Anonym Bet Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν ακυρωθεί.

Γεια σου,

Συνδέθηκα στον λογαριασμό μου και διαπίστωσα ότι είχαν αφαιρεθεί 33001,84 £, όταν κοιτάζοντας την κατάσταση λογαριασμού στον ιστότοπο φαίνεται σαν να έχει μεταφερθεί σε ένα χρεωστικό πορτοφόλι, το ίδιο είδος αναφοράς που εμφανίζεται από τις αναλήψεις μου. Η εταιρεία αναφέρει εκεί t&c 9.11 & 7.12

Γιατί να έχουν τζάκποτ που μπορούν να κερδηθούν που έρχονται σε αντίθεση με τα δικά τους T&C;

Τυχόν μπόνους που εφαρμόστηκαν στον λογαριασμό μου τοποθετήθηκαν εκεί ως μπόνους επιβράβευσης. Έπαιξα μέσω ενός από αυτούς νομίζοντας ότι θα αύξανε το ποσό ανάληψης μου, όπως μπερδεύτηκε στο κάτω μέρος

Ειλικρινά αισθάνομαι ότι με απάτησαν, καθώς δεν είχαν κανένα πρόβλημα να μου πάρουν τα χρήματά μου και να με αφήσουν να κερδίσω χιλιάδες κέρδη, αλλά όταν ήρθε η ώρα για αναλήψεις, τότε τα πήραν.

Μου άφησαν 2000 £ στον λογαριασμό μου.

Παρακαλώ οποιαδήποτε βοήθεια θα εκτιμούσα πολύ

Ευχαριστώ

Γεια σου Κ,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Anonym Bet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Το καζίνο προσδιόρισε ακριβώς ποιον όρο από την 9.11 παραβιάσατε; Δεδομένου ότι σχετίζεται με το μέγιστο στοίχημα, θα θέλαμε να δούμε το καζίνο να εφαρμόζει σύστημα για να αποτρέπει την πραγματοποίηση στοιχημάτων πάνω από το όριο, αλλά δυστυχώς αυτό δεν είναι ακόμη ένα πρότυπο του κλάδου και δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε το καζίνο γι' αυτό.

Όσον αφορά τον όρο 7.12 που σχετίζεται με το μέγιστο ημερήσιο όριο κέρδους, διαφωνούμε εντελώς και πιστεύουμε ότι είναι ένας πολύ άδικος όρος.

Όλα εξαρτώνται τώρα εάν έχετε πραγματικά παραβιάσει τον όρο 9.11 ή όχι και ανάλογα με αυτό μπορεί να είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε. Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στο ιστορικό στοιχημάτων σας ή να το ζητήσετε από το καζίνο; Εάν ναι, προωθήστε το στη διεύθυνση nikolas.b@casino.guru.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου Νίκο σε ευχαριστώ για την απάντησή σου.

Κέρδισα ένα τζάκποτ 20000 £ και μετά άρχισα να περιστρέφομαι με το μέγιστο ποσό σε έναν κουλοχέρη που ήταν 7,50 £, έχασα αρκετά και μετά κέρδισα άλλη μια μεγάλη νίκη. Στη συνέχεια μετακόμισα σε άλλο κουλοχέρη όπου η μέγιστη προσφορά ήταν 20 £ και κέρδισα επίσης πολύ μεγάλα. Ήμουν έως και 38000 £ σε ένα σημείο και μετακινήθηκα σε μερικά άλλα παιχνίδια, μερικά παιχνίδια τζάκποτ μερικά άλλα παιχνίδια και έπαιξα μερικές μεγάλες περιστροφές που κυμαίνονταν από 7,50 £ - 60 £ έπαιξα επίσης ένα άλλο παιχνίδι που μετά από κάθε περιστροφή σας δίνει την επιλογή να αγοράσετε δωρεάν περιστροφές.

