Αρχική σελίδαΠαράποναBC.Game Casino - Τα κέρδη του παίκτη δεν πιστώνονται πίσω από το καζίνο.
BC.Game Casino - Τα κέρδη του παίκτη δεν πιστώνονται πίσω από το καζίνο.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό:
79 EOS
BC.Game Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Δείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας συνήθως έχουν μεγάλο αριθμό επισκεπτών και μικρό αριθμό ανεπίλυτων παραπόνων. Οι παίκτες μπορούν να περιμένουν ότι θα παίξουν με ασφάλεια και ότι θα λάβουν καλή μεταχείριση στα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Υποβλήθηκε:
20/02/2024
|
Επιλύθηκε : 25/03/2024
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
The player from Mexico had mistakenly sent a withdrawal from BC.game to Bybit with an incorrect memo. Bybit had managed to recover the funds but returned them to BC.game. The player had reported that BC.game was not crediting his account with the returned funds. After a series of communications between the player, the casino, and the complaints team, the issue had been resolved. BC.game had provided a code for the player to claim his refund. The player had expressed satisfaction with the resolution and the complaint had been marked as 'resolved'.
Ο παίκτης από το Μεξικό είχε στείλει κατά λάθος μια απόσυρση από το BC.game στην Bybit με ένα εσφαλμένο σημείωμα. Ο Bybit είχε καταφέρει να ανακτήσει τα χρήματα αλλά τα επέστρεψε στο BC.game. Ο παίκτης είχε αναφέρει ότι το BC.game δεν πίστωνε τον λογαριασμό του με τα χρήματα που επιστράφηκαν. Μετά από μια σειρά επικοινωνιών μεταξύ του παίκτη, του καζίνο και της ομάδας παραπόνων, το ζήτημα είχε επιλυθεί. Το BC.game είχε δώσει έναν κωδικό στον παίκτη για να διεκδικήσει την επιστροφή χρημάτων του. Ο παίκτης είχε εκφράσει την ικανοποίησή του για το ψήφισμα και το παράπονο είχε επισημανθεί ως «επιλύθηκε».
Γεια σας, αυτό που συνέβη είναι το εξής: απέσυρα περίπου 79.396 EOS από το BC.game και το έστειλα σε μια διεύθυνση bybitdeposit με το σημείωμα 500066481, το οποίο κατά λάθος εισήγαγα αντί για το σωστό σημείωμα 500066841. Συνειδητοποιώντας αυτό, προχώρησα στο άνοιγμα ενός εισιτηρίου με bybit για την ανάκτηση του EOS που δεν έχει τοποθετηθεί, μια επιλογή που παρέχουν για τέτοιες περιπτώσεις. Ευτυχώς ή δυστυχώς, πράγματι ανέκτησαν τα περιουσιακά στοιχεία, αλλά τα επιστρέφουν πάντα στον λογαριασμό αποστολέα, σε αυτήν την περίπτωση, BC.game. Μου παρείχαν το TXID της συναλλαγής επιστροφής στο προαναφερθέν πορτοφόλι EOS, αφαιρώντας μόνο ένα τέλος χειρισμού 0,5 EOS. Στη συνέχεια, επικοινώνησα με την υποστήριξη της BC για να πιστωθούν αυτά τα EOS στον λογαριασμό μου για να τα χρησιμοποιήσω ή να τα κάνω ανάληψη όπως θέλω, αλλά ούτε μου το έκαναν ούτε μου έδωσαν συνεκτικές απαντήσεις, ουσιαστικά προσπαθούν να πάρουν στην κατοχή τους τα χρήματά μου.
Hello, what happened is as follows: I withdrew approximately 79,396 EOS from BC.game and sent it to a bybitdeposit address with the memo 500066481, which I mistakenly entered instead of the correct memo 500066841. Realizing this, I proceeded to open a ticket with bybit to recover the misplaced EOS, an option they provide for such instances. Fortunately or unfortunately, they did indeed recover the assets but they always return them to the sender account, in this case, BC.game. They provided me with the TXID of the return transaction to the aforementioned EOS wallet, deducting only a 0.5 EOS handling fee. I then contacted BC's support to credit these EOS to my account for me to use or withdraw as I please, but they have neither done so nor provided me with coherent responses, essentially, they are attempting to take possession of my funds.
hola lo que paso fue lo siguiente yo retire desde BC.game la cantidad 79,396 EOS hacia la dirección de bybitdeposit al memo 500066481 (que puse incorrecto) el correcto era 500066841, en este paso yo me equivoque con el memo como ya lo mencione, por lo cual me dispuse a realizar un ticket para la recuperación de esos EOS opción que da bybit para estos casos, afortunadamente o desafortunadamente ellos realizaron la recuperación de los activos pero siempre los regresan a la cuenta del remitente que en este caso es de la bc para lo cual me mandaron el TXID de la devolución a dicha cartera de los mencionados activos solo con un descuento de 0,5 EOS por las comisiones de la recuperación, entonces me pongo en contacto con soporte de BC para que me acreditaran esos EOS a mi cartera para jugarlos o retirarlos o lo que me venga en gana hacer con ellos pero ellos no me los acreditan ni me dan respuestas coherentes osea me los quieren robar.
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το BC.Game Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Ήταν η πρώτη σας απόσυρση μέσω αυτής της μεθόδου; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εντοπίσει το καζίνο τα χρήματα που επιστράφηκαν και να τα αντιστοιχίσει με τον λογαριασμό σας, οπότε σίγουρα θα τους έδινα μια εβδομάδα ή δύο για να επιλύσουν το πρόβλημα.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Hello ElprofeMillo,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with BC.Game Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? Was this your first ever withdrawal through this method? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that it might take some time for the casino to locate the refunded money and to pair it with your account so I would definitely give them a week or 2 to resolve the issue.
Γεια σου Νίκο, ευχαριστώ για την υποστήριξη, σχετικά με τις ερωτήσεις σου, σου λέω ότι ο λογαριασμός μου δεν έχει επαληθευτεί επειδή το πρόγραμμα επαλήθευσης τους τον απέρριψε. Επικοινώνησα με την υποστήριξη και δεν μου έδωσαν βοήθεια, έστειλα ένα email στο kyc@bcgame.com και δεν μου έδωσαν λύση, θα ήθελα ακόμα βοήθεια με αυτό το θέμα KYC, η δεύτερη ερώτηση είναι ΟΧΙ, έχω ήδη κάνει άλλες αναλήψεις με αυτή τη μέθοδο και επίσης μερικές δεκάδες καταθέσεις από αυτό το πορτοφόλι, μίλησα μαζί τους από τις 18 Φεβρουαρίου και οι απαντήσεις τους ήταν αυτές:
Με λύπη σας ενημερώνω ότι δεν μπορούμε να εκδώσουμε επιστροφές χρημάτων για συναλλαγές που έχουν ήδη αποσταλεί στη διεύθυνση παραλαβής που μας έχετε δώσει.
Μετά από έλεγχο της σχετικής ομάδας μας σχετικά με τη συναλλαγή σας, επιστρέφονται ήδη τα χρήματα στον λογαριασμό σας.
Επικοινωνήστε με το πορτοφόλι παραλαβής σας! 😀
Μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον πάροχο του πορτοφολιού σας για περαιτέρω βοήθεια
Λυπούμαστε, κύριε, αλλά προς το παρόν προσπαθήστε να επικοινωνήσετε με το γραφείο υποστήριξης του χαρτοφυλακίου σας που θα είναι σε θέση να σας βοηθήσει σε αυτό το θέμα. Επικοινωνήστε μαζί τους Ευχαριστώ.
Μόλις η κατάσταση είναι σωστή, δεν έχουμε καμία σχέση με αυτό, τα χρήματα έχουν ήδη σταλεί στη διεύθυνση παραλαβής που καταχωρίσατε.
Παρακαλούμε ελέγχετε πάντα τα στοιχεία που έχετε καταχωρίσει πριν συνεχίσετε με την κατάθεση ή την ανάληψη σας για να αποφύγετε το ίδιο πρόβλημα στο μέλλον.
Παρακαλώ αγνοήστε το τελευταίο μου μήνυμα, κύριε, Μετά την επαλήθευση, τα χρήματα έχουν ήδη σταλεί από το άκρο μας, ωστόσο η υποστήριξη πορτοφολιού που λαμβάνετε θα μπορεί να σας βοηθήσει σε αυτό το θέμα. Επικοινωνήστε μαζί τους Ευχαριστώ.
Επικοινωνήστε με το πορτοφόλι παραλαβής σας. Ευχαριστώ
Ελέγξτε τα στοιχεία που εισαγάγετε για να μην συμβεί ξανά κάτι τέτοιο.
Αυτές είναι οι τελικές απαντήσεις, εάν χρησιμοποιήσετε στιγμιότυπα οθόνης των συνομιλιών, θα σας τα στείλω ευχαρίστως ή εάν χρησιμοποιήσετε ολόκληρη τη συνομιλία, θα σας τα παράσχω επίσης ευχαρίστως.
