα. Επικοινωνήσαμε με το καζίνο, μετά από κάποιες διαπραγματεύσεις το καζίνο και ο παίκτης συμφώνησαν για τις πληρωμές επιταγών. Το καζίνο έστειλε 2 επιταγές, μία από τις οποίες ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε. Η δεύτερη επιταγή χάθηκε από τη ναυτιλιακή εταιρεία. Δυστυχώς, δεν μπορέσαμε να συνεχίσουμε με τη βοήθεια, επομένως η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από το Τέξας ζήτησε απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή της πληρωμής, επομένως κλείσαμε αυτό το παράπονο όπως επιλύθηκε.

Η παίκτρια από τις Ηνωμένες Πολιτείες αντιμετώπιζε δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών της λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Ο παίκτης έχει παράσχει ψευδείς πληροφορίες εγγραφής και η καταγγελία έκλεισε ως "απορρίφθηκε".

Η παίκτρια από τις Ηνωμένες Πολιτείες ζήτησε την πρώτη της απόσυρση σχεδόν ένα μήνα πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Μετά την παρέμβασή μας, μπορέσαμε να βοηθήσουμε τον παίκτη να πάρει τα κέρδη του. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα χρήματα στο τέλος. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από την Πενσυλβάνια υπέβαλε αίτημα ανάληψης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Το καζίνο μας ενημέρωσε ότι πλήρωσαν τα κέρδη και τον παίκτη. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα κέρδη.

Ο παίκτης ''SLOTPLAYER88'' παραπονέθηκε για 6 καθυστερημένες αιτήσεις πληρωμής. Το καζίνο απάντησε ότι είχε επεξεργαστεί 2 αιτήματα ανάληψης και τα εξέδωσε την ίδια μέρα, ενώ τα υπόλοιπα αναμενόταν να εκδοθούν την επόμενη μέρα. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το έλαβε. Καμία ενημέρωση από τότε.

Ο παίκτης από την Ελβετία ζήτησε απόσυρση τρεις εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε την πληρωμή, οπότε το παράπονο επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες ζήτησε απόσυρση 15 ημέρες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες περίμενε να διεκπεραιωθούν οι δύο αποσύρσεις του για περισσότερες από τρεις εβδομάδες πριν υποβάλει την καταγγελία. Τέσσερις εβδομάδες αργότερα, ο παίκτης μας ενημέρωσε ότι οι αναλήψεις είχαν διεκπεραιωθεί και ληφθεί με επιτυχία. Sťažnosť bola uzavretá ή "vyriešená".

Ο παίκτης από το Μεξικό αρνήθηκε τα κέρδη του λόγω δημιουργίας πολλαπλών λογαριασμών τυχερών παιχνιδιών στο καζίνο. Το καζίνο παρείχε επαρκή στοιχεία που αποδεικνύουν τους ισχυρισμούς τους. Η καταγγελία του παίκτη απορρίφθηκε ως «αδικαιολόγητη».

Ο λογαριασμός του παίκτη είχε ήδη επαληθευτεί όταν ζήτησε την απόσυρση, οπότε πίστευαν ότι θα έφθανε σύντομα στο λογαριασμό του. Δυστυχώς, αυτό δεν συνέβη και η πληρωμή καθυστέρησε λόγω άγνωστου λόγου. Όταν ο παίκτης ρώτησε το καζίνο για μια ενημέρωση, θα απαντούσαν ότι έπρεπε να περιμένουν μερικές ακόμη ημέρες. Αργότερα, το καζίνο ισχυρίστηκε ότι η πληρωμή στάλθηκε στον παίκτη, αλλά ποτέ δεν το επιβεβαίωσε. Πιστεύουμε ότι ο παίκτης ήταν πιθανόν να πληρώσει, αλλά η καταγγελία παραμένει άλυτο.

Ο παίκτης έκανε μια αντιστροφή χρέους στο λογαριασμό του, αλλά το ανέτρεψε και το καζίνο υποσχέθηκε να τους βοηθήσει να επιλύσουν αυτό το ζήτημα. Αργότερα, στην καταγγελία, η χαρτοπαικτική λέσχη ισχυρίστηκε ότι έχουν κάνει τα πάντα και θεώρησε ότι η υπόθεση αυτή αποφάνθηκε υπέρ τους και αρνήθηκε να το συζητήσει περαιτέρω. Δεν υπάρχουν άλλες πληροφορίες.

Ο παίκτης ζήτησε να αποκτήσει τον αποκλεισμό του από το καζίνο και αναγνώρισαν το αίτημά τους μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Αλλά περίπου δύο εβδομάδες μετά, ήταν σε θέση να κάνουν 3 επιπλέον καταθέσεις και να χάσουν περισσότερα χρήματα. Δεν υπάρχουν περαιτέρω πληροφορίες.

Αφού δεν έλαβε καμία απάντηση σχετικά με τις ήδη εγκριθείσες αιτήσεις ανάληψης, ο παίκτης έκανε μια επίσημη καταγγελία τρίτου. Το καζίνο δεν απάντησε ποτέ, επομένως δεν μπορούσαμε να αποφασίσουμε τι ακριβώς συνέβη και γιατί οι πληρωμές καθυστέρησαν. Δυστυχώς, ο παίκτης έλαβε μόνο μια αυτόματη απάντηση για κάθε έρευνα που ισχυριζόταν ότι θα απαντούσε εντός 5 ημερών, αλλά ποτέ δεν το έκαναν. Καταλαβαίνουμε ότι αυτό μπορεί να είναι απογοητευτικό για τον παίκτη. Η τρέχουσα κατάσταση είναι άγνωστη.

Ο παίκτης από την Ιντιάνα είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή της καταγγελίας του. Τα χρήματά του δεν είχαν ληφθεί ακόμα. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προτείνει ότι η καθυστέρηση θα μπορούσε να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή σε μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης και είχε συμβουλεύσει τον παίκτη να περιμένει τουλάχιστον 14 ημέρες προτού υποβάλει παράπονο. Ωστόσο, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε την πληρωμή του την τρίτη ημέρα μετά το αίτημα απόσυρσής του. Κατά συνέπεια, επισημάναμε την καταγγελία ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από την Καλιφόρνια είχε αναφέρει καθυστέρηση στη λήψη της απόσυρσής του Bitcoin από ένα διαδικτυακό καζίνο. Είχε δηλώσει ότι το καζίνο είχε εγκρίνει το αίτημά του, αλλά δεν είχε λάβει την πληρωμή παρόλο που ήταν επαληθευμένος χρήστης KYC με προηγούμενες επιτυχείς αναλήψεις. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει την πληρωμή του και το ζήτημα είχε επιλυθεί. Στη συνέχεια, επισημάναμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες ζήτησε απόσυρση τρεις εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Αφού επικοινωνήσαμε με το καζίνο, ο εκπρόσωπος του υποσχέθηκε να εξετάσει το θέμα για να βοηθήσει τον παίκτη. Τις επόμενες μέρες, ο παίκτης ενημέρωσε ότι τελικά έλαβε την πληρωμή, επομένως κλείσαμε την καταγγελία όπως επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τη Νότια Αφρική διαμαρτύρεται για τη μακρά διαδικασία επαλήθευσης. Το καζίνο απάντησε και δήλωσε ότι είχαν λάβει τα έγγραφα και ότι ο λογαριασμός του παίκτη ήταν πλέον επαληθευμένος. Το καζίνο ζήτησε περαιτέρω έναν τρόπο πληρωμής που θα χρησιμοποιήσει για την επεξεργασία της ανάληψης του παίκτη. Ο παίκτης το παρείχε αυτό και μετά από κάποιο χρονικό διάστημα έλαβε την πληρωμή του. Κατά συνέπεια, η καταγγελία περατώθηκε ως «επιλύθηκε».

Η παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες περίμενε την απόσυρσή της για περισσότερο από ένα μήνα προτού υποβάλει την καταγγελία. Ο εκπρόσωπος του καζίνο μας ενημέρωσε ότι η πληρωμή διεκπεραιώθηκε και στάλθηκε στο πορτοφόλι Bitcoin του παίκτη. Δύο εβδομάδες αργότερα, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε την πληρωμή. Η καταγγελία έκλεισε ως «επιλυθεί».

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες ζήτησε απόσυρση πριν από ένα μήνα. Δυστυχώς, η πληρωμή δεν έχει ληφθεί ακόμη. Μετά από μερικές καθυστερήσεις, η παίκτης μπόρεσε να λάβει τα χρήματά της και το παράπονο επιλύθηκε.

Ο παίκτης από το Τέξας είχε χρησιμοποιήσει έναν κωδικό για να πάρει 60 δωρεάν περιστροφές με μέγιστο μετρητά από $100 στο Prism Casino. Αφού εκπλήρωσε όλες τις προϋποθέσεις, ο παίκτης είχε μείνει με $100, αλλά το καζίνο πλήρωσε μόνο $50. Αργότερα ισχυρίστηκαν ότι είχαν λάθος κανόνες στο σύστημα. Είχαμε επικοινωνήσει με το καζίνο για διευκρίνιση και αναγνώρισαν ένα λάθος εκ μέρους τους. Εκδόθηκε μια επιπλέον πληρωμή και ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή των 100$. Ο παίκτης είχε επίσης εκφράσει τη δυσαρέσκειά του για την απόφαση του καζίνο να αλλάξει την κατάστασή του σε «ειδικό παίκτη» μετά την επίλυση του ζητήματος. Η καταγγελία είχε επισημανθεί ως «επιλύθηκε» από εμάς.

