Bankonbet Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει ακυρωθεί επανειλημμένα.

Γεια σου ομάδα.

Προσπαθώ να κάνω ανάληψη του ποσού των 700pln από τις 24/03/24.

Ακύρωσαν τις πρώτες 2 προσπάθειες και το πίστωσαν στον λογαριασμό προσποιούμενοι ότι ήταν το σφάλμα του παρόχου πληρωμών.

Ζήτησα την τελευταία ανάληψη Στις 19/03/24 λίγες μέρες αργότερα εξαφανίστηκε από τον λογαριασμό και δεν ακούστηκε ποτέ.

Η εξυπηρέτηση πελατών συνομιλίας τους συνεχίζει να με συμβουλεύει να περιμένω μέρα με τη μέρα.

Πρόσφατα είπαν ότι θα διεκπεραιωθεί έως τις 05 Απριλίου 24.

Δεν απάντησαν ποτέ στα email μου.

Είμαι διαθέσιμος για οποιαδήποτε άλλη πληροφορία

Έχω στιγμιότυπα οθόνης.

Ευχαριστώ εκ των προτέρων

Καλό βράδυ.

Αγαπητέ abdelhedimedrami,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;

Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Καταλαβαίνω καλά ότι το τελευταίο αίτημα ανάληψης από τις 19 Μαρτίου διεκπεραιώθηκε με επιτυχία από το καζίνο αλλά δεν το έχετε λάβει ακόμη;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

Γεια σου Véronika, Romi

Ευχαριστώ για την απάντησή σου.

Για να απαντήσω στην πρώτη σας ερώτηση, ποτέ δεν πήρα ούτε έκανα καμία επιτυχημένη ανάληψη μαζί τους.

Ήταν η πρώτη μου εμπειρία μαζί τους εκείνο το βράδυ 03/03 μόλις έφτιαξα έναν νέο λογαριασμό που έπαιξε λίγες ώρες και αποφάσισα να κάνω ανάληψη και δεν ζήτησαν ποτέ επαλήθευση, λέει ξεκάθαρα στην ενότητα επαλήθευσης "ο λογαριασμός δεν επαληθεύτηκε" ο λογαριασμός σας δεν απαιτεί επαλήθευση.

Πρόσφατα πρότεινα να το κάνω για τη ζωντανή συνομιλία είπαν ότι δεν απαιτείται.

Για τα κέρδη δεν είχαν κανένα ενεργό μπόνους ή κάτι που φρόντισα να μην χρησιμοποιήσω ή να ενεργοποιήσω ή κάτι τέτοιο.

Ως τελευταία ενημέρωση σήμερα, πιστώστε ξανά το ποσό στον λογαριασμό μου για τρίτη φορά!!! Και πάλι το Σαββατοκύριακο στέλνοντας το ίδιο γενικό πρότυπο σχετικά με τα πιθανά σφάλματα και συμβουλές πώς να κάνετε μεταφορά πώς να καθαρίσετε τη μνήμη μετρητών για υπολογιστή android...

Σύμφωνα με την τελευταία αλληλεπίδραση στη ζωντανή συνομιλία, η ίδια απάντηση είναι η αναντιστοιχία στις πληροφορίες για τον πάροχο πληρωμών, παρόλο που δέχτηκαν 4 καταθέσεις όταν άρχισα να παίζω μαζί τους.

Δεν ξέρω πού πάει αυτό μαζί τους. Επιστροφή στην αρχή ξανά περισσότερο από ένα μήνα ήδη.

Thx για την υποστήριξή σας

Γειά σου,

Πώς μπορώ να προωθήσω τα email και τα στιγμιότυπα οθόνης, παρακαλώ; .

Ευχαριστώ

Σας ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας. Στείλτε μου τα στιγμιότυπα οθόνης και οποιαδήποτε επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο που θα μπορούσε να σχετίζεται με την έρευνα της υπόθεσής σας. Η διεύθυνση email μου είναι veronika.l@casino.guru .

Καλησπέρα σε όλους

Έκανα την τελευταία προσπάθεια απόσυρσης στις 8 Απριλίου 24 από τώρα, παραμένει σε εκκρεμότητα.

Επιπλέον, έχω υποβάλει με επιτυχία τα απαραίτητα στιγμιότυπα οθόνης στη Veronika.

Σας ευχαριστώ όλους για τη συνεχή υποστήριξή σας, θα σας κρατάω ενήμερους για οποιαδήποτε πρόοδο.

Θερμή εκτίμηση.

Γειά σου .

Τελευταία ενημέρωση, ακύρωσαν ξανά την Παρασκευή και η υποστήριξή τους ενημέρωσε ότι το οικονομικό τους τμήμα θα το προχωρήσει χειροκίνητα τη Δευτέρα, κάτι που φυσικά δεν συνέβη και τώρα η υποστήριξή τους με συμβούλεψε να αλλάξω τη μέθοδο ανάληψης. Παρόλο που είναι η ασφαλέστερη μέθοδος κατάθεσης σε τραπεζικό λογαριασμό που προτιμώ, πώς μπορώ να έρθω σε επαφή με το οικονομικό τμήμα τους εάν δεν απαντούν σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και συνεχίζουν να απαντούν με πρότυπα και να κλείνουν τη συνομιλία; Καμιά πρόταση τι να κάνω με αυτά;

Ευχαριστώ πολύ, abdelhedimedrami, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου abdelhedimedrami,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Έχω εξετάσει αυτήν την υπόθεση και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξουμε περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Bankonbet Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητέ Καζίνο Bankonbet,

Μπορείτε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το γιατί η ανάληψη τραπεζικής μεταφοράς δεν διεκπεραιώθηκε με επιτυχία; Ποιος άλλος τρόπος πληρωμής είναι εγγυημένος ότι λειτουργεί;

Γεια σου Μιχάλη

Σας ευχαριστούμε για την υποστήριξή σας.

Η τελευταία μου ενημέρωση τώρα:

Ο σύμβουλός τους στη ζωντανή συνομιλία ισχυρίζεται ότι η τελευταία ανάληψη ακυρώθηκε επειδή έπαιξα με τα χρήματα, κάτι που δεν είναι αλήθεια γιατί δεν έπαιξα ποτέ μαζί τους από την πρώτη ανάληψη.

Τώρα τους έδωσα μέσω ζωντανής συνομιλίας υποστήριξη των τραπεζικών μου στοιχείων για να το προχωρήσω χειροκίνητα. Είναι φυσιολογικό ότι 3i δεν έλαβε ποτέ επίσημο email από αυτούς;

Thx πάλι

Όταν προσπάθησα να αλλάξω τον τρόπο ανάληψης το σύστημα δεν μου επέτρεψε με μήνυμα σφάλματος ότι η ανάληψη πρέπει να είναι ίδια με την κατάθεση!!

Αγαπητέ πελάτη,

Ζητούμε συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία προκληθεί.

Το αρμόδιο τμήμα μας έχει δημιουργήσει μια μη αυτόματη ανάληψη του υπολοίπου σας και θα εξοφληθεί σύντομα.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση!

Τις καλύτερες ευχές,

Εξυπηρέτηση πελατών

Γεια σε όλους.

Η απόσυρση έγινε σήμερα στο ηλεκτρονικό μου πορτοφόλι Mifinity, είμαι σε διαδικασία επαλήθευσης μαζί τους, θα πρέπει να κυκλοφορήσει σύντομα.

Thx για τη βοήθειά σας γκουρού του καζίνο, εκτιμώ πολύ 🙏🙏🙏🙏

Σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας, Καζίνο Bankonbet.

Αγαπητέ abdelhedimedrami,

Χαίρομαι που η ομάδα του καζίνο πλήρωσε τα κέρδη σας στο πορτοφόλι σας Mifinity. Πιστεύω ότι η επαλήθευση του Mifinity θα γίνει ομαλά και θα μπορέσετε να λάβετε τα χρήματά σας σύντομα.

Καθώς το κύριο πρόβλημα φαίνεται να έχει λυθεί, μπορούμε να εξετάσουμε το παράπονό σας επιλυμένο ή υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο μπορώ να σας βοηθήσω;

Αγαπητέ πελάτη,

Η απόσυρσή σας πληρώθηκε με επιτυχία. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας!

Τις καλύτερες ευχές,

Εξυπηρέτηση πελατών

Αγαπητέ Michal, σας ευχαριστώ πολύ όλη την ομάδα για τη βοήθειά σας, ναι, μπορείτε να κλείσετε την υπόθεση όπως επιλύθηκε, και πάλι γκουρού του καζίνο για την υποστήριξή σας.

Να έχεις μια όμορφη μέρα

Αγαπητέ abdelhedimedrami,

Ευχαριστώ για την επιβεβαίωση.

Όπως επιβεβαίωσε ο καταγγέλλων, θεωρούμε ότι αυτή η καταγγελία επιλύθηκε επιτυχώς. Τώρα θα το κλείσουμε ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Θα ήθελα να ευχαριστήσω και τα δύο μέρη για τη συνεργασία τους. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής αναθεώρηση και τυχόν προτάσεις που μπορεί να έχετε για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να αποδειχθούν χρήσιμα σε άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για τυχόν ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Μιχαλ

Γκουρού του καζίνο