Betzino Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Εγγράφομαι σε αυτόν τον ιστότοπο καταθέτω με ένα μπόνους κερδίζω τελειώνω το μπόνους μου και τα χρήματα ήταν πραγματικά τώρα και αφού παίξω περισσότερο και κέρδισα περισσότερα κάνω τις αναλήψεις από όλες τις αναλήψεις ήταν επιτυχείς 5000 ευρώ και μετά από άλλα 58000 ευρώ πήραν από το καζίνο μου λέει ότι παραβώ τους όρους και τις προϋποθέσεις από το μπόνους επειδή στοιχημάτισα περισσότερα αλλά το μπόνους μου τελείωσε;;; Είχα όλες τις φωτογραφίες και στέλνω τη φωτογραφία ότι δεν έχω ενεργά μπόνους

Αγαπητέ omamutza,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Έλεγξα τους Όρους και Προϋποθέσεις μπόνους και βρήκα αυτό:

Μια λίστα με το τι μπορεί να θεωρηθεί κατάχρηση μπορεί να περιλαμβάνει, αλλά δεν περιορίζεται σε, τα ακόλουθα:

Χρήση περισσότερων του ενός λογαριασμών,

Ποντάρισμα σε ζυγά, μηδενικά ή χαμηλά περιθώρια,

Τοποθέτηση στοιχημάτων που υπερβαίνουν το μέγιστο επιτρεπόμενο ποντάρισμα όταν ένα ενεργό μπόνους είναι 5 € ανά περιστροφή ή 50 σεντς ανά γραμμή (ή το χρηματικό ισοδύναμο),

Μπόνους στοιχηματισμού σε παιχνίδια που αποκλείονται,

Αυτουργία και συνέργεια,

Χειρισμός λογισμικού, εκμετάλλευση κενών ή άλλων μορφών τεχνικής κατάχρησης ή οποιαδήποτε άλλη συμπεριφορά που ισοδυναμεί με σκόπιμη εξαπάτηση,

Απόκρυψη διεύθυνσης IP ή χρήση VPN.

Η θέση μας εξηγείται προσεκτικά στον Κώδικα Δίκαιου Τυχερού Παιχνιδιού https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Ο κανόνας μέγιστου στοιχήματος είναι, στην πραγματικότητα, ένα βιομηχανικό πρότυπο, ακριβώς όπως το γεγονός ότι ένα Το καζίνο έχει το δικαίωμα να αδράξει τα κέρδη του παίκτη από το παιχνίδι μπόνους αφού παραβιάσει αυτόν τον κανόνα. Προτιμούμε να μην πάμε ενάντια στα πρότυπα του κλάδου τιμωρώντας τα καζίνο που χρησιμοποιούν τον κανόνα μέγιστου πονταρίσματος κατά των παικτών κατά καιρούς.

Ωστόσο, εάν αισθάνεστε ότι κατηγορηθήκατε κατά λάθος και ξεπεράσατε το μέγιστο στοίχημα που αναφέρεται στους όρους μπόνους μόνο αφού ολοκληρώσετε το ποντάρισμα του μπόνους σας, μην διστάσετε να μου προωθήσετε το ιστορικό του παιχνιδιού σας μαζί με έναν σύνδεσμο για το συγκεκριμένο μπόνους που εξαργυρώσετε και έπαιξε. Η διεύθυνση email μου είναι veronika.l@casino.guru .

Εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, στείλτε την επίσης.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Δεν ξέρω τώρα αν παραβώ τους κανόνες αλλά το γεγονός ότι τελειώνω το mybonus και μετά από 1 εβδομάδα διαπιστεύτηκα 5000 και μετά από 1 εβδομάδα πάλι έπαιρνα 58000 λέγοντας ότι παραβώ τους κανόνες από το μπόνους αν ήταν έτσι διαπιστευμένος 5000;

Και veronika αυτός ο ιστότοπος δεν έχει άδεια χρήσης στο Ηνωμένο Βασίλειο, οπότε δεν είναι παράνομο να λαμβάνεις κατάθεση από παίκτες του Ηνωμένου Βασιλείου;

Όταν είχα ενεργό το μπόνους μου, νομίζω ότι κερδίζω 10000 και ότι έτσι, αν οι κανόνες των όρων παραβαίνουν, το καζίνο πρέπει να πάρει μόνο ό,τι κερδίζω όταν το μπόνους ήταν ενεργό.

