Αξιολόγηση CosmicSlot Casino

Ο παίκτης από την Τσεχία ζήτησε ανάληψη 500 ευρώ πριν από δύο εβδομάδες, αλλά δεν έχει λάβει τα χρήματά του λόγω εκκρεμούς επαλήθευσης λογαριασμού. Έχει υποβάλει τα έγγραφα ταυτότητάς του, αλλά δεν έχει λάβει ενημερώσεις από το τμήμα KYC του καζίνο, με αποτέλεσμα να προκαλεί απογοήτευση και σύγχυση σχετικά με τη μεγάλη καθυστέρηση. Αφού το καζίνο συμμετείχε στη συζήτηση στο νήμα παραπόνων, ο παίκτης έστειλε όλα τα ζητούμενα έγγραφα και τα κέρδη του πληρώθηκαν. Ως εκ τούτου, η καταγγελία περατώθηκε όπως επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε αποκλειστεί ο λογαριασμός του μετά από αρκετές καταθέσεις. Παρά τις προσπάθειες να επικοινωνήσουν με την ομάδα υποστήριξης, δεν έχουν λάβει απάντηση ή την επιστροφή μετρητών που πιστεύουν ότι δικαιούνται.

Ένας παίκτης από την Ιαπωνία δυσκολεύτηκε να επαληθεύσει την ταυτότητά του για να κάνει μια απόσυρση. Παρά τις προσπάθειες να επικοινωνήσουν με την υποστήριξη και να στείλουν απευθείας email στο καζίνο, δεν έχουν λάβει απάντηση εδώ και 12 ημέρες. Τώρα επιδιώκουν να ανακτήσουν τα χρήματά τους.

Ένας παίκτης από την Αυστρία αντιμετώπισε δυσκολίες στην επαλήθευση του λογαριασμού του παρά την αποστολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων. Επικοινωνήσαμε με το καζίνο και μας ενημέρωσε ότι ο λογαριασμός επαληθεύτηκε, αλλά ο παίκτης παραπονέθηκε επίσης για την αγορά μιας δωρεάν περιστροφής που κόστιζε 7500 EUR. Ελέγξαμε τα στοιχεία από το καζίνο και αποδείχθηκε ότι ο παίκτης μπέρδεψε τις δωρεάν περιστροφές με τα στοιχήματά του με πραγματικά χρήματα, έτσι η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε ως αδικαιολόγητη, αν και το αρχικό ζήτημα επιλύθηκε.

Η παίκτρια από τη Γερμανία αντιμετώπισε προβλήματα με την κατάθεση χρημάτων με την Mastercard της. Χρεώθηκε ψευδώς 2×55,97 € μέσω της e-Pocket, μιας εταιρείας με την οποία το καζίνο ισχυρίζεται ότι δεν συνεργάζεται. Μετά από μια πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.

Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην ανάληψη των χρημάτων του λόγω περιορισμένης διαθεσιμότητας τρόπων πληρωμής. Απορρίψαμε αυτήν την καταγγελία, καθώς τα χρήματα έχουν παιχτεί πριν μπορέσουμε να παρέμβουμε.

Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Ιταλία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Αργότερα ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η επαλήθευση και η πρώτη ανάληψη διεκπεραιώθηκαν με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε ένα τεχνικό πρόβλημα όταν έπαιζε κουλοχέρηδες, το οποίο προκάλεσε τη μη απονομή των κερδών. Το πρόβλημα επιλύθηκε με επιτυχία καθώς το καζίνο πίστωσε τα κέρδη στον λογαριασμό του παίκτη με μη αυτόματο τρόπο.

Ο παίκτης από την Ιταλία ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα παραπονέθηκε ότι όλα τα χρήματα εξαφανίστηκαν. Αφού εξετάσαμε όλα τα διαθέσιμα στοιχεία, δεν παρατηρήσαμε καμία ύποπτη δραστηριότητα στον λογαριασμό της που να υποδηλώνει ότι είχε παραβιαστεί. Εφόσον φαινόταν σαν να χάθηκαν τα κέρδη από την ίδια την παίκτρια στο κανονικό παιχνίδι, επομένως, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.

Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση μόλις λίγες ημέρες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Απλώς, τα κέρδη δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης έχει καταθέσει χρήματα στο λογαριασμό του, ζήτησε μπόνους και κέρδισε. Όταν ήθελε να αποσύρει τα κέρδη του, το καζίνο τον ενημέρωσε ότι δεν είναι δυνατόν, επειδή η κατάθεση δεν έχει πιστωθεί ακόμα στον λογαριασμό του παίκτη. Το ζήτημα επιλύθηκε με επιτυχία, ο παίκτης έλαβε τα κέρδη του.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία παρείχε έγγραφα για επαλήθευση, αλλά το καζίνο ζήτησε επιπλέον. Ακόμα κι αν υποθέσουμε ότι το πρόβλημα έχει επιλυθεί, χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη, αναγκάσαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.

Η παίκτης από την Ελλάδα αντιμετωπίζει δυσκολίες στην ανάληψη χρημάτων λόγω περιορισμένης διαθεσιμότητας μεθόδων πληρωμής. Καθώς ο παίκτης έκλεισε τον λογαριασμό της, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αγωνίζεται να ολοκληρώσει το KYC. Το καζίνο απαιτούσε ένα selfie με ένα έγγραφο και ο ιστότοπος άνοιξε στο παρασκήνιο, αλλά οι selfies που παρείχε ο παίκτης δεν έγιναν δεκτές. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αγωνίζεται να λάβει την απόσυρσή του παρά το γεγονός ότι επαλήθευσε την ταυτότητά του και δοκίμασε πολλαπλούς τρόπους πληρωμής. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε όλα τα χρήματά του.

Ο παίκτης από την Παλαιστίνη είχε αντιμετωπίσει ένα τεχνικό πρόβλημα ενώ έπαιζε ζωντανό πόκερ σε ένα διαδικτυακό καζίνο. Παρά το γεγονός ότι ο πάροχος υπηρεσιών είχε αναγνωρίσει ένα σφάλμα στο τέλος του, το καζίνο δεν είχε πιστώσει τα κέρδη του παίκτη. Ο παίκτης είχε επίσης αποκλειστεί από τη ζωντανή συνομιλία και τα email του αγνοήθηκαν. Ο παίκτης είχε παράσχει αποδεικτικά στοιχεία για το ζήτημα και το καζίνο είχε αρχικά αρνηθεί τυχόν σφάλματα. Ωστόσο, μετά από περαιτέρω επικοινωνία και την απειλή του παίκτη για νομική δράση, το καζίνο είχε συμφωνήσει να επαληθεύσει τον λογαριασμό του παίκτη και να επεξεργαστεί με μη αυτόματο τρόπο την ανάληψη των κερδών του. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει την παραλαβή των κερδών του και το ζήτημα είχε επιλυθεί.

Ο παίκτης από την Ιαπωνία είχε ακυρώσει κατά λάθος ένα μπόνους παιχνιδιού ενώ έλεγχε την πρόοδό του, κάτι που είχε ως αποτέλεσμα σημαντική απώλεια χρημάτων μπόνους. Το Καζίνο είχε απαντήσει ότι η επαναφορά του μπόνους ήταν αδύνατη. Ο παίκτης είχε αναγνωρίσει το λάθος του, αλλά σημείωσε ότι ήταν κοντά στο να εκπληρώσει τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού πριν από την ακύρωση. Το καζίνο είχε προσφέρει ένα μπόνους αποζημίωσης 50 FS, το οποίο ο παίκτης είχε βρει μη ικανοποιητικό. Μετά από περαιτέρω συζήτηση, το καζίνο επανεξέτασε την αρχική του απόφαση και 50 FS, και πρόσφερε ένα μπόνους με καλύτερες συνθήκες. Ο παίκτης, αν και δεν ήταν πλήρως ικανοποιημένος, είχε αποδεχτεί την πρόταση. Το μπόνους είχε πιστωθεί στον λογαριασμό του παίκτη και το πρόβλημα επιλύθηκε με επιτυχία. Διαφορετικά, λόγω της φύσης του ζητήματος και των συνθηκών, η καταγγελία θα είχε απορριφθεί ακόμη και αν το καζίνο δεν είχε προσφέρει καμία αποζημίωση.

