Bonza Spins Casino - Τα κέρδη μπόνους παίκτη ακυρώθηκαν.

Κέρδισα 5000 και το ακύρωσα καθώς στοιχηματίζω 12,50 και είπαν στους όρους και τις προϋποθέσεις ότι μου επιτρέπεται να ποντάρω μόνο 7.5. Το μόνο μπόνους που πήρα ήταν 37,5 και δεν θέλω να χάσω 5000 πάνω από 37,5

Αγαπητέ Em,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις μπόνους και αυτό βρήκα https://www.bonzaspins.com/en/terms-and-conditions :

«Οι παίκτες επιτρέπεται να τοποθετούν μεμονωμένα στοιχήματα κάτω του 20% της συνολικής αξίας του ενεργού μπόνους που πιστώνεται και δεν πρέπει να υπερβαίνουν τα 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 8 NZD, 80 SEK, 80 NOK (ανάλογα με την περίπτωση). Επομένως, η τοποθέτηση στοιχήματος 8 EUR ενώ υπάρχει ενεργό μπόνους 100 EUR θεωρείται αποδεκτή πρακτική. Οι παίκτες VIP επιτρέπεται να τοποθετούν μεμονωμένα στοιχήματα χαμηλότερα από το 30% της συνολικής αξίας του ενεργού μπόνους που πιστώνεται και δεν πρέπει να υπερβαίνουν τα 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 15 NZD, 150 SEK, 150 NOK (κατά περίπτωση). Λάβετε υπόψη ότι το επίπεδο VIP καθορίζεται από τη διακριτική ευχέρεια του καζίνο. "

Μπορείτε να προωθήσετε το ιστορικό παιχνιδιών και μπόνους; Η διεύθυνση email μου είναι petronela.k@casino.guru . Ποιο ακριβές μπόνους έχετε εξαργυρώσει και παίξετε;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Πρόσθετα σχόλια από τον παίκτη:

"Γεια σου, ζήτησα μπόνους 37,50 όταν έκανα κατάθεση 50. Στοιχηματίζω 12,50 ώρες μετά το στοίχημα του ποσού μπόνους. Αυτό είναι εξαιρετικά άδικο πάνω από 5000. Κέρδισα το 2838 πρώτα και άλλαξα παιχνίδια και κέρδισα το 5000 κάνοντας μόνο μερικά 12.50 στοιχήματα."

Λάβετε υπόψη ότι έως ότου υποβάλετε αίτημα για ανάληψη, το μπόνους σας είναι ενεργό. Επομένως, πρέπει να τηρούνται όλοι οι κανόνες μπόνους.

Μπορείτε να προωθήσετε το ιστορικό παιχνιδιών σας;

Αγαπητέ Em,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Πρόσθετα σχόλια από τον παίκτη:

"γεια pertronela

είναι αρκετές αυτές οι πληροφορίες; Κέρδισα χρήματα σε ένα παιχνίδι και πήγα να κάνω ανάληψη, το ακύρωσα και συνέχισα να παίζω και κέρδισα το 5000. Το μπόνους ήταν για κατάθεση 50. Πήρα ένα μπόνους 37,50 και το μπόνους πονταρίστηκε όταν κέρδισα το πρώτο ποσό των 1800, οπότε δεν ξέρω γιατί μειώνουν την τελευταία κατάθεση.

μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί τους και να δείτε αν υπάρχει κάποιος ομαλός τρόπος διαπραγμάτευσης, καθώς αυτό είναι τόσο μεγάλο χρηματικό ποσό για να ακυρωθεί πάνω από ένα μπόνους 37,50.

ευχαριστώ,

εμα "

Σας ευχαριστώ πολύ, Emma, για την προώθηση των σχετικών στιγμιότυπων οθόνης, ωστόσο, δεν έλαβα ακόμη το ιστορικό παιχνιδιών σας. Ωστόσο, δεδομένου ότι γνωρίζετε ότι τοποθετείτε "μερικά στοιχήματα 12,50 $" μετά την ακύρωση της πρώτης απόσυρσης, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσάς. Εάν δεν έχετε ακυρώσει την πρώτη ζητούμενη πληρωμή, δεν θα συμβεί ποτέ. Δυστυχώς, όλα τα κέρδη σας συγκεντρώθηκαν ενώ η προσφορά ήταν ενεργή, επομένως, οι μπόνους Όροι και προϋποθέσεις θα έπρεπε να είχαν ακολουθηθεί όλη την ώρα. Επιτρέψτε μου να ξέρω αν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, διαφορετικά, φοβάμαι ότι θα αναγκαστεί να απορρίψω την καταγγελία σας. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.

Αγαπητέ Em,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν χρειάζεστε βοήθεια ή βοήθεια, διαφορετικά, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.

Απορρίψαμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη. Δυστυχώς, δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.