Αρχική σελίδαΠαράποναBetiro Casino - Ο παίκτης κατηγορήθηκε ότι παρείχε στο καζίνο πλαστά έγγραφα.

Betiro Casino - Ο παίκτης κατηγορήθηκε ότι παρείχε στο καζίνο πλαστά έγγραφα.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 550 TRX

Betiro Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 29/04/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 15/05/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 4 ημέρες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Ρωσία είχε ισχυριστεί ότι ο λογαριασμός του είχε αποκλειστεί μετά από φερόμενη υποβολή πλαστών εγγράφων κατά τη διαδικασία επαλήθευσης. Είχε επιμείνει ότι τα έγγραφα ήταν πραγματικά και ότι το καζίνο αρνιόταν να επιστρέψει την κατάθεσή του. Μετά από ενδελεχή εξέταση των παρεχόμενων εγγράφων και την επικοινωνία μεταξύ του παίκτη και του καζίνο, βρήκαμε στοιχεία αλλοίωσης εγγράφων. Καθώς αυτό αποτελούσε σοβαρή παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο, καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι το παράπονο του παίκτη ήταν αδικαιολόγητο και το απορρίψαμε αναλόγως. Είχαμε συμβουλεύσει τον παίκτη να τηρεί αυστηρά τους Όρους και τις Προϋποθέσεις του καζίνο σε μελλοντικές αλληλεπιδράσεις.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Έκανα εγγραφή σε αυτόν τον ιστότοπο απάτης, έβαλα 1 στοίχημα και μου ζητήθηκε επαλήθευση, έστειλα αμέσως όλες τις φωτογραφίες και ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε για πλαστά έγγραφα, αν και τα έγγραφα είναι πραγματικά! Και τώρα δεν θέλουν καν να επιστρέψουν την κατάθεσή μου! Μου έκλεψαν όλα τα λεφτά.....



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Αγαπητέ ilya998,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη παράσχει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο;

Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;

Θα μπορούσατε να μου προωθήσετε τα έγγραφα που στείλατε στο καζίνο μαζί με την απάντηση από το καζίνο, όταν τα έγγραφά σας απορρίφθηκαν; Η διεύθυνση email μου είναι veronika.l@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Τους έστειλα το διαβατήριό μου, μια selfie, μια κίνηση τράπεζας και έναν λογαριασμό κοινής ωφέλειας


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Μπορώ να σου στείλω τραπεζικό αντίγραφο και λογαριασμό κοινής ωφέλειας, αλλά φοβάμαι να σου στείλω διαβατήριο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Εντάξει, στείλε μου το αντίγραφο κίνησης της τράπεζας και τον λογαριασμό κοινής ωφέλειας. Επίσης, μην ξεχάσετε να μου στείλετε τα email από το καζίνο σχετικά με την επαλήθευση σας. Ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση

Σου έστειλα τα έγγραφα με ταχυδρομείο πριν λίγες μέρες, τα έλαβες;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση

Ευχαριστώ, τα παρέλαβα. Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου προωθήσετε την επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο σχετικά με την αποτυχημένη επαλήθευση σας;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση

Στο έστειλα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, ilya998, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jakub ( jakub.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση

Εντάξει

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
Μετάφραση

Αγαπητέ ilya998 ,

Μετά την εξέταση των αποδεικτικών στοιχείων τόσο από την πλευρά σας όσο και από το καζίνο, είναι προφανές ότι τα έγγραφα που παρείχατε έχουν τροποποιηθεί, γεγονός που συνιστά σοβαρή παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων. Ως εκ τούτου, πρέπει να ευθυγραμμιστούμε με τη στάση του καζίνο και να θεωρήσουμε αυτό το παράπονο αδικαιολόγητο, απορρίπτοντάς το αναλόγως. Ως σύσταση για μελλοντικές αλληλεπιδράσεις, θα σας συμβούλευα να τηρείτε αυστηρά τους Όρους και τις Προϋποθέσεις του καζίνο και να αποφύγετε να εμπλακείτε σε οποιεσδήποτε δόλιες δραστηριότητες.

Ωστόσο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
Μετάφραση

Ας μου επιστρέψουν την κατάθεσή μου

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα