Αρχική σελίδαΠαράποναBC.Game Casino - Η απόσυρση του παίκτη μπλοκαρίστηκε λόγω ανεπίλυτων προβλημάτων KYC.

BC.Game Casino - Η απόσυρση του παίκτη μπλοκαρίστηκε λόγω ανεπίλυτων προβλημάτων KYC.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: ¥542.117

BC.Game Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 28/02/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 02/04/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Άλλο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ιαπωνία είχε καταθέσει χρήματα και πληρούσε τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού, αλλά δεν μπορούσε να κάνει ανάληψη των κερδών. Το καζίνο είχε ζητήσει το KYC (Γνωρίστε τον Πελάτη σας) αλλά απέρριψε τα έγγραφα που υπέβαλε ο παίκτης. Η παίκτρια παραδέχτηκε ότι χρησιμοποίησε την ταυτότητα της μητέρας της για το KYC, κάτι που ήταν ενάντια στην πολιτική του καζίνο. Δυστυχώς, ο παίκτης είχε εξαντλήσει όλα τα κέρδη στη διαδικασία. Είχαμε συμβουλεύσει την παίκτρια να χρησιμοποιεί πάντα τη δική της ταυτότητα και μέθοδο κατάθεσης όταν ασχολείται με διαδικτυακά καζίνο για να αποφύγει τέτοια ζητήματα στο μέλλον. Απορρίψαμε την καταγγελία λόγω απώλειας κεφαλαίων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
\ Μετάφραση

Σήμερα, έκανα μια κατάθεση και έπαιξα χωρίς να λάβω μπόνους, αλλά όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη αφού εκπλήρωσα τους όρους στοιχήματος, το αίτημα ανάληψης μου απορρίφθηκε.

Μου είπαν ότι θα μπορούσα να κάνω ανάληψη αν περάσω το KYC, οπότε έκανα αίτηση. Ωστόσο, κανένα από τα έγγραφα ταυτότητάς μου δεν έγινε δεκτό.

Από την πλευρά του χειριστή, μόλις έλαβα μια τυπική απάντηση χωρίς πρόθεση να λύσω το πρόβλημα, χωρίς να δείξω καμία πρόθεση να επιλύσω την κατάσταση.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ borbotyat,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει ελαφρά το KYC.

  • Θα μπορούσατε παρακαλώ να αναφέρετε ποια έγγραφα έχετε ήδη προσκομίσει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο;
  • Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη του καζίνο και ζητήσατε διευκρινίσεις σχετικά με τα απορριφθέντα έγγραφά σας; Ποια ήταν η απάντηση του καζίνο;
  • Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
\ Μετάφραση

Η τελευταία υποβολή έγινε πριν από μία ώρα.


Η αίτηση που απορρίφθηκε ήταν κάρτα διαμονής ή κάρτα προσωπικού αριθμού (My Number Card).

Όσες φορές και να το υποβάλω δεν λειτουργεί

Όσες φορές κι αν επικοινωνήσω με την υποστήριξη, δεν θα με βοηθήσουν.

θέλουν να κλέψουν χρήματα


Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου,


Παρατήρησα ότι το προηγμένο KYC σας απέτυχε λόγω προβλημάτων με τη γνησιότητα των υποβληθέντων εγγράφων. Στείλτε ξανά τα σύνθετα στοιχεία KYC στο email μας support@bc.game και CC panda@bcgame.com . Θα το εξετάσουμε το συντομότερο δυνατό και θα παρέχουμε περαιτέρω βοήθεια.


Τις καλύτερες ευχές,

ΠΑΝΤΑ - Π.Χ.ΠΑΙΧΝΙΔΙ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
\ Μετάφραση

Ένα email έχει σταλεί στο καθορισμένο email του BCgame

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
\ Μετάφραση

Έστειλα ένα έγγραφο με πολλές διευθύνσεις.

Εάν κάποιο από αυτά ισχύει για εσάς, ενημερώστε με

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου,


Σας ευχαριστούμε, το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ελήφθη και αξιολογούμε τα δεδομένα και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας με μια ενημέρωση.


Τις καλύτερες ευχές

ΠΑΝΤΑ - Π.Χ.ΠΑΙΧΝΙΔΙ

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 μήνα
\ Μετάφραση

Το KYC απορρίφθηκε.

Τι θέλετε να κάνετε;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την ενημέρωση.

Αγαπητέ Panda από το BC.Game,

  • Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε γιατί το KYC δεν ήταν επιτυχές αυτή τη φορά;
  • Θα μπορούσατε να εξηγήσετε τι σας οδήγησε στο συμπέρασμα ότι υπήρχε πρόβλημα με τη γνησιότητα των εγγράφων;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Γειά σου,


Όπως μπορώ να ελέγξω, ο χρήστης έχει παράσχει όλα τα έγγραφα διαφορετικά. η selfie ήταν διαφορετική και τα έγγραφα ήταν επίσης διαφορετικά. Δυστυχώς, δεν μπορούμε να επαληθεύσουμε τον χρήστη, εκτός εάν μπορεί να στείλει όλες τις σωστές πληροφορίες ή να επιλέξει το βίντεο kyc.


Τις καλύτερες ευχές

ΠΑΝΤΑ - Π.Χ.ΠΑΙΧΝΙΔΙ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
\ Μετάφραση

Αυτό συμβαίνει γιατί όταν το πρωτοδοκίμασα, απέτυχα πολλές φορές με τη δική μου ταυτότητα, οπότε ζήτησα από τη μαμά μου να μου κάνει το KYC.

Είτε έτσι είτε αλλιώς, είναι πολύ αργά και έχω εξαντλήσει όλα τα χρήματα που είχα μέσα, οπότε δεν χρειάζομαι πια τον λογαριασμό.

Μη διστάσετε να το διαγράψετε

Η ανταπόκριση είναι τόσο αργή που δεν μπορώ πραγματικά να μιλήσω γι 'αυτό.

Θέλω να δώσω τη χαμηλότερη βαθμολογία

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω.

Για μελλοντική αναφορά, θα πρέπει πάντα να παίζετε με το όνομά σας και να χρησιμοποιείτε μια μέθοδο κατάθεσης με το όνομά σας όταν πρόκειται για διαδικτυακά καζίνο. Αν δεν το κάνετε αυτό θα έχει ως αποτέλεσμα την αποτυχία επαλήθευσης και τα καζίνο δεν θα τιμήσουν τα κέρδη.

Εάν βρείτε κάποιο λάθος στο προφίλ του παίκτη σας, θα πρέπει πάντα να επικοινωνείτε με το καζίνο πριν κάνετε κατάθεση και παίξετε για να κάνετε τυχόν διορθώσεις.

Δυστυχώς, αφού παίξατε τα κέρδη σας, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσάς. Κατανοήστε ότι ο παίκτης είναι ο μόνος υπεύθυνος για τον λογαριασμό του, το ενεργό υπόλοιπό του και όλα τα στοιχήματα που πραγματοποιούνται.

Ελπίζω παρόμοια θέματα να σας αποφύγουν στο μέλλον. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα