Αξιολόγηση Royal Vegas Casino

Ο παίκτης χρησιμοποίησε ένα μπόνους σε διαφορετικό καζίνο από την ίδια ομάδα που παραβίασε τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο. Το μπόνους και τα κέρδη του παίκτη κατασχέθηκαν και το καζίνο δεν αντέδρασε σε αυτό το παράπονο με κανέναν τρόπο.

Ο παίκτης κατέθεσε 15 EUR για να παίξει παιχνίδια Evolution, ωστόσο, δεν βρήκαν το λόμπι του Evolution και ζήτησαν επιστροφή χρημάτων. Το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό του παίκτη και αρνήθηκε να επιστρέψει τα χρήματα λόγω πολύ μικρού ποσού.

Ο παίκτης παραπονέθηκε για απλήρωτα αιτήματα ανάληψης μετά από εβδομάδες αναμονής. Υπήρχε πρόβλημα με τον τρόπο πληρωμής του παίκτη, αλλά διορθώθηκε, ωστόσο, δεν ελήφθη ποτέ πληρωμή. Το καζίνο δεν αντέδρασε σε αυτό το παράπονο.

Ο παίκτης παραπονέθηκε για ένα αίτημα απόσυρσης που είχε κάνει αρκετές εβδομάδες πριν και δεν είχε σαφή απάντηση ως προς το γιατί χρειαζόταν τόσος καιρός. Ένα αίτημα απόσυρσης που υπέβαλε στο μεταξύ είχε ήδη ληφθεί, αλλά ακόμα δεν υπάρχουν νέα για το νωρίτερο. Δεν υπήρξε καμία αντίδραση σε αυτή την καταγγελία.

Ένας παίκτης από τον Καναδά ζήτησε απόσυρση 11000 CAD και περίμενε πάνω από δύο εβδομάδες πριν κάνει αυτό το παράπονο. Ο παίκτης είπε ότι αυτή δεν ήταν η πρώτη του ανάληψη και ότι ο λογαριασμός του είχε επαληθευτεί, ωστόσο, δεν είχε πληροφορίες ή ενημερώσεις σχετικά με την εκκρεμή ανάληψη του. Είπε ότι το καζίνο τον κατηγόρησε για αδικαιολόγητο αυτοαποκλεισμό και, παρόλο που διευκρινίστηκε, η πληρωμή της απόσυρσής του ήταν ακόμη σε εκκρεμότητα. Δεν υπήρξε καμία αντίδραση σε αυτή την καταγγελία.

Ο παίκτης «VANNAMAC191» από την Ιρλανδία είχε επαληθευτεί για μεγάλο χρονικό διάστημα, αλλά το αίτημά του για ανάκληση δεν διεκπεραιώθηκε γρήγορα. Είπε ότι αργότερα, το καζίνο κατηγόρησε τον παίκτη ότι ζήτησε αντιστροφές χρέωσης και κατάσχεσε τα χρήματά του. Στο τέλος, είπαν ότι δεν χρειάζεται να δώσουν λόγο. Το καζίνο πήγε μπρος-πίσω για την εξήγηση του τι πραγματικά συνέβη. Δεν υπήρξε αντίδραση σε αυτό το παράπονο.

Ο παίκτης παραπονέθηκε για τα κατασχεθέντα κέρδη. Έπαιξε σε αυτό το καζίνο για πρώτη φορά και κατάφερε να κερδίσει από ένα παιχνίδι μπόνους, αλλά το καζίνο χρησιμοποίησε έναν κανόνα από όρους προώθησης που αναφέρει «Σε περίπτωση που το Καζίνο πιστεύει ότι κάνετε κατάχρηση ή προσπαθείτε να κάνετε κατάχρηση μπόνους ή άλλη προσφορά ή είναι πιθανό να επωφεληθείτε από την κατάχρηση ή την έλλειψη καλής πίστης από μια πολιτική τζόγου που υιοθετήθηκε από εμάς, η Ομάδα του Καζίνο μπορεί κατά την αποκλειστική της κρίση, να αρνηθεί, να παρακρατήσει ή να αποσύρει από εσάς οποιοδήποτε μπόνους ή προσφορά ή να ακυρώσει οποιαδήποτε πολιτική είτε προσωρινά είτε μόνιμα, ή τερματίστε την πρόσβασή σας στις Υπηρεσίες ή / και αποκλείστε τον λογαριασμό σας. Σε τέτοιες περιπτώσεις, το Καζίνο δεν θα έχει καμία υποχρέωση να σας επιστρέψει χρήματα που ενδέχεται να βρίσκονται στους λογαριασμούς σας εκτός από τα αρχικά σας ποσά κατάθεσης. Ο παίκτης ανέφερε ότι είχε παίξει και είχε πάρει μπόνους σε άλλα καζίνο από αυτό το γκρουπ στο παρελθόν. Η κατάθεσή του επιστράφηκε σε αυτόν, αλλά το καζίνο δεν παρείχε καμία δήλωση σχετικά με αυτό το ζήτημα.

