Αρχική σελίδα Παράπονα Betzest Casino - Ο παίκτης αγωνίζεται να κερδίσει τα κέρδη του.

Ποσό: 1.800 €

Betzest Casino - Ο παίκτης αγωνίζεται να κερδίσει τα κέρδη του.

Αυτόματη μετάφραση 7.9/10 Καλή φήμη Υποβλήθηκε: 10/01/2020 | Επιλύθηκε : 08/11/2020
Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

22 ημέρες πριν - 08/11/2020 Εμφάνισης μετάφρασης στα Ελληνικά Εμφάνιση πρωτότυπου στα Αγγλικά

Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει δυσκολίες να αποσύρει τα κέρδη του στη VISA. Η καταγγελία του παίκτη έχει επιλυθεί με επιτυχία.

Αυτόματη μετάφραση
Δημόσια
Εμφάνισης μετάφρασης στα Ελληνικά Εμφάνιση πρωτότυπου στα Γερμανικά Εμφάνισης μετάφρασης στα Αγγλικά

Στα μέσα Δεκεμβρίου έκανα κατάθεση στο Betzest στο ποσό των 1000 ευρώ (ρητά χωρίς bonus / άλλο).

Ήθελα επίσης τα επόμενα κέρδη μου 1.800 ευρώ (συμπεριλαμβανομένης της κατάθεσης) να καταβληθούν στα μέσα Δεκεμβρίου. Μετά από μια αδιαμφισβήτητη διαδικασία επαλήθευσης (δεκαπέντε έγγραφα συμπεριλαμβανομένου ενός selfie με το αναγνωριστικό μου), ξεκίνησα ξανά την πληρωμή.

Μετά από πολλές προσπάθειες (χωρίς καμία πληροφορία, τα χρήματα κρατήθηκαν ξανά και ξανά στο λογαριασμό μου) μέσω της Visa, έλαβα τις πληροφορίες μέσω της συζήτησης ότι αυτό δεν είναι επί του παρόντος δυνατό λόγω ενημερώσεων ή άδειας MGA. Δεν μου προσέφερε λύση.

Επειδή, γύρω στα Χριστούγεννα, μου απορρίφθηκε η πληρωμή της πίστωσης μου ή έμεινα αδύνατη. Η συνομιλία συνεχίζει να με βάζει μακριά χωρίς να προσφέρει μια λύση.

Είμαι απελπισμένος και τώρα φοβάμαι ότι δεν θα ξαναδώ ξανά τα χρήματά μου και ότι έχω μπει στην Betzest.

Το όνομα του παίκτη είναι Arjen75 και η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου jdebus@gmx.de

Σας ευχαριστούμε για την υποστήριξή σας

Αυτόματη μετάφραση
Δημόσια
Εμφάνισης μετάφρασης στα Ελληνικά Εμφάνιση πρωτότυπου στα Αγγλικά

Αγαπητέ Jörg,

Σας ευχαριστούμε θερμά για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω την κακή σας εμπειρία. Επιτρέψτε μου να σας ρωτήσω μερικές ερωτήσεις για να καταλάβω ποιο είναι το θέμα. Ολοκληρώσατε επιτυχώς τη διαδικασία KYC; Το μόνο πρόβλημα φαίνεται να είναι ότι η χαρτοπαικτική λέσχη δεν είναι σε θέση να επεξεργαστεί το αίτημα απόσυρσης μέσω της VISA, σωστά; Θα θέλατε να επιλέξετε έναν άλλο τρόπο πληρωμής για να λάβετε τα κέρδη σας; Η τραπεζική μεταφορά, η Neteller ή η Skrill παρατίθενται μεταξύ άλλων επιλογών απόσυρσης. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Petronela

Αυτόματη μετάφραση
Δημόσια
Εμφάνισης μετάφρασης στα Ελληνικά Εμφάνιση πρωτότυπου στα Γερμανικά Εμφάνισης μετάφρασης στα Αγγλικά

Γεια σας Petronela,

ποια είναι η διαδικασία KYC; Αν αυτό σημαίνει τη διαδικασία επαλήθευσης, ολοκληρώθηκε με επιτυχία.

