Ο παίκτης από τη Γερμανία κατασχέθηκε τα κέρδη του, επειδή τοποθετούσε ένα στοίχημα υψηλότερο από το επιτρεπόμενο. Ο παίκτης χρησιμοποίησε μια λειτουργία εντός του παιχνιδιού και, δυστυχώς, τα αποτελέσματα αυτής της δυνατότητας μετρήθηκαν ως στοίχημα. Δεδομένου ότι όλα αυτά τα στοιχήματα παραβίασαν το μέγιστο επιτρεπόμενο στοίχημα των € 5, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Παρόλο που έπαιζα στο καζίνο cashimashi με το μπόνους καλωσορίσματος, φυσικά διάβασα πρώτα τους όρους μπόνους προσεκτικά και τους παρακολούθησα.
Υλοποίησα το μπόνους μου και στο τέλος κέρδισα συνολικά 2.000 ευρώ, το οποίο είναι επίσης το μέγιστο ποσό πληρωμής που μπορεί να κερδηθεί με το μπόνους καλωσορίσματος.
Έχω υποβάλει αίτημα πληρωμής για 2000 ευρώ
Αυτό απορρίφθηκε επειδή φέρεται να έχω ποντάρει πάνω από 5 ευρώ, κάτι που δεν το έκανα!
Χθες έγραψα στο καζίνο με έναν εργαζόμενο αν όλα ήταν εντάξει και μου είπε ότι όλα ήταν εντάξει και υποθέτει ότι τα χρήματα θα μου πληρωθούν τις επόμενες μέρες
Μόλις έγραψα ένα email στην υποστήριξη και περιέγραψα το γεγονός ότι δεν ξεπέρασα το μερίδιο των 5 ευρώ. Έχω ζητήσει μια λεπτομερή επιταγή και ολόκληρο το ιστορικό μπόνους μου, είπα επίσης ότι θα επικοινωνούσα με το mga διαφορετικά αν ήταν.
Πρώτα κοίταξα ξανά για να δω αν αυτά που είπαν ήταν αλήθεια, αν μπορεί να μην είναι αλήθεια, στην πραγματικότητα είδα πονταρίσματα των 10,15, 55,85 ευρώ, τα οποία δεν έχω κάνει ποτέ - ήταν νίκες που κέρδισα από τα στοιχήματα, δηλαδή με 3 ευρώ Πήρα μια εικόνα των 25 ευρώ και ώθησα αυτά τα 25 ευρώ στα 55 ευρώ ή στα 150 ευρώ και απλώς λέει ότι θα έκανα τόσο υψηλά στοιχήματα αν και δεν έκανα ποτέ ποντάρισμα πάνω από 5 ευρώ και κέρδισα μόνο εκείνα που δεν έκανα με στοιχήματα άνω των 5 ευρώ στη σκάλα Μόλις το περιέγραψα όλα αυτά στην υποστήριξη του καζίνο, περιμένω τι θα απαντήσουν τους είπα ότι πρέπει να δείξουν στον δικό τους τεχνικό του καζίνο τη διαδικασία του παιχνιδιού μου γιατί αυτό αποδεικνύει ότι δεν το έκανα παραβιάσω το μπόνους, το οποίο επίσης έχω διαπιστώσει περίεργο που μου έγραψαν στο email ότι τα 2000 ευρώ μου ακυρώθηκαν, αλλά πιστώθηκαν 10 ευρώ πραγματικά χρήματα και ήταν και πάλι, έτσι δεν νομίζετε; Θέλω να πω αν παραβιάσατε το μπόνους, γιατί κερδίζετε ξανά χρήματα;
Παρακαλώ βοηθήστε με. Είμαι έκπληκτος με το πόσο σκληρά προσπαθεί το καζίνο Cashimashi να μην πληρώσει χρήματα ακόμα κι αν έχετε δίκιο.
Μπορεί κάποιος παρακαλώ να με βοηθήσει ή να μου πει πώς μπορώ να λάβω μια λογική κριτική ή πώς μπορώ να στείλω ένα παράπονο στο MGA έτσι ώστε το MGA να μπορεί να ελέγξει σωστά τα πραγματικά μου στοιχεία; Θα ήμουν πολύ ευγνώμων για αυτό
Θα ήμουν πολύ ευγνώμων για οποιαδήποτε βοήθεια.
ΥΣΤΕΡΟΓΡΑΦΟ
Φυσικά, έμεινα πραγματικά και φιλικά.
Είμαι πολύ απογοητευμένος με το καζίνο. Ελπίζω να με βοηθήσεις να κερδίσω τα κέρδη μου γιατί είμαι σωστός
Ευχαριστώ. 🙁
Αγαπητέ Nijazi,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Έλεγξα τους Όρους και τους Όρους Μπόνους ( https://www.cashimashi.com/bonus-terms ) και διαπίστωσα ότι ο όρος καζίνο αναφέρεται:
«1.11. Δεν μπορείτε να τοποθετήσετε στοιχήματα που υπερβαίνουν το μέγιστο μέγεθος στοιχήματος μπόνους όταν χρησιμοποιείτε χρήματα μπόνους. Το μέγιστο μέγεθος στοιχήματος μπόνους είναι 5 EUR (ή το αντίστοιχο σε οποιοδήποτε άλλο νόμισμα) ανά στοίχημα / γύρισμα ή ισοδύναμο, εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά στους συγκεκριμένους όρους και προϋποθέσεις που προσαρμόζονται σε κάθε καμπάνια μπόνους. Λάβετε υπόψη ότι είναι δική σας ευθύνη να διασφαλίσετε ότι γνωρίζετε το μέγιστο μέγεθος στοιχήματος μπόνους. Για περιπτώσεις όπου τα στοιχήματα θεωρείται ότι έχουν υπερβεί το μέγιστο μέγεθος στοιχήματος μπόνους, ένας λογαριασμός μπορεί να ελεγχθεί και τα χρήματα μπόνους να κατασχεθούν κατά τη διαδικασία. "
Nijazi, θα μπορούσατε να προωθήσετε ολόκληρο το ιστορικό του παιχνιδιού σας από το παιχνίδι μπόνους μαζί με έναν σύνδεσμο προς το συγκεκριμένο μπόνους που έχετε εξαργυρώσει και παίξει; Η διεύθυνση email μου είναι kristina.s@casino.guru .
Επίσης, εάν υπάρχει άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο (εκτός από τα συνημμένα στιγμιότυπα οθόνης), προωθήστε το επίσης.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Γεια σας, έγραψα στον διευθυντή της υποστήριξης cashi mashi
Θα κρατήσω τα πάντα όσο το δυνατόν συντομότερα και θα το περιγράψω λεπτομερώς
Χθες, όταν υπέβαλα ένα παράπονο εδώ, ανακάλυψα ποιος είναι ο διευθυντής του καζίνο cashi mashi, φυσικά, του έγραψα το ίδιο κείμενο με τη συντόμευση της κανονικής υποστήριξης, μπορώ μόνο να πω ότι δεν ήταν ο ελάχιστα διορατικός, το έχει μόνο αυτό που κρατά ήδη αυτό που μου είχε ήδη σταλεί μέσω email με την παραβίαση μπόνους.
Έχω κάνει στιγμιότυπα οθόνης που θα σας στείλω μέσω email Έχω λάβει επίσης το ιστορικό μπόνους που δυστυχώς δεν ξέρω πώς να το στείλω σε εσάς, μπορείτε να μου πείτε λεπτομερώς πώς θα σας στείλω το ιστορικό, δεν ξέρω τίποτα για το.
Κατάφερα να ανακαλύψω στο ιστορικό μπόνους ότι υπάρχουν υψηλότερα πονταρίσματα, για παράδειγμα
Λέει στοίχημα 31,50 €, κερδίστε 50 €
Ειδικά επειδή αυτά είναι τα στοιχήματα
δεν υπάρχει καν γιατί απλά το κάνει
Τα στοιχήματα στοιχήματος δίνουν την αξία
(0.10 / 0.20 / 0.30 / 0.50 / 1.00 / 2.00 / 3.00 / 5.00 / 10.00 / 20.00 / 30.00 / 50.00 / 100.00 /)
Να έχω.
Και αυτό που υπάρχει είναι στοίχημα 31,50 ευρώ
Είναι τα χρήματα
Αυτό που κέρδισα με, για παράδειγμα, ένα ποντάρισμα 3 ευρώ και τελικά το ανέβασα με μια σκάλα υψηλής πίεσης, αλλά δεν έκανα ποτέ ένα στοίχημα 31,50 ευρώ γιατί πρώτον δεν υπάρχει τέτοιο ποντάρισμα και δεύτερον έλεγξα τους όρους μπόνους πολύ προσεκτικά και ενήργησα ανάλογα όταν παίζεις.
Δεν ξέρω αν αυτά είναι τα χρήματα που κέρδισα με το