Ο παίκτης είπε ότι είχε μεταφέρει 50 $ στον λογαριασμό του μέσω του InstaDebit, έλαβε απόδειξη για μια επιτυχημένη μεταφορά, αλλά το ποσό δεν πιστώθηκε ποτέ στον λογαριασμό του στο καζίνο. Ενημέρωσε το καζίνο για αυτό το ζήτημα, αλλά δεν έλαβε καμία απάντηση. Δεν υπάρχουν πλέον ενημερώσεις από τότε.

Ο παίκτης παραπονέθηκε ότι αφού είχε υποβάλει αίτημα ανάληψης, το καζίνο του υπόσχεται συνεχώς ορισμένα χρονοδιαγράμματα επεξεργασίας και ακόμη και ορισμένα έγγραφα σε ένα συνημμένο email. Ωστόσο, δεν ήταν δυνατή η προβολή των υποσχεθέντων εγγράφων και η επικοινωνία με το καζίνο σταμάτησε. Δεν υπάρχουν πλέον ενημερώσεις από τότε.

Ο παίκτης παραπονέθηκε ότι παρά το γεγονός ότι παρείχε όλα τα απαραίτητα έγγραφα, το καζίνο της είχε στείλει το μόνο μερικό ποσό του υπολοίπου πριν κλείσει τον λογαριασμό της και αποκλείστηκε από τη ζωντανή συνομιλία. Καμία αντίδραση από το καζίνο.

Πρώτον, ο παίκτης χρησιμοποίησε την κάρτα InstaDebit για να κερδίσει τα κέρδη του, αλλά το καζίνο τους είπε ότι ήταν άκυρο. Στη συνέχεια άνοιξαν ένα λογαριασμό iDebit, αλλά το καζίνο τους είπε ξανά το ίδιο πράγμα, ότι ήταν άκυρο. Δεν υπάρχουν περαιτέρω πληροφορίες από τότε.

Παρόλο που ο παίκτης έστειλε όλα τα έγγραφα για την επαλήθευση λογαριασμού, παρέμεινε αποκλεισμένος. Αναφέρθηκαν επίσης ότι τους άρεσε να παίζουν στο καζίνο και θα ήθελαν να επιλυθεί το ζήτημα. Το καζίνο ζήτησε τον αριθμό του λογαριασμού του, ώστε να μπορεί να διεξαγάγει διεξοδικότερη έρευνα. Καμία ενημέρωση δεν είναι διαθέσιμη από τότε.

Πριν ο παίκτης ανοίξει το λογαριασμό του, έρχεται σε επαφή με το καζίνο για να βεβαιωθεί ότι δεν είχε ήδη ανοιχτό λογαριασμό μαζί του. Το καζίνο είπε ότι δεν έκανε έτσι περίπου 3 καταθέσεις, έπαιξε και κέρδισε. Στη συνέχεια, ζήτησε ανάληψη £ 1.000 και απέστειλε όλα τα απαραίτητα έγγραφα για την επαλήθευση του λογαριασμού του. Λίγες μέρες αργότερα, η χαρτοπαικτική λέσχη κατηγόρησε τον παίκτη για πολλαπλές συμμετοχές στο λογαριασμό και αρνήθηκε να πληρώσει τα κέρδη του, αλλά υποστήριξε ότι έλεγξε μαζί τους πριν αρχίσει να παίζει εκεί. Το καζίνο είπε ότι έχουν απόδειξη των κατηγοριών τους και δεν θα του πληρώσουν χρήματα. Καμία άλλη πληροφορία δεν είναι διαθέσιμη από τότε.

Ο παίκτης ζήτησε ανάληψη $ 13,000 και υπέβαλε όλα τα απαραίτητα έγγραφα για την επαλήθευση λογαριασμού. Περίπου δύο εβδομάδες αργότερα, η αίτηση εκκρεμούσε ακόμη. Δεν υπάρχουν περισσότερες πληροφορίες και η καταγγελία παραμένει άλυτο.

Αφού ο παίκτης δεν μπόρεσε να συνδεθεί στο λογαριασμό του, έρχεται σε επαφή με το καζίνο για βοήθεια και τους πληροφόρησε ότι οι παίκτες από την Ινδία δεν είχαν πλέον τη δυνατότητα να παίξουν. Το ζήτημα ήταν ότι ο παίκτης είχε ακόμα ατελή στοιχήματα από το μπόνους και ήταν πολύ κοντά στην εκπλήρωση τους. Η υποστήριξη τους έδωσε εντολή να διαγράψουν το ιστορικό και τα cookies στο πρόγραμμα περιήγησης Chrome, αλλά όταν ο παίκτης το δοκίμασε, δεν λειτούργησε. Προσπάθησαν ακόμη και να χρησιμοποιήσουν τη ληφθείσα έκδοση του καζίνο, αλλά ακόμα, χωρίς τύχη. Δεν υπήρξε καμία αντίδραση από το καζίνο και η καταγγελία δεν έμεινε άλυτα.

