Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο ανέφερε μια καθυστερημένη ανάληψη 750 € και είχε επανειλημμένα παραπληροφορηθεί σχετικά με την ημερομηνία πληρωμής από το καζίνο. Αυτό ήταν ένα επαναλαμβανόμενο ζήτημα για τον παίκτη. Αφού ο παίκτης έδωσε τις απαραίτητες λεπτομέρειες, απευθυνθήκαμε στο καζίνο για τη βοήθειά του στην επίλυση του προβλήματος. Το καζίνο απέτυχε να απαντήσει εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, αλλά ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε τελικά την πληρωμή.
Γειά σου,
Περιμένω 3 βδομάδες τώρα να με πληρώσουν 750€.
ο λογαριασμός μου είναι πλήρως επαληθευμένος, εν τω μεταξύ μου είπαν ψέματα λέγοντας ότι τα χρήματα θα ήταν στον λογαριασμό μου την Τετάρτη την περασμένη εβδομάδα, μετά την Πέμπτη, την Παρασκευή και μετά τη Δευτέρα λέγοντας ότι θα μου δώσουν την απόδειξη πληρωμής.
είναι ξανά Παρασκευή, 2 εβδομάδες μετά και δεν πληρώθηκα.
αυτό συμβαίνει συχνά και θα είναι η τελευταία φορά.
Αγαπητέ DSP10,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας.
Είναι πολύ σύνηθες για τις αναλήψεις να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως, αλλά τρεις εβδομάδες είναι ασυνήθιστα μεγάλος χρόνος.
Ωστόσο, ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γειά σου
Η απόσυρσή μου εγκρίθηκε στις 15 Ιανουαρίου και έγινε «επεξεργασία»
από τότε ο διαχειριστής του λογαριασμού μου είπε ότι τα χρήματα θα ήταν στον λογαριασμό μου την Τετάρτη 17 Ιανουαρίου. Αλλά δεν ήταν. Τότε η επόμενη μέρα ήταν το ίδιο. Στη συνέχεια, ζήτησα αυτή τη Δευτέρα 22 για μια απόδειξη πληρωμής, καθώς οι πληρωμές εγκρίθηκαν και διεκπεραιώθηκαν για μια εβδομάδα. Είναι Παρασκευή και ακόμα τίποτα.
Ευχαριστώ πολύ, DSP10, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Γειά σου,
Σας ευχαριστούμε το DSP10 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.
Θα ήθελα τώρα να ζητήσω τη βοήθειά του από το b-Bets Casino για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε τον παίκτη να λάβει τα κέρδη του.
Ευχαριστώ!
Αγαπητέ DSP10,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Απενεργοποιήστε το AdBlock