All Right Casino - Ο παίκτης κατάφερε να ανοίξει λογαριασμό από μια περιορισμένη χώρα.

Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως και με άφησαν να κάνω κατάθεση και να παίξω, αλλά όταν άρχισε να αποσύρω, ξεκίνησε όλο το πρόβλημα .... έλατα με ώθησαν να ανοίξω έναν λογαριασμό Jeton, ένα πορτοφόλι, λέγοντας ότι για κάποιο λόγο δεν μπορούν επιστρέψτε στην κάρτα με την οποία είχα καταθέσει, το έκανα και μετά μου είπαν να περιμένω την επαλήθευση του λογαριασμού jeton, μόλις το επαληθεύσω, επικοινώνησα μαζί τους ξανά και μπλόκαραν τον λογαριασμό μου γιατί είμαι από την Ιταλία. ... τώρα, εάν η πολιτική σας δεν επιτρέπει σε παίκτες με ιταλική ιθαγένεια, δεν αποκλείσατε τον λογαριασμό μου στην πρώτη θέση;

Εν πάση περιπτώσει, αρνούνται να πληρώσουν τη νίκη μου.

Αγαπητέ Fra130186,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις και αυτό βρήκα https://allrightcasino.com/en/rules :

4.3. Η Εταιρεία δεν επιτρέπει τη δημιουργία λογαριασμού και την κατάθεση χρημάτων σε παίκτες που είναι πολίτες, διαμένουν ή βρίσκονται στις ακόλουθες χώρες: Ηνωμένες Πολιτείες, Γαλλία, Ολλανδία, Ιταλία και Ηνωμένο Βασίλειο. Αυτή η λίστα μπορεί να ενημερωθεί από την Εταιρεία χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση ανά πάσα στιγμή. Συμφωνείτε ότι δεν θα δημιουργήσετε λογαριασμό στις προαναφερόμενες δικαιοδοσίες. Διαφορετικά, θα αναγκαστούμε να αποκλείσουμε τον λογαριασμό σας. Η Εταιρεία αποφασίζει σχετικά με τις αναλήψεις από αποκλεισμένους λογαριασμούς σύμφωνα με μονομερείς διατάξεις. "

Δεδομένου ότι δεν υπάρχει δυνατότητα εγγραφής λογαριασμού από μια περιορισμένη χώρα (δείτε το παρακάτω στιγμιότυπο οθόνης), θα ήθελα να ενημερώσετε ποια χώρα έχετε επιλέξει κατά το άνοιγμα του λογαριασμού σας. Μπορείτε να προωθήσετε τα στοιχεία του λογαριασμού σας στο καζίνο;

Επιπλέον, μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι δεν έχετε χρησιμοποιήσει ένα VPN (Virtual Private Network) για να αλλάξετε την τοποθεσία σας κατά το άνοιγμα του λογαριασμού; Η επιβεβαίωσή σας είναι απαραίτητη για αυτήν την υπόθεση και δεν σας ζητώ να σας ενοχλήσω, απλά προσπαθώ να καταλάβω πώς το καζίνο χειρίζεται τους δικούς του κανόνες.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Δεν χρησιμοποίησα κανένα vpn, έστειλα επίσης την απόδειξη της διεύθυνσής μου εδώ στη Μάλτα και την ταυτότητά μου στη Μάλτα, εάν δεν δέχεστε παίκτες με ιταλική ιθαγένεια, ο λογαριασμός μου δεν μπλοκαρίστηκε όταν σας έστειλα την ταυτότητα; Στείλατε ένα μήνυμα, το οποίο μπορώ να παράσχω, ότι ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε πλήρως; Εάν είμαι πλήρως επαληθευμένος, χρησιμοποιώ το καζίνο .... και όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη, αποκλείσατε τον λογαριασμό μου ... τώρα, ίσως κατάλαβα την πολιτική σας, νόμιζα ότι δεν αποδέχτηκαν παίκτες από την Ιταλία, nit με ιταλική ιθαγένεια, αλλά αντιτίθεστε σε κάθε ηθική, επιτρέποντάς μου να χρησιμοποιήσω το καζίνο και να με μπλοκάρει ακριβώς όταν ήρθε στην απόσυρση. Νομίζω ότι θα ήταν ναύλο αν μου βάζεις τα κέρδη μου.

