BETWINNER Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.

Γεια σας, μόλις κερδίζω 9200~ στη betwinner και όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη των νικών μου κλειδώνουν τον λογαριασμό μου και μου ζητούν να παράσχω κάποια έγγραφα, το έκανα και τώρα δεν μπορώ να συνδεθώ στον λογαριασμό μου, περιμένω την ανάληψη μου από τις 2 εβδομάδες τώρα

Αγαπητέ Yassine,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Κατανοήστε το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Δυστυχώς, ορισμένα καζίνο μπλοκάρουν τους λογαριασμούς των παικτών μέχρι να ολοκληρωθεί η επαλήθευση.

Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια έγγραφα έχετε παράσχει; Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί ώστε να επιβεβαιώσετε ότι παρείχατε όλα τα έγγραφα στη σωστή μορφή και σε υψηλή ποιότητα;

Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Γεια σας, υπέβαλα όλα τα έγγραφα που απαιτούνται από το καζίνο, χρησιμοποιημένη πιστωτική κάρτα, με αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού με την ταυτότητά μου. Κάνω ήδη ανάληψη πολλές φορές στον ιστότοπό τους, αλλά όταν προσπάθησα να αποσύρω τα 9K μου δεν θέλουν.

Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Yassine. Καταλαβαίνω καλά ότι παρόλο που έχετε υποβάλει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα, δεν έχετε λάβει ακόμη καμία επιβεβαίωση επιτυχούς επαλήθευσης;

Προσπαθήσατε πρόσφατα να επικοινωνήσετε με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Παρακαλούμε προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο στο kristina.s@casino.guru .

Αγαπητέ Yassine,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.

Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.