Στην ενότητα 12.13 πείτε αυτό Εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά στις σελίδες προορισμού μπόνους, όλα τα μπόνους του Καζίνο υπόκεινται σε μέγιστο περιορισμό στοιχηματισμού 5 € ανά γύρο παιχνιδιού ή 0,50 € ανά γραμμή (ή ισοδύναμο νομίσματος) και μη συμμόρφωση με αυτήν την απαίτηση μέγιστου πονταρίσματος μπορεί να έχει ως αποτέλεσμα το κλείσιμο του λογαριασμού και την απώλεια του Μπόνους και τυχόν κερδών που αποκτήθηκαν κατά τη διάρκεια του στοιχηματισμού του Μπόνους. Οπότε πιστεύω ότι αν παραβιάσω τους όρους πρέπει να πάρω μόνο τα χρήματα όταν το μπόνους ήταν ενεργό όχι;

Veronika έστειλα σε email όλο το παιχνίδι ιστορίας

Ευχαριστώ για τα email. Θα μπορούσατε να εξηγήσετε εάν τα 5000€ που σας έστειλε το καζίνο ως "χειρονομία καλής θέλησης" ήταν μέρος των κερδών των 58000$ που συγκεντρώσατε από το παιχνίδι μπόνους;

Όσον αφορά το ιστορικό παιχνιδιών σας, φοβάμαι ότι τα στιγμιότυπα οθόνης που μας στείλατε είναι ανεπαρκή για περαιτέρω έρευνα. Ζητήστε από το καζίνο να σας στείλει το ιστορικό παιχνιδιών σας σε μορφή Excel από τη στιγμή που ενεργοποιήσατε το μπόνους και στη συνέχεια να το προωθήσετε σε εμένα.

Ήταν 58000 συν 5000 συνολικά 63000. Θα ρωτήσω το ιστορικό

Veronika το site δεν μου απαντάς νομίζω ότι δεν θέλω να μου δώσεις το ιστορικό gaming

Δεν απάντησε στο email μου και τώρα μπλόκαρε τον λογαριασμό μου

Ακόμα καμία απάντηση. Τι πρέπει να κάνω ?

Ευχαριστώ πολύ, omamutza, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Ευχαριστώ

Γειά σου,

Ευχαριστούμε omamutza που μας παρείχες όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Betzino Casino τη βοήθειά τους για την επίλυση αυτής της καταγγελίας. Θα θέλαμε να ρωτήσουμε εάν μπορείτε να μας δώσετε το ιστορικό παιχνιδιών του παίκτη στο email μου. ( peter.c@casino.guru )

Ευχαριστώ!

Δεν έχω και το καζίνο δεν θέλει να μου δώσει. Ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε

Peter τι συνέβη καινούργιο γιατί είμαι πολύ καταθλιπτικός από εκείνη την ημέρα και το βρίσκω ακόμα και αυτό στο Διαδίκτυο. https://www.ellisjones.co.uk/news/mental-health-gambling-refunds/

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ omamutza , ήμουν σε επαφή με τη θυγατρική του καζίνο και μου είπαν ότι έχετε υποβάλει καταγγελία στην αρχή αδειοδότησης του καζίνο. Παρακαλώ ενημερώστε με εάν έχει υπάρξει κάποια ενημέρωση στην έρευνα ή πώς έχει αποφασίσει η ρυθμιστική αρχή. Ευχαριστώ εκ των προτέρων!

Αγαπητέ/-ή omamutza,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Γεια σας ναι κάνω πολλά παράπονα για αυτό το γεγονός αλλά δεν έγινε τίποτα . Μόνο σήμερα το φόρουμ του casinomaister μου απαντά, αλλά τίποτα δεν λέει μόνο ρωτήστε με αν όντως παραβίασα τους όρους

Τους είπα εντάξει αν παραβίασα τους κανόνες με τον τρόπο που το καζίνο με άφησε να παίξω 10 μέρες ακόμα αφού τελειώσω το μπόνους μου έτσι κερδίζω περισσότερα και τα πήρα όλα. Οπότε δεν καταλαβαίνω αν παραβίασα τους κανόνες έτσι να μην παίρνω όλα μου τα χρήματα αφού τελειώσω το μπόνους μου και όχι μετά από 10 μέρες που κερδίζω όλο και περισσότερα. Και δεν θέλετε να μου δώσετε το ιστορικό συναλλαγών μου; Νομίζω ότι δεν καταλαβαίνω πώς να αφήσω ένα άτομο να παίζει για 10 ημέρες μετά την ολοκλήρωση του μπόνους εάν παραβεί τους όρους του μπόνους; Δεν λαμβάνεται γρήγορα μετά το μπόνους τελειώνει και λέει ότι παραβιάζετε τους όρους

Αγαπητέ omamutza , επικοινώνησα με τον εκπρόσωπο του καζίνο, αλλά λόγω της καταγγελίας σας στον ρυθμιστικό φορέα, το καζίνο δεν είναι σε θέση να αποκαλύψει οποιαδήποτε πληροφορία μέχρι να ληφθεί μια απόφαση. Θα κλείσω αυτήν την καταγγελία ως «περιμένω απόφαση από τη ρυθμιστική αρχή» προς το παρόν. Μόλις έχετε μια απάντηση, προωθήστε τη στο email μου. ( peter.c@casino.guru ) Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Πέτρος