BC.Game Casino - Η ανάληψη των κερδών του παίκτη καθυστέρησε.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό:
¥4.626
BC.Game Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Δείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας συνήθως έχουν μεγάλο αριθμό επισκεπτών και μικρό αριθμό ανεπίλυτων παραπόνων. Οι παίκτες μπορούν να περιμένουν ότι θα παίξουν με ασφάλεια και ότι θα λάβουν καλή μεταχείριση στα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Υποβλήθηκε:
29/09/2023
|
Επιλύθηκε : 13/12/2023
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
The player from Argentina had submitted a withdrawal request less than two weeks prior to contacting us. Winnings hadn't been obtained up to that day. The player had been trying to withdraw 4626 JPY from an online casino but had faced difficulties due to issues with the payment provider Payoneer. The casino insisted that the delay had been caused by Payoneer not processing the refund. After a lengthy back-and-forth, the casino decided to credit the refund to the player's account, even though they hadn't received the refund from Payoneer yet. The player confirmed that the balance had been restored and the issue had been successfully resolved.
Ο παίκτης από την Αργεντινή είχε υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Ο παίκτης προσπαθούσε να κάνει ανάληψη 4626 JPY από ένα διαδικτυακό καζίνο, αλλά αντιμετώπισε δυσκολίες λόγω προβλημάτων με τον πάροχο πληρωμών Payoneer. Το καζίνο επέμεινε ότι η καθυστέρηση προκλήθηκε από την μη επεξεργασία της επιστροφής χρημάτων από την Payoneer. Μετά από μια μακροσκελή ανταλλαγή, το καζίνο αποφάσισε να πιστώσει την επιστροφή χρημάτων στον λογαριασμό του παίκτη, παρόλο που δεν είχε λάβει ακόμη την επιστροφή χρημάτων από την Payoneer. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η ισορροπία είχε αποκατασταθεί και το πρόβλημα είχε επιλυθεί με επιτυχία.
Απέσυρα μια πληρωμή 6226 JPY σε μια διεθνή τράπεζα, η οποία απέρριψε την κατάθεση. Τα χρήματα επιστράφηκαν στον αποστολέα, σε αυτήν την περίπτωση BCGAME, αλλά δεν πίστωσαν την επιστροφή χρημάτων στον λογαριασμό μου.
Επικοινώνησα με τους συμβούλους της Payoneer που με ενημέρωσαν ότι η κατάθεση επιστράφηκε πλήρως στον αποστολέα.
Προσπάθησα να επικοινωνήσω με την ομάδα υποστήριξης στα παιχνίδια bc χωρίς επιτυχία, αντιμετωπίζοντας εκτεταμένες καθυστερήσεις για μια λύση.
Επιπλέον, έχω ζητήσει έναν σύμβουλο VIP, τον οποίο, με βάση το επίπεδό μου στο καζίνο, λένε ότι θα έπρεπε να έχω. Αυτό δεν σημαίνει ότι προηγουμένως μου έκλεισαν τον λογαριασμό και μου στέρησαν διάφορα πράγματα που διαφημίζουν να παρέχουν.
I withdrew a payment of 6226 JPY to an international bank, which rejected the deposit. The money was returned to the sender, in this case BCGAME, but they did not credit the refund to my account.
I communicated with Payoneer advisors who informed me that the deposit was completely returned to the sender.
I have tried to contact the support team at bc games without success, experiencing extensive delays for a solution.
In addition, I've been requesting a VIP advisor, which, based on my level at the casino, they say I should have. This is not to mention that they previously blocked my account and deprived me of various things that they advertise to provide.
Retire un pago de 6226 JPY,a un banco internacional el cual me rechaza el deposito, devolvieron el dinero al remitente , en este caso BCGAME, no me acreditan en la cuenta dicha devolucion.
Me comunico con asesores de Payoneer me informan que fue devuelto en su totalidad al remitente el deposito.
intento comunicarme con el soporte de bc games sin exito demoras extensas para una solucion.
ademas vengo reclamando un asesor VIP el cual por mi nivel en el casino indican que deberia tener, esto sin mencionar que anteriormente me bloquearon la cuenta, me privaron de distintas cosas que dan publicidad de brindar.
Ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το θέμα που αντιμετωπίζετε με την ανάληψη και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι αρκετά σύνηθες να χρειάζονται λίγες ημέρες ή ακόμη και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία των αναλήψεων. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος πριν να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε κάποια ανολοκλήρωτη επαλήθευση ταυτοποίησης ή στον μεγάλο αριθμό αιτημάτων ανάληψης. Γι’ αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να έχουν υπομονή, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο, και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης τους πριν να υποβάλουν ένα παράπονο.
