Αξιολόγηση Fortune Clock Casino

Ο παίκτης από την Πολωνία έχει κατηγορηθεί για άνοιγμα πολλαπλών λογαριασμών. Χρησιμοποίησε την κάρτα του σε δύο διαφορετικούς λογαριασμούς, επομένως απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.

Η παίκτρια από το Ηνωμένο Βασίλειο προσπάθησε να αποσύρει τα κέρδη της, αλλά το αίτημα ακυρώθηκε πιθανώς λόγω ημιτελούς KYC. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης 'LACOSTE2020' είπε ότι ζήτησε επιστροφή των καταθέσεων που έγιναν τον Μάρτιο του 2020 λόγω ζητημάτων τζόγου. Ο παίκτης ισχυρίστηκε ότι το καζίνο ζήτησε πρώτα έγγραφα KYC, αλλά παρά το γεγονός ότι παρείχε καθένα από αυτά, απορρίφθηκαν. Το καζίνο είπε ότι δεν είχαν λάβει κανένα e-mail σχετικά με θέματα τζόγου. Αντίθετα, έλαβαν ένα e-mail στο οποίο ο παίκτης ισχυριζόταν ότι ο λογαριασμός τους είχε χακαριστεί και ζητούσε επιστροφή των καταθέσεων που είχαν κάνει οι συγγενείς του παίκτη. Το καζίνο είπε επίσης ότι ο παίκτης απέκλεισε τον εαυτό του στις 10 Απριλίου, για επτά ημέρες, και στις 24 Απριλίου, αφού έλαβε αίτημα επιστροφής χρημάτων, η υποστήριξη του καζίνο απέκλεισε οριστικά τον λογαριασμό του παίκτη. Ο Διαμεσολαβητής κατέληξε στο συμπέρασμα ότι τα στοιχεία που παρείχε το καζίνο δεν ήταν αρκετά για να αποδείξουν τους ισχυρισμούς του και περίμενε περισσότερα στοιχεία. Δεν υπάρχουν πληροφορίες από τότε.

Ο παίκτης «Casey776», από το Ηνωμένο Βασίλειο, προσπάθησε να κάνει 3 αιτήματα ανάληψης μέσω Mastercard, του τρόπου πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την κατάθεση, ωστόσο, όλες απορρίφθηκαν. Έτσι ο παίκτης έκανε 3 αιτήματα ανάληψης μέσω Bitcoin, δύο αιτήματα έγιναν δεκτά ενώ ένα από αυτά ήταν ακόμη σε εκκρεμότητα. Στο μεταξύ, ο παίκτης δεν λάμβανε πληρωμές και το καζίνο του είπε ότι μπορεί να χρειαστούν έως και 10 ημέρες. Ο παίκτης είπε ότι το καζίνο προσπαθούσε να κρατήσει τα χρήματα για όσο το δυνατόν περισσότερο. Καμία ενημέρωση από τότε.

Ο παίκτης 'pompey4388' παραπονέθηκε ότι το καζίνο δημιουργούσε δικαιολογίες για την απόρριψη των αιτημάτων ανάληψης. Ο παίκτης είπε ότι είχε ήδη επαληθευτεί, αλλά κάθε φορά που προσπαθούσε να κάνει ανάληψη με την ίδια μέθοδο που χρησιμοποιήθηκε για την κατάθεση, απορρίφθηκε. Ο παίκτης είπε ότι προσπάθησε να κάνει ανάληψη και με άλλες μεθόδους, αλλά το καζίνο συνέχισε να απορρίπτει όλα τα αιτήματα ανάληψης. Καμία ενημέρωση από τότε.

Ο παίκτης «Rustyr1989» παραπονέθηκε ότι το καζίνο αρνήθηκε τα αιτήματά του για ανάληψη παρόλο που είχε επαληθευτεί πλήρως. Τα αιτήματα απορρίφθηκαν λόγω "τεχνικών προβλημάτων" και μετά την 11η απόρριψη, κάθε φορά που ζητούσε από τον παίκτη να χρησιμοποιήσει διαφορετική μέθοδο πληρωμής, το καζίνο ζήτησε ξανά επαλήθευση. Καμία ενημέρωση από τότε.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο προτείνει ότι η χώρα του θα έπρεπε να είχε καταχωριστεί ως περιορισμένη δικαιοδοσία. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο έχει κατηγορηθεί ότι παραβίασε τους όρους μπόνους τοποθετώντας στοιχήματα μεγαλύτερα από τα επιτρεπόμενα. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τη Σουηδία αντιμετώπισε δυσκολίες στην ανάληψη των χρημάτων του λόγω περιορισμένης διαθεσιμότητας μεθόδων πληρωμής. Το καζίνο μας ενημέρωσε αργότερα ότι το πρόβλημα είχε επιλυθεί και ότι ο παίκτης πληρώθηκε. Παρόλο που δεν υπήρχε κανένας λόγος να πιστεύουμε ότι το ζήτημα δεν είχε επιλυθεί, χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη, αναγκάσαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.

Ο παίκτης από τη Σουηδία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην ανάληψη χρημάτων λόγω περιορισμένης διαθεσιμότητας μεθόδων πληρωμής. Μετά από πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο αντιμετώπισε δυσκολίες στην ανάληψη χρημάτων λόγω περιορισμένης διαθεσιμότητας μεθόδων πληρωμής. Το παράπονο επιλύθηκε. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει τα κέρδη του 9 ημέρες αργότερα.

Ο παίκτης είπε ότι είχε ζητήσει κλείσιμο λογαριασμού και αυτο-αποκλεισμό λόγω σοβαρού εθισμού στα τυχερά παιχνίδια, ωστόσο, το καζίνο ήταν αργό και δεν έκλεισε το λογαριασμό του παίκτη μετά το πρώτο αίτημα. Ο παίκτης κατέθεσε και έχασε ακόμη περισσότερα χρήματα και ζήτησε να κλείσει ξανά ο λογαριασμός του. Αυτή τη φορά, το καζίνο εκτέλεσε αμέσως το αίτημά του. Ο παίκτης ζήτησε επιστροφή χρημάτων που χάθηκαν μεταξύ των δύο αιτημάτων αυτοαποκλεισμού. Το καζίνο δεν αντέδρασε σε αυτό το παράπονο.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε αποκλείσει τον λογαριασμό μετά από μια ανεπιτυχή προσπάθεια να αποσύρει τα κέρδη της. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο έκλεισε τον λογαριασμό του λόγω προβλήματος τζόγου. Ωστόσο, τρεις μήνες αργότερα ο παίκτης μπόρεσε να καταθέσει ξανά και τώρα αντιμετωπίζει δυσκολίες να λάβει την υποσχεμένη επιστροφή του. Το παράπονο έκλεισε ως "άλυτο" καθώς δεν λάβαμε καμία απάντηση από το καζίνο.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο επαλήθευσε την ταυτότητά του και ζήτησε απόσυρση. Στη συνέχεια ενημερώθηκε ότι λόγω κάποιων τεχνικών προβλημάτων δεν μπορεί να γίνει επεξεργασία της απόσυρσης της. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ζητήθηκε από τον παίκτη από το Ηνωμένο Βασίλειο να κάνει κατάθεση 100 € και έπρεπε να λάβει επιστροφή χρημάτων σε αντάλλαγμα, αλλά το καζίνο αρνήθηκε να του δώσει αυτό το μπόνους. Καταλήξαμε να κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο» επειδή το καζίνο απέτυχε να απαντήσει.

