Αξιολόγηση Mount Gold Casino

Ο παίκτης από την Ελβετία είχε ενεργό αυτο-αποκλεισμό στο αδελφό καζίνο λόγω ενός προβλήματος με τον τζόγο. Πιστεύει ότι δεν έπρεπε να του επιτραπεί να καταθέσει χρήματα στον λογαριασμό Amok Casino. Ο παίκτης έφτασε στο ADR, η απόφασή τους ήταν υπέρ του. Αλλά φαίνεται ότι το καζίνο παρέμεινε σιωπηλό. Ο παίκτης επικοινώνησε με την MGA και η αρχή αδειοδότησης αποφάσισε υπέρ του παίκτη.

Ο παίκτης από την Ελλάδα ζήτησε απόσυρση περισσότερες από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή ελήφθη την ημέρα που προσκαλέσαμε το καζίνο στο νήμα. Η καταγγελία επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τη Σουηδία ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Σουηδία ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα χρήματά τους δεν έχουν λάβει ακόμη. Ο παίκτης επιβεβαίωσε αργότερα ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε την καταγγελία ως επιλυμένη.

Η παίκτρια προσπαθούσε να αποσύρει τα κέρδη της, αλλά οι αναλήψεις της ακυρώνονται λόγω λανθασμένων στοιχείων πληρωμής. Η παίκτρια ήταν σε επαφή απευθείας με το καζίνο και επιβεβαίωσε ήδη ότι το πρόβλημα έχει επιλυθεί.

Η παίκτρια από τη Σουηδία είχε κερδίσει μπόνους 284,85 ευρώ στη Winzie, αλλά λόγω τεχνικού λάθους τα κέρδη της είχαν εξαφανιστεί. Είχε επιβεβαιώσει τη νίκη μέσω του ιστορικού του παιχνιδιού και επικοινωνούσε καθημερινά με το καζίνο για μια λύση, αλλά είχε λάβει μόνο υποσχέσεις για μια απάντηση μέσω email. Το ζήτημα είχε επιλυθεί με επιτυχία και η παίκτρια είχε λάβει τα χρήματά της.

Ο παίκτης από τη Σουηδία είχε πρόβλημα με μια κατάθεση 380 ευρώ που είχε κάνει μέσω απευθείας τραπεζικού εμβάσματος στη Winsly. Παρά το γεγονός ότι είχε παράσχει τραπεζικό αντίγραφο και είχε επικοινωνήσει μαζί τους πολλές φορές, δεν είχε λάβει καμία απάντηση. Ο παίκτης είχε υποψιαστεί ένα σφάλμα στο σύστημα και είχε εκφράσει την ανησυχία του για την καθυστέρηση στην επίλυση. Ωστόσο, το πρόβλημα είχε επιλυθεί με επιτυχία και ο παίκτης το είχε επιβεβαιώσει. Κατά συνέπεια, είχαμε κλείσει την καταγγελία στο σύστημά μας ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από τη Σουηδία είχε κάνει ανάληψη 686 ευρώ μέσω απευθείας τραπεζικής μεταφοράς SEPA στον λογαριασμό του στη Swedbank. Παρά το γεγονός ότι πέρασε την περίοδο αναμονής των 5 εργάσιμων ημερών και το καζίνο είχε αποδείξει τη μεταφορά χρημάτων, τα χρήματα δεν είχαν φτάσει. Η τράπεζα είχε επαληθεύσει ότι δεν υπήρχαν εισερχόμενα κεφάλαια και το καζίνο δεν είχε απαντήσει ούτε είχε ενημερώσει μετά από οκτώ εργάσιμες ημέρες. Το πρόβλημα είχε επιλυθεί όταν ο παίκτης έλαβε την πληρωμή του. Είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από τη Σουηδία είχε πρόβλημα με καθυστερημένη ανάληψη 300 ευρώ από το Mad Rush Casino. Παρά την επαλήθευση των εγγράφων της και την έγκριση της απόσυρσης, η διαδικασία διήρκεσε περισσότερο από το αναμενόμενο, οδηγώντας σε απογοήτευση. Το καζίνο είχε αρχικά ακυρώσει την απόσυρση χωρίς εξήγηση, μετά την οποία ο παίκτης έπρεπε να ξαναρχίσει τη διαδικασία. Μετά από παρέμβαση της Ομάδας Παραπόνων και επικοινωνία με το καζίνο, το ζήτημα είχε επιλυθεί και η παίκτρια είχε επιβεβαιώσει την παραλαβή των χρημάτων της.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία αντιμετωπίζει δυσκολίες με την απόσυρση και την κατάθεσή του στο καζίνο. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι εντοπίστηκαν οι καταθέσεις και οι αναλήψεις και μας ζήτησε να κλείσουμε την καταγγελία.