Cashalot Casino - Ο παίκτης αγωνίζεται να αποσύρει τα κέρδη του.

Αγαπητέ CasinoGuru!

Ελπίζω ότι ίσως μπορέσετε να με βοηθήσετε να επιταχύνω λίγο τη διαδικασία που συνέβαινε γύρω μου.

Ζήτησα απόσυρση πριν από 2 εβδομάδες. Μετά από αυτό η υποστήριξη επικοινώνησε μαζί μου για την επαλήθευση, η οποία έγινε με επιτυχία, μετά από αυτό μου είπαν να περιμένω για την εξαργύρωση. Περίμενα 2 εβδομάδες και χθες επικοινώνησαν μαζί μου, ότι η ανάληψη ακυρώθηκε επειδή η πληρωμή ήταν ανεπιτυχής και πρέπει να επιλέξω και άλλο τρόπο εξαργύρωσης/πληρωμής. Κάτι που είναι περίεργο από την άποψη, ότι μπόρεσα να πληρώσω από αυτήν την κάρτα (master card), επίσης ο κανονισμός τους λέει ότι η εξαργύρωση μπορεί να γίνει μόνο με την ίδια μέθοδο πληρωμής με την κατάθεση και τρίτον, ήμουν ήδη σε θέση να το χρησιμοποιήσω κάρτα σε άλλα καζίνο για μετρητά και εξαργύρωση. Χθες το πρωί απάντησα για λογαριασμό τους, αλλά ακόμα καμία απάντηση και πάει λίγο αργά.

Μπορείτε να συμβουλεύσετε τι να κάνω; Μπορείτε παρακαλώ να με βοηθήσετε με κάποιο τρόπο να διορθώσω αυτό το πρόβλημα;

Ευχαριστώ,

Τζόνι88

Αγαπητέ Jhonny88,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το ζήτημα της απόσυρσής σας.

Κατανοήστε ότι η ποικιλία και η προσβασιμότητα των μεθόδων πληρωμής δεν διαχειρίζεται αποκλειστικά το καζίνο. Πολλοί παράγοντες, όπως η Αρχή Αδειοδότησης, η γεωγραφική τοποθεσία, οι συμβάσεις με τους παρόχους πληρωμών και οι τραπεζικοί περιορισμοί, έχουν όλα μια σημαντική επιρροή. Εάν ένας τρόπος πληρωμής ήταν διαθέσιμος για καταθέσεις, δεν σημαίνει απαραίτητα ότι θα προσφέρεται και για αναλήψεις, επίσης μπορεί να διακοπεί ανά πάσα στιγμή. Δυστυχώς, τα καζίνο είναι μερικές φορές ανίσχυρα και περιορισμένα στην προσφορά τρόπων πληρωμής στους πελάτες τους.

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε ενημερωθεί για οποιαδήποτε εναλλακτική μέθοδο ανάληψης των κερδών σας; Ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε με επιτυχία στο παρελθόν;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Γεια σου Tomas,

Θα σας ενημερώσω μόλις μου απαντήσουν, αλλά ακόμα καμία απάντηση στα mail μου. Για τις άλλες μεθόδους πληρωμής δεν έχω κανένα κανάλι/λογαριασμό, έχω μόνο 2 τραπεζικούς λογαριασμούς με Visa και Mastercard, αυτό που μπορεί να λειτουργήσει είναι τραπεζική μεταφορά ή αν δημιουργώ νέο λογαριασμό σε άλλη πλατφόρμα, αλλά μέχρι να μην λάβω καμία απάντηση και Δεν έχω βεβαιότητα ότι οι υπάρχοντες τρόποι πληρωμής μου δεν λειτουργούν, δεν θέλω να δημιουργήσω κανένα νέο.

Σίγουρα, η επαλήθευση πήγε καλά, επίσης είχα ένα email επιβεβαίωσης σχετικά με αυτό.

Ευχαριστώ,

Τζόνι88

Αγαπητέ Jhonny88,

Σας ενημέρωσε το καζίνο για τυχόν επιλογές για ανάληψη των κερδών σας; Υπάρχει κάτι περαιτέρω που μπορούμε να σας βοηθήσουμε; Παρακαλώ ενημέρωσέ με.

Καλησπέρα, Jhonny88 και Tomas!

Σας ευχαριστώ που περιμένετε την απάντησή μου. Το οικονομικό τμήμα επεξεργάζεται το αίτημά σας. Παρακαλούμε μείνετε σε επαφή με την ομάδα υποστήριξης πελατών, σας καθοδηγούν στις περαιτέρω ενέργειές σας.

Ελπίζω το αίτημά σας να επιλυθεί πολύ σύντομα

Τις καλύτερες ευχές μου,

Υπεύθυνος συμμόρφωσης

Max W****

Ευχαριστώ για την απάντηση στον εκπρόσωπο του Cashalot Casino.

Αγαπητέ Jhonny88,

παρακαλούμε ενημερώστε μας για το πώς προχωρά η ανάληψη και εάν χρειάζεστε επιπλέον βοήθεια.

Αγαπητέ/-ή Jhonny88,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Γειά σου,

Επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει για λίγο, έμαθα κάτι για αυτό το παράπονο. Την ίδια μέρα που έμεινε το παράπονο, ο παίκτης ακύρωσε την απόσυρση και έπαιξε για το ποσό που είχε καθοριστεί. Μετά από αυτό, ήταν ακόμα ενεργός στον ιστότοπο. Επομένως, αυτό το ζήτημα πρέπει να επιλυθεί ως ξεπερασμένο.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Υπεύθυνος συμμόρφωσης

Μέγιστη

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.