Ευχαριστώ

Είμαι βέβαιος ότι καταλαβαίνετε ότι δεν εργάζομαι στο All Right Casino, αλλά ως ένα από τα ανεξάρτητα άτομα και επαγγελματίες του Casino.Guru προσπαθώ να σας βοηθήσω να επιλύσετε το πρόβλημά σας.

Καταλαβαίνω σωστά ότι η μόνιμη διεύθυνσή σας βρίσκεται στη Μάλτα, αλλά η ιθαγένεια σας είναι ιταλική; Μπορείτε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία ή αποδεικτικά στοιχεία στο petronela.k@casino.guru . Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.

Συγγνώμη, νόμιζα ότι ήσασταν μέρος του εντάξει καζίνο, ναι, καταλάβατε σωστά, σας έστειλα ταχυδρομικά τα αποδεικτικά στοιχεία μου.

Ευχαριστώ

Ευχαριστώ πολύ, Fra130186, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών μέσω email. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Andrej, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ Fra130186,

Εξετάσαμε το παράπονό σας καθώς και τις πρόσθετες πληροφορίες που παρέχονται μέσω e-mail. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω για να επιλύσω το πρόβλημα.

Θα ήθελα να προσκαλέσω το All Right Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συνομιλία.

Αγαπητή ομάδα του All Right Casino,

Μπορείτε να εξηγήσετε το σκεπτικό πίσω από την απόφασή σας να αποκλείσετε τον λογαριασμό τυχερών παιχνιδιών του Fra130186 και να παρακρατήσετε τα χρήματά του παρά το γεγονός ότι είχε προηγουμένως περάσει την επαλήθευση ταυτότητας;

Γεια σου αγαπητέ μου

Ο παίκτης δημιούργησε τον λογαριασμό του στις 07.12.20. Λογαριασμός - Μάλτα.

Κατά τον έλεγχο των εγγράφων, ανακαλύψαμε ότι το Fra130186 είναι ιταλός πολίτης.

Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί λόγω παραβίασης των κανόνων δικαιοδοσίας.

Το All Right Casino δεν δέχεται Ιταλούς πολίτες σύμφωνα με τους κανόνες - 4.3. Ο κανόνας καθορίζεται από τις απαιτήσεις της άδειας Κουρασάο.

Νομοθεσία και δικαιοδοσία

4.3. Η Εταιρεία δεν επιτρέπει τη δημιουργία λογαριασμού και την κατάθεση χρημάτων σε παίκτες που είναι πολίτες, διαμένουν ή βρίσκονται στις ακόλουθες χώρες: Ηνωμένες Πολιτείες, Γαλλία, Ολλανδία, Ιταλία και Ηνωμένο Βασίλειο. Αυτή η λίστα μπορεί να ενημερωθεί από την Εταιρεία χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση ανά πάσα στιγμή. Συμφωνείτε ότι δεν θα δημιουργήσετε λογαριασμό στις προαναφερθείσες δικαιοδοσίες. Διαφορετικά, θα αναγκαστούμε να αποκλείσουμε τον λογαριασμό σας. Η Εταιρεία αποφασίζει για αναλήψεις από αποκλεισμένους λογαριασμούς σύμφωνα με μονομερείς διατάξεις.

Λάβετε υπόψη ότι κατά τη δημιουργία λογαριασμού, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι είχε διαβάσει τους κανόνες μας.

4.3 "... Συμφωνείτε ότι δεν θα δημιουργήσετε λογαριασμό στις προαναφερθείσες δικαιοδοσίες. Διαφορετικά, θα αναγκαστούμε να αποκλείσουμε τον λογαριασμό σας. Η Εταιρεία αποφασίζει για αναλήψεις από αποκλεισμένους λογαριασμούς σύμφωνα με μονομερείς διατάξεις."

Ο παίκτης έκανε την τελευταία κατάθεση στις 09/07/2021. Όλες οι καταθέσεις έγιναν με κάρτες Μάλτας και Ιρλανδίας.

10/07/2021 - ελέγχθηκαν έγγραφα και διαπιστώθηκε η ιθαγένεια.

