Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Αυτόματη μετάφραση:
CashiMashi Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 4.600 €
CashiMashi Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας συνήθως έχουν μεγάλο αριθμό επισκεπτών και μικρό αριθμό ανεπίλυτων παραπόνων. Οι παίκτες μπορούν να περιμένουν ότι θα παίξουν με ασφάλεια και ότι θα λάβουν καλή μεταχείριση στα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
\
Μετάφραση
Γεια σε όλους από τις 3/11/22 προσπαθώ να λάβω την επαλήθευση της πληρωμής μου εκτός από τον τρόπο πληρωμής που μου ζητήθηκε 5-7 φορές και όλα υποβλήθηκαν λένε κάθε φορά χρειάζονται 2-3 τώρα το 31 είναι 20 μέρες και ακόμα δεν έχω τίποτα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ outleto76,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά τη διάρκεια της οποίας το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Καταλαβαίνω καλά ότι η επαλήθευση του τρόπου πληρωμής φαίνεται να είναι το μόνο εμπόδιο που υπάρχει ανάμεσα σε εσάς και τα κέρδη σας; Έχετε υποβάλει όλα τα άλλα προσωπικά έγγραφα που απαιτούνται για την επαλήθευση;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
\
Μετάφραση
Γεια σας, όλα πήγαν καλά εκτός από τη διαδικασία πληρωμής. Έχω μόνο μια εικονική πιστωτική κάρτα, την υποβάλαμε στις 3/4/22 για πρώτη φορά στις 22/11/22 και άλλες 7 φορές. Δεν μπορώ να έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου, δεν μπορώ να συνδεθώ και δεν λαμβάνω απάντηση από το καζίνο. Όταν πηγαίνω σε ζωντανή συνομιλία, παίρνω πάντα την ίδια απάντηση. Παίρνει 1-3 μέρες, έχουν περάσει 22 μέρες
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστώ πολύ outleto76 για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef ( jozef.k@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου outleto76.
Σας ευχαριστούμε πολύ που μοιραστήκατε την αρνητική σας εμπειρία με το Casino.Guru. Τώρα θα φτάσουμε στην ομάδα του καζίνο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
\
Μετάφραση
Γεια σου,
Αφού εξέτασα το προφίλ σας, πρέπει να πω ότι δυστυχώς δεν υποβάλατε τα απαιτούμενα έγγραφα. Ένα αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού, το στιγμιότυπο οθόνης του λογαριασμού σας στο MuchBetter και οι φωτογραφίες της πιστωτικής κάρτας εξακολουθούν να λείπουν. Μας έστειλαν στιγμιότυπα οθόνης της πιστωτικής κάρτας. Δυστυχώς, δεν υπάρχει καμία ένδειξη ότι η πιστωτική κάρτα είναι στο όνομά σας. Αυτό γράφτηκε πολλές φορές στην περιγραφή του αιτήματος. Μπορείτε επίσης να δείτε τι απαιτείται στο email στο οποίο ζητήθηκαν αυτά τα έγγραφα.
Θερμούς χαιρετισμούς
Κασιμάσι
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
\
Μετάφραση
Αυτό είναι ψέμα, είμαι στην ευχάριστη θέση να σας δείξω πόσες φορές σας το έστειλα αυτό και για την πιστωτική κάρτα έχω μόνο μια εικονική πιστωτική κάρτα, δεν έχω φυσική κάρτα, θα σας στείλω τα πάντα ξανά
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
\
Μετάφραση
Δεν έχουμε ούτε τραπεζικό αντίγραφο ούτε τον λογαριασμό MuchBetter. Για την εικονική πιστωτική κάρτα, στείλτε ένα στιγμιότυπο οθόνης που δείχνει επίσης το όνομά σας. Διαφορετικά, δυστυχώς δεν μπορούμε να το δεχτούμε.
Θερμούς χαιρετισμούς
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου outleto76.
Παρακαλώ, υπάρχει κάποιο πρόβλημα με την παροχή στην ομάδα του καζίνο του τραπεζικού λογαριασμού για τον λογαριασμό MuchBetter;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν ενημερώσετε την κατάσταση της καταγγελίας σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα την απορρίψουμε. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
\
Μετάφραση
Γεια σου outleto76,
παρακαλώ ολοκληρώστε την επαλήθευση ούτως ή άλλως. Όπως είπα, μας λείπουν ακόμη έγγραφα.
Θερμούς χαιρετισμούς
Κασιμάσι
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου outleto76.
Παρακαλώ, μπορείτε να ολοκληρώσετε τη διαδικασία επαλήθευσης στο καζίνο;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
Απενεργοποιήστε το AdBlock