Αν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψη έχει εγκριθεί από το καζίνο, και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας μέσα σε 14 ημέρες από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας βοηθήσουμε. Ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση, Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Dear kiki2584,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests. That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you. Thank you in advance for your patience and understanding.
Ευχαριστώ για την απάντηση, kiki2584. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, προωθήστε την στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Thank you for your reply, kiki2584. Have you made any successful withdrawals before?
Additionally, if there is any other relevant communication between you and the casino, please forward it to kristina.s@casino.guru. Alternatively, you can post it here. Thank you in advance.
Αγαπητέ, δεν είχα προβλήματα με αναλήψεις σε διαφορετικά cryptos ή fiat, σε αυτό μόνο απέρριψα την πληρωμή και την επέστρεψα στο καζίνο, έστειλα τις συνομιλίες με τις υποστηρίξεις του καζίνο
Dear, I have not had problems with withdrawals in different cryptos or fiat, in this one I only rejected the payment, and returned it to the casino, I sent the chats with the casino supports
Estimada no he tenido problemas en retiros en distintas cryptos o fiat, en este solamente rechazo el pago, y devolvio al casino,mande los chats con los soportes del casino
Έχω παρακολουθήσει τον έμπορο fiat σχετικά με το ζήτημα της πληρωμής, αλλά δυστυχώς, δεν έχουμε λάβει επιστροφές χρημάτων μέχρι στιγμής. Για να βοηθήσω στην επίλυση αυτού του ζητήματος, έχω επισυνάψει το δελτίο πληρωμής για αναφορά.
Για να προχωρήσετε περαιτέρω, συνιστώ στον χρήστη να απευθυνθεί στην υποστήριξη πληρωμών της Payoneer για να λάβει την απόδειξη για αυτήν τη συναλλαγή επιστροφής χρημάτων. Η απόδειξη θα είναι ζωτικής σημασίας για να μας βοηθήσει να διερευνήσουμε και να επιταχύνουμε τη διαδικασία.
Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου εάν χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες ή βοήθεια σχετικά με αυτό το ζήτημα.
Τις καλύτερες ευχές,
SAM- BC.GAME
,
Hello,
I've followed up with our fiat merchant regarding the payment issue, but unfortunately, we have not received any refunds as of yet. To assist in resolving this matter, I have attached the payment slip for reference.
In order to progress further, I recommend that the user reach out to Payoneer's payment support to obtain the receipt for this refund transaction. Having the receipt will be crucial in helping us investigate and expedite the process.
Please do not hesitate to contact me should you require any further information or assistance regarding this issue.
Φυσικά, θα ζητήσουμε από τον έμπορό μας να παράσχει αυτές τις πληροφορίες. Μοιραστείτε ένα σαφές στιγμιότυπο οθόνης που δείχνει ολόκληρη τη φόρμα ή μπορείτε επίσης να το εγγράψετε στην οθόνη, δείχνοντας ότι ο πληρωτής ζήτησε αυτές τις πληροφορίες και ό,τι ζητείται.
Τις καλύτερες ευχές
SAM - BC.GAME
Hello,
Sure, we will ask our merchant to provide this information. Please share a clear screenshot showing the whole form, or you can screen record it as well, showing that the payeroneer requested this info and what is being requested.
Μετά από μια σύντομη συνάντηση με τον έμπορό μας, δεν βρήκαμε επιστροφές χρημάτων ή τίποτα ακόμα, αλλά στείλαμε ξανά τη συναλλαγή, επομένως ενδέχεται να έχετε ήδη λάβει αυτήν τη νέα πληρωμή. Θα συνδεθούμε μόνοι μας με την Payoneer για τη διαδικασία επιστροφής χρημάτων της τελευταίας πληρωμής, την οποία λένε ότι επέστρεψαν. Παρακάτω επισυνάπτεται η απόδειξη για τη νέα πληρωμή.
Τις καλύτερες ευχές
SAM - BC.GAME
Hello,
After a brief meeting with our merchant, we found no refunds or anything yet, but we have resent the transaction again, so you might have already received this new payment. We will connect with Payoneer ourselves for the refund process of the last payment, which they are saying they refunded. Attached below is the receipt for the new payment.
Δυστυχώς, μπορούμε να στείλουμε μόνο στον ίδιο λογαριασμό για λόγους ασφαλείας. Νομίζω ότι θα χρειαστεί να συζητήσετε με την Payoneer για να σας αφήσει να έχετε τα χρήματα και να τα αποσύρετε.
Τις καλύτερες ευχές
SAM - BC.GAME
Unfortunately, we can only send to the same account due to security reasons. I think you will need to discuss with Payoneer to let you have the funds and withdraw them.