Η παίκτρια από τη Γερμανία είχε κέρδη και ένα ενεργό παιχνίδι στο SpinsBro Casino όταν ο λογαριασμός της έκλεισε απροσδόκητα ενώ είχε περίπου 4000 €. Το καζίνο είχε αναφέρει μια παραβίαση όρων και προϋποθέσεων ως αιτία για το κλείσιμο, την οποία ο παίκτης είχε αμφισβητήσει. Είχε αναφέρει πρόβλημα με ελλείψεις δωρεάν περιστροφών πριν από το κλείσιμο. Μετά από μια σειρά επικοινωνιών, το καζίνο παραδέχτηκε το λάθος του και συμφώνησε να επιστρέψει το υπόλοιπο ποσό περίπου 3000 €. Η πληρωμή είχε γίνει με επιτυχία και ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει την απόδειξη. Στη συνέχεια, η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» από την Ομάδα Παραπόνων.

Ο παίκτης από την Ιαπωνία είχε πρόβλημα με το SpinsBro Casino σχετικά με μειώσεις στο υπόλοιπό του. Αφού έλαβε ένα μπόνους κατάθεσης, ο παίκτης είχε εκπληρώσει τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού και είχε αυξήσει το υπόλοιπό του στα 1500 EUR, το οποίο στη συνέχεια μειώθηκε στα 1000 EUR. Ο παίκτης έπαιξε ξανά, ανεβάζοντας το υπόλοιπο στα 1600 EUR, αλλά μετά από αίτημα ανάληψης, το υπόλοιπο μειώθηκε ξανά στα 1000 EUR. Ο παίκτης είχε αμφισβητήσει αυτές τις μειώσεις. Μετά από πολλές ανταλλαγές, το καζίνο παραδέχτηκε ένα λάθος και επέστρεψε τα χρήματα του παίκτη. Ωστόσο, ο παίκτης είχε ισχυριστεί ότι ένα μικρό ποσό εξακολουθούσε να λείπει. Το Καζίνο δεν το επιβεβαίωσε, αλλά ο παίκτης είχε αποφασίσει να θεωρήσει ότι η υπόθεση έχει επιλυθεί παρά τη μικρή διαφορά.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Η καθυστέρηση πιθανώς οφειλόταν σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή σε μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης. Το καζίνο είχε επιβεβαιώσει ότι ο λογαριασμός του παίκτη είχε επαληθευτεί πλήρως και η ανάληψη είχε υποβληθεί σε επεξεργασία. Στη συνέχεια, ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή των κερδών του, επιλύοντας έτσι με επιτυχία το πρόβλημα.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει επανειλημμένα αιτήματα για τα ίδια έγγραφα επαλήθευσης που καθυστέρησαν την πληρωμή. Ο λογαριασμός τους έχει επίσης κλειδωθεί λόγω της συνεχιζόμενης διαδικασίας επαλήθευσης.

Ο παίκτης από την Τουρκία είχε προβλήματα με την έγκριση των εγγράφων επαλήθευσης του. Σταμάτησε να απαντά στις ερωτήσεις και τα σχόλιά μας, οπότε έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία. Μετά από αυτό, μας ενημέρωσε μέσω email ότι τα κέρδη του εξοφλήθηκαν μετά από πέντε εβδομάδες, οπότε αλλάξαμε την κατάσταση της καταγγελίας σε επιλυθεί.

Ο παίκτης από τη Γερμανία έκανε κατάθεση, αλλά αμέσως μπλοκαρίστηκε. Το καζίνο υποσχέθηκε επιστροφή χρημάτων κατάθεσης, αλλά δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Μετά την παρέμβασή μας, μπορέσαμε να βοηθήσουμε τον παίκτη. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε την αρχική κατάθεση πίσω. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.