Arlekin Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση KYC.

Αγαπητέ vincvinc1980,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Κατανοήστε το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη.

Καταλαβαίνω καλά ότι η επαλήθευση του λογαριασμού Muchbetter φαίνεται να είναι το μόνο εμπόδιο που υπάρχει ανάμεσα σε εσάς και τα κέρδη σας; Έχει εγκρίνει το καζίνο τα υπόλοιπα κέρδη σας;

Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα προωθούσατε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στο kristina.s@casino.guru ;

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Ναι, όλα τα άλλα έγγραφα έχουν εγκριθεί. Έμεινε μόνο το Muchbetter. Μπορείτε να ελέγξετε το ιστορικό παραπόνων μου εδώ αν μπορείτε. Είχα το ίδιο θέμα πριν από λίγο καιρό.....και με το Dama NV.

Θα προωθήσω ότι έχω.

Ευχαριστώ !

Ευχαριστώ πολύ vincvinc1980 για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam ( adam.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.

Γεια σας vincvinc1980,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και κατανοώ την κατάσταση. Θα επικοινωνήσω τώρα με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Arlekin Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να βοηθήσει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Μπορείτε να διευκρινίσετε την κατάσταση της επαλήθευσης του παίκτη;

Σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας Arlekin Casino.

Ο παίκτης δήλωσε ότι έχουν ήδη επιχειρήσει να το κάνουν αυτό, αλλά για κάποιο λόγο, έχει ζητηθεί ξανά.

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν υπήρχε πρόβλημα με τα έγγραφα που παρασχέθηκαν προηγουμένως και εάν ναι, τι πρέπει να γίνει συγκεκριμένα για την επίλυση του ζητήματος;

Ναι, έτσι είναι, ο παίκτης επισύναψε μέρος της κατάστασης λογαριασμού και είναι εντάξει, απλά χρειάζεται άλλο ένα στιγμιότυπο οθόνης με προσωπικά δεδομένα.

Αγαπητέ καζίνο,

Αυτό που ζητάτε έχει ήδη ανέβει...

Στείλτε μου ένα παράδειγμα αυτού που θέλετε μέσω email για να μπορώ να το δω. Τα προσωπικά μου δεδομένα από την εφαρμογή muchbetter έχουν ήδη ανέβει, οπότε δεν ξέρω τι θέλετε.

Έχω ανεβάσει ένα άλλο στιγμιότυπο οθόνης που λέει ....: A propos de Muchbetter"

Σημαίνει "περίπου πολύ καλύτερα:

Αυτό είναι το μόνο πράγμα που μπορώ να σας δώσω επειδή η πραγματική σελίδα όπου τα προσωπικά μου δεδομένα δεν εμφανίζει το λογότυπο Muchbetter στην εφαρμογή.

Ψάξτε μόνοι σας...δημιουργήστε λογαριασμό στο Muchbetter και θα δείτε ότι αυτό που ζητάτε απλά δεν υπάρχει...

Δεν πειράζει) Τα έγγραφα έγιναν δεκτά!

Το θέμα έχει πλέον επιλυθεί.

Ευχαριστούμε την ομάδα του Casino Guru για τη βοήθειά σας🙂

Να εχετε μια ομορφη μερα !

Σας ευχαριστούμε για τη βοήθειά σας Arlekin Casino.

Αγαπητέ vincvinc1980,

Χαίρομαι που ακούω ότι το πρόβλημά σου επιλύθηκε. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.