Πήρατε την απόφαση να στείλετε τα χρήματα πίσω στην Payoneer χωρίς να με συμβουλευτείτε...το πολύ να με πίστωσαν πίσω στον λογαριασμό μου και από εκεί κατάφερα να τα αποσύρω σε άλλο λογαριασμό...αποφασίζετε πάλι μόνοι σας και τώρα πηγαίνετε για να απορρίψετε ξανά την πληρωμή, είναι διπλός χρόνος αναμονής και όλα αυτά λόγω ανικανότητάς τους ή μη συμβουλεύσεως πριν...
You made the decision to send the funds back to Payoneer without consulting me...at most they credited me back to my account and from there I managed to withdraw them to another account...you decide on your own again and now you go to reject the payment again, it is a double waiting time all due to their incompetence or not consulting before...
la decision de mandar los fondos de nuevo a payoneer la tomaron ustedes sin consultarlo....a lo sumo me acreditaban de nuevo en mi cuenta y de ahi me arreglaba para sacarlos en otra cuenta...deciden ustedes solos de nuevo y ahora van a rechazar el pago nuevamente , es un doble tiempo de espera todo por su incompetencia o no consultar antes...
Τώρα βγαίνουν με δικαιολογίες για τη μη πληρωμή των μπόνους επειδή είναι υψηλά ποσά, επίπεδο 41 χωρίς VIP host, με σημαντικά στοιχήματα χωρίς συμμόρφωση με τα μπόνους που έχει συμφωνήσει η πλατφόρμα, άλλη μια φορά και δεν ξέρω πόσα είναι η μη συμμόρφωση και η έλλειψη προθυμίας του καζίνο να επιλύσει Αυτά τα ζητήματα, έχω ήδη παραπονεθεί αρκετές φορές ότι κάνουν αυτό που θέλουν, προφανώς, θέλω μια απάντηση για να μάθω γιατί δεν πληρώνουν τα μπόνους που πρέπει να πληρώσουν.
Now they come out with excuses for not paying the bonuses because they are high amounts, level 41 without a VIP host, with important bets without compliance with the bonuses agreed upon by the platform, one more time and I don't know how many are the non-compliance and the casino's lack of willingness to resolve These issues, I have already complained several times that they do what they want, apparently, I want an answer to know why they do not pay the bonuses that they should pay.
ahora salen con excusas para no pagar los bonos por ser montos elevados,nivel 41 sin host vip, con apuestas importantes sin el cumplimiento de los bonos acordados por la plataforma una mas y no se cuantas van del incumplimiento y la poca predisposicion del casino a resolver estos temas, ya reclame varias veces que hacen lo que se les antoja por lo visto, quiero una respuesta para saber por que no pagan los bonos que deberian pagar.
Επισυνάπτω την πολιτική σύμφωνα με αυτό που λέει το καζίνο, το οποίο δεν συμμορφώνεται με το στοίχημα $47.000 USD, δεν μου έδωσαν ούτε ένα σεντ, δύο εβδομάδες κανένας από τους δύο δεν πλήρωσε το εβδομαδιαίο cashback...εκτός από το ότι έκαναν αυτό που ήθελαν με το γιεν μου
I attach the policy according to what the casino says, which is not complying with $47,000 USD bet, they did not give me a cent, two weeks neither of them paid the weekly cashback....apart from doing what they wanted with my yen
adjunto la politica de acuerdo a lo que dice el casino , que no esta cumpliendo $47.000 usd apostados no me dieron ni un centimo, dos semanas ninguna de las 2 abonaron el cashback semanal....aparte de hacer lo que quisieron con mis yenes
Θα παρακαλούσα να ανοίξετε ξεχωριστή καταγγελία για οτιδήποτε άλλο εκτός από το θέμα της απόσυρσης, καθώς θα παρεκκλίνει εντελώς από αυτό το θέμα συζήτησης. Και οσον αφορα την υπαναληψη εκει που λετε να σε συμβουλευτουμε οπως ειπα και πιο πανω θα ειχε σταλει με τον ιδιο τροπο αποσυρσης μονο για λογους ασφαλειας? δεν μπορούμε να το στείλουμε σε άλλη μέθοδο. Θα σας ζητούσα να συμβουλευτείτε την Payoneer και να τους ζητήσετε να στείλουν ένα email στο support@bc.game για οποιεσδήποτε περαιτέρω απορίες, και θα είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε περαιτέρω. Ο έμπορός μας δεν μπορεί να παράσχει αυτές τις πληροφορίες για λόγους ασφαλείας. Έχουμε παράσχει την παραπάνω απόδειξη πληρωμής, την οποία μπορείτε να παράσχετε στην Payoneer.