Θερμούς χαιρετισμούς
Hello Nick, thanks for the support, regarding your questions, I tell you that my account is not verified because their verification program has rejected it. I contacted support and they did not give me help, I sent an email to kyc@bcgame.com and they didn't give me a solution either, I would still like help with this KYC issue, the second question is NO, I have already made other withdrawals by this method and also a few dozen deposits from that wallet, I spoke with them since the 18th February and these have been their responses:
I regret to inform you that we cannot issue refunds for transactions that have already been sent to the receiving address you have provided to us.
Upon checking of our Relevant Team regarding your transaction it is already refunded back to your account.
Please contact your receiving wallet! 😀
You can contact your wallet provider for further assistance
We are sorry sir, but for now please try to contact your portfolio support desk who will be able to assist you in this regard. Please contact them Thank you.
Once the status is correct we have nothing to do about it, the funds have already been sent to the receiving address you provided.
Please always check the details entered before continuing with your deposit or withdrawal to avoid the same problem in the future.
Please ignore my last message sir, Upon verification, the funds have already been sent from our end however your receiving wallet support will be able to assist you in this regard. Please contact them Thank you.
Contact your receiving wallet. Thank you
Please check the details you enter to prevent this from happening again.
Those are the final answers, if you use screenshots of the conversations, I will gladly send them to you or if you use the entire conversation, I will also gladly provide them to you.
Kind regards
Hola Nick, gracias por el apoyo, respecto a tus preguntas te comento que mi cuenta no esta verificado por que su programa de verificación me lo ha rechazado me puse en contacto con soporte y no me dieron ayuda, mande correo a kyc@bcgame.com y tampoco me dieron solución, igual me gustaría que me ayudaran con este tema de kyc, la segunda pregunta es NO, ya he realizado otros retiros por este método y también unas decenas de depósitos desde esa wallet, hable con ellos desde el día 18 de febrero y estas han sido sus respuestas:
Lamento comunicarle que no podemos realizar reembolsos de transacciones que ya han sido enviadas a la dirección de recepción que nos ha facilitado.
Upon checking of our Relevant Team regarding to your transaction it is already refunded back to your account.
Please contact your receiving wallet! 😀
You can contact your wallet provider for further assistance
Lo sentimos señor, pero por ahora por favor trate de ponerse en contacto con su cartera de recepción de apoyo será capaz de ayudarle en este sentido. Por favor, póngase en contacto con ellos Gracias.
Una vez que el estado es correcto no tenemos nada que hacer al respecto, los fondos ya han sido enviados a la dirección de recepción que usted proporcionó.
Por favor, compruebe siempre los datos introducidos antes de continuar con su depósito o retirada para evitar el mismo problema en el futuro.
Por favor, haga caso omiso de mi último mensaje, señor, Tras la comprobación, los fondos ya han sido enviados desde nuestro extremo sin embargo su cartera de recepción de apoyo será capaz de ayudarle en este sentido. Por favor, póngase en contacto con ellos Gracias.
Póngase en contacto con su monedero receptor. Gracias
Por favor, compruebe los datos que introduce para evitar que esto vuelva a suceder.
Esas son las respuestas finales si ocupas capturas de pantalla de las conversaciones con gusto te las envió o si ocupas toda la conversación también con gusto te las proporciono.
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε με την Υποστήριξη Bybit.
Μετά την επαλήθευση, είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας ενημερώσουμε ότι το αίτημά σας αυτόματης ανάκτησης χαμένης ετικέτας για EOS (https://bloks.io/transaction/e8b4fb228c0fe07cd84aefcfa6bf8284ec7f3fad0ea74aabb516bac054c638efundedly, η διεύθυνση Fe2054-αποστολή-αποστολή χρημάτων1) έχει αποσταλεί επιτυχώς στη διεύθυνση Fe2058 : 43:12 ΜΜ MT.
Μπορείτε να ελέγξετε την κατάσταση αποστολής στη σελίδα ανάκτησης περιουσιακών στοιχείων για περισσότερες λεπτομέρειες. Εάν δεν έχετε λάβει το περιουσιακό στοιχείο, δώστε το TXID στην ομάδα υποστήριξης πελατών του πορτοφολιού παραλαβής ή του αντίστοιχου ανταλλακτηρίου για βοήθεια σε αυτό το θέμα.
Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε ξανά μαζί μας εάν χρειάζεστε βοήθεια. Σε ευχαριστώ πάρα πολύ.
Με έναν εγκάρδιο χαιρετισμό
Υποστήριξη Bybit | Κέντρο βοηθείας
Στέλνω στιγμιότυπα οθόνης για ό,τι απαιτείται.
