Big Dollar Casino - Οι πληρωμές του παίκτη μειώθηκαν σημαντικά μετά την εξαργύρωση.

Παρασύρθηκα στο παιχνίδι του αγώνα στο Big Dollar Casino. Κατέθεσα τα λεφτά μου και χαμηλά και ιδού χτύπησα μεγάλα. Έχω παίξει πολλά άλλα διαδικτυακά καζίνο και δεν είχα ποτέ πρόβλημα με την εξαργύρωση. Προσπάθησα να εξαργυρώσω και μου είπαν ότι πρέπει να ολοκληρώσω το παιχνίδι με $15.000. ΚΑΛΑ! Αποφάσισα να στοιχηματίσω μέγιστο και πήρα τα κέρδη μου έως και $10.000 και έφτασα στο παιχνίδι μου! Ήμουν ενθουσιασμένος! Εξαργύρωσα 4000 $ μέσω του ταμείου (μείον 20 $ χρέωση για τραπεζικό έμβασμα). Έπαιξα λίγο παραπάνω και προχώρησα ακόμα περισσότερο. Εξαργυρώσα άλλα 3000 $ (μείον 20 $ και πάλι χρέωση). Έλαβα επιβεβαίωση μέσω email και για τα δύο. Έπρεπε να ανεβάσω φωτογραφίες με εμένα και την ταυτότητά μου. ΕΓΙΝΕ! Έλαβα ένα ακόμη δύο email που έλεγαν ότι όλα εγκρίθηκαν. Έλαβα μια κατάθεση για $960. Χμμμ... σκέφτηκα ότι ίσως ήταν λάθος, καθώς είναι 6000$ λίγο. Επικοινώνησα ξανά με την εξυπηρέτηση πελατών και μου είπαν ότι ήταν η συνολική μου πληρωμή; ΤΙ? την τελευταία φορά που έλεγξα, αυτά τα μαθηματικά δεν αθροίζονται. Τηλεφώνησα και μου είπαν ότι θα λάβετε πίσω μόνο 1000 $. Εάν ισχύει αυτό, τότε γιατί αφήνετε κάποιον να κάνει εξαργύρωση άνω των 1000 $; Ισχυρίστηκαν μάλιστα ότι μία από τις νίκες αντιστράφηκε. Δεν αντέστρεψα ποτέ τίποτα! Τώρα λοιπόν η μεγάλη μου νίκη ήταν ΜΕΓΑΛΗ απογοήτευση. Νιώθω απάτη και ότι δεν πρέπει να σας επιτρέπει να διεκδικήσετε κέρδη που δεν θα λάβετε. Έχω επισυνάψει ό,τι επιτρέπεται από έχουν πολλά άλλα. Ελπίζω κάποιος να μάθει από το λάθος μου!

Αγαπητέ blueyz23,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα που αντιμετωπίσατε με την εμπειρία παιχνιδιού σας στο διαδικτυακό καζίνο.

Για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάσταση και να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να μας δώσετε κάποιες επιπλέον λεπτομέρειες;

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν το υπόλοιπο μπόνους σας μετατράπηκε σε υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων ενώ παίζατε;
• Επιπλέον, τα κέρδη σας περιορίστηκαν ή μειώθηκαν σε οποιοδήποτε σημείο κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού εκτός από το τέλος;

Εν τω μεταξύ, έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις μπόνους και βρήκα αυτό ( εδώ ):

11.10.2. Τα μπόνους κατάθεσης 101% και άνω έχουν μέγιστη ανάληψη $1000. Οι προσφορές κατάθεσης 100% ή χαμηλότερες δεν έχουν μέγιστη ανάληψη. Δωρεάν μπόνους, δωρεάν περιστροφές, νίκες τουρνουά και προσφορές μεταλλίων έχουν μέγιστη ανάληψη 100 $. Όταν γίνει μια κατάθεση και έχει διεκδικηθεί ένα μπόνους αγώνα/κατάθεσης, μόλις εκπληρωθεί το στοίχημα, ολόκληρο το ποσό μετατρέπεται σε μετρητά. Το καζίνο διατηρεί όντως το δικαίωμα να αρνηθεί την απόσυρσή σας σε περίπτωση που υποψιαζόμαστε ότι το παιχνίδι είναι κακό.

• Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποιο ακριβές μπόνους έχετε εξαργυρώσει κάποιο από τα παιχνίδια;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Λάβετε υπόψη σας: Στο Casino.Guru, δεν ζητάμε ποτέ τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας στο καζίνο. Αν και ενδέχεται να ζητήσουμε πληροφορίες, δεν επιδιώκουμε ποτέ πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Αποφύγετε να κοινοποιήσετε τον κωδικό πρόσβασής σας σε τρίτους. Επικοινωνούμε κυρίως μέσω επίσημων νημάτων, περιστασιακά μέσω email για ζητούμενα αποδεικτικά στοιχεία ή σχετική επικοινωνία.

Έκανα μια κατάθεση με 300 για 500% match pay. Δεν μπόρεσα να εξαργυρώσω στην αρχή και επικοινώνησα μαζί τους μέσω chat και μου είπαν ότι δεν μπορούσα να εξαργυρώσω χρήματα μέχρι να κάνω ένα παιχνίδι με $15.000. Το έκανα αυτό με τα κέρδη και μπόρεσα να κάνω 2 ξεχωριστές εξαργυρώσεις που ανήλθαν συνολικά στα $7000. Κέρδισα περισσότερα από αυτό και το έπαιξα πίσω.

Σε καμία περίπτωση δεν ανακοινώθηκε ο κανόνας για το Mac 1000 $, απλώς ότι έπρεπε να παίξω μέχρι τα $15.000.

Γεια σου blueyz23,

Ζητούμε συγγνώμη, αλλά εάν ελέγξετε τυχόν προωθητικές προσφορέςστον ιστότοπο , θα παρατηρήσετε ότι "Ισχύουν οι τεχνικοί και οι όροι", υποδεικνύοντας τους όρους και τις προϋποθέσεις. Μέσα σε αυτούς τους όρους, θα βρείτε μια παράγραφο που περιγράφει λεπτομερώς το μέγιστο όριο εξαργύρωσης για μπόνους. Αποτελεί συνήθη πρακτική για τα διαδικτυακά καζίνο να επιβάλλουν περιορισμούς στις μέγιστες πληρωμές για τις προωθητικές τους προσφορές. Για μελλοντική αναφορά, συνιστώ ανεπιφύλακτα να ελέγξετε τους κανόνες πριν ενεργοποιήσετε οποιοδήποτε μπόνους για να αποφύγετε παρεξηγήσεις.

Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Για τους προαναφερθέντες λόγους, θα απορρίψω τώρα αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.