Bet365 Casino - Ο παίκτης αγωνίζεται να αποσύρει τα κέρδη του.

Αγαπητέ Casino.guru,

Γράφω για να εκφράσω την απογοήτευση και την απογοήτευσή μου για την πρόσφατη εμπειρία μου με την bet365. Συγκεκριμένα, είμαι δυσαρεστημένος με την πολιτική τους να μην μου επιτρέπουν να κάνω ανάληψη των κερδών μου στον λογαριασμό μου στο Neteller και αντ' αυτού να με αναγκάζουν να κάνω ανάληψη μέσω τραπεζικού εμβάσματος.

Στο παρελθόν, έχω χρησιμοποιήσει με επιτυχία τον λογαριασμό μου στο Neteller για κατάθεση και ανάληψη χρημάτων από την bet365. Ο λογαριασμός μου στο Neteller είναι συνδεδεμένος με το ίδιο email και το ίδιο όνομα με τον λογαριασμό μου στην bet365, επομένως δεν πρέπει να υπάρχει λόγος για τον οποίο δεν μπορώ τώρα να κάνω ανάληψη σε αυτόν τον λογαριασμό.

Ζω στο Βιετνάμ, όπου το διαδικτυακό στοίχημα είναι παράνομο, και ως εκ τούτου, οι τράπεζες στη χώρα δεν δέχονται χρήματα από ιστοσελίδες στοιχημάτων. Αυτό σημαίνει ότι η ανάληψη των κερδών μου μέσω τραπεζικού εμβάσματος δεν είναι μόνο άβολη, αλλά ενέχει επίσης σημαντικό κίνδυνο δέσμευσης ή κατάσχεσης των κεφαλαίων μου.

Η άρνηση της Bet365 να μου επιτρέψει να υπαναχωρήσω στη Neteller με έκανε να νιώθω απογοητευμένος και αβέβαιος για την ασφάλεια και την ασφάλεια των κεφαλαίων μου. Πιστεύω ότι οι πελάτες σαν εμένα αξίζουν μεγαλύτερη ευελιξία και επιλογές όσον αφορά την ανάληψη των κερδισμένων κερδών μας, ειδικά όταν έχουμε χρησιμοποιήσει με επιτυχία την ίδια μέθοδο πληρωμής στο παρελθόν.

Σας προτρέπω να ασχοληθείτε με αυτό το θέμα με την bet365 και να την ενθαρρύνετε να επανεξετάσει την πολιτική τους σχετικά με τις μεθόδους ανάληψης, ιδιαίτερα για πελάτες σε χώρες όπου το διαδικτυακό στοίχημα είναι παράνομο. Ελπίζω ότι η bet365 θα λάβει μέτρα για να αντιμετωπίσει αυτό το ζήτημα και να βελτιώσει τις υπηρεσίες της για όλους τους πελάτες.

Σας ευχαριστώ για την προσοχή σας σε αυτό το θέμα.

Με εκτιμιση,

Αγαπητέ lephamtuan977,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το ζήτημα της απόσυρσής σας.

Κατανοήστε ότι η ποικιλία και η προσβασιμότητα των μεθόδων πληρωμής δεν διαχειρίζεται αποκλειστικά το καζίνο. Πολλοί παράγοντες, όπως η Αρχή Αδειοδότησης, η γεωγραφική τοποθεσία, οι συμβάσεις με τους παρόχους πληρωμών και οι τραπεζικοί περιορισμοί, έχουν όλα μια σημαντική επιρροή. Εάν ένας τρόπος πληρωμής ήταν διαθέσιμος για καταθέσεις, δεν σημαίνει απαραίτητα ότι θα προσφέρεται και για αναλήψεις, επίσης μπορεί να διακοπεί ανά πάσα στιγμή. Δυστυχώς, τα καζίνο είναι μερικές φορές ανίσχυρα και περιορισμένα στην προσφορά τρόπων πληρωμής στους πελάτες τους.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν υπάρχουν άλλοι τρόποι πληρωμής (εκτός από το Neteller) που θα ήταν διαθέσιμος και βολικός για εσάς;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια σου Πετρονέλα.

Αυτή τη στιγμή, η μόνη μου επιλογή για ανάληψη χρημάτων είναι μέσω Neteller. Ωστόσο, θα προτιμούσα να λάβω τα χρήματα μέσω τοπικής τράπεζας. Δυστυχώς, καμία τοπική τράπεζα στο Βιετνάμ δεν δέχεται χρήματα από ιστότοπους στοιχημάτων. Ανακάλυψα σε ένα φόρουμ του Reddit ότι ορισμένα άτομα υποχρεώθηκαν επίσης να χρησιμοποιούν τοπικές τράπεζες για αναλήψεις. Κατάφεραν να πείσουν την Bet365 να της επιτρέψει να κάνουν ανάληψη χρημάτων χρησιμοποιώντας διαφορετική μέθοδο. Αλλά στην περίπτωσή μου, οι αναλήψεις Neteller δεν υποστηρίζονται

Λόγω των περιορισμένων μεθόδων ανάληψης που είναι διαθέσιμες για την Bet365 στο Βιετνάμ, συμπεριλαμβανομένων μόνο Skrill, Neteller και τοπικών τραπεζικών μεταφορών, και με τον αποκλεισμό του λογαριασμού μου Skrill και τις τοπικές τράπεζες που δεν δέχονται αναλήψεις από στοιχηματικούς ιστότοπους, η Neteller παραμένει η μόνη βιώσιμη επιλογή για να κάνω ανάληψη τα κεφάλαιά μου.

Ευχαριστώ πολύ, lephamtuan977, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Stefan ( stefan.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Ωστόσο, θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι φαίνεται να είναι κοινή πρακτική του Bet365 Casino να μας αγνοεί στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε για οποιοδήποτε θέμα. Ανεξάρτητα από πολλά ανεπίλυτα παράπονα με την ένδειξη "Καμία πολιτική αντίδρασης", συνεχίζουμε να προσπαθούμε.

Αγαπητέ lephamtuan977,

Λυπάμαι πολύ που ακούω ότι η απόσυρσή σας δεν έχει φτάσει ακόμα σε εσάς. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Bet365 Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητέ καζίνο Bet365,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να δηλώσετε εάν είναι δυνατόν να προσθέσετε μια επιλογή για την απόσυρση του παίκτη μέσω Neteller;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ lephamtuan977,

Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως 'ανεπίλυτο', γεγονός που θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή και θα ειδοποιηθείτε σχετικά μέσω email.

Στο μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή Παιγνίων της Μάλτας (https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/) και να υποβάλετε ένα παράπονο σε αυτήν. Είναι μια καλή αρχή αδειοδότησης και έχει καλύτερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια για την υποβολή καταγγελίας στην MGA (stefan.m@casino.guru).

Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Ελπίζω ειλικρινά να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.

Με εκτίμηση,

Στέφανος