Τις καλύτερες ευχές,
SAM - BC.GAME
Hi,
I would request that you open a separate complaint for anything other than the withdrawal issue, as it will completely deviate from this topic of discussion. And regarding the withdrawal, where you are saying we should consult you, as I have stated above, it would have been sent to the same withdrawal method only due to security reasons; we can't send it to any other method. I would ask you to consult with Payoneer and ask them to send an email to support@bc.game for any further queries, and we will be able to assist with this further. Our merchant cannot provide this information due to security reasons. We have provided the payment slip above, which you can provide to Payoneer.
Αγαπητέ, δεν με αφήνει να κάνω άλλο παράπονο,...γι' αυτό το κάνω στο ίδιο και έχω στείλει ήδη email για υποστήριξη με την υπόθεση του cashback
Dear, it doesn't let me make another complaint,...that's why I do it in this same one and I already sent an email to support with the case of the cashback
estimado no me deja poner otra queja,...por eso lo hago en esta misma ya envie un correo a soporte con el caso de los cashback
Ερώτηση, δεν θα ήταν λιγότερο δράμα η πίστωση αυτού του υπολοίπου στον λογαριασμό του καζίνο; Έχω μια άλλη διεθνή τράπεζα που δέχεται γιεν...γι' αυτό με ενοχλεί που δεν με είχαν συμβουλευτεί πριν, και το θέμα του cashback δεν απαντήθηκε ποτέ.
Question, wouldn't it be less drama, crediting that balance to the casino account? I have another international bank that accepts yen...that's why it bothers me that I wasn't consulted before, and the issue of cashback was never answered.
Consulta, no seria menos dramas , acreditarme ese saldo en la cuenta del casino?, tengo otro banco internacional que acepta yenes...por eso me molesto que no se me consulte anteriormente, y el tema del cashback nunca me respondieron
Σας ευχαριστώ και τους δύο για τις απαντήσεις σας.
kiki2584, θα ήθελα να τονίσω ότι κανένα καζίνο δεν είναι υποχρεωμένο να σας δώσει κανένα μπόνους. Δυστυχώς, δεν είμαστε σε θέση να αναγκάσουμε τα καζίνο να πιστώσουν μπόνους, επομένως θα συνιστούσα να επικεντρωθούμε στην καθυστερημένη πληρωμή.
Δεδομένου ότι φαίνεται ότι η ομάδα του BC.GAME εργάζεται ήδη για την επίλυση του προβλήματος, θα συνιστούσα να το αφήσουμε λίγες μέρες ακόμα και ελπίζουμε ότι θα επικοινωνήσουν μαζί μας με καλά νέα. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.
Hello everyone,
Thank you both for your replies.
kiki2584, I would like to emphasize that no casino is obliged to give you any bonus. Unfortunately, we are not in a position to force casinos to credit bonuses, therefore I would recommend that we focus on the delayed payment.
Since it seems that the BC.GAME team has already been working on resolving the issue, I would recommend that we give it a few more days and hopefully, they will get back to us with good news. Thank you for your patience and cooperation.
Είχαμε μια συνομιλία με την Payoneer και φαίνεται ότι δεν πρόκειται να επιτρέψουν αυτήν τη συναλλαγή. Θα επιστρέψουμε αυτό το ποσό στον λογαριασμό σας στο BC.GAME, ώστε να μπορείτε να το κάνετε ανάληψη μέσω της τοπικής τράπεζας. Και σχετικά με άλλα παράπονα, ανοίξτε νέο νήμα μόλις επιλυθεί αυτό το παράπονο.
Τις καλύτερες ευχές
ΠΑΝΤΑ - Π.Χ.ΠΑΙΧΝΙΔΙ
Hi,
We had a conversation with Payoneer and seems like they not going to allow this transaction. We are going to refund this amount in your BC.GAME account so you can withdraw it using local bank. And regarding other complaint please open new thread once this complaint is resolved.
Συνδεθείτε με την Payoneer από την πλευρά σας και ζητήστε της να επιστρέψει τα χρήματα της συναλλαγής και να παράσχει πιστοποιητικό επιστροφής χρημάτων.
Τις καλύτερες ευχές
Panda - BC.GAME
Hi,
Please connect with Payoneer from your side and ask them to refund the transaction and provide with refund certificate.
Κανένα νέο για αυτό...δεν μου πλήρωσαν ξανά το εβδομαδιαίο cashback...δεν επέστρεψαν το γιεν...τι καταστροφή γίνεται χειρότερο...πάλι βλέπετε ένα σημαντικό ποσό σε μπόνους
Any news about this...they did not pay me the weekly cashback again...they did not refund the yen...what a disaster it gets worse...again you see a significant amount in bonus
Alguna novedad sobre esto..no me volvieron a pagar el cashback semanal..no le reintegran los yenes ..que desastre cada ves peor ..otra ves un monto importante en bonus
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Γεια, Δεν έχει ληφθεί ενημέρωση σχετικά με την επιστροφή χρημάτων από την Payoneer, θα ζητούσα από τον χρήστη να του ζητήσει να στείλει το πιστοποιητικό επιστροφής χρημάτων, ώστε να μπορέσουμε να επεξεργαστούμε την επιστροφή χρημάτων στον λογαριασμό του χρήστη.
