Bitcoin Penguin Casino - Τα κέρδη του παίκτη ακυρώθηκαν.

Έκανα πολλαπλές καταθέσεις σε eth και ltc.

Πήρα μια μεγάλη νίκη για μένα στο μηχανικό τριφύλλι BGaming

Ολοκληρώθηκε το παιχνίδι μπόνους μέσω των 0,210meth

Προσπάθησα να κάνω ανάληψη, είπαν ψευδώς ότι είχα πολλούς λογαριασμούς (δεν είναι αλήθεια)

Επιπλέον, δεν μπορούν να προσφέρουν καμία απόδειξη

Μπορούν απλώς να κλέψουν τις καταθέσεις σας και να μην πληρώσουν κέρδη με ψεύτικες κατηγορίες

Γεια σου LemonCheese53,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Bitcoin Penguin Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Πόσο καιρό είστε εγγεγραμμένος στο καζίνο; Επαληθεύτηκε ποτέ πλήρως ο τρέχων λογαριασμός σας ή έχετε κάνει αναλήψεις από αυτόν στο παρελθόν; Είναι ακόμα ενεργός ο λογαριασμός σας αυτήν τη στιγμή; Πόσα ακριβώς κατέθεσες συνολικά;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου Νικ

Ευχαριστώ για τη βοήθειά σας και τον χρόνο που αφιερώσατε σε αυτό το θέμα.

Μόλις είχα ανοίξει τον λογαριασμό μου και πιστεύω ότι έπαιζα το 2ο μπόνους κατάθεσης όταν κέρδισα ένα μεγάλο κέρδος στο μηχανικό τριφύλλι.

Κατέθεσα συνολικά 0,041 meth και μετά άλλαξα στο παιχνίδι στο LTC ενώ περίμενα την απόσυρσή μου.

Δεν ζητήθηκαν ποτέ έγγραφα, επομένως ο λογαριασμός δεν επαληθεύτηκε.

Αφού καθυστέρησα την ανάληψή μου για περίπου 16 ώρες περίπου, έλαβα το αόριστο email που έλεγε ότι ο λογαριασμός μου έκλεισε με απόφαση διαχειριστή. Δεν έχω πρόσβαση στον λογαριασμό.

Δεν σκέφτηκα να τραβήξω καμία φωτογραφία ή τίποτα, καθώς δεν μου είχαν ζητήσει τίποτα για να ξεκινήσω τη διαδικασία απόσυρσης.

Ακούτε πώς τα καζίνο σταματούν τις πληρωμές ή δεν εγκρίνουν έγγραφα, οπότε δεν είχα ιδέα ότι απλώς θα έκλειναν άδικα τον λογαριασμό μου ή θα είχα αποκτήσει ένα ιστορικό συναλλαγών ή κάτι τέτοιο.

Η μόνη σκέψη που μπορώ να αποδώσω είναι ότι χρησιμοποιούσα ένα κοινό VPN tunnel bear "όχι ενάντια στους όρους τους"

Για άλλη μια φορά ευχαριστώ για τον χρόνο σας

λεμονοτύρι53

Γεια σας LemonCheese53 και σας ευχαριστώ για τις πρόσθετες πληροφορίες. Θα προωθήσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam, ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής και θα προσπαθήσει να μάθει τον ακριβή λόγο του κλεισίματος του λογαριασμού σας.

Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου LemonCheese53,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Bitcoin Penguin Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ Bitcoin Penguin Casino,

Μπορείτε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την προφανή χρήση πολλών λογαριασμών από τον παίκτη;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Bitcoin Penguin Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο.

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο αποτύχει να ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, το παράπονο θα γίνει «ανεπίλυτο» γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή του.

Αγαπητέ LemonCheese53,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να γίνουν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Καθώς το καζίνο δεν έχει έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, φοβάμαι ότι δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία να απευθυνθείτε.

Θα σημειώσω την καταγγελία «ανεπίλυτη» στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Λυπάμαι που δεν μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.

Τις καλύτερες ευχές,

Αδάμ