Ο παίκτης από τη Νότια Καρολίνα είχε δύο αιτήματα απόσυρσης που έλειπαν από τις 27/11/2023. Παρά το γεγονός ότι επικοινωνούσε συνεχώς με το καζίνο για ένα μήνα, της έλεγαν πάντα να ελέγξει ξανά σε 48 ώρες, αλλά τελικά δεν είχε δοθεί λύση. Μετά το παράπονο της παίκτριας, την είχαμε συμβουλεύσει να περιμένει άλλη μια εβδομάδα για τη δεύτερη πληρωμή, καθώς το καζίνο μπορεί να είχε εφαρμόσει εβδομαδιαία/μηνιαία όρια ανάληψης. Η παίκτρια επιβεβαίωσε αργότερα ότι όλες οι πληρωμές της είχαν ληφθεί. Κατά συνέπεια, είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες αντιμετωπίζει προβλήματα με την απόσυρση. Παρά τη διαβεβαίωση μέσω ζωντανής συνομιλίας ότι δεν υπάρχουν προβλήματα με τον λογαριασμό, τα χρήματα συνεχίζουν να επιστρέφονται στον λογαριασμό παιχνιδιού χωρίς καμία εξήγηση ή ειδοποίηση μέσω email από το καζίνο. Μετά την παρέμβασή μας, μπορέσαμε να βοηθήσουμε τον παίκτη να πάρει τα κέρδη του. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα χρήματα στο τέλος. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από το Τέξας κέρδισε 4500 $ και έκλεισε τα 2500 $ για ανάληψη. Παρά την έγκριση της απόσυρσης και την εκπλήρωση όλων των απαιτήσεων επαλήθευσης, ο παίκτης αντιμετώπιζε προβλήματα με την οριστικοποίηση της συναλλαγής. Αργότερα, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η απόσυρση πληρώθηκε με επιτυχία. Η καταγγελία επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τη Νέα Υόρκη περίμενε ανάληψη $50 για δύο εβδομάδες. Παρά το γεγονός ότι επικοινώνησε με το καζίνο πολλές φορές και βεβαιώθηκε ότι το αίτημα ήταν στην ουρά, το αίτημα ανάληψης του παίκτη δεν έχει υποβληθεί σε επεξεργασία. Ήρθαμε σε επαφή με τον εκπρόσωπο του καζίνο και υποσχέθηκε να βοηθήσει στο θέμα. Λίγες μέρες αργότερα, ο παίκτης μας ενημέρωσε ότι τα κέρδη ελήφθησαν, οπότε η καταγγελία έκλεισε ως επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες ζήτησε απόσυρση περισσότερο από ένα μήνα πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης δυσκολεύτηκε να αποσύρει το υπόλοιπό του καθώς το καζίνο συνεχίζει να ζητά νέα έγγραφα. Αφού επικοινωνήσαμε με το καζίνο, ανακαλύψαμε ότι η απόσυρση του παίκτη εγκρίθηκε τελικά και έλαβε με επιτυχία τα κέρδη, οπότε το παράπονο επισημαίνεται ως επιλυμένο.

Η παίκτρια από τις Ηνωμένες Πολιτείες είχε υποβάλει αίτημα ανάληψης $1000, που ήταν η πρώτη της αλληλεπίδραση με το διαδικτυακό καζίνο. Παρά το γεγονός ότι παρείχε όλα τα έγγραφα KYC και τη διεύθυνση του πορτοφολιού Bitcoin της, δεν είχε λάβει τα κέρδη της για περισσότερες από δύο εβδομάδες. Ο παίκτης είχε προσπαθήσει να επικοινωνήσει με το καζίνο πολλές φορές μέσω ζωντανής συνομιλίας και email, αλλά χωρίς αποτέλεσμα. Αφού υποβάλαμε ένα παράπονο στην Ομάδα Παραπόνων, είχαμε επικοινωνήσει με το καζίνο για λογαριασμό της. Το καζίνο είχε απαντήσει και η παίκτρια ενημερώθηκε ότι η απόσυρσή της είχε εγκριθεί. Της είχαν πει ότι θα χρειαστούν επιπλέον 7-10 ημέρες για να μεταφερθούν τα χρήματα στο πορτοφόλι Bitcoin της. Μόλις έλαβε τα κέρδη της, η παίκτρια επιβεβαίωσε την επιτυχή επίλυση του ζητήματός της.

Ο παίκτης από την Καλιφόρνια δεν μπόρεσε να αποσύρει τα κέρδη του των $2500 από το διαδικτυακό καζίνο. Παρά το γεγονός ότι ήταν επαληθευμένος παίκτης και είχε κάνει πολλές προσπάθειες, το αίτημα απόσυρσής του απορρίφθηκε σταθερά. Ο παίκτης είχε αντιμετωπίσει παρόμοια προβλήματα με τον αδελφό ιστότοπο του καζίνο στο παρελθόν. Μετά από μεσολάβηση της Ομάδας Παραπόνων μας, το καζίνο είχε συμφωνήσει να επεξεργαστεί την απόσυρση του παίκτη μέσω επιταγής. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει την παραλαβή της επιταγής μετά από σημαντική καθυστέρηση, σηματοδοτώντας την επίλυση του ζητήματος.

Ο παίκτης από το Τέξας είχε υποβάλει αίτημα ανάληψης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Μετά την επικοινωνία με το καζίνο, η απόσυρση του παίκτη είχε εγκριθεί και είχε ξεκινήσει μια τραπεζική μεταφορά. Ωστόσο, ο παίκτης είχε καθυστερήσεις στη λήψη των χρημάτων. Είχαμε συμβουλεύσει τον παίκτη να περιμένει λίγες μέρες ακόμα για να διεκπεραιωθεί η συναλλαγή. Τελικά, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι τα χρήματα είχαν εκκαθαριστεί στον λογαριασμό του, επιλύοντας το πρόβλημα.

