Cashalot Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό:
3.400 R$
Cashalot Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλός
Δείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με πολύ χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας έχουν συνήθως πολλά σχετικά παράπονα από παίκτες ή άλλα σχετικά προβλήματα. Γενικώς, δεν προτείνουμε το παιχνίδι στα καζίνο με πολύ χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Υποβλήθηκε:
29/02/2024
|
Επιλύθηκε : 04/03/2024
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
The player from Brazil had experienced repeated delays and cancellations of her withdrawal requests, despite her account having been verified. She had been dissatisfied with the casino's customer service and had expressed frustration over the extended waiting period. However, after her complaint had been lodged, the issue had been successfully resolved and she had confirmed the receipt of her funds. We had then marked the complaint as 'resolved' in our system.
Η παίκτρια από τη Βραζιλία είχε υποστεί επανειλημμένες καθυστερήσεις και ακυρώσεις των αιτημάτων της για ανάληψη, παρά το γεγονός ότι ο λογαριασμός της είχε επαληθευτεί. Ήταν δυσαρεστημένη με την εξυπηρέτηση πελατών του καζίνο και είχε εκφράσει απογοήτευση για την παρατεταμένη περίοδο αναμονής. Ωστόσο, μετά την υποβολή της καταγγελίας της, το θέμα είχε επιλυθεί επιτυχώς και είχε επιβεβαιώσει την παραλαβή των κεφαλαίων της. Στη συνέχεια, είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε που μάθαμε για το πρόβλημα με την απόσυρσή σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, ελεγχθεί το ιστορικό των παιχνιδιών σας, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την απόσυρση, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear Maria2024,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Δυστυχώς δεν είχε νόημα να παραπονεθώ... Σήμερα έλεγξα και η απόσυρσή μου ακυρώθηκε από το καζίνο, χωρίς καμία εξήγηση για το γιατί... Έκανα νέα ανάληψη, πρέπει να περιμένω λίγες μέρες ακόμα... και αυτοί μας ζήτησε να κάνουμε υπομονή και να περιμένουμε άλλες 14 ημέρες πριν υποβάλουμε την καταγγελία. Είναι η δεύτερη φορά που ακυρώνουν.. μετά από αρκετές μέρες αναμονής για τα χρήματα.
Δεν καταλαβαίνω γιατί παίρνει τόσο πολύ... Αν για να παίξετε, πιστώνετε μόνο όταν λαμβάνετε πληρωμή και γιατί πρέπει να περιμένουμε 14 ημέρες ή περισσότερες, o Πλήρης απογοήτευση με το καζίνο... έλλειψη σεβασμού για τους καταναλωτές... Καμία αξιοπιστία καμία.. ΜΗΔΕΝ!!!!
Άλλοι ιστότοποι κάνουν pix τη στιγμή της απόσυρσης..
Έκανα νέα ανάληψη τώρα, και θα ήθελα μια ημερομηνία, γιατί τα χρήματα που κέρδισα είναι δικαιωματικά δικά μου, αφού προσθέτοντας τις δύο ακυρώσεις, έχουν ήδη περάσει σχεδόν 14 μέρες..
Είμαι σίγουρος ότι θα απαντήσω σύντομα... Ευχαριστώ εκ των προτέρων...
ΜΑΡΙΑ
Unfortunately there was no point in complaining... Today I checked and my withdrawal was canceled by the casino, without any explanation as to why... I made a new withdrawal, I have to wait a few more days... and they asked us to be patient and wait another 14 days before submitting the complaint . This is the second time they cancel.. after several days waiting for the money.
I don't understand why it takes so long... If to play, you only credit when you receive payment and why do we have to wait 14 days or more, o A total disappointment with the casino... a lack of respect for consumers... No credibility none.. ZERO!!!!
Other sites make pix at the time of withdrawal..
I made a new withdrawal now, and I would like a date, because the money I earned is rightfully mine, since adding the two cancellations, it has already been almost 14 days..
I'm sure I'll be answered soon... Thank you in advance...
Maria
Infelizmente não adiantou reclamar.. Hoje verifica e minha retirada foi canelada pelo casino, sem nenhum explicação do motivo... Faco nova reitrada, tenho que esperar mais alguns dias... e nos pedem paciencia e esperar mais 14 dias antes submeter a reclamação. Ja a segunda vez que cancelam.. apos vários dias esperando o dinheiro.
Não entendo o motivo de tanta demora.. Se para jogar , vcs so creditam quando recebem o pagamento e por que nos temos esperar 14 dias ou mais , o Uma decepção total com casino... uma falta respeito com consumidor... Sem credibilidade nehuma.. ZERO !!!!
OUtros sites fazem pix no momento da retirada..
Fiz nova retirada agora, e gostaria de uma data , pois esse dinheiro , que ganhei é meu por direito, pois somando os dois cancelamentos, ja foram quase 14 dias..
Certa de que serei atendida em breve.. Antecipadamente agradeço...
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Casino.Guru
Dear Maria2024,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Kristina
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Σας στείλαμε ένα email
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Λάβετε νέα και καινούρια μπόνους χωρίς κατάθεση από εμάς
Εγγραφείτε στο εξατομικευμένο ενημερωτικό δελτίο μας
Δεν θα κοινοποιήσουμε τη διεύθυνση email σας σε τρίτους
Επιλέξτε τι είδους email επιθυμείτε να λαμβάνετε από εμάς και καταργήστε τη συνδρομή σας ανά πάσα στιγμή
Σας στείλαμε ένα email
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Δεν λάβατε το e-mail;
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα
Απενεργοποιήστε το AdBlock
Διαπιστώσαμε ότι χρησιμοποιείτε το AdBlock. Δεν δείχνουμε διαφημίσεις, αλλά οι σύνδεσμοι προς ορισμένα καζίνο ενδέχεται να μη λειτουργούν με ενεργοποιημένο το AdBlock. Απενεργοποιήστε το AdBlock ή βάλτε σε λευκή λίστα τον ιστότοπό μας για να μπορείτε να επισκεφθείτε όλα τα καζίνο στις λίστες μας.
Απενεργοποιήστε το AdBlock