Betcoin.ag Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε λόγω παραβίασης του κανόνα πολλών λογαριασμών.

Με κατηγόρησαν για πολλούς λογαριασμούς.. Δεν θα το αρνηθώ, είχα έναν λογαριασμό μαζί τους, αλλά στην παλιά τους πλατφόρμα που δεν έχω χρησιμοποιήσει για πάνω από ένα χρόνο ή περισσότερο..

Όταν είδα ότι έχουν ένα νέο site, αποφάσισα να εγγραφώ σε αυτό. Δεν έχω χρησιμοποιήσει άλλους λογαριασμούς εκτός από τον πρόσφατα εγγεγραμμένο λογαριασμό, δεν μπορώ καν να θυμηθώ το όνομα χρήστη ή τα στοιχεία του παλιού λογαριασμού. Επομένως, αυτό δεν θα μπορούσε να θεωρηθεί ως δόλιος ή διπλός λογαριασμός..

Τώρα άρπαξαν τα χρήματά μου και μπλόκαραν τον λογαριασμό μου με την αιτιολογία ότι παραβίασα τους όρους τους.

Γεια σου judeknet,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Betcoin.ag Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε τι εννοείτε με τον όρο νέα πλατφόρμα; Από πότε είναι εγγεγραμμένος ο νέος σας λογαριασμός; Χρησιμοποιήσατε ποτέ μπόνους στον πρώτο ή στον δεύτερο λογαριασμό σας; Πόσα καταθέσατε στον δεύτερο λογαριασμό σας; Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με το καζίνο και ποια ήταν η απάντησή τους;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Είχαν μια παλιά πλατφόρμα με dormai old.betcoin.ag και μια νέα που είναι

new.betcoin.ag

Είχα έναν λογαριασμό με την παλιά πλατφόρμα που χρησιμοποίησα για τελευταία φορά στις 23 Μαρτίου 2023..

Πρόσφατα άνοιξα έναν νέο λογαριασμό και τον επισήμαναν ως διπλούς λογαριασμούς και κράτησαν τα χρήματά μου (καταθέσεις και κέρδη).

Δεν χρησιμοποίησα ποτέ μπόνους σε λογαριασμούς όπως θυμάμαι..

Έχω κάνει 3 καταθέσεις στο λογαριασμό με ΜΗΔΕΝΙΚΗ ανάληψη. 50usdt, 237usdt, 63usdt συνολικά 350usdt..

Επικοινωνώ μαζί τους τόσο μέσω email όσο και σε ζωντανή συνομιλία, αλλά αγνοούν τα μηνύματα και τις συνομιλίες μου..

Η τελευταία απάντησή τους ήταν στις 8 Σεπτεμβρίου, όταν με ειδοποίησαν για αποκλεισμό του λογαριασμού μου και κατάσχεση χρημάτων για πολλούς λογαριασμούς και παραβίαση όρων..

Γεια σου judeknet,

Καταλαβαίνω σωστά ότι δεν μπορούσατε να χρησιμοποιήσετε τον παλιό λογαριασμό σας στη νέα πλατφόρμα ή γιατί δημιουργήσατε έναν νέο;

Πρώτα απ 'όλα, η παλιά πλατφόρμα ήταν αργή, μη ελκυστική και περίπλοκη. Είναι πολύ δύσκολη η πλοήγηση.. Έπρεπε να σταματήσω να το χρησιμοποιώ.

Έξι μήνες αργότερα, είδα ότι έχουν έναν νέο ιστότοπο. Αποφάσισα ενστικτωδώς να εγγραφώ σε αυτό και να ξεχάσω τα πάντα για τον παλιό μου λογαριασμό στην παλιά πλατφόρμα.. Επειδή δεν τον έχω χρηματοδοτήσει ή χρησιμοποιήσει εδώ και 6 μήνες, δεν πίστευα ότι θα είχα κανένα πρόβλημα..

