Betmaster Casino - Ο παίκτης ζητά επιστροφή των καταθέσεων του.

Έκανα αρκετές καταθέσεις και έχασα επειδή δεν προσέφεραν ζωντανά τραπέζια την ώρα που παίζω, γι 'αυτό τους στέλνω ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στις 23 Απριλίου για να κλείσω τον λογαριασμό μου. 3 μέρες ήμουν ακόμα σε θέση να καταθέσω και να παίξω. μετά την αποστολή email για το λόγο απάντησαν ότι δεν έλαβαν το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σχετικά με το κλείσιμο λογαριασμού και ισχυρίστηκαν ότι αυτό πρέπει να γίνει στη ζωντανή συνομιλία, οι όροι επιβεβαιώνουν κάτι άλλο, θέλω η κατάθεσή μου πίσω μετά τις 23 Απριλίου αρκετά δίκαια. Έχω το email ως απόδειξη, αλλά αρνούνται. εκτός βρίσκονται στη λίστα απάτης για τα καζίνο του Κουρασάο.

Αγαπητέ Χάιλ,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις και αυτό βρήκα:

https://betmaster.io/agaration?lang=el

«Το αίτημα αυτοαποκλεισμού μπορεί να σταλεί στην υπηρεσία υποστήριξής μας στη Συζήτηση. Προς την

Στείλτε ένα μήνυμα στην υποστήριξη Συνομιλία, ο Πελάτης πρέπει να εισέλθει στον / της

λογαριασμό, επιλέξτε HELP DESK από το μενού και στείλτε ένα μήνυμα.

Το κλείσιμο ή ο περιορισμός του λογαριασμού πελάτη θα πραγματοποιηθεί εντός 24

ώρες από την υποβολή του σχετικού αιτήματος. Επιστρέφει το αχρησιμοποίητο υπόλοιπο των

Τα κεφάλαια του Πελάτη υπόκεινται στους κανόνες που ορίζονται στην ενότητα 5 αυτών

Οροι και Προϋποθέσεις. Κατά την περίοδο αυτοαποκλεισμού, ο Πελάτης δεν μπορεί

πραγματοποίησε νέες συναλλαγές και πραγματοποίησε πληρωμές. Συναλλαγές που έγιναν πριν

ο αυτοαποκλεισμός θα θεωρείται έγκυρος πριν από την εκδήλωση στην οποία

Έχουν γίνει συναλλαγές. "

Μπορείτε να μου προωθήσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του αιτήματός σας και τις αποδείξεις των συναλλαγών που πραγματοποιήθηκαν μετά το αίτημα; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι petronela.k@casino.guru . Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

έχω στείλει ένα email με το ζητούμενο. ευχαριστώ.

Αγαπητέ Χάιλ,

Σας ευχαριστώ πολύ για την προώθηση των σχετικών στιγμιότυπων οθόνης. Έχετε λάβει ποτέ απάντηση από το καζίνο σχετικά με το αίτημά σας για κλείσιμο του λογαριασμού; Ευχαριστώ.

όχι, καμία απάντηση, αλλά είναι καλοί στην αποστολή προώθησηςα.

Σας ευχαριστώ πολύ Halil για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια Χάιλ.

Ευχαριστώ για όλα τα στοιχεία. Από ένα από τα στιγμιότυπα οθόνης είναι σαφές ότι ζητήσατε κλείσιμο λογαριασμού και όχι αυτοαποκλεισμό. Θα ήθελα να αναφέρω ότι το κλείσιμο λογαριασμού δεν ισούται με τον αυτο-αποκλεισμό. Συνήθως, το καζίνο επιβεβαιώνει ότι έκλεισε τον λογαριασμό. Λάβατε κάτι τέτοιο;

γεια Matej, όχι, όχι απάντηση, αλλά ακόμα κι αν είναι κλείσιμο λογαριασμού, εάν δεν κλείσει σε 10 ημέρες. διαβάσατε επίσης για τις αναλήψεις που πρέπει να ζητηθούν μόνο μετά από 24 ώρες μετά την κατάθεση και την επαλήθευση που μπορεί να διαρκέσει 14 ημέρες με τους όρους .

Ο Halil με το προηγούμενο παράπονό σας μου έδωσε μια ιδέα να γράψω ένα άρθρο σχετικά με τον αυτοαποκλεισμό και τον τρόπο λειτουργίας του υπεύθυνου τζόγου στην πράξη. Το άρθρο δεν είναι ακόμη έτοιμο, αλλά μπόρεσα να συλλέξω πολλά δεδομένα.

Επιτρέψτε μου λοιπόν να εξηγήσω:

Μερικά καζίνο χρησιμοποιούν πολλά εργαλεία για υπεύθυνο τζόγο και δεν θα τα αναφέρω εδώ. Τι παίκτης μπορεί να κάνει εάν είναι δυσαρεστημένος στο καζίνο:

Κλείστε τον λογαριασμό ή αυτοαποκλείστε τον εαυτό του, αυτές είναι οι δύο βασικές επιλογές.

Το κλείσιμο ενός λογαριασμού είναι απλό και δεν έχει σχεδόν καμία επίδραση - ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά λογαριασμό ανά πάσα στιγμή και το καζίνο δεν έχει καμία υποχρέωση έναντι του παίκτη.

Από την άλλη πλευρά, ο αυτο-αποκλεισμός το κάνει. Εάν ο παίκτης κάνει επιτυχώς αυτοαποκλεισμό, το καζίνο συμφωνεί να μην ανοίξει αυτόν τον λογαριασμό ή εάν ναι μόνο υπό συγκεκριμένες περιστάσεις. (μετά την περίοδο ψύξης και αυτό δεν μπορεί να γίνει για παίκτες που είναι εθισμένοι / με πρόβλημα τζόγου)

Σε περίπτωση αυτοαποκλεισμού, εάν το καζίνο αποτύχει σε αυτό, ο παίκτης μπορεί να ζητήσει επιστροφή χρημάτων.

Στην περίπτωσή σας, ζητάτε από το καζίνο να κλείσει τον λογαριασμό σας. Δεν το έκανα και δεν ξέρω γιατί - δεν ήσασταν πολύ ευγενικοί στο email, αλλά αυτό δεν έχει σημασία. Σημαντικό είναι ότι ακόμα κι αν κλείσουν τον λογαριασμό σας, θα μπορείτε να ανοίξετε ξανά τον λογαριασμό ανά πάσα στιγμή και να καταθέσετε. Δεν υπήρχε υποχρέωση από την πλευρά του καζίνο να σας αποτρέψει από αυτό.

Έτσι, σε αυτήν την περίπτωση, δεν έχετε δικαίωμα επιστροφής χρημάτων . Μπορείτε να παραπονεθείτε για κακή υποστήριξη πελατών - μπορούμε να το προσθέσουμε στην κριτική (μετά τη δοκιμή), αλλά χωρίς επιστροφή χρημάτων, λυπάμαι πολύ.

τι νόημα προσφέρει μια επιλογή για κλείσιμο λογαριασμού εάν το καζίνο δεν το κλείσει. Αναφέρετε σε περίπτωση που έκλεισα το λογαριασμό και μπορώ να το ανοίξω ξανά και να παίξω δεν πρέπει το καζίνο να το κλείσει πρώτα; στα καζίνο της Μάλτας έκλεισα τόσα πολλά σε ένα λεπτά κάποιοι το κάνουν για μεγάλο χρονικό διάστημα και κάποιοι το κάνουν για fea μήνα και όπου πρέπει να ζητήσετε πρώτα το άνοιγμα λογαριασμού πριν αυτό το παιχνίδι δεν είναι δυνατό.

Χάνετε το σημείο εδώ. Το παράπονό σας είναι: Θέλω επιστροφή χρημάτων επειδή το καζίνο δεν έκλεισε τον λογαριασμό μου. Και θα έπρεπε: Το Καζίνο δεν έκλεισε τον λογαριασμό μου.

Έχουμε παράπονα όπου οι παίκτες απαιτούν το κλείσιμο του λογαριασμού.

Το σημείο μου εδώ είναι:

Ναι, έχετε δίκιο, το καζίνο απέτυχε να κλείσει τον λογαριασμό σας, αλλά όχι δεν έχετε δικαίωμα επιστροφής χρημάτων.

Εάν θέλετε ακόμα να κλείσει ο λογαριασμός σας, μπορούμε να επικοινωνήσουμε με το καζίνο και να σας ζητήσουμε να το κάνετε. (και θα διερευνήσουμε γιατί δεν το έκαναν πρώτα) αλλά δεν μπορείτε να τους ζητήσετε επιστροφή χρημάτων - αυτό δεν έχει νόημα.

Φανταστείτε: Έχετε ένα ηλεκτρονικό κατάστημα και είμαι ο πελάτης σας. Αγοράζω κάτι και γράφω σχόλια ότι αυτό που αγόρασα δεν είναι ακριβώς αυτό που ήθελα και σας ζητώ να κλείσετε τον λογαριασμό μου. (αλλά είστε απασχολημένοι και δεν θα το κάνετε - δεν ξέρω ότι το COVID-19 είναι τώρα μια καλή δικαιολογία) Επομένως, μετά από ένα μήνα, ελέγχω ότι ο λογαριασμός μου είναι ακόμα ενεργός και είναι. Έτσι, παραγγέλνω κάτι ξανά και όταν θα παραδοθεί αυτό το πράγμα θα σας κατηγορήσω για απάτη και θα απαιτήσω την επιστροφή των χρημάτων - αλλά αρνούμαι να στείλω το πράγμα αυτό που αγόρασα. Ως λόγος, θα χρησιμοποιήσω ότι σας ζήτησα κλείσιμο λογαριασμού πριν.

Λοιπόν, θα μου δώσετε τα χρήματα πίσω; Ακόμα και όταν αρνούμαι να στείλω πίσω το προϊόν αυτό που αγόρασα;

(ή φανταστείτε ότι το προϊόν σας είναι ένα κέικ και το έφαγα)

Υποθέτω πως όχι. Και αυτό είναι. Αυτή είναι η περίπτωσή σας. Μπορείτε να παραπονεθείτε ότι το καζίνο απέτυχε να κλείσει τον λογαριασμό σας - και μπορούμε να σας βοηθήσουμε να αναγκάσετε το καζίνο να το κλείσει. (αλλά θα μπορείτε να το ανοίξετε ανά πάσα στιγμή)

ο λογαριασμός είναι κλειστός. το έκλεισα μετά την τελευταία κατάθεση.

Τότε φοβάμαι ότι πρέπει να απορρίψω την καταγγελία σας. Όπως έγραψα προηγουμένως, το καζίνο απέτυχε να κλείσει τον λογαριασμό σας, αλλά δεν έχετε δικαίωμα επιστροφής χρημάτων.

Λυπάμαι για την αρνητική απάντηση.

Κλείνω την καταγγελία ως "απορρίφθηκε". Οι λόγοι εξηγούνται παραπάνω.