Ο παίκτης από την Ελβετία ζήτησε απόσυρση πριν από περισσότερες από δύο εβδομάδες. Εκκρεμεί από τότε. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
Αυτόματη μετάφραση:
CashiMashi Casino - Η ανάληψη του παίκτη δεν έφτασε ποτέ στον τραπεζικό λογαριασμό.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 500 €
CashiMashi Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας συνήθως έχουν μεγάλο αριθμό επισκεπτών και μικρό αριθμό ανεπίλυτων παραπόνων. Οι παίκτες μπορούν να περιμένουν ότι θα παίξουν με ασφάλεια και ότι θα λάβουν καλή μεταχείριση στα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
\
Μετάφραση
Καλή μέρα
Στις 15 Νοεμβρίου 2020 έλαβα μπόνους γενεθλίων 10 ευρώ από το προαναφερθέν καζίνο και κατάφερα να κερδίσω κέρδος 500 ευρώ. Την ίδια ημέρα, ζήτησα πληρωμή μέσω τραπεζικού εμβάσματος και έλαβα την επιβεβαίωση μια μέρα αργότερα. Μπορώ να αποκτήσω πρόσβαση στον λογαριασμό μου στο CahsiMashi και στην ενότητα Συναλλαγές μπορείτε να δείτε ότι η ανάληψή μου καταγράφεται ως έχει υποστεί επεξεργασία. Δυστυχώς, το ποσό δεν έχει πιστωθεί ακόμα στον τραπεζικό μου λογαριασμό.
Ρώτησα το καζίνο μέσω email στις 24 Νοεμβρίου 2020. Στις 25 Νοεμβρίου 2020 έλαβα την απάντηση ότι είχε σταλεί ένα email στο τμήμα οικονομικών. Στις 27 Νοεμβρίου 2020 ρώτησα ξανά. Δεν έλαβα καμία απάντηση σε αυτό το αίτημα. Στις 30 Νοεμβρίου 2020, ρώτησα μέσω email εάν επεξεργάστηκε μια λύση. Μέχρι σήμερα, δεν έχει ληφθεί απάντηση. Βασικά, το CashiMashi κατατάσσεται ως ένα σχετικά σοβαρό καζίνο και ελπίζω ακόμα ότι το οφειλόμενο ποσό θα πληρωθεί. Αλλά είμαι απογοητευμένος που, παρά τις έρευνες, δεν έχω ακούσει τίποτα για μια εβδομάδα και αναρωτιέμαι τι συμβαίνει.
Γνωρίζω ότι το πρόβλημά μου θα δημοσιοποιηθεί. Ωστόσο, ζητώ τον εμπιστευτικό χειρισμό των προσωπικών μου δεδομένων. Εάν αυτό δεν είναι δυνατό, δώστε μου σύντομα σχόλια. Ευχαριστώ πολύ!
Πολλές ευχές
Κυματοειδές κτένισμα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Marcel,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν ήταν η πρώτη σας απόσυρση σε αυτό το καζίνο; Έχετε λάβει απόδειξη πληρωμής ή αριθμό αναφοράς για τη συναλλαγή από το καζίνο; Εάν ναι, προωθήστε το στο petronela.k@casino.guru . Καταλαβαίνω σωστά ότι έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας από το Μπόνους Χωρίς Κατάθεση;
Είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειαστούν μερικές ημέρες ή ακόμα και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας, ειδικά εάν είναι η πρώτη σας ανάληψη. Υποθέτοντας ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίνατε την ανάκλησή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι μόνο θέμα χρόνου προτού την λάβετε. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
\
Μετάφραση
Αγαπητή Πετρονέλα
Ευχαριστώ για το μήνυμα. Χθες το πλήρες ποσό ελήφθη στον τραπεζικό μου λογαριασμό και το παράπονο δεν ισχύει πλέον. Κατά τη γνώμη μου, η πληρωμή διήρκεσε πολύ 17 ημέρες. Αυτό που με ενόχλησε περισσότερο, ωστόσο, ήταν ότι οι ερωτήσεις μου δεν απαντήθηκαν.
Ευχαριστώ και πάλι για τις προσπάθειές σας!
τις καλύτερες ευχές
Κυματοειδές κτένισμα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Καθώς το παράπονο έχει επιλυθεί με επιτυχία, θα το κλείσουμε ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστώ πολύ, Marcel, για την επιβεβαίωσή σας και μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Απενεργοποιήστε το AdBlock