Ορισμένες πλατφόρμες απαιτούν από έναν πελάτη να εγγράψει έναν νέο λογαριασμό, ακόμη και αν αλλάξει τον ιστότοπό του..

Στο βαθμό που δεν έχω χρησιμοποιήσει τον παλιό λογαριασμό, γιατί να είναι πρόβλημα; αν είναι ακόμα ενεργό, θα πρέπει να το αποκλείσουν και να διατηρήσουν τον νέο μου λογαριασμό. Αυτό θα έκανε μια λογική εταιρεία.

Γεια σου judeknet,

Εάν το καζίνο περάσει από επανασχεδιασμό, δεν σημαίνει απαραίτητα ότι είναι νέο καζίνο και πρέπει να εγγραφείτε ξανά. Ο καλύτερος τρόπος για να αποτρέψετε μια τέτοια κατάσταση στο μέλλον είναι να ζητήσετε την υποστήριξη ή να προσπαθήσετε να ανακτήσετε πρώτα τον παλιό σας λογαριασμό, καθώς τα περισσότερα καζίνο δεν ανέχονται την πολλαπλότητα.

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν χρησιμοποιήσατε μπόνους στον παλιό σας λογαριασμό και εάν διεκδικήσατε κάποιο σε αυτόν τον νέο;

Δεν χρησιμοποίησα ποτέ μπόνους.. Και στον παλιό και στον νέο λογαριασμό..

Ξέρω πάντα ότι τα μπόνους είναι παγίδα για τους πελάτες, οπότε τα αποφεύγω.

Δεν χρησιμοποίησα ποτέ τον παλιό λογαριασμό για 6 μήνες..

Εάν δεν χρησιμοποίησα τον παλιό λογαριασμό, δεν υπάρχει περίπτωση να θεωρηθεί παράβαση επειδή είναι ήδη εγκαταλειμμένος λογαριασμός. Θα έπρεπε να είχαν κλείσει μόλις το παλιό μιας και δεν το χρησιμοποίησα καν.

Ευχαριστούμε το judeknet για όλες τις πληροφορίες που δώσατε. Εφόσον δεν χρησιμοποιήσατε μπόνους στους λογαριασμούς σας και ο παλιός ήταν ανενεργός για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα, το καζίνο μπορεί να επανεξετάσει την απόφασή του. Θα προωθήσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Michal ( michal.k@casino.guru ) ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου judeknet,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Έχω εξετάσει αυτήν την περίπτωση και για να ξέρετε ότι απαγορεύεται αυστηρά, στην πλειονότητα των καζίνο, να έχετε περισσότερους από έναν λογαριασμούς. Θα προσπαθήσω να επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορεί να γίνει κάτι εδώ, αλλά να έχετε κατά νου ότι εναπόκειται στο καζίνο να αποφασίσει εάν θα μπορέσει να επανεξετάσει την απόφασή του.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Betcoin.ag Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητέ καζίνο Betcoin.ag,

Κατανοώ ότι κάθε παίκτης επιτρέπεται να ανοίξει μόνο έναν λογαριασμό καζίνο, αλλά αν ο παλιός λογαριασμός του παίκτη στο καζίνο δεν χρησιμοποιήθηκε πραγματικά για μήνες και ο παίκτης άνοιξε έναν νέο λογαριασμό εν αγνοία του ότι ο παλιός λογαριασμός ήταν ακόμα ενεργός, δεν είμαι σίγουρος αν ο παίκτης απέκτησε οποιοδήποτε αθέμιτο πλεονέκτημα με αυτό. Εφόσον όλο το "κανονικό" παιχνίδι ήταν μόνο στον νέο λογαριασμό και τα κέρδη αποκτήθηκαν σύμφωνα με τους κανόνες, πιστεύουμε ότι τα κέρδη δεν πρέπει να ακυρωθούν. Μπορείτε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την κατάσταση;

Γεια σου ομάδα Γκουρού του Καζίνο,

Σας έχουμε στείλει μέσω email απόδειξη ότι αυτός ο παίκτης όχι μόνο παραβίασε κακόβουλα πολλούς όρους υπηρεσίας, αλλά ότι αρκετά από τα πράγματα που δήλωσε σε αυτήν την καταγγελία είναι ανακριβή. Ευχαριστώ.