Θερμούς χαιρετισμούς
Hello, thank you very much, of course I sent you the required information.
After verification, we are pleased to inform you that your lost tag auto-recovery request for EOS (https://bloks.io/transaction/e8b4fb228c0fe07cd84aefcfa6bf8284ec7f3fad0ea74aabb516bac054c638ee) has been successfully refunded to the sending wallet address on Feb-18-2024, 07:43:12 PM MT.
You can check the shipment status on the Asset Recovery Page for more details. If you have not received the asset, please provide the TXID to the customer support team of the receiving wallet or respective exchange for assistance in this matter.
Please feel free to contact us again if you need help. Thank you so much.
With a cordial greeting
Bybit Support | Help Center
I send screenshots of what is required.
Kind regards
Hello, thank you very much, of course I sent you the required information.
Gracias por ponerse en contacto con Soporte de Bybit.
Tras verificarla, nos complace informarle de que su solicitud de auto-recuperación de etiqueta perdida para EOS (https://bloks.io/transaction/e8b4fb228c0fe07cd84aefcfa6bf8284ec7f3fad0ea74aabb516bac054c638ee) ha sido reembolsada con éxito a la dirección de billetera remitente en Feb-18-2024, 07:43:12 PM MT.
Puede comprobar el estado del envío en la Página de recuperación de activos para obtener más detalles. Si no ha recibido el activo, por favor proporcione el TXID al equipo de atención al cliente del monedero receptor o del exchange respectivo para que le ayuden en este asunto.
No dude en volver a ponerse en contacto con nosotros si necesita ayuda. Muchas gracias.
Το πρόβλημά σας έχει ήδη προωθηθεί στην αρμόδια ομάδα. Ωστόσο, η επίλυση μπορεί να πάρει χρόνο, καθώς χρειάζεται να ελέγξουμε την ταυτότητα της συναλλαγής και να ολοκληρώσουμε τη σωστή επαλήθευση. Δεν δεχόμαστε επιστροφές χρημάτων σε διευθύνσεις χωρίς το σωστό σημείωμα ή αποστέλλονται σε λανθασμένη διεύθυνση. Δυστυχώς, πρέπει να περιμένουμε μέχρι να ξεκαθαρίσουν όλα. Θα σας κρατάμε ενήμερους με περισσότερες λεπτομέρειες.
Τις καλύτερες ευχές,
π.Χ.ΠΑΙΧΝΙΔΙ
Hello,
Your issue has already been forwarded to the relevant team. However, resolution may take time as we need to authenticate the transaction and complete proper verification. We do not accept refunds to addresses without the correct memo or sent to the incorrect address. Unfortunately, we must wait until everything is clarified. We will keep you updated with further details.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Πρώτα απ 'όλα, θα θέλαμε να ζητήσουμε συγγνώμη που πήρε χρόνο. Εδώ είναι ο κωδικός που μπορεί να χρησιμοποιήσει ο χρήστης για να διεκδικήσει την επιστροφή χρημάτων του. Μπορείτε να ζητήσετε τον κωδικό στη διεύθυνση https://bc.game/bonus
$[BCGAME-1FT7DICXS75GE3BLBK5MIN4SVGI]$
Τις καλύτερες ευχές
ΠΑΝΤΑ - Π.Χ.ΠΑΙΧΝΙΔΙ
Hello,
First of all, we would like to apologize that this took time. Here is the code that the user can use to claim their refund. code can be claimed at https://bc.game/bonus
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Casino.Guru
Dear ElprofeMillo,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Σας στείλαμε ένα email
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Λάβετε νέα και καινούρια μπόνους χωρίς κατάθεση από εμάς
Εγγραφείτε στο εξατομικευμένο ενημερωτικό δελτίο μας
Δεν θα κοινοποιήσουμε τη διεύθυνση email σας σε τρίτους
Επιλέξτε τι είδους email επιθυμείτε να λαμβάνετε από εμάς και καταργήστε τη συνδρομή σας ανά πάσα στιγμή
Σας στείλαμε ένα email
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Δεν λάβατε το e-mail;
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα
Απενεργοποιήστε το AdBlock
Διαπιστώσαμε ότι χρησιμοποιείτε το AdBlock. Δεν δείχνουμε διαφημίσεις, αλλά οι σύνδεσμοι προς ορισμένα καζίνο ενδέχεται να μη λειτουργούν με ενεργοποιημένο το AdBlock. Απενεργοποιήστε το AdBlock ή βάλτε σε λευκή λίστα τον ιστότοπό μας για να μπορείτε να επισκεφθείτε όλα τα καζίνο στις λίστες μας.
Απενεργοποιήστε το AdBlock