Επιστρέψαμε στον παίκτη την κατάθεση της τελευταίας περιόδου παιχνιδιού στην κάρτα * 6837 και αποκλείσαμε τον λογαριασμό.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Εντάξει Ομάδα Καζίνο

Σας ευχαριστούμε, All Right Casino team , για την απάντησή σας. Λάβετε υπόψη ότι αφού ο Fra130186 εισήγαγε σωστά όλα τα προσωπικά του στοιχεία κατά την εγγραφή, δεν θεωρούμε αυτό το επιχείρημα έγκυρο, καθώς αυτή η κατάσταση θα μπορούσε εύκολα να αποφευχθεί εάν κατά τη διαδικασία εγγραφής, εκτός από τη χώρα διαμονής, ζητήθηκε από τους παίκτες να γνωστοποιήσουν ιθαγένεια / ιθαγένεια επίσης.

Επιπλέον, η κατάσταση συνέβη μόνο επειδή ο Fra130186 κατάφερε να κερδίσει και ήθελε να αποσύρει τα κέρδη του. Σε περίπτωση που δεν θα είχε κερδίσει, το καζίνο θα εξακολουθούσε να κυκλοφορεί ελεύθερα για να πάρει τα χρήματά του. Αυτό είναι απλά άδικο. Πιστεύουμε ότι όταν επιτρέπεται σε έναν παίκτη να παίξει και να διακινδυνεύσει τα δικά του χρήματα, θα πρέπει επίσης να του επιτραπεί να αποσύρει τα κέρδη του εφόσον έχει παίξει με τους κανόνες.

Μπορείτε να διαβάσετε περισσότερα σχετικά με τη θέση μας σε καταστάσεις όπως αυτή στον κώδικα δίκαιου τζόγου .

Τούτου λεχθέντος, σε περίπτωση που το καζίνο δεν πληρώσει στον παίκτη τα κέρδη του, θα κλείσουμε αυτήν την υπόθεση ως " Against fair gaming codex ".

Αντρέι, έχεις το νόημα ..... αν με μπλοκάρουν αμέσως δεν θα είχα πει τίποτα, αυτό που με φρικάρει είναι ο τρόπος με τον οποίο έπραξε το καζίνο, με άφησαν να παίξω στην πρώτη θέση τότε ήρθαν στην απόσυρση, ζήτησαν την ταυτότητά μου και την απόδειξη της διεύθυνσης, αφού έστειλαν την ταυτότητά μου, μου έχουν αποκλείσει, αλλά δεν το έκαναν ...... Έλαβα ένα μήνυμα, το οποίο μπορώ να παράσχω, ότι η ταυτότητά μου ήταν επαληθεύτηκε.

Το επόμενο βήμα, για να καθυστερήσω την ανάληψη και να παίξω τη νίκη μου, ήταν να με κάνει να ανοίξω λογαριασμό τζετόν, είναι ένα πορτοφόλι Ε, λέγοντας ότι δεν μπορούσαν να με πληρώσουν πίσω στην κάρτα με την οποία κατάθεσα, το έκανα και μετά έχω μου είπαν να περιμένω την επαλήθευση του λογαριασμού jeton, όταν έστειλα το στιγμιότυπο οθόνης του λογαριασμού jeton επαληθευμένο, καθώς τελείωσαν δικαιολογίες, με μπλόκαραν ..... όλη αυτή η παράσταση με μόλις 200 ευρώ ..... και αυτοαποκαλούνται σοβαρό καζίνο; Όλοι πρέπει να γνωρίζουν αυτήν την ιστορία και θα τους αναφέρω και στην αρχή τυχερών παιχνιδιών του Κουρασάο.

Και για την εγγραφή, δεν με επέστρεψαν και μετά με μπλόκαραν .... μπλόκαραν τον λογαριασμό μου, και μετά από αρκετές ημέρες συνομιλίας με τους πράκτορες υπέβαλαν αίτημα επιστροφής χρημάτων ..... αλλά πήρα μόνο την κατάθεσή μου πίσω. Ψεύδουν επίσης ... 🙄🙄🙄🙄

Δεν θεωρούμε αυτό επιχείρημα σε αυτήν τη συγκεκριμένη κατάσταση. Δεδομένου ότι οι κανόνες είναι διαθέσιμοι στον ιστότοπό μας πριν από την εγγραφή.