Δεν έχει σημασία ποια μέθοδος πληρωμής χρησιμοποιώ για να πάρω τα χρήματά μου. Ωστόσο, η Betzest πλέον δεν προσφέρει επιλογές πληρωμής.

Τις καλύτερες ευχές μου

Jörg Debus

Αυτόματη μετάφραση
Δημόσια
Εμφάνισης μετάφρασης στα Ελληνικά Εμφάνιση πρωτότυπου στα Αγγλικά
file
Αυτόματη μετάφραση
Δημόσια
Εμφάνισης μετάφρασης στα Ελληνικά Εμφάνιση πρωτότυπου στα Αγγλικά
file
Αυτόματη μετάφραση
Δημόσια
Εμφάνισης μετάφρασης στα Ελληνικά Εμφάνιση πρωτότυπου στα Αγγλικά
file
Αυτόματη μετάφραση
Δημόσια
Εμφάνισης μετάφρασης στα Ελληνικά Εμφάνιση πρωτότυπου στα Γερμανικά Εμφάνισης μετάφρασης στα Αγγλικά

Όπως μπορεί να φανεί στα στιγμιότυπα οθόνης, το καζίνο δεν προσφέρει επιλογές απόσυρσης. μόνο το MuchBetter ως η μόνη μέθοδο κατάθεσης

Αυτόματη μετάφραση
Δημόσια
Εμφάνισης μετάφρασης στα Ελληνικά Εμφάνιση πρωτότυπου στα Αγγλικά

Αγαπητέ Jörg,

Σας ευχαριστώ πολύ για τη γρήγορη απάντησή σας. Επικοινωνήσατε με το καζίνο σχετικά με το θέμα της απόσυρσής σας. Ας ελπίσουμε ότι θα λάβουμε σύντομα μια απάντηση και θα ταξινομήσουμε αυτήν την υπόθεση στην ικανοποίησή σας.

Betzest Casino, παρακαλώ μπορεί να σας συμβουλεύσει; Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Αυτόματη μετάφραση
Δημόσια
Εμφάνισης μετάφρασης στα Ελληνικά Εμφάνιση πρωτότυπου στα Αγγλικά

Αγαπητέ κύριε,

Ζητούμε συγγνώμη για οποιαδήποτε ταλαιπωρία.

Είμαστε στη διαδικασία της μετάβασης στην άδεια MGA και πρέπει να αλλάξουμε όλα τα πορτοφόλια μας,

οπότε σημειώσαμε κάποιες καθυστερήσεις στις πληρωμές κατά τη διάρκεια αυτής της μεταβατικής περιόδου.

Η οικονομική ομάδα μας εργάζεται για να διορθώσει αυτό και να εκτελέσει πλήρη πληρωμή στον λογαριασμό σας όσο το δυνατόν συντομότερα.

Λυπούμαστε και πάλι για την ταλαιπωρία

Θερμούς χαιρετισμούς

Η ομάδα καζίνο

Αυτόματη μετάφραση
Δημόσια
Εμφάνισης μετάφρασης στα Ελληνικά Εμφάνιση πρωτότυπου στα Γερμανικά Εμφάνισης μετάφρασης στα Αγγλικά

Έχω ακούσει / διαβάζω αυτό για μέρες / εβδομάδες!

Δεν προσφέρεται λύση. μπορείτε να καταθέσετε αλλά να μην αποσύρετε. Ποια είναι η αρχή;

Δεν υπάρχει επίσης περίοδος έως ότου το πρόβλημα επιλυθεί. Επιπλέον, το καζίνο έχει ήδη την άδεια MGA.

Τι πιστεύετε για την Petronela από το Casino Guru;

Έχω λίγη εμπιστοσύνη και κατανόηση αυτή τη στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση
Δημόσια
Εμφάνισης μετάφρασης στα Ελληνικά Εμφάνιση πρωτότυπου στα Αγγλικά

Αγαπητέ κύριε,

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και καταλαβαίνουμε την απογοήτευσή σας

Όπως μπορείτε να δείτε στην ιστοσελίδα μας, είναι διαθέσιμη μόνο η μέθοδος Muchbetter.

