Ο παίκτης από την Ουκρανία έχει ζητήσει απόσυρση πριν από λίγες μέρες. Δεν έχει παραληφθεί ακόμα. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
Αυτόματη μετάφραση:
Cashalot Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 31.413 ₴
Cashalot Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με πολύ χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας έχουν συνήθως πολλά σχετικά παράπονα από παίκτες ή άλλα σχετικά προβλήματα. Γενικώς, δεν προτείνουμε το παιχνίδι στα καζίνο με πολύ χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
\
Μετάφραση
Καλή μέρα. Παρακαλούμε βοηθήστε στην ανάληψη χρημάτων.
Εγγραφή σε αυτό το καζίνο στις 23/03/2022. Παίζεται μόνο σε κουλοχέρηδες, χωρίς μπόνους και δωρεάν περιστροφές. Μόνο με δικά τους έξοδα.
Πρώτα έκανε τρεις καταθέσεις 1.000 + 700 + 2.400 UAH.
Κέρδισε 17053 εθνικά νομίσματα. Έκανε αίτηση για ανάληψη κεφαλαίων. Ρωτήθηκε αν χρειάζεστε έγγραφα στον χρόνο υποστήριξης και ανάληψης. Είπαν ότι θα λάβω απάντηση με e-mail.
Στη συνέχεια έκανε άλλες 5 καταθέσεις: 1000 + 1000 + 1000 + 2000 + 3000 + ακύρωσε το αίτημα ανάληψης. Έπαιξε, ξεβίδωσε τις καταθέσεις του πολλές φορές. Αφού είχαν απομείνει 19587 εθνικά νομίσματα στον λογαριασμό, δημιούργησε μια αίτηση για πληρωμή 19.400 hryvnia.
Την επόμενη μέρα έλαβα ένα μήνυμα στο mail σχετικά με την επαλήθευση. Έστειλα όλα τα απαραίτητα έγγραφα (ταυτότητα, αντίγραφα τραπεζών, τα οποία περιέχουν όλα τα στοιχεία). Ο λογαριασμός επαληθεύτηκε, αλλά το αίτημα πληρωμής ακυρώθηκε.
Μετά έκανα άλλες 4 καταθέσεις: 500 + 1000 + 1500 + 1300. Έπαιξε, έπαιξε.
Δημιούργησε μια αίτηση πληρωμής στις 25/03/2022 01:39 της νύχτας στο ποσό των 31.413 UAH.
Την επόμενη μέρα ρώτησα το παχύμετρο πότε θα διεκπεραιωθεί η αίτηση. Στο οποίο μου είπαν ότι οι αιτήσεις διεκπεραιώνονται 24-48 ώρες.
Έκανα άλλες 3 καταθέσεις (1000 + 2000 + 3400) για να μην ακυρώσω την αίτηση, αλλά να παίξω. Έχασε αυτά τα χρήματα.
Μετά από 48 ώρες δημιουργίας της εφαρμογής, στράφηκα ξανά στην υποστήριξη. Μου είπαν ότι η αίτηση αυτή τη στιγμή βρίσκεται υπό επεξεργασία.
Έχουν περάσει 57 ώρες, έγραψα στο mail. Μου είπαν ότι δεν μπορούσαν να ονομάσουν την ακριβή ημερομηνία επεξεργασίας της αίτησης.
Βοήθεια παρακαλώ. Έχω όλα τα στιγμιότυπα οθόνης καταθέσεων, αλληλογραφίας και επιστολών.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Mark,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Αν υποθέσουμε ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίθηκε η απόσυρσή σας από το καζίνο, και πάλι, εάν δεν λάβετε τα κέρδη σας μέχρι τότε, ενημερώστε μας και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, Mark, για την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Απενεργοποιήστε το AdBlock