Bitcoincasino.us - Η απόσυρση του παίκτη καθυστέρησε λόγω υποτιθέμενων τεχνικών προβλημάτων.

Περιμένω την απόσυρσή μου εδώ και αρκετό καιρό, η απόσυρσή μου έχει ακυρωθεί τουλάχιστον δύο φορές από τότε που είχε αρχικά ζητηθεί από το καζίνο, ισχυριζόμενος ότι είχα περισσότερους από έναν λογαριασμούς και να επικοινωνήσω με την υποστήριξη. Επικοινώνησα με την υποστήριξη μέσω συνομιλίας και email και τελικά ενημερώθηκα ότι το πρόβλημά μου με τον πρόσθετο λογαριασμό επιλύθηκε και να ζητήσω ξανά την ανάληψη. Το ζήτησα ξανά και τώρα μου λένε ότι έχουν τεχνικό πρόβλημα με την αποδέσμευση τυχόν πληρωμών και απλώς να περιμένουν. Αυτή η δικαιολογία συνεχίζεται εδώ και αρκετές εβδομάδες.

Αγαπητέ cld6996,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από το καζίνο στο παρελθόν;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
• Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Έχω αποσυρθεί στο παρελθόν. Η πιο πρόσφατη ανάληψη ολοκληρώθηκε την 1η Νοεμβρίου 2023 και είχα 3 αναλήψεις τον Οκτώβριο.

Ναι, έχω περάσει την επαλήθευση KYC,

Όχι, δεν έπαιζα με μπόνους ή προσφορές τη στιγμή των κερδών.

Ευχαριστώ πολύ, cld6996, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Pavel ( pavel.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Ωστόσο, θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι φαίνεται να είναι κοινή πρακτική του Bitcoincasino.us να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε κάθε είδους ζήτημα. Ανεξάρτητα από πολλά ανεπίλυτα παράπονα με την ένδειξη "Καμία πολιτική αντίδρασης", συνεχίζουμε να προσπαθούμε.

Το θέμα επιλύθηκε.

Γεια, cld6996!

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Τώρα θα ασχοληθώ με το παράπονό σας και ελπίζω ότι μαζί θα λύσουμε το πρόβλημα.

Θα ήθελα να προσκαλέσω το καζίνο να τους δώσει την ευκαιρία να εξηγήσουν τη δική τους πλευρά της κατάστασης.

Ευχαριστώ!

Αγαπητέ cld6996,

Χαίρομαι που λάβατε τα χρήματά σας. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία και την υπομονή σας, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Επίσης, θα ήθελα να ευχαριστήσω το καζίνο για τη βοήθειά τους με το θέμα!

Τις καλύτερες ευχές,

Πάβελ Κ

Ομάδα γκουρού καζίνο