Για άλλες μεθόδους, πρέπει να υπογραφούν νέες συμβάσεις και να ξεπεραστούν πολλές γραφειοκρατίες

Βεβαιωθείτε ότι τα χρήματά σας είναι ασφαλή μαζί μας και σε λίγες μέρες τα κεφάλαια θα χρεωθούν στο λογαριασμό σας

Σας ευχαριστούμε και πάλι για την υπομονή και την κατανόησή σας

Με ιδιαίτερη ευχαρίστηση,

Η ομάδα καζίνο

Αυτόματη μετάφραση
Δημόσια
Εμφάνισης μετάφρασης στα Ελληνικά Εμφάνιση πρωτότυπου στα Γερμανικά Εμφάνισης μετάφρασης στα Αγγλικά

Γιατί δεν μπορείτε απλά να μεταφέρετε την πίστη μου μέσω του Muchbetter;

Αυτόματη μετάφραση
Δημόσια
Εμφάνισης μετάφρασης στα Ελληνικά Εμφάνιση πρωτότυπου στα Αγγλικά

Betzest Casino, παρακαλούμε να συμβουλεύετε, εάν η μεταφορά πίστωσης παίκτη στον λογαριασμό του Muchbetter θα ήταν μια επιλογή. Αν όχι, ενημερώστε αυτήν την καταγγελία αμέσως μόλις υπάρχει άλλη κατάλληλη επιλογή απόσυρσης. Σας ευχαριστώ πολύ για τη συνεργασία σας.

Αυτόματη μετάφραση
Δημόσια
Εμφάνισης μετάφρασης στα Ελληνικά Εμφάνιση πρωτότυπου στα Αγγλικά

Αγαπητέ κύριε,

Η μέθοδος Muchbetter είναι βιώσιμη μόνο για τις καταθέσεις αυτή τη στιγμή, ώστε οι παίκτες μας να έχουν τουλάχιστον τη δυνατότητα να παίξουν.

Επί του παρόντος δεν υπάρχει διαθέσιμη μέθοδος απόσυρσης , αλλά όπως αναφέρθηκε, σε μερικές ημέρες αυτό θα επιλυθεί.

Κάνουμε τα πάντα για να επιταχύνουμε τη διαδικασία

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας

Με ιδιαίτερη ευχαρίστηση

Η ομάδα καζίνο

Αυτόματη μετάφραση
Δημόσια
Εμφάνισης μετάφρασης στα Ελληνικά Εμφάνιση πρωτότυπου στα Αγγλικά

Betzest Casino, σας ευχαριστώ για τη διευκρίνιση. Ενημερώστε αυτήν την καταγγελία αμέσως μόλις υπάρχει άλλη κατάλληλη επιλογή απόσυρσης. Σας ευχαριστώ πολύ για τη συνεργασία σας.

Αυτόματη μετάφραση
Δημόσια
Εμφάνισης μετάφρασης στα Ελληνικά Εμφάνιση πρωτότυπου στα Γερμανικά Εμφάνισης μετάφρασης στα Αγγλικά

Υπάρχουν τώρα λίγες ημέρες ρούμι και ακόμα τίποτα δεν έχει αλλάξει στην πολύ μη ικανοποιητική κατάσταση της άρνησης να πληρώσει.

Πώς δικαιολογείτε ότι αυτή η διαδικασία διαρκεί τόσο πολύ - εδώ αρκετές εβδομάδες, όταν ως παίκτης δεν παίρνετε τα χρήματά σας; Ποια εμπόδια πρέπει να ξεπεραστούν με κάτι τέτοιο;

Γιατί προσφέρετε στους παίκτες την ευκαιρία να καταθέσουν χρήματα που δεν μπορούν να πάρουν πίσω (και δεν είχαν για μεγάλο χρονικό διάστημα); Παρακαλώ εξηγήστε μου γιατί οι καταθέσεις δεν εμπίπτουν στις διαδικασίες αδειοδότησης.

Πείτε μου ένα δεσμευτικό χρονικό πλαίσιο μέχρι που θα πάρω τα χρήματά μου. "Σε λίγες μέρες / σύντομα / θα σας γράψουμε το συντομότερο δυνατό" είναι πολύ γενικό και μη δεσμευτικό για μένα.

Τι δίνει στον παίκτη την ασφάλεια ότι τα χρήματά μου είναι ασφαλή μαζί σας; Και εδώ παρακαλώ δώστε ένα λόγο.

Μιλάμε για κεφάλαια που δεν πληρώνετε, ότι οι παίκτες σας δεν έχουν καθημερινή ζωή. Πώς αντιμετωπίζετε αυτό;

@Petronela: Είχατε ποτέ τέτοιες εμπειρίες από την εμπειρία σας - είναι συνηθισμένη και όχι μια ασυνήθιστη διαδικασία για τα καζίνο να αρνηθούν τη διαδικασία απόσυρσης για εβδομάδες; Ποιες νομικές επιλογές έχουν εδώ οι παίκτες (εκτός από τη συμμετοχή της MGA;)

Αυτόματη μετάφραση
Δημόσια
Εμφάνισης μετάφρασης στα Ελληνικά Εμφάνιση πρωτότυπου στα Γερμανικά Εμφάνισης μετάφρασης στα Αγγλικά

Γεια σου,

υπάρχει μια τρέχουσα κατάσταση - επιπλέον οι ερωτήσεις μου από την τελευταία θέση δεν απαντήθηκαν.

Θερμούς χαιρετισμούς

Αυτόματη μετάφραση
Δημόσια
Εμφάνισης μετάφρασης στα Ελληνικά Εμφάνιση πρωτότυπου στα Αγγλικά

Αγαπητέ κύριε,

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και καταλαβαίνουμε την απογοήτευσή σας

Διατηρούμε την επιλογή κατάθεσης ανοιχτή, ώστε οι παίκτες μας να έχουν τουλάχιστον τη δυνατότητα να παίξουν,

Δεν μπορούμε να παρέχουμε και να επαληθεύουμε την ΕΤΑ σχετικά με αυτό το θέμα, αλλά σας διαβεβαιώνουμε ότι οι ομάδες μας εργάζονται χωρίς διακοπή για να διορθώσουν αυτά τα θέματα

Τα κεφάλαιά σας είναι 100% εγγυημένα, καθώς είμαστε πολύ ρυθμισμένοι από την MGA πρόσφατα

Λυπούμαστε και πάλι για την ταλαιπωρία

Με ιδιαίτερη ευχαρίστηση

Η ομάδα καζίνο

Αυτόματη μετάφραση
Δημόσια
Εμφάνισης μετάφρασης στα Ελληνικά Εμφάνιση πρωτότυπου στα Γερμανικά Εμφάνισης μετάφρασης στα Αγγλικά

Αυτό δεν αρχίζει να απαντά στις ερωτήσεις μου!

Αυτόματη μετάφραση
Δημόσια
Εμφάνισης μετάφρασης στα Ελληνικά Εμφάνιση πρωτότυπου στα Αγγλικά

Αγαπητέ Jörg,

Μπορώ μόνο να φανταστώ πόσο δύσκολη είναι η όλη κατάσταση για εσάς. Δεν έχω δει ποτέ παρόμοια κατάσταση. Έχουμε κλείσει προσωρινά το Καζίνο Betzest στην ιστοσελίδα μας, μέχρι να επιλυθεί το πρόβλημα με τις επιλογές απόσυρσης. Δεν θέλουμε κανείς άλλος να βιώσει το ίδιο θέμα όπως εσείς.

@Betzest Casino, καταλαβαίνω επίσης ότι αυτή είναι μια δύσκολη στιγμή για εσάς ως εταιρεία, αλλά σας παρακαλούμε να προτείνετε οποιαδήποτε αποζημίωση για τον παίκτη, καθώς αυτή είναι πραγματικά μια ανεπιθύμητη κατάσταση. Εν τω μεταξύ, θα αφήσω αυτό το παράπονο ανοιχτό και θα σας περιμένω να το ενημερώσετε, μόλις επιλυθεί το πρόβλημα της απόσυρσης. Ας ελπίσουμε ότι όλα θα ρυθμιστούν σύντομα. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία και την κατανόησή σας.

Αυτόματη μετάφραση
Δημόσια
Εμφάνισης μετάφρασης στα Ελληνικά Εμφάνιση πρωτότυπου στα Αγγλικά

@ Πετρονελά,

Από σήμερα, ο παίκτης θα αποζημιωθεί με μια εναλλακτική μέθοδο.