Η παίκτρια από το Τέξας δεν μπόρεσε να συνδεθεί στον λογαριασμό της στο Slots of Vegas αφού ζήτησε ανάληψη. Μετά από μια σειρά ανταλλαγών, αποκαλύφθηκε ότι ο λογαριασμός της απενεργοποιήθηκε από το τμήμα ασφαλείας του καζίνο. Η παίκτρια είχε χρησιμοποιήσει ένα μπόνους κατάθεσης για να συγκεντρώσει κέρδη, αλλά επειδή το μπόνους δεν μπορούσε να εξαργυρωθεί, δεν είχε δικαίωμα να κάνει ανάληψη ολόκληρου του ποσού. Το καζίνο είχε συμφωνήσει να επιστρέψει την αρχική της κατάθεση των 31 $. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει τη λήψη της επιστροφής χρημάτων, γεγονός που ολοκλήρωσε την καταγγελία. Σε όλη τη διαδικασία, είχαμε μεσολαβήσει στην επικοινωνία μεταξύ του παίκτη και του καζίνο, διευκολύνοντας την επίλυση του ζητήματος.

Ο παίκτης από την Καλιφόρνια είχε ζητήσει απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη της δεν είχαν ληφθεί εκείνη τη στιγμή. Η παίκτρια είχε παράσχει όλες τις απαραίτητες πληροφορίες στο καζίνο πολλές φορές αλλά δεν είχε λάβει την απόσυρσή της. Παρά τη διαβεβαίωση από το καζίνο για μια συγκεκριμένη ημερομηνία, η πληρωμή είχε καθυστερήσει περαιτέρω. Μετά από παρέμβαση και επικοινωνία μας με το καζίνο, η παίκτρια έλαβε τελικά την απόσυρσή της. Το ζήτημα είχε επιλυθεί με επιτυχία και η καταγγελία είχε επισημανθεί ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από τις ΗΠΑ περίμενε τα κέρδη του από τον Νοέμβριο. Μετά την παρέμβασή μας, μπορέσαμε να βοηθήσουμε τον παίκτη να πάρει τα κέρδη του. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα χρήματα στο τέλος. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από τις ΗΠΑ ζήτησε απόσυρση, αλλά δεν έχει διεκπεραιωθεί. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Η απόσυρση του παίκτη καθυστέρησε καθώς το καζίνο άλλαξε τον τρόπο πληρωμής του χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Το καζίνο δήλωσε ότι η πληρωμή είχε σταλεί με επιταγή, καθώς αυτή ήταν η μέθοδος που χρησιμοποιήθηκε για προηγούμενες αναλήψεις. Ωστόσο, η επιταγή δεν ελήφθη ποτέ. Μετά από κάποιο χρονικό διάστημα, το καζίνο δήλωσε ότι είχε ακυρώσει την πληρωμή με επιταγή λόγω των καθυστερήσεων και θα επανέκδοση της πληρωμής μέσω Bitcoin. Στη συνέχεια, ο παίκτης έλαβε πληρωμή, αν και φαίνεται ότι εφαρμόστηκαν κάποια τέλη χωρίς εξήγηση. Σε αυτό το σημείο, ο παίκτης δήλωσε ότι θεωρούν ότι το θέμα έχει λυθεί.

Η παίκτρια από τις ΗΠΑ αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών της. Τα αιτήματά της απόσυρσης έχουν απορριφθεί. Το καζίνο κανόνισε την έκδοση επιταγής στον παίκτη. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι ελήφθη και το πρόβλημα επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τις ΗΠΑ προσπαθούσε να αποσύρει τα κέρδη του από τον Φεβρουάριο. Ένας υπεύθυνος που εκπροσωπούσε το καζίνο επικοινώνησε με τον παίκτη και του επετράπη να κάνει ανάληψη μέσω Bitcoin. Η καταγγελία επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες ζήτησε απόσυρση πριν από σχεδόν δύο μήνες. Εκκρεμεί από τότε. Μετά από λίγο καιρό μετά την υποβολή της καταγγελίας, η ανάληψη καταβλήθηκε στον παίκτη και το ζήτημα επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες αντιμετωπίζει δυσκολίες στην ανάληψη χρημάτων λόγω περιορισμένης διαθεσιμότητας μεθόδων πληρωμής και συνεχιζόμενης επαλήθευσης. Μετά την επικοινωνία, πλήρωσε τα κέρδη του μέσω Bitcoin.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες διαβεβαιώθηκε από το καζίνο ότι τα κέρδη έχουν σταλεί στον λογαριασμό της πριν από τρεις εβδομάδες. Δυστυχώς, δεν έχει λάβει ποτέ χρήματα. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από την Καλιφόρνια περίμενε έγκριση απόσυρσης από τις 26 Φεβρουαρίου. Είχε χρησιμοποιήσει ένα τσιπ 25 $ χωρίς κατάθεση. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η ανάληψη είχε ακυρωθεί και το ποσό είχε επιστραφεί στο υπόλοιπο του καζίνο του. Μετά την παρέμβαση και την επικοινωνία της Ομάδας Παραπόνων με το καζίνο, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει τα κέρδη του. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία του είχε επιλυθεί επιτυχώς.