Ο παίκτης χρησιμοποίησε την πιστωτική κάρτα του φίλου της για να κάνει μια κατάθεση και δεδομένου ότι ήταν ενάντια στους κανόνες, τα κέρδη της κατασχέθηκαν και η κατάθεση επιστράφηκε στην συγκεκριμένη κάρτα. Αργότερα, είπε στη χαρτοπαικτική λέσχη ότι θα έλαβε αυτό το θέμα στην MGA και μετά από αυτό, το καζίνο σταμάτησε να επικοινωνεί μαζί της. Δεν υπάρχουν άλλες πληροφορίες.

Ο παίκτης από τη Νέα Ζηλανδία είχε κλείσει οριστικά τον λογαριασμό του. Το καζίνο έχει κλείσει έναν διαφορετικό λογαριασμό του ίδιου παίκτη στο παρελθόν. Κλείσαμε την καταγγελία ως «άλυτο» επειδή η επίλυση μεταξύ του παίκτη και του καζίνο είχε αποτύχει και ο παίκτης έχει επικοινωνήσει με την αρχή αδειοδότησης.

Ο παίκτης από τον Καναδά ενεργοποίησε ένα δωρεάν μπόνους περιστροφής, αλλά δεν μπορεί να το χρησιμοποιήσει. Ο παίκτης αργότερα επικοινώνησε μαζί μας μέσω email ότι έλαβε το μπόνους, επομένως, κλείσαμε την καταγγελία όπως επιλύθηκε.

Ένας παίκτης από τη Χιλή αντιμετώπισε δυσκολίες με την ανάληψη των κερδών του από ένα διαδικτυακό καζίνο, καθώς υπήρχαν περιορισμένες διαθέσιμες επιλογές. Παρά το γεγονός ότι ο λογαριασμός του είχε επαληθευτεί, δεν μπόρεσε να επικοινωνήσει με το καζίνο για βοήθεια. Ωστόσο, το ζήτημα επιλύθηκε τελικά όταν χρησιμοποίησε το Skrill για τη συναλλαγή. Αν και δεν έλαβε ολόκληρο το ποσό, πιθανώς λόγω χρεώσεων ανάληψης, είχε εκφράσει την ικανοποίησή του για την απόφαση. Από τότε επισημάναμε την καταγγελία ως επιλυμένη.

Ο παίκτης από την Τζαμάικα αντιμετώπιζε δυσκολίες στην ανάληψη των κερδών του από το JackpotCity Casino μέσω τραπεζικού εμβάσματος για περισσότερο από ένα μήνα λόγω ενός σφάλματος "Μη έγκυρος τρόπος πληρωμής". Ο παίκτης είχε λάβει αντικρουόμενα μηνύματα από την ομάδα υποστήριξης του καζίνο. Τελικά έλαβε με επιτυχία τα χρήματά του στον λογαριασμό του στο Payz και ζήτησε να κλείσει την καταγγελία.

Ένας παίκτης της Μάλτας δυσκολεύεται να αποσύρει τα κέρδη του λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Παρά την αποστολή πολλών αποδείξεων διεύθυνσης και μια φυσική επίσκεψη στα γραφεία του καζίνο, το καζίνο δεν έχει ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα επιλύθηκε.

Ο παίκτης από την Ιταλία ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τον Καναδά αντιμετώπισε προβλήματα με ένα διαδικτυακό καζίνο αφού κέρδισε $3500. Η διαδικασία απόσυρσής του είχε διακοπεί λόγω προβλημάτων με τα έγγραφά του. Παρά τα πολλαπλά αιτήματα για ενημέρωση της διεύθυνσής του, το καζίνο απέτυχε να το κάνει. Ο λογαριασμός του είχε κλειδωθεί προσωρινά λόγω «σχετικών δηλώσεων», θέτοντας σε κίνδυνο την απόσυρσή του. Μετά από μια σειρά επικοινωνίας με το καζίνο, ο παίκτης έμαθε ότι ο λογαριασμός του είχε τεθεί σε αυτο-αποκλεισμό τουλάχιστον έξι μηνών λόγω αυτών των δηλώσεων. Ωστόσο, ο παίκτης είχε παράσχει όλα τα απαραίτητα έγγραφα για επαλήθευση και ρωτούσε συνεχώς για την κατάσταση απόσυρσής του. Τελικά, το καζίνο ενέκρινε την απόσυρση, επικαλούμενο ένα τεχνικό σφάλμα που είχε εμποδίσει την επικοινωνία μέσω email μεταξύ των δύο μερών. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα κέρδη του και το πρόβλημα επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από το Μεξικό δεν μπόρεσε να κάνει ανάληψη $2500 από το καζίνο. Παρά το γεγονός ότι υποβλήθηκαν τα απαιτούμενα έγγραφα, τα χρήματα είχαν επιστραφεί στον λογαριασμό του καζίνο. Όταν συνδέθηκε πρόσφατα, ο παίκτης είχε βρει μόνο 1000 πέσος στον λογαριασμό. Η εξυπηρέτηση πελατών του καζίνο δεν είχε δώσει εξηγήσεις. Ωστόσο, το ζήτημα είχε επιλυθεί αργότερα με επιτυχία, με τον παίκτη να επιβεβαιώνει την παραλαβή των χρημάτων του.

Ο παίκτης από το Οντάριο ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.