Ο παίκτης από την Ελλάδα ζήτησε ανάληψη 110€. Παρά το γεγονός ότι το καζίνο αναγνώρισε το αίτημά του μετά από 3 ημέρες, τα χρήματα δεν έχουν φτάσει στον λογαριασμό του μετά από άλλες 3 ημέρες.
Έκανα ανάληψη 110€ περίμενα 3 μέρες την δέχτηκαν , περιμένω άλλες 3 μέρες δεν έχουν μπει καν τα λεφτά και τώρα βλέπω ότι έχει αλλάξει και έχει μετονομαστεί σε bankonbet2 , κάτι που λογικά σημαίνει ότι δεν θα πάρω ποτέ τα λεφτά μου , μιλούσαμε μαζί έχω και screenshots που μου έλεγαν ότι εμείς τα στείλαμε τα λεφτά και τώρα είναι θέμα της τράπεζας πόση ώρα θα κάνει για να στα δείξει
Αγαπητέ Fdaddy,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε που μάθαμε για το πρόβλημα με την απόσυρσή σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας