Αξιολόγηση WinningRoom Casino

Ο παίκτης, η Apeegrl έπαιξε δύο τουρνουά, ένα στο καζίνο Redbet, όπου τελείωσε το 3ο και ένα στο casino καζίνο Winning, όπου κέρδισε την 1η θέση. Δύο μέρες μετά την ολοκλήρωση των τουρνουά, έλαβε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και από τους δύο, όπου η Redbet έπρεπε να είναι, 2.500 SEK. Ωστόσο, το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο του Winning Room είπε ότι είχε τελειώσει το 4ο και πιστώθηκε SEK500 αντί SEK10,000. Όταν ήλθε σε επαφή με την υποστήριξη συνομιλίας, της είπαν μια διαφορετική ιστορία κάθε φορά. Το καζίνο ισχυρίστηκε ότι τα αποτελέσματα θα μπορούσαν να αλλάξουν επειδή σταμάτησε να παίζει πέντε ώρες και είκοσι εννέα λεπτά πριν από το τέλος του τουρνουά. Η Apeegrl ισχυρίστηκε ότι ήταν αδύνατο για άλλους παίκτες να την καλύψουν και να την περάσουν. Το καζίνο ενημέρωσε επίσης τον παίκτη ότι η απόφασή του ήταν τελική και δεν θα αλλάξει.

Ο Daniel, ο παίκτης, δέχτηκε ένα μπόνους και όταν ήθελε να τελειώσει τις απαιτήσεις στοιχηματισμού, δεν μπορούσε να έχει πρόσβαση στο λογαριασμό του. Ενημέρωσε τον εκπρόσωπο συνομιλίας για μια εξήγηση και του είπαν ότι ανακάλυψαν ότι ήταν αυτοαποκλεισμένος στο καζίνο του κ. Green που μοιράστηκε τον ίδιο ιδιοκτήτη μαζί τους, πράγμα που ήταν αντίθετο με τους κανόνες τους. Ο παίκτης δεν κατάλαβε πώς η χαρτοπαικτική λέσχη τον άφησε να το καταθέσει και να παίξει από το να αποκλεισθεί από την καζίνο αδερφή του ήταν ενάντια στους κανόνες του. Δεν υπάρχουν περαιτέρω πληροφορίες.

Ο παίκτης από τη Σουηδία είχε ζητήσει απόσυρση πριν υποβάλει το παράπονό του. Δυστυχώς, τα κέρδη του δεν είχαν ληφθεί εκείνη τη στιγμή. Μετά την επικοινωνία με την Ομάδα Παραπόνων, ο παίκτης ενημερώθηκε να περιμένει για μια περίοδο 14 ημερών για να ολοκληρωθεί η διαδικασία απόσυρσης. Η ομάδα πρότεινε επίσης ότι η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε εκκρεμή επαλήθευση KYC ή σε μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης. Μετά από ένα χρονικό διάστημα, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η απόσυρσή του είχε εγκριθεί και τα χρήματα πιστώθηκαν στον λογαριασμό του δύο ημέρες αργότερα. Το ζήτημα είχε επιλυθεί με επιτυχία και η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» από την Ομάδα Παραπόνων.

Ο παίκτης από τη Χιλή έχει υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Κέρδη δεν έχουν επιτευχθεί μέχρι σήμερα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Αργεντινή ολοκλήρωσε τη διαδικασία επαλήθευσης με το Mr. Green Casino και κατάφερε να κερδίσει 1705,08 USD. Παρά το γεγονός ότι έλαβε ένα email που επιβεβαίωνε την ολοκλήρωση της διαδικασίας επαλήθευσης, ο παίκτης έλαβε αργότερα ένα μήνυμα ότι ο λογαριασμός του ήταν αποκλεισμένος. Ζητούν ξεμπλοκάρισμα του λογαριασμού και ανάληψη των κερδών τους. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης έλυσε το πρόβλημα με το καζίνο.

Ο παίκτης από την Ισπανία σημείωσε τρεις μη εξουσιοδοτημένες συναλλαγές, η καθεμία για 100 ευρώ, που αφαιρέθηκαν από την τραπεζική του κάρτα, αφού είχαν αποκλειστεί από αυτό το καζίνο. Τόσο το καζίνο όσο και η τράπεζα ήρθαν σε επαφή, αλλά δεν βρέθηκε λύση. Ο παίκτης επιβεβαίωσε αργότερα ότι όλες οι μη εξουσιοδοτημένες συναλλαγές του επιστράφηκαν, επομένως επισημάναμε το παράπονο ως επιλυμένο.

Η παίκτρια από την Αυστρία είχε αναστείλει τον λογαριασμό της επειδή είχε δεύτερο λογαριασμό. Μπόρεσε να καταθέσει και να κάνει αναλήψεις πριν αποκλειστεί ο λογαριασμός. Η παίκτρια εξήγησε ότι ο αρχικός της λογαριασμός ήταν ανενεργός λόγω αυτο-αποκλεισμού και είχε δημιουργήσει έναν νέο αφού απέτυχε να λάβει απάντηση από το καζίνο για την επανενεργοποίηση του παλιού λογαριασμού. Μετά την παρέμβασή μας, το καζίνο συμφώνησε να της καταβάλει ένα άγνωστο ποσό. Ωστόσο, η πληρωμή καθυστέρησε. Παρατείναμε τον χρόνο επίλυσης παραπόνων και συνεχίσαμε να παρακολουθούμε την κατάσταση. Τελικά, η παίκτρια επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει τη συμφωνημένη πληρωμή. Το θέμα είχε λυθεί προς ικανοποίηση του παίκτη.