Τις καλύτερες ευχές
ΠΑΝΤΑ - Π.Χ.ΠΑΙΧΝΙΔΙ
Hi, There is no update received regarding the refund from Payoneer, I would ask the user to ask them to send the refund certificate so we can process the refund to user's account.
Η επιστροφή χρημάτων ζητήθηκε πριν από περισσότερο από μια εβδομάδα, έμεινε ενημερωμένη και τους είπαν πώς ζήτησαν το email επικοινωνίας, ώστε να μπορούν να το διαχειριστούν από το BC game. Ήταν αυτό που συμφωνήθηκε και το ποσό πιστώθηκε στον λογαριασμό του παιχνιδιού BC, τι καταστροφή είναι για τον Θεό.
The refund was requested more than a week ago, it was left up to date and they were told how they requested the contact email so they could manage it from BC game. It was what was agreed upon and the amount was credited to the BC game account, what a disaster they are for God.
Se solicito el reembolso hace mas de una semana se dejo ascentado y se les paso como solicitaron el mail de contacto para que lo gestionen desde BC game era lo que se acordo y se acreditaba el monto en la cuenta de BC game, que desastre son por dios.
Αλλη μια βδομαδα περναει και δεν λυνουν τιποτα, στο τελος συμφωνουν για τον τροπο να συνεχισουν, δεν δινουν λυση, θα αργησουν 2 μηνες με αυτο το θεμα
Another week going around and they don't resolve anything, in the end agree on the way to proceed, they don't provide a solution, they are going to be 2 months late with this issue
otra semana mas dando vueltas y no resuelven nada, al final ponganse de acuerdo de la manera de proceder, no brindan una solucion van para 2 meses de demora con este tema
Η PAYONEER πρέπει να επιστρέψει αυτό το ποσό στον έμπορό μας πρώτα και μετά μπορούμε να το επιστρέψουμε στον λογαριασμό σας. Δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση ή επιστροφή χρημάτων από αυτούς. Επειδή αυτός είναι ο λογαριασμός σας, πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί τους και να τους ζητήσετε να μοιραστούν το πιστοποιητικό επιστροφής χρημάτων.
Τις καλύτερες ευχές
ΠΑΝΤΑ - Π.Χ.ΠΑΙΧΝΙΔΙ
PAYONEER has to refund this amount to our merchant first, then we can refund it to your account. We haven't received any reply or refund from them. As this is your account, you need to be in touch with them and ask them to share the refund certificate.
Έχει ήδη ζητηθεί η επιστροφή χρημάτων, έδωσαν τον αριθμό του εισιτηρίου
, το εξής που είπες είχε συμφωνηθεί... Δεν ισχυρίζομαι κάτι που δεν είπες, αλλά όπως κάνεις πάντα ότι θέλεις, ΚΑΝΩ ΛΑΘΟΣ Ή ΛΕΣ ΟΤΙ ΘΑ ΕΠΙΣΤΡΕΨΕΙΣ ΤΟ ΠΟΣΟ ΣΤΟ Π.Χ. ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ ΠΑΙΧΝΙΔΙΟΥ;;;
The refund has already been requested, they provided the ticket number
, the following thing said by you had been agreed upon... I am not claiming anything that you did not say, but as you always do what you want, AM I WRONG OR DO YOU SAY THAT YOU WILL REFUND THE AMOUNT INTO THE BC GAME ACCOUNT???
Ya se pidio el reembolso brindaron numero de ticket
, se habia acordado lo siguiente dicho por ustedes....no reclamo nada que ustedes no dijieran, pero como siempre hacen lo que quieren, ESTOY EQUIVOCADO O DICE QUE REINTEGRARAN EL MONTO EN LA CUENTA DE BC GAME???
Θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να μας παρέχετε ένα κουπόνι πιστοποιητικού επιστροφής χρημάτων, όπως συζητήθηκε την προηγούμενη εβδομάδα. Αυτό είναι ζωτικής σημασίας για τη διευκόλυνση της διαδικασίας επιστροφής χρημάτων. Το ανέφερα αυτό στην προηγούμενη συνομιλία μας για να διασφαλίσω τη σαφήνεια και να αποφύγω οποιαδήποτε σύγχυση. Ας εστιάσουμε αυτήν τη συνομιλία ειδικά στην αντιμετώπιση της καταγγελίας για να διατηρήσουμε σαφή και αποτελεσματική επικοινωνία.