Ο παίκτης από την Ισπανία αποφάσισε να κλείσει το λογαριασμό μετά από αρκετές προσπάθειες να αποσύρει τα κέρδη του. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από την Πορτογαλία αντιμετώπισε πιθανώς ένα τεχνικό πρόβλημα ενώ έπαιζε τη Ρουλέτα, το οποίο προκάλεσε κάποιες διαφορές στο υπόλοιπό του. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είναι δυσαρεστημένος, ότι έπρεπε να στοιχηματίσει την κατάθεσή του 5 φορές για να πραγματοποιήσει ανάληψη. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο αγωνίζεται να επικοινωνήσει με την υποστήριξη του καζίνο σχετικά με την καθυστερημένη απόσυρσή του. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο ζήτησε απόσυρση που ακύρωσε αργότερα. Ο παίκτης επικρίνει ότι το ζητούμενο ποσό δεν έχει αφαιρεθεί από το ενεργό υπόλοιπο και όταν περίμενε να επιστρέψει τα χρήματα, ενημερώθηκε ότι τα χρήματα έχουν παιχτεί. Μετά από πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο αγωνίζεται να επικοινωνήσει με την υποστήριξη του καζίνο σχετικά με την καθυστερημένη απόσυρσή του. Κλείσαμε την καταγγελία ως «άλυτο» επειδή το καζίνο απέτυχε να απαντήσει.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο ζήτησε απόσυρση που απορρίφθηκε. Στη συνέχεια, τα χρήματα εξαφανίστηκαν από τον λογαριασμό. Παρόλο που ο παίκτης είχε ένα καλό σημείο, δεν παραβιάστηκαν κανόνες και καταλήξαμε να απορρίψουμε το παράπονο.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε ακυρώσει τα κέρδη του αφού κατηγορήθηκε ότι άνοιξε πολλούς λογαριασμούς. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο προσπάθησε να καταθέσει χρήματα στο λογαριασμό του. Στη συνέχεια, ενημερώθηκε από την τράπεζα για απόπειρα υπερχρέωσης. Μετά από πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο κέρδισε περίπου 600 €. Ο λογαριασμός του επαληθεύτηκε, αλλά δεν μπόρεσε να αποσύρει τα κέρδη του και έχασε όλα αυτά. Δυστυχώς, λόγω αυτού του γεγονότος, δεν μπορέσαμε να τον βοηθήσουμε.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε εγκρίνει την απόσυρσή του τρεις φορές. Δυστυχώς, το καζίνο ισχυρίστηκε ότι κάθε μεταφορά απορρίφθηκε από την τράπεζα. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από την Ιρλανδία ζήτησε μερική ανάληψη, αλλά τα χρήματα δεν αφαιρέθηκαν από το υπόλοιπό του. Η ανάληψη εκκρεμεί ακόμη. Μετά από προσεκτικότερη εξέταση, απορρίψαμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο ζήτησε απόσυρση πριν από μια εβδομάδα. Εκκρεμεί από τότε λόγω μη ολοκληρωμένης επαλήθευσης λογαριασμού. Κλείσαμε την καταγγελία ως «άλυτο» επειδή το καζίνο απέτυχε να απαντήσει. Η παίκτης κατηγόρησε το παιδί της ότι κατέθεσε τα χρήματα και αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες απορρίψαμε αυτό το παράπονο, καθώς πιστεύουμε ότι ο παίκτης δεν έχει το δικαίωμα να ζητήσει επιστροφή χρημάτων.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες αγωνίζεται να κάνει ανάληψη 2.748 $ από τον λογαριασμό του στο καζίνο μέσω Bitcoin λόγω επαναλαμβανόμενων σφαλμάτων διεύθυνσης. Παρά την επικοινωνία με την εξυπηρέτηση πελατών πολλές φορές και την επαλήθευση ότι οι διευθύνσεις που χρησιμοποιούνται είναι σωστές, το πρόβλημα δεν έχει επιλυθεί ακόμη. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.

Ένας Βραζιλιάνος παίκτης περίμενε 10 ημέρες την εγκεκριμένη ανάληψη από το Slottyway Casino για να φτάσει στον λογαριασμό του, παρόλο που έχει επαληθευμένο λογαριασμό. Οι εκπρόσωποι λένε ότι το ζήτημα έγκειται στον πάροχο πληρωμών. Ενώ προσπαθούσαμε να επικοινωνήσουμε με το καζίνο, ο παίκτης μας ενημέρωσε ότι τα χρήματα επιστράφηκαν στον λογαριασμό του και του ζητήθηκε να ζητήσει νέα ανάληψη. Λίγες μέρες αργότερα, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα χρήματά του, οπότε η καταγγελία έκλεισε όπως επιλύθηκε.

Ο παίκτης παλεύει να επαληθεύσει τον λογαριασμό του για πάνω από 2 μήνες. Επικοινωνήσαμε με το καζίνο και λάβαμε μια απάντηση ότι ο λογαριασμός έχει επαληθευτεί, αργότερα ο παίκτης μας ενημέρωσε ότι έλαβε την απόσυρσή του, οπότε κλείσαμε την καταγγελία όπως επιλύθηκε.

Τα κέρδη μπόνους του παίκτη από τη Γερμανία ακυρώθηκαν λόγω κατηγορίας παραβίασης των Όρων και Προϋποθέσεων. Το θέμα συζητήθηκε και το καζίνο επανεξέτασε αργότερα την απόφασή του. Ο παίκτης έλαβε πλήρως τα κέρδη του. Η καταγγελία έκλεισε ως «Επιλύθηκε».

Ο παίκτης ζητά επιστροφή χρημάτων καθώς ισχυρίζεται ότι θα πρέπει να αποκλειστεί σε όλα τα αδελφά καζίνο. Το παράπονο έκλεισε όπως επιλύθηκε αφού ο παίκτης επικοινώνησε μαζί μας ότι ο παίκτης έλαβε επιστροφή χρημάτων.

Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε μερική απόσυρση των κερδών του μπόνους. Η πληρωμή φαίνεται να ακυρώνεται ακόμη και αν το πρώτο μέρος έχει παραληφθεί με επιτυχία. Ο παίκτης κατάφερε να λάβει ολόκληρο το ποσό των αναλήψεών του που ζητήθηκε και το παράπονο επιλύθηκε.

Η παίκτρια από τη Βραζιλία δεν μπορεί να αποσύρει τα κέρδη της. Το καζίνο απέρριψε όλα τα προηγούμενα αιτήματα ανάληψης. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπιζε δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών αφού η χώρα του έγινε περιορισμένη δικαιοδοσία. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε πληρωμή του υπολοίπου του περίπου 2 εβδομάδες μετά την υποβολή της καταγγελίας. Η καταγγελία επιλύθηκε.

Ο παίκτης από την Πολωνία ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα χρήματά τους δεν έχουν λάβει ακόμη. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Γερμανία παλεύει να αποσύρει τα κέρδη του εδώ και ένα μήνα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε αυτοαποκλεισμό, αλλά πριν το καζίνο κλείσει τον λογαριασμό του κατάφερε να κάνει μια κατάθεση. Το καζίνο τον ενημέρωσε ότι για να εκδώσει επιστροφή χρημάτων θα πρέπει να προσκομίσει έγγραφα για την επαλήθευση της ταυτότητάς του. Αρχικά, η καταγγελία έκλεισε ως «ανεπίλυτη» επειδή το καζίνο απέτυχε να απαντήσει και να συνεργαστεί για την επίλυση της καταγγελίας. Αφού λάβαμε πληροφορίες από το καζίνο, ανοίξαμε ξανά την υπόθεση. Μόλις ο παίκτης παρείχε στο καζίνο τα απαραίτητα έγγραφα για πρόσθετη επαλήθευση, έγινε επιστροφή χρημάτων κατάθεσης σε λίγες μέρες. Η καταγγελία επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία δυσκολευόταν να αποσύρει τα κέρδη του από ένα μπόνους χωρίς κατάθεση λόγω της μη διαθεσιμότητας τρόπων πληρωμής που υποστηρίζουν το ρεάλ Βραζιλίας. Για να αποσύρει τα κέρδη του, ο παίκτης έπρεπε να κάνει μια κατάθεση, κάτι που πράγματι δεν ήταν δυνατό. Δεδομένου ότι η κατάσταση προέκυψε λόγω ενός ελαττώματος από την πλευρά του καζίνο, πιστεύαμε ότι το καζίνο θα έπρεπε να είχε βρει μια εναλλακτική λύση για να μπορέσει ο παίκτης να ολοκληρώσει τα τελικά βήματα για την ανάληψη των κερδών του μπόνους. Η άποψη του καζίνο ήταν ότι ο παίκτης δεν μπορούσε να πληρωθεί, υποστηρίζοντας ότι έπρεπε να έχει ελέγξει τους διαθέσιμους τρόπους πληρωμής πριν διεκδικήσει την προσφορά μπόνους. Αρχικά, η υπόθεση έκλεισε ως «Εκκαθάριση» επειδή το καζίνο δεν συμμορφώθηκε με την απόφασή μας. Αρκετούς μήνες αργότερα, ανοίξαμε ξανά αυτήν την υπόθεση σύμφωνα με το αίτημα του καζίνο. Η ομάδα του καζίνο μας ενημέρωσε ότι είχε γίνει διαθέσιμη η επιλογή κατάθεσης σε ρεάλ Βραζιλίας. Ο παίκτης, έτσι, μπόρεσε να καλύψει τις υπόλοιπες απαιτήσεις της προσφοράς μπόνους και απέσυρε τα κέρδη του. Η καταγγελία έκλεισε ως «Επιλύθηκε».

Ο Παύλος, ένας παίκτης από τη Γερμανία, έπαιξε ένα blackjack με πραγματικά χρήματα, έφτασε τα € 1500 και το καζίνο αφαίρεσε τα κέρδη του, επειδή υπήρχε ένας μέγιστος περιορισμός στο στοίχημα. Αυτή η υπόθεση επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από τη Χιλή είχε αναφέρει καθυστέρηση στην επεξεργασία ενός αιτήματος απόσυρσης 75.000, το οποίο είχε απορριφθεί τρεις φορές λόγω προβλημάτων επαλήθευσης. Ωστόσο, το ζήτημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει τα χρήματα που αποσύρθηκαν. Κατά συνέπεια, επισημάναμε την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία έλαβε ένα μπόνους $25 και πληρούσε τις προϋποθέσεις για να το ξεκλειδώσει. Έπαιξαν με το μπόνους και κέρδισαν 250 ρεάλ. Ωστόσο, όταν προσπάθησαν να κάνουν ανάληψη, αντιμετώπισαν ένα πρόβλημα όπου ήταν διαθέσιμη μόνο μια επιλογή Bitcoin, που απαιτούσε τουλάχιστον 250 ρεάλ για ανάληψη. Παρά την προσπάθεια κατάθεσης, δεν παρέχεται επιλογή κατάθεσης. Μετά από διερεύνηση του ζητήματος, ανακαλύψαμε ότι το καζίνο είχε τεχνικά προβλήματα και η δυνατότητα να κάνει καταθέσεις δεν ήταν διαθέσιμη σε όλους τους παίκτες. Αυτό λύθηκε και ο παίκτης μπόρεσε να κάνει μια κατάθεση και αργότερα να υποβάλει ανάληψη. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα χρήματα στο τέλος. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από το Περού είχε κατασχέσει τα κέρδη του από 2500 σόλες από το καζίνο Slottica λόγω υπέρβασης των μέγιστων στοιχημάτων. Το είχε αμφισβητήσει αυτό, δηλώνοντας ότι δεν είχε χρησιμοποιήσει κανένα μπόνους. Μια προηγούμενη νίκη 1600 σόλων είχε επίσης κατασχεθεί υπό την ίδια περίσταση. Ο παίκτης είχε καταθέσει συνολικά 400 σόλες και τα κέρδη είχαν δημιουργηθεί από πραγματικά χρήματα και όχι από παιχνίδι μπόνους. Ο λογαριασμός του είχε επαληθευτεί πλήρως με τα απαιτούμενα έγγραφα. Το πρόβλημα είχε επιλυθεί όταν το καζίνο είχε στείλει το συνολικό ποσό των 2500 σόλων στον τραπεζικό λογαριασμό του παίκτη.

Η παίκτρια από τη Βραζιλία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών της λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Τα κέρδη του παίκτη αφαιρέθηκαν κατά τον έλεγχο του λογαριασμού του. Το καζίνο εξήγησε ότι ο λογαριασμός μπλοκαρίστηκε λόγω παραβίασης ενός όρου σχετικά με την αντιγραφή στοιχημάτων για το ίδιο γεγονός. Το καζίνο δήλωσε επίσης ότι άλλαξε την προσέγγισή του σε τέτοιου είδους περιπτώσεις και ο λογαριασμός του παίκτη ξεμπλοκαρίστηκε αφού εξήγησε την παράβαση. Στη συνέχεια, το καζίνο επεξεργάστηκε την εκκρεμή ανάληψη του παίκτη και το θέμα επιλύθηκε.

Ο παίκτης από την Ινδία ζήτησε απόσυρση τέσσερις ημέρες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Απλώς, τα κέρδη δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Μετά την επικοινωνία με το καζίνο, ο παίκτης τελικά μας ενημέρωσε για την επιτυχή λήψη της πληρωμής, ώστε το παράπονο να επιλυθεί.

Ο παίκτης από την Κροατία έπαιξε με μπόνους, αλλά τα κέρδη του ακυρώθηκαν. Η καταγγελία κλιμακώθηκε σε έρευνα για απώλεια κατάθεσης. Παρόλο που τα κέρδη ακυρώθηκαν, το πρόβλημα με τη χαμένη κατάθεση του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει κατηγορηθεί ότι παραβίασε τους όρους μπόνους τοποθετώντας στοιχήματα μεγαλύτερα από τα επιτρεπόμενα. Η καταγγελία έχει κλείσει ως «ανεπίλυτη» επειδή το καζίνο απέτυχε να απαντήσει και να συνεργαστεί για την επίλυση της καταγγελίας. Αργότερα, η καταγγελία ενημερώθηκε με βάση τις πληροφορίες που λάβαμε από τον παίκτη. Η καταγγελία επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τη Γερμανία δεν πιστώθηκε με χρήματα μπόνους αφού είχε ολοκληρώσει την προϋπόθεση πονταρίσματος μιας προσφοράς μπόνους. Έγινε σαφές ότι υπήρχε ένα λάθος στους όρους και τις προϋποθέσεις της προσφοράς και ότι το ποσό μπόνους έπρεπε να στοιχηματιστεί επιπλέον 70 φορές. Το παράπονο επιλύθηκε. Ο παίκτης μας ενημέρωσε ότι το καζίνο πιστώνει τον λογαριασμό του με το αμφισβητούμενο ποσό 3 εβδομάδες αργότερα.