Ο παίκτης από τις ΗΠΑ είχε ζητήσει τρεις αναλήψεις από ένα διαδικτυακό καζίνο δύο μήνες πριν, αλλά δεν είχε λάβει την τελική πληρωμή. Παρά το γεγονός ότι επικοινώνησε με την εξυπηρέτηση πελατών του καζίνο και έλαβε διαβεβαιώσεις, η πληρωμή δεν είχε ακόμη διεκπεραιωθεί. Ο παίκτης είχε εκφράσει τη δυσαρέσκειά του για τις απαντήσεις και την καθυστέρηση του καζίνο. Είχαμε παρέμβει και επικοινωνήσαμε με το καζίνο για λογαριασμό του παίκτη. Το καζίνο είχε κανονίσει τότε η ανάληψη να εκταμιευθεί ως φυσική επιταγή μέσω τρίτου παρόχου πληρωμών. Μετά από αυτό, ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει την παραλαβή της επιταγής, επιλύοντας το πρόβλημα. Είχαμε ευχαριστήσει τον παίκτη και το καζίνο για τη συνεργασία τους και είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως επιλυμένη.

Ο παίκτης από το Τενεσί περίμενε σχεδόν ένα μήνα για να διεκπεραιωθεί μια ανάληψη στο Καζίνο. Το καζίνο είχε ενημερώσει τον παίκτη ότι δεν μπορούσαν να στείλουν επιταγή επειδή επρόκειτο για διεθνή συναλλαγή, κάτι που ο παίκτης επέμεινε ότι δεν ήταν αλήθεια. Ο παίκτης είχε χρησιμοποιήσει ένα δωρεάν τσιπ για να παίξει και έπρεπε να περάσει από ένα playthrough $4000 για να λάβει πραγματικά χρήματα. Το καζίνο είχε αρχικά προτείνει μια επίλυση μέσω Bitcoin, ωστόσο, ο παίκτης είχε αμφισβητήσει τις αναλήψεις εντός του λογαριασμού. Μετά από αρκετά μπρος πίσω, το καζίνο είχε επιτέλους κλιμακώσει την ανάληψη για πληρωμή μέσω Bitcoin. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει τη λήψη των κεφαλαίων, επιλύοντας ουσιαστικά την καταγγελία.

Η παίκτρια από την Αλάσκα περίμενε για εβδομάδες την έγκριση της απόσυρσής της από ένα διαδικτυακό καζίνο. Παρά τις πολλαπλές επιταχύνσεις, το καζίνο φαινόταν να σταματά. Είχε δύο εγκεκριμένες αναλήψεις που δεν είχαν πληρωθεί. Μετά από αρκετές αλληλεπιδράσεις με το καζίνο και επιβεβαίωση των πληροφοριών της, η παίκτρια είχε επιτέλους λάβει τα κέρδη της. Ο παίκτης είχε εκφράσει τη δυσαρέσκειά του για την εξυπηρέτηση πελατών και τη συνολική εμπειρία του καζίνο. Η καταγγελία είχε επισημανθεί ως επιλυθεί από την Ομάδα Παραπόνων.

Ο παίκτης από τη Βιρτζίνια αντιμετώπισε ένα πρόβλημα με μια καθυστερημένη απόσυρση από ένα διαδικτυακό καζίνο. Η Ομάδα Παραπόνων την είχε ενημερώσει ότι για την επεξεργασία των αναλήψεων ενδέχεται να χρειαστούν αρκετές ημέρες ή και εβδομάδες και ότι η καθυστέρηση μπορεί να οφειλόταν σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή σε μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης. Ο παίκτης είχε λάβει συμβουλές να περιμένει τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα της απόσυρσης προτού υποβάλει παράπονο. Η παίκτρια επιβεβαίωσε αργότερα ότι η απόσυρσή της είχε εγκριθεί και κατατεθεί. Κατά συνέπεια, η Ομάδα Παραπόνων είχε επισημάνει την καταγγελία ως επιλυμένη.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες ζήτησε απόσυρση. Δυστυχώς, η πληρωμή φαίνεται να καθυστερεί. Μετά την παρέμβασή μας, μπορέσαμε να βοηθήσουμε τον παίκτη να πάρει τα κέρδη του. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα χρήματα στο τέλος. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες είχε ζητήσει απόσυρση περισσότερο από ένα μήνα πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Έλαβε την πληρωμή περίπου 6 εβδομάδες μετά την υποβολή του αιτήματος ανάληψης. Η καταγγελία επιλύθηκε.