Παρακαλώ, μπορείτε να επισημάνετε τα πολλά πράγματα που είπα και είναι ανακριβή;

Δείξε μου αποδείξεις ότι έχω χρησιμοποιήσει και τους δύο λογαριασμούς ταυτόχρονα..

Η πρώτη μου χρηματοδότηση στον νέο λογαριασμό ήταν 50usdt στις 2 Σεπτεμβρίου 2023..

Δεν υπάρχει καμία δραστηριότητα κατάθεσης ή στοιχηματισμού στον παλιό μου λογαριασμό και θα χαρώ αν μπορείτε να δείξετε την απόδειξη των καταθέσεων στον παλιό λογαριασμό..

Η τελευταία συναλλαγή στον παλιό λογαριασμό ήταν στις 23 Μαρτίου 2023. Η οποία ήταν ανάληψη 532 USD..

Μετά από αυτό, δεν υπήρχαν καταθέσεις στον λογαριασμό..

Σας ευχαριστούμε για το email σας και τα αποδεικτικά στοιχεία που παρείχατε, Betcoin.ag Casino Team.

Αγαπητέ judeknet,

Ενώ κατανοούμε ότι οι παίκτες ενδέχεται να δημιουργήσουν κατά λάθος ή εν αγνοία τους πολλούς λογαριασμούς αφού άνοιξαν αρχικά έναν πριν από αρκετούς μήνες, υποστηρίζουμε ότι αυτό από μόνο του δεν πρέπει να χρησιμεύει ως επαρκής λόγος για την κατάσχεση των κεφαλαίων ενός παίκτη. Ωστόσο, στη συγκεκριμένη περίπτωση, είναι προφανές ότι αποκτήσατε πρόσβαση στον παλιό σας λογαριασμό λίγες μέρες πριν από τη δημιουργία του νέου σας και ακόμη και κατά τη διάρκεια του χρόνου που ανοίξατε τον νέο λογαριασμό. Συγκεκριμένα, η ομάδα του καζίνο είχε επιβάλει ορισμένους περιορισμούς στον προηγούμενο λογαριασμό σας. Αντί να ζητήσετε διευκρινίσεις σχετικά με αυτό και σχετικά με τυχόν ανησυχίες του παρελθόντος και να συνεργαστείτε με την ομάδα του καζίνο για την επανενεργοποίηση όλων των λειτουργιών για τον αρχικό λογαριασμό σας, δημιουργήσατε εν γνώσει σας έναν νέο λογαριασμό, παραβιάζοντας έτσι τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο .

7. ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ ΠΑΙΚΤΗ

7.1 Κάθε παίκτης μπορεί να δημιουργήσει μόνο έναν προσωπικό λογαριασμό χρήστη. Δεν μπορεί να δημιουργηθεί περισσότερος από 1 λογαριασμός ανά νοικοκυριό, IP και συσκευή. Η δημιουργία πολλών λογαριασμών χρηστών θα οδηγήσει στον τερματισμό των λογαριασμών. Όλοι οι λογαριασμοί στοιχήματος που προσπαθείτε να ανοίξετε μπορεί να αποκλειστούν ή να κλείσουν και τυχόν στοιχήματα να ακυρωθούν. Ανάλογα με τη σοβαρότητα της υπόθεσης, η Betcoin.ag διατηρεί το δικαίωμα να παρακρατήσει ή να λάβει οποιαδήποτε χρήματα έχουν κατατεθεί για την πληρωμή αποζημιώσεων ή/και την πρόληψη μελλοντικών παραπτωμάτων.

Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα κάνουμε ό,τι μπορούμε για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Μιχάλη

Γκουρού του καζίνο