Τυχόν μπόνους, τοποθετήθηκαν στον λογαριασμό μου από ανώνυμο ως μπόνους επιβράβευσης, έπαιξα μέσω ενός καθώς δεν είχα συνειδητοποιήσει πώς να το ακυρώσω σε εκείνο το σημείο, και επίσης κατά κάποιο τρόπο διαπίστωσε ότι η μέγιστη ανάληψη θα ήταν £1800+ που σκέφτηκα ότι σήμαινε μέγιστη ημερήσια ανάληψη, καθώς το μόνο που ήθελα να κάνω ήταν να κάνω ανάληψη των κερδών μου και το τρέχον όριο ανάληψης είναι £500, το οποίο είναι πραγματικά χαμηλό και ο χρόνος αναμονής είναι πάνω από μια εβδομάδα για να είναι στην τράπεζα.

Έχω τραβήξει το screen shot του email που έστειλαν αναφέροντας τους όρους που παραβιάζουν.

Θα τα επισυνάψω

Ευχαριστώ και πάλι για την ταχεία ανταπόκρισή σας

Κιεράν

Γεια σου Κ,

Δηλαδή τα μπόνους προστέθηκαν αυτόματα στον λογαριασμό σας; Δεν χρειάστηκε να τα ενεργοποιήσετε ή να επιβεβαιώσετε ότι το θέλετε; Επίσης, είχατε κάποιο πραγματικό υπόλοιπο όταν λάβατε τα μπόνους;

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου nick, ναι, αυτό είναι σωστό, ποτέ δεν συμφώνησα σε μπόνους που απλώς τοποθετήθηκαν αυτόματα στον λογαριασμό μου ως μπόνους επιβράβευσης. Και ναι, έπαιζα μόνο με πραγματικά χρήματα.

Γεια σου Κ,

Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στο ιστορικό καταθέσεων και μπόνους στο καζίνο και να το προωθήσετε στο nikolas.b@casino.guru; Εάν κερδίσατε το υπόλοιπο με το πραγματικό σας υπόλοιπο και στη συνέχεια προστέθηκε το μπόνους χωρίς να το γνωρίζετε, το καζίνο δεν είχε δικαίωμα να ακυρώσει όλα τα κέρδη σας. Πρέπει να είμαστε σίγουροι τι συμβαίνει με ποια σειρά.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Ευχαριστώ Νίκο, σου έστειλα email

Γεια σου Κ,

Καθώς δεν υπάρχουν ακόμα αρκετά στοιχεία για να δούμε αν το μπόνους προστέθηκε από το καζίνο ή όχι, τώρα θα προσπαθήσουμε να έρθουμε σε επαφή μαζί τους. Θα διαβιβάσω το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav, ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου Κ,

Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Anonym Bet Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητή ομάδα Anonym Bet Casino,

Μπορείτε να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο δεν διεκπεραιώθηκε η απόσυρση του παίκτη και γιατί κατασχέθηκαν τα κέρδη του; Μπορείτε να μας παράσχετε τα σχετικά στοιχεία που θα μπορούσαν να υποστηρίξουν τους ισχυρισμούς σας και την απόφαση του καζίνο; Θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα την εξήγηση από την άποψή σας με περισσότερες λεπτομέρειες.

Τα δεδομένα μπορούν να κοινοποιηθούν απευθείας εδώ, με την απάντησή σας ή στέλνοντάς τα στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου (branislav.b@casino.guru). Λάβετε υπόψη ότι η διαχείριση όλων των ευαίσθητων δεδομένων γίνεται ανάλογα και δεν είναι ορατά στο κοινό ούτε κοινοποιούνται σε τρίτους.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από την Anonym Bet Casino Team να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη», κάτι που θα έχει αρνητικό αντίκτυπο στην αξιολόγηση του καζίνο.

Αγαπητέ Κ,

Δυστυχώς, επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως «ανεπίλυτο», γεγονός που θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο.

Σε περίπτωση που έχετε ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου στοbranislav.b@casino.guru .

Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Ελπίζω ειλικρινά να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.

Τις καλύτερες ευχές,

Branislav, Casino.Guru