Και δεν θεωρούμε επιτρεπτό να τα αγνοούμε. Επιβεβαιώνοντας την επιθυμία σας να εγγραφείτε στον ιστότοπό μας, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι αποδέχεται την ευθύνη για τις ενέργειές του, θα τις ακολουθήσει και δεν θα χρησιμοποιήσει παράνομα τον ιστότοπό μας.

Δεν μπορούμε να αποφασίσουμε για τον παίκτη εάν θα παραβεί τους κανόνες ή όχι.

Ο παίκτης ήξερε ότι κατά τη διάρκεια της επαλήθευσης, θα ζητούσαν έγγραφα και θα χρειαζόταν να επαληθεύσει την ταυτότητά του.

Στην ενότητα επαφών, αναφέραμε την αλληλογραφία, τον αριθμό τηλεφώνου και την ηλεκτρονική συνομιλία μας. Και είμαστε πάντα έτοιμοι να απαντήσουμε σε όλες τις ερωτήσεις σας. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ενδιαφέροντος, μπορείτε να τις ρωτήσετε πριν από την εγγραφή και μετά.

Αγαπητέ Andrej, έχουμε κανόνες - και τους ακολουθούμε.

Όπως γνωρίζετε, ο ιστότοπός μας δεν είναι διαθέσιμος σε απαγορευμένες χώρες. Και κατά την εγγραφή, οι παίκτες δεν μπορούν να επιλέξουν μια απαγορευμένη χώρα. Λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης γνώριζε τους κανόνες και σκόπιμα υπέδειξε μια διαφορετική χώρα και επιβεβαίωσε τη διεύθυνση.

Εάν για κάποιο λόγο ο ιστότοπος είναι διαθέσιμος στο πρόγραμμα αναπαραγωγής, η ίδια η διαθεσιμότητα δεν σημαίνει ότι προσφέρουμε τις υπηρεσίες μας, κάνοντας εγγραφή στον ιστότοπο ο πελάτης επιβεβαιώνει ότι έχει διαβάσει, συμφωνεί και δεν θα παραβιάζει τους όρους που ορίζονται στο κανόνες.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Εντάξει Ομάδα Καζίνο

υπέδειξε σκόπιμα μια διαφορετική χώρα και επιβεβαίωσε τη διεύθυνση ....... η χώρα διαμονής μου είναι η Μάλτα ... και δέχεστε παίκτες από τη Μάλτα ..... για άλλη μια φορά, δεν με μπλοκάρετε όταν παραλάβατε ΤΑΥΤΟΤΗΤΑ? Οι κανόνες Y πρέπει να τηρούνται ακριβώς όταν θέλω να αποχωρήσω; Επιτρέψτε μου να καταθέσω και να χρησιμοποιήσω τα χρήματά μου; Αποκλείσατε τον λογαριασμό μου και έπρεπε να ζητήσω επιστροφή χρημάτων; Αυτό είναι τόσο άδικο και εναντίον κάθε δεοντολογίας, μπορεί να χάσω τα κέρδη μου, αλλά θα αναφερθείτε παντού.

Αγαπητέ Fra130186

δώστε μια δήλωση κάρτας * 6837 για τον Ιούλιο.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Εντάξει Ομάδα Καζίνο

Μπορώ να ρωτήσω γιατί θέλετε αυτά τα έγγραφα;

Ευχαριστώ

Υποστηρίζετε ότι δεν έχετε λάβει επιστροφή χρημάτων στην κάρτα σας * 6837

Μην το δοκιμάσετε μαζί μου παρακαλώ ..... αν μετακινηθείτε προς τα πίσω, θα δείτε ξεκάθαρα τι είπα .....

Με επιστράφηκε μόνο η κατάθεσή μου, όχι τα κέρδη μου και το κάνατε μετά από μέρες συνομιλίας με τους πράκτορες σας ..... όχι

"Επιστρέψαμε στον παίκτη την κατάθεση της τελευταίας περιόδου παιχνιδιού στην κάρτα * 6837 και αποκλείσαμε τον λογαριασμό."

Αυτό είναι ψέμα, δεν θέλατε καν να μου επιστρέψετε

Η κατάθεσή μου, έχω όλα τα μηνύματα με τις συνομιλίες.

Φίλε, τόσο περισσότερο γράφεις τη χειρότερη φήμη σου ...

Αγαπητέ Όλα τα Καζίνο,

Ο Fra130186 δεν δήλωσε ποτέ ότι δεν έλαβε τις καταθέσεις του, ωστόσο, παραπονέθηκε ότι έπρεπε να ρωτήσει για το ζήτημα για να τους επιστραφούν.

Τέλος πάντων, πιστεύω στην προηγούμενη απάντησή μου, κατέστησα σαφές γιατί θεωρούμε άδικη αυτήν την κατάσταση. Συμφωνώ ότι οι παίκτες πρέπει πάντα να διαβάζουν και να κατανοούν προσεκτικά τους Όρους και τις Προϋποθέσεις, αλλά στο Casino Guru, πιστεύουμε επίσης ότι η δημιουργία ενός ασφαλούς περιβάλλοντος για τους παίκτες θα πρέπει να αποτελεί προτεραιότητα για υπέροχα διαδικτυακά καζίνο.

Η αποδοχή χρημάτων από παίκτες που δεν πρέπει να επιτρέπεται να παίζουν και μετά μόνο σε περίπτωση που κερδίσουν, η επιστροφή των καταθέσεων τους είναι απλώς ενάντια στο δίκαιο τζόγο, ειδικά επειδή καταστάσεις όπως αυτό μπορούν πολύ εύκολα να αποφευχθούν.

Θα θέλαμε να σας ζητήσουμε να επανεξετάσετε την απόφασή σας σε αυτήν την περίπτωση.

Αγαπητέ Fra130186

Η συνεδρία παιχνιδιού σας ακυρώθηκε λόγω παραβιάσεων κανόνων. Ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί, η κατάθεσή σας έχει επιστραφεί σε εσάς.

Αυτή η απόφαση ελήφθη τελικά. Σε αυτήν την περίπτωση, χρησιμοποιήσατε παράνομα τον ιστότοπό μας.

Η διαθεσιμότητα ή η προσβασιμότητα για κάποιο λόγο δεν σημαίνει ότι μπορούμε να σας παρέχουμε τις υπηρεσίες μας και μπορείτε να παραβιάσετε τους κανόνες.

Συμφωνήσατε ότι δεν θα δημιουργήσετε λογαριασμό στις προαναφερθείσες δικαιοδοσίες.

Διαφορετικά, θα αναγκαστούμε να αποκλείσουμε τον λογαριασμό σας. Η Εταιρεία αποφασίζει για αναλήψεις από αποκλεισμένους λογαριασμούς σύμφωνα με μονομερείς διατάξεις.

Υποδεικνύοντας τη χώρα στην οποία επιτρέπεται να παίξει - ο παίκτης παραπλανήθηκε το καζίνο και παραβίασε τους κανόνες, δεν το θεωρούμε αποδεκτό.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Εντάξει Ομάδα Καζίνο

Ναι, ναι, οτιδήποτε, αλλά ακόμα δεν απάντησες σε αυτήν την ερώτηση:

Ο λογαριασμός μου δεν αποκλείστηκε μετά την αποστολή του αναγνωριστικού μου; Έχω σταλεί ένα μήνυμα που να λέει ότι επαληθεύτηκα πλήρως;

Θα σου δώσω την απάντηση σε αυτό, γιατί ήταν καλό που καταθέτω κεφάλαια και το χάνω, και με άφησες να το κάνω, ξεκίνησες όλα τα προβλήματα όταν ήθελα να κερδίσω τα κέρδη μου, μια πολύ ευγενική συμπεριφορά που θα έλεγα , συγχαρητήρια 😀😀, όλοι θα δουν αυτήν τη συνομιλία και θα βγάλουν τα κατάλληλα συμπεράσματα .... και πιστέψτε με, δεν θα σταματήσω εδώ ..... χάρη στο καζίνο Γκουρού για την υποστήριξη, υπέροχα παιδιά.

Και για άλλη μια φορά, το εντάξει καζίνο δέχεται άτομα από τη Μάλτα ....

Αγαπητοί,

Δυστυχώς, καθώς δεν καταλήξαμε σε ικανοποιητικό συμπέρασμα, θα κλείσουμε τώρα αυτό το παράπονο ως "Άλυτοι - Ενάντια στον δίκαιο τζόγο κώδικα"

Λυπάμαι, Fra130186, που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά το κλείσιμο αυτού του παραπόνου ως άλυτο θα επηρεάσει τουλάχιστον αρνητικά την βαθμολογία του καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.