Η παίκτρια από τις ΗΠΑ πάλευε να αποσύρει τα κέρδη της. Το καζίνο πλήρωνε τον παίκτη σε προσαυξήσεις, αλλά η επεξεργασία των πληρωμών από την πλευρά του καζίνο ήταν μάλλον αργή. Πάνω από δύο μήνες μετά την υποβολή της καταγγελίας, η παίκτρια επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει όλα τα κέρδη της. Η καταγγελία έκλεισε ως «Επιλύθηκε».

Η παίκτης από τις ΗΠΑ προσπαθούσε να αποσύρει τα κέρδη της. Έπρεπε να ζητήσει πολλές αναλήψεις κατά τη διάρκεια 7 μηνών προτού μεταφερθούν επιτυχώς όλα τα κέρδη στον τραπεζικό λογαριασμό της. Κλείσαμε την καταγγελία ως «επιλυθεί» αφού η παίκτης έλαβε όλα τα χρήματά της.

Η Deborah ζήτησε απόσυρση, αλλά πληροφορήθηκε ότι η τράπεζά της δεν υποστηρίζεται. Δημιούργησε έναν άλλο τραπεζικό λογαριασμό (τον οποίο πρότειναν) και αυτή η τράπεζα δεν υποστηρίχθηκε επίσης. Μετά το άνοιγμα ενός τρίτου λογαριασμού, εξακολουθεί να περιμένει την απόσυρσή της. Ήταν ήδη δύο μήνες. Αυτή η υπόθεση επιλύθηκε με επιτυχία.

Η παίκτρια από τις Ηνωμένες Πολιτείες είχε αναφέρει καθυστέρηση στην απόσυρσή της κερδών 479 $ από ένα διαδικτυακό καζίνο. Παρά την έγκριση της απόσυρσής της από τις 14 Μαρτίου 2024 και την καθημερινή επικοινωνία μέσω email, δεν είχε λάβει τα κέρδη της. Μετά από αίτημά μας για περισσότερες πληροφορίες, είχε απαντήσει θετικά αλλά δεν διευκρίνισε σε ποιες ερωτήσεις απαντούσε. Είχαμε επεκτείνει τον χρόνο απόκρισης κατά 7 ημέρες, αλλά ο παίκτης δεν έδωσε περισσότερες λεπτομέρειες. Κατά συνέπεια, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω το ζήτημα και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία. Αργότερα, η παίκτρια μας είχε ενημερώσει ότι το θέμα της απόσυρσής της είχε λυθεί και, ως εκ τούτου, είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες είχε παρουσιάσει καθυστέρηση στη διαδικασία απόσυρσής του στο διαδικτυακό καζίνο. Παρά το γεγονός ότι είχε αποσυρθεί με επιτυχία στο παρελθόν και είχε περάσει την επαλήθευση KYC, η απόσυρσή του δεν είχε διεκπεραιωθεί εντός του υποσχεθέντος χρονικού πλαισίου. Ο παίκτης είχε εκφράσει τη δυσαρέσκειά του για τον χειρισμό της κατάστασης από το καζίνο. Μετά την παρέμβασή μας και την επικοινωνία μας με το καζίνο, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η απόσυρση ολοκληρώθηκε με επιτυχία. Το καζίνο επιβεβαίωσε επίσης την επιτυχημένη συναλλαγή. Είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από τις ΗΠΑ είχε προβλήματα με καθυστερημένες αναλήψεις σε ένα διαδικτυακό καζίνο. Αφού κέρδισε σε κουλοχέρηδες, είχε προσπαθήσει να εξαργυρώσει τα κέρδη του πολλές φορές, αλλά δεν είχε λάβει τα χρήματα. Είχε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών του καζίνο, αλλά δεν είχε λάβει ικανοποιητική απάντηση. Είχε μια εκκρεμή ανάληψη $205 και μια άλλη για $40. Ο παίκτης είχε επικοινωνήσει μαζί μας για βοήθεια και είχαμε έρθει σε επαφή με το καζίνο. Μετά από αρκετή επικοινωνία, η πρώτη απόσυρση του παίκτη είχε εγκριθεί και είχε λάβει τα χρήματα. Ωστόσο, η δεύτερη απόσυρση είχε καθυστερήσει και μετά την ενημέρωση της διεύθυνσής του στο Bitcoin, είχε επίσης εγκριθεί. Τότε ο παίκτης είχε λάβει με επιτυχία όλα τα κέρδη του. Είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως επιλυμένη.

Ο παίκτης από την Καλιφόρνια είχε υποβάλει αίτημα ανάληψης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Ο παίκτης είχε επαληθεύσει τον λογαριασμό του και είχε εγκριθεί για ανάληψη, αλλά αντιμετώπιζε καθυστερήσεις. Συνέκρινε την κατάσταση με άλλα καζίνο όπου οι αναλήψεις ήταν άμεσες, εκφράζοντας τη δυσαρέσκειά του. Τελικά, το καζίνο του πλήρωσε 101,04 $ μέσω Litecoin. Η ομάδα μας σημείωσε το παράπονο ως "επιλύθηκε" μετά την επιβεβαίωση του παίκτη ότι έλαβε τα κέρδη του.

Ο παίκτης από τις ΗΠΑ είχε εξαργυρώσει $2.500 αφού έπαιξε ένα μπόνους No Rules. Στο δεύτερο αίτημα ανάληψης της, η ιδιότητα VIP3 της είχε υποβιβαστεί σε Καταθέτη και το αίτημα ανάληψης ήταν σε εκκρεμότητα. Η εξυπηρέτηση πελατών δεν ανταποκρίθηκε στα ερωτήματά της. Είχαμε ζητήσει περισσότερες πληροφορίες από τον παίκτη και επικοινωνήσαμε με το Ruby Slots Casino για διευκρίνιση. Ο εκπρόσωπος του καζίνο είχε διαβεβαιώσει ότι η πληρωμή θα διεκπεραιωθεί σύντομα. Παρά την έλλειψη επικοινωνίας από το καζίνο σχετικά με το καθεστώς VIP που υποβιβάστηκε και την καθυστερημένη απόσυρσή της, η παίκτρια επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει τα κέρδη της. Το ζήτημα επισημάνθηκε ως "επιλύθηκε".

Ο παίκτης που είχε την έδρα του στην Καλιφόρνια περίμενε σχεδόν ένα μήνα για να κατατεθούν τα κέρδη του στον λογαριασμό του. Ο παίκτης είχε ισχυριστεί ότι είχε ολοκληρώσει τις απαιτήσεις στοιχηματισμού για ένα μπόνους και είχε εγκριθεί για ανάληψη $100. Ωστόσο, ο εκπρόσωπος του καζίνο είχε δηλώσει ότι ο παίκτης δεν είχε ολοκληρώσει το απαραίτητο ποντάρισμα. Μετά από αρκετές ανταλλαγές, ο εκπρόσωπος του καζίνο είχε κλιμακώσει την απόσυρση για ταχεία εκταμίευση μέσω Bitcoin. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει ότι έλαβε τα κέρδη του και το παράπονο είχε επισημανθεί ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Ουάσιγκτον είχε ένα πρόβλημα με το Ruby Slots Casino σχετικά με μια απόσυρση που είχε επανειλημμένα αρνηθεί. Είχε ισχυριστεί ότι είχε συμμορφωθεί με όλους τους κανόνες και τις προϋποθέσεις και δεν είχε δεχθεί κανένα πρόσθετο μπόνους ή προσφορά. Το καζίνο είχε απαντήσει, λέγοντας ότι η παίκτρια δεν είχε ολοκληρώσει τις απαραίτητες προϋποθέσεις στοιχηματισμού για το μπόνους που είχε χρησιμοποιήσει. Μετά από μια σειρά από συνεχείς επικοινωνίες, η παίκτρια παραδέχτηκε ότι δεν είχε ακόμη εκπληρώσει τις απαιτήσεις στοιχηματισμού. Η Ομάδα Παραπόνων κατέληξε στο συμπέρασμα ότι το ζήτημα επιλύθηκε καθώς δεν υπήρξε παραβίαση από την πλευρά του καζίνο, το καζίνο αποκατέστησε το υπόλοιπο της (κατάθεση + κεφάλαια μπόνους) και ο παίκτης συμβουλεύτηκε είτε να συνεχίσει να παίζει για να προσπαθήσει να καλύψει τις απαιτήσεις στοιχηματισμού ή να ζητήσει το καζίνο για να ακυρώσει το μπόνους και να επιστρέψει την κατάθεση.

Ο παίκτης από το Ιλινόις είχε ζητήσει απόσυρση τον Νοέμβριο μέσω Bitcoin και, παρά τις επανειλημμένες αλληλεπιδράσεις με την υποστήριξη και αρκετές κλιμακώσεις, δεν είχε λάβει τα χρήματά του. Ο παίκτης είχε κάνει μια επιτυχημένη απόσυρση στο παρελθόν και είχε περάσει την επαλήθευση KYC. Μετά από δύο μήνες και με δική μας παρέμβαση, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το Ruby Slots Casino είχε επεξεργαστεί με επιτυχία την απόσυρσή του. Στη συνέχεια, το ζήτημα επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» από εμάς.

Ο παίκτης από την Αριζόνα αντιμετώπισε πρόβλημα με την κατάθεσή του 50 $ για ένα μπόνους κρυπτογράφησης στο Ruby Slots Casino, το οποίο δεν ήταν ορατό στον λογαριασμό του. Το καζίνο είχε ισχυριστεί ότι είχε έναν άλλο λογαριασμό με υπόλοιπο 189 $, αλλά δεν μπορούσε να έχει πρόσβαση σε αυτόν. Παρά τα πολλά email και τα αιτήματα επιστροφής χρημάτων, ο λογαριασμός του είχε γίνει απρόσιτος. Το καζίνο είχε βρει πολλούς λογαριασμούς συνδεδεμένους με τον παίκτη, συμπεριλαμβανομένου ενός με την αμφισβητούμενη κατάθεση. Η συσκευή αναπαραγωγής είχε λάβει συμβουλές να επικοινωνήσει με την εξυπηρέτηση πελατών για να επιλύσει το πρόβλημα. Μετά από αρκετό καιρό, ο παίκτης κατάφερε να αποκτήσει πρόσβαση στον λογαριασμό του μέσω μιας άλλης πλατφόρμας CS και ζήτησε το κλείσιμο της καταγγελίας του. Στη συνέχεια, επισημάναμε την καταγγελία ως επιλυμένη.

Η παίκτρια από τη Γεωργία είχε καθυστερήσεις στη διαδικασία απόσυρσής της σε ένα διαδικτυακό καζίνο λόγω προβλημάτων επαλήθευσης. Της είχαν υποσχεθεί λύση και επανάκληση, αλλά δεν έλαβε την πληρωμή της ή καμία επαφή από το καζίνο. Η εκπρόσωπος του καζίνο είχε εξηγήσει ότι η καθυστέρηση οφειλόταν στη μέθοδο ανάληψης που είχε χρησιμοποιήσει, προτείνοντας μια εναλλακτική για μελλοντικές συναλλαγές. Ο παίκτης το αμφισβήτησε, δηλώνοντας ότι το Bitcoin ήταν η μόνη διαθέσιμη επιλογή εκείνη τη στιγμή. Τελικά, επιβεβαίωσε την παραλαβή των κερδών της. Είχαμε διευκολύνει τη συνομιλία μεταξύ του παίκτη και του καζίνο μέχρι να επιλυθεί επιτυχώς το ζήτημα.

Ο παίκτης από τις ΗΠΑ αντιμετωπίζει δυσκολίες ανάληψης στο Ruby Slots Casino. Αφού εκπλήρωσε τα απαιτούμενα playthrough και έκανε αρκετές προσπάθειες ανάληψης, ο παίκτης αντιμετώπισε επανειλημμένες αρνήσεις με αντικρουόμενες απαιτήσεις playthrough από διαφορετικούς Αντιπροσώπους Υποστήριξης Καζίνο. Η έλλειψη διαφάνειας και οι συνθήκες αλλαγής έχουν αφήσει τον παίκτη απογοητευμένο.

Ο παίκτης από το Κονέκτικατ είχε αρχικά παραπονεθεί για καθυστερημένη απόσυρση από ένα διαδικτυακό καζίνο. Μετά από εκτενή επικοινωνία μεταξύ του παίκτη, εμάς και του καζίνο, ανακαλύφθηκε ότι η κατάθεση του παίκτη είχε απορριφθεί από την εκδότρια τράπεζα, και έτσι, το αίτημα ανάληψης του απορρίφθηκε επίσης. Το καζίνο είχε ξεκαθαρίσει ότι τα κέρδη του παίκτη δεν μπορούσαν να αποσυρθούν λόγω της αποτυχημένης κατάθεσης. Ο παίκτης το επιβεβαίωσε αφού έλεγξε με την τράπεζά του και συνειδητοποίησε ότι η κατάθεσή του δεν είχε περάσει ποτέ. Το θέμα είχε λυθεί με την κατανόηση και την αποδοχή της κατάστασης από τον παίκτη.

Ο παίκτης από τη Φλόριντα είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή της καταγγελίας του. Η πληρωμή δεν είχε διεκπεραιωθεί εκείνη τη στιγμή. Ο παίκτης δυσκολευόταν με τη διαδικασία επαλήθευσης λογαριασμού και δυσκολευόταν να επικοινωνήσει με την εξυπηρέτηση πελατών του Ruby Slots Casino. Μετά την παρέμβαση της Ομάδας Παραπόνων, ένας εκπρόσωπος του καζίνο είχε εξηγήσει ότι το αυτοματοποιημένο σύστημα δεν δεχόταν τα έγγραφα του παίκτη. Στη συνέχεια, ο παίκτης υπέβαλε χειροκίνητα τα έγγραφα. Το καζίνο είχε επίσης εκφράσει μια ανησυχία για πολλούς λογαριασμούς από το ίδιο νοικοκυριό, η οποία επιλύθηκε αφού ο παίκτης διευκρίνισε ότι η σύζυγός του είχε επίσης λογαριασμό. Στη συνέχεια, το καζίνο επαλήθευσε τον λογαριασμό του παίκτη και επεξεργάστηκε την ανάληψη. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει την παραλαβή των κεφαλαίων του και το θέμα λύθηκε.

Ο παίκτης από την Ουάσιγκτον ζήτησε απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης αντιμετώπιζε ένα απροσδιόριστο πρόβλημα με τα κέρδη του μπόνους. Αφού ο εκπρόσωπος του καζίνο έδωσε μια εξήγηση, ο παίκτης την αποδέχτηκε καθώς και την απόφαση του καζίνο, επομένως θεωρούμε ότι η καταγγελία έχει επιλυθεί.

Ο παίκτης δυσκολεύτηκε να αποσύρει το υπόλοιπό του καθώς το αίτημά του απορρίπτονταν συνεχώς. Αρκετά άλλα αιτήματα ανάληψης απορρίφθηκαν επίσης για αδιευκρίνιστους λόγους. Ο παίκτης επιβεβαίωσε την επιτυχή απόσυρση περίπου 3 εβδομάδες αφότου ο εκπρόσωπος του καζίνο προσκλήθηκε στο νήμα. Η καταγγελία επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τον Καναδά αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.