Ο παίκτης έχει ήδη επικοινωνήσει και έχει κληθεί να παράσχει τις λεπτομέρειες προκειμένου να στείλουμε τα χρήματα στον τραπεζικό του λογαριασμό

Ευχαριστώ για την συνεργασία

Θερμούς χαιρετισμούς

Αυτόματη μετάφραση
Δημόσια
Εμφάνισης μετάφρασης στα Ελληνικά Εμφάνιση πρωτότυπου στα Γερμανικά Εμφάνισης μετάφρασης στα Αγγλικά

Όλες οι (εκτενείς) λεπτομέρειες αποστέλλονται χθες στο Betzest και επιβεβαιώνονται από τη Betzest.

Τίποτα δεν είναι ακόμα ορατό στο λογαριασμό μου, και μάλιστα ξεκίνησε μια πληρωμή.

Μόλις εμφανιστούν τα χρήματα στον τραπεζικό μου λογαριασμό, θα αναφέρω φυσικά. Δυστυχώς, αυτό δεν συμβαίνει σήμερα.

Αυτόματη μετάφραση
Δημόσια
Εμφάνισης μετάφρασης στα Ελληνικά Εμφάνιση πρωτότυπου στα Αγγλικά

Αγαπητέ Jörg,

Παρακαλώ ενημερώστε μας.

@Betzest Casino, σας ευχαριστώ πολύ για τη συνεργασία σας.

Αυτόματη μετάφραση
Δημόσια
Εμφάνισης μετάφρασης στα Ελληνικά Εμφάνιση πρωτότυπου στα Γερμανικά Εμφάνισης μετάφρασης στα Αγγλικά

Το κάνω - δείτε την απάντηση την ίδια στιγμή που εσείς Petronela 😉

Αυτόματη μετάφραση
Δημόσια
Εμφάνισης μετάφρασης στα Ελληνικά Εμφάνιση πρωτότυπου στα Αγγλικά

Αγαπητέ Jörg,

Υπάρχουν νέα σχετικά με την περίπτωσή σας; Σας ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση
Δημόσια
Εμφάνισης μετάφρασης στα Ελληνικά Εμφάνιση πρωτότυπου στα Αγγλικά

Αγαπητέ Jörg,

Έχω λάβει μια απόδειξη πληρωμής από το καζίνο πριν από περίπου 3 εβδομάδες. Παρακαλώ, μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι λάβατε τα κέρδη σας;

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Αυτόματη μετάφραση
Δημόσια
Εμφάνισης μετάφρασης στα Ελληνικά Εμφάνιση πρωτότυπου στα Γερμανικά Εμφάνισης μετάφρασης στα Αγγλικά

Η πληρωμή έχει πράγματι πραγματοποιηθεί.

Συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση, αλλά δεν θέλω να έχω τίποτα να κάνει με τα online καζίνο πια.

Μετά από αυτή την κακή εμπειρία με τη Betzest, έχω απλώς την ... πλήρη.

Καταθέτετε χρήματα και στη συνέχεια εξαρτάτε από την αυθαιρεσία ενός online καζίνο χωρίς να έχετε τα χρήματά σας ή να επιστρέψετε κέρδη.

Μόνο μετά από εβδομάδες (και αμέτρητες επαφές, συμπεριλαμβανομένων των καταγγελιών !!!) κέρδισε το κέρδος μου.

Ποτέ ξανά!!! Μπορώ μόνο να συμβουλεύω όλους τους παίκτες ενάντια στο online τυχερό παιχνίδι (α. Παράνομη και β. Πλήρης εξάρτηση από ανώνυμα καζίνο).

Αυτό ήταν ένα μάθημα για μένα!

Ευχαριστώ για τη δέσμευσή σας στο Casino Guru - Ευχαριστώ για το ανεκτίμητο κακό μάθημα Betzest!

Αυτόματη μετάφραση
Δημόσια
Εμφάνισης μετάφρασης στα Ελληνικά Εμφάνιση πρωτότυπου στα Αγγλικά

Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας. Δεδομένου ότι η καταγγελία έχει επιλυθεί με επιτυχία, θα το κλείσουμε τώρα ως "επιλυμένο" στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία και μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας αν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Αυτόματη μετάφραση