We would greatly appreciate it if you could provide us with a refund certificate voucher, as discussed last week. This is crucial for facilitating the refund process. I mentioned this in our previous conversation to ensure clarity and avoid any confusion. Let's focus this chat specifically on addressing the complaint at hand to maintain clear and effective communication.
Έχω ζητήσει ξανά από την Payoneer επιστροφή χρημάτων, μου λένε ότι έχουν κάνει ξανά επίσημα την επιστροφή χρημάτων πριν από 60 μέρες, με βάζουν να κυκλοφορώ χωρίς λύση.
I have asked Payoneer for a refund again, they tell me that they have officially made the refund again 60 days ago, they have me going around without a solution.
he vuelto a pedir el reintegro a payoneer me dicen que ya realizaron de nuevo la devolucion oficialmente hace 60 dias me tienen dando vueltas sin solucion
Επανέλαβα το αίτημα για επιστροφή χρημάτων, οι άνθρωποι της Payoneer είναι πάντα πρόθυμοι, ακόμα περιμένω ένα καλό σήμα από το παιχνίδι bc, με περιμένουν για ένα ποσό που είναι πραγματικά ασήμαντο για αυτούς αλλά σημαντικό για μένα.
I reiterated the request for a refund, the people at Payoneer are always willing, I'm still waiting for a good signal from bc game, they have me waiting for an amount that is really insignificant for them but important for me.
Volvi a reiterar el pedido del reembolso, siempre buena predisposicion la gente de payoneer, sigo a la espera de una buena señal de parte de bc game, me tienen esperando por un monto realmente insignificante para ellos pero importante para mi.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Απλώς χρειαζόμαστε το κουπόνι πιστοποιητικού επιστροφής χρημάτων από την Payoneer που δείχνει ότι η επιστροφή χρημάτων έχει ολοκληρωθεί. Αυτό θα χρειαστεί μόνο ο χρήστης να στείλει email στο payoneer όπου μπορεί να στείλει αυτήν την παρακάτω εικόνα και να του ζητήσει να εκδώσει το πιστοποιητικό επιστροφής χρημάτων. Η Payoneer θα τους στείλει το πιστοποιητικό.
We just need the refund certificate voucher from the Payoneer which shows that the refund has been done. This will need only user to send email to payoneer where they can send this image below and ask them to issue the refund certificate. Payoneer will send them the certificate.
Έχω στείλει ήδη αυτά τα δεδομένα στην Payoneer και τα απορρίπτουν...μπορούν να δώσουν μια λύση τώρα και να σταματήσουν να κυκλοφορούν...αυτό συμβαίνει επειδή ένα μέρος της απόδειξης έχει διαγραφεί...θα μπορούσατε να επικοινωνήσετε απευθείας με την Payoneer...προηγουμένως ζητήσατε το email...είπαν ότι ζητήσατε την επιστροφή χρημάτων ..πριν τους το στείλετε πίσω..bc Το παιχνίδι δεν είναι περίπλοκο ...πιστώνουν τον λογαριασμό μου με τα καταραμένα 4626 γιεν και διακανονίζονται με την Payoneer όπως έκαναν στην πρώτη πληρωμή ..τι έλλειψη αποτελεσματικότητας. .με εχουν εδω και δυο μηνες χωρις λυση...εχω ηδη παρει τηλεφωνο 3 φορες στην Payoneer,η επιστραφη χρημα εχει γινει...σε προηγουμενο μηνυμα ανεφερα τον αριθμο του εισιτηριου...αυτο ειναι ηδη κακο αστειο τόση ώρα περιμένοντας μια λύση μέρος σου...πλήρωσες πάλι την Payoneer...πήρατε αυτήν την απόφαση χωρίς να συμβουλευτείς...λύσες το λάθος σου...
I already sent that data to Payoneer and they reject it...they can give a solution now and stop going around...this is because part of the receipt is deleted...could you contact Payoneer directly...previously you requested the email...they said that you requested the refund ..before sending it back to them ..bc Game is not complex ...they credit my account with the damn 4626 yen and settle with Payoneer as they did in the first payment ..what a lack of efficiency. .they have had me for two months without a solution...I have already called Payoneer 3 times by phone, the refund has been made...in a previous message I reported the ticket number...this is already a bad joke for so long waiting for a solution part of you...you paid Payoneer again...you made that decision without consulting...you solve your mistake...
Ya envié esos datos a Payoneer y lo rechazan ...pueden dar una solución ya y dejar de dar vueltas..esto debido a que está borrado parte del comprobante ..podrían contactarse con Payoneer ustedes directamente ..anteriormente solicitaron el correo ..dijieron que ustedes solicitaban el reembolso ..antes de volver a enviarlo a ellos ..bc Game no es complejo ...acreditan en mi cuenta los malditos 4626 yenes y arreglan con Payoneer como lo realizaron en el primer pago ..que falta de eficiencia ..me tienen hace dos meses sin solución...ya llame 3 veces telefónicamente a Payoneer el reembolso está realizado ..en un mensaje anterior informe el número de ticket ...esto ya es una broma de mal gusto tanto tiempo esperando una solución de parte de ustedes..ustedes volvieron a pagar a Payoneer ...tomaron esa decisión sin consultar..solucionenlo ustedes a su error ...
Kristina...γκουρού του καζίνο...παρακαλώ αφήστε αυτούς τους ανθρώπους από το bc Game να δώσουν μια λύση. Ασχολούμαι με αυτό το θέμα περισσότερο από δύο μήνες...αλλιώς προτιμώ να κλείσω την αξίωση και να χάσω αυτό το ποσό...αλλά να είστε σίγουροι ότι θα δημοσιεύσω τα πάντα στο Instagram Facebook και πόσο κοινωνικό δίκτυο έχει... με όλα τα στιγμιότυπα...έκαναν τη δεύτερη πληρωμή χωρίς συνεννόηση και μου ζητούν να διορθώσω το λάθος τους...με έχουν να περιμένω σαν ηλίθιος...
Kristina...casino guru...please let these people from bc Game provide a solution. I have been dealing with this issue for more than two months...otherwise I prefer to close the claim and lose that amount...but rest assured that I will publish everything on Instagram Facebook and how much social network it has...with all the screenshots...they made the second payment without consulting and ask me to fix their mistake...they have me waiting like an idiot...
Kristina...casino gurú..favor de que está gente de bc Game brinde una solución hace más de dos meses estoy con este tema ..sino prefiero cerrar el reclamo perder ese monto ... pero tengan de seguro que publicaré todo por Instagram Facebook y cuánta red social tenga...con todas las capturas de pantalla..ellos realizaron el segundo pago sin consultar y piden que yo solucione su error..me tienen esperando como un idiota ..
Δυστυχώς, η κατάσταση που αντιμετωπίζετε με την Payoneer είναι πέρα από τον έλεγχό μας. Είναι σημαντικό να κατανοήσετε ότι αυτό το ζήτημα προέρχεται από τον πάροχο του πορτοφολιού σας και όχι από εμάς ή τον έμπορό μας. Ως κάτοχος λογαριασμού, είναι επιτακτική ανάγκη να αλληλεπιδράσετε απευθείας με την Payoneer, καθώς αυτοί είναι αυτοί που εμποδίζουν τη διαδικασία επιστροφής χρημάτων. Ενώ είμαστε πλήρως έτοιμοι να πιστώσουμε την επιστροφή χρημάτων στον λογαριασμό σας στο BC, αυτό μπορεί να συμβεί μόνο αφού η Payoneer ολοκληρώσει την επιστροφή χρημάτων στον έμπορό μας. Σας προτρέπουμε να εντείνετε την επικοινωνία σας με την ομάδα υποστήριξης της Payoneer για να επισπεύσετε την επιστροφή χρημάτων. Μόλις εξασφαλίσετε το πιστοποιητικό επιστροφής χρημάτων από αυτούς, παρουσιάστε το στην ομάδα υποστήριξής μας. Σας διαβεβαιώνουμε ότι με τη λήψη αυτού, τα πιστωθέντα κεφάλαια θα εμφανιστούν αμέσως στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση είναι λυπηρή, αλλά είναι σημαντικό να αναγνωρίσουμε ότι η ευθύνη ανήκει στην Payoneer, όχι σε εμάς ή στον έμπορό μας.
Regrettably, the situation you're facing with Payoneer is beyond our control. It's essential to understand that this issue stems from your wallet provider, not us or our merchant. As the account holder, it's imperative that you engage directly with Payoneer, as they are the ones hindering the refund process. While we are fully prepared to credit the refund to your BC account, this can only occur after Payoneer has completed the refund to our merchant. We urge you to intensify your communication with Payoneer's support team to expedite the refund. Once you secure the refund certificate from them, please present it to our support team. We assure you that upon receiving this, the credited funds will be promptly reflected in your account. This delay is regrettable, but it's crucial to recognize that the responsibility lies with Payoneer, not with us or our merchant.
Αλλά αγαπητέ, κάνατε τη δεύτερη πληρωμή χωρίς να συμβουλευτείτε... Ήθελα την επιστροφή χρημάτων μόνο στον λογαριασμό μου στο bc Game και επέλεξα πού να κάνω ανάληψη... αυτό το σφάλμα δημιουργήθηκε από εσάς στη δεύτερη πληρωμή
But dear, you made the second payment without consulting... I wanted the refund only in my bc Game account and I chose where to withdraw... that error was generated by you in the second payment
Pero estimado ustedes realizaron el segundo pago sin consultar...yo quería el reembolso solamente en mi cuenta de bc Game y yo optar dónde retirar..ese error lo generaron ustedes en el segundo pago
Αλλά αυτό που ανέφερα πριν...απορρίπτουν το αντίστροφο γιατί λείπουν δεδομένα...αλλά πόσο βάρβαρες τόσες στροφές...και όχι εξαιτίας μου...μπορούν να δώσουν λύση μια για πάντα
But what I reported before...they reject the reverse because there is a lack of data...but how barbaric so many turns...and not because of me...they can provide a solution once and for all
Pero que informe anteriormente ..me rechazan el reverso por qué faltan datos ..pero que bárbaro tantas vueltas ..y no por mi culpa ..pueden brindar una solución de una ves por todas
kiki2584, στο στιγμιότυπο που ανέβασες βλέπω μόνο επιβεβαίωση ότι το εισιτήριο έχει λυθεί. Αυτό δεν σημαίνει απαραίτητα ότι έχει εκδοθεί η επιστροφή χρημάτων. Εάν ο πάροχος πληρωμών επιβεβαίωσε ότι ξεκίνησε η επιστροφή χρημάτων, δημοσιεύστε ένα στιγμιότυπο οθόνης με αυτές τις πληροφορίες εδώ σε αυτό το νήμα. Ευχαριστώ πολύ.
kiki2584, in the screenshot you posted I only see confirmation that the ticket has been resolved. That doesn't necessarily mean that the refund has been issued. If the payment provider confirmed that the refund was initiated, please post a screenshot with this information here in this thread. Thank you very much.
Έχουν περάσει σχεδόν δύο εβδομάδες από το τελευταίο σας μήνυμα. Θα μπορούσατε να επικοινωνήσετε μαζί μας και να μας ενημερώσετε εάν έχετε λάβει τις απαιτούμενες πληροφορίες από τον πάροχο πληρωμών; Υπήρξε κανένα νέο;
Dear BC.GAME Team,
Almost two weeks have passed since your last message. Could you please get back to us and let us know if you've received the required information from the payment provider? Has there been any news?
Έγινε επεξεργασία επιστροφής χρημάτων στον λογαριασμό του χρήστη. Δεν έχουμε λάβει ακόμη καμία επιστροφή χρημάτων από την Payoneer. Ωστόσο, κατανοούμε ότι αυτό το ζήτημα βρίσκεται σε εξέλιξη εδώ και αρκετό καιρό και φαίνεται ότι η Payoneer ενδέχεται να μην επιδιώκει επιστροφή χρημάτων. Συνιστούμε στον χρήστη να αποφύγει τη χρήση αυτού του τρόπου πληρωμής στο μέλλον.
Τις καλύτερες ευχές,
ΠΑΝΤΑ - Π.Χ.ΠΑΙΧΝΙΔΙ
Hello,
A refund has been processed to the user's account. We have not yet received any refund from Payoneer. However, we understand that this issue has been ongoing for some time, and it appears that Payoneer may not be pursuing a refund. We advise the user to avoid using this payment method in the future.
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Casino.Guru
Dear kiki2584,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Kristina
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Σας στείλαμε ένα email
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Λάβετε νέα και καινούρια μπόνους χωρίς κατάθεση από εμάς
Εγγραφείτε στο εξατομικευμένο ενημερωτικό δελτίο μας
Δεν θα κοινοποιήσουμε τη διεύθυνση email σας σε τρίτους
Επιλέξτε τι είδους email επιθυμείτε να λαμβάνετε από εμάς και καταργήστε τη συνδρομή σας ανά πάσα στιγμή
Σας στείλαμε ένα email
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Δεν λάβατε το e-mail;
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα
Απενεργοποιήστε το AdBlock
Διαπιστώσαμε ότι χρησιμοποιείτε το AdBlock. Δεν δείχνουμε διαφημίσεις, αλλά οι σύνδεσμοι προς ορισμένα καζίνο ενδέχεται να μη λειτουργούν με ενεργοποιημένο το AdBlock. Απενεργοποιήστε το AdBlock ή βάλτε σε λευκή λίστα τον ιστότοπό μας για να μπορείτε να επισκεφθείτε όλα τα καζίνο στις λίστες μας.
Έκανα αξίωση για υποστήριξη ξανά...είναι 15 μέρες χωρίς λύση
Τραπεζικά στοιχεία του πελάτη ή της εταιρείας που σας πληρώνει
ζητούν αυτές τις πληροφορίες
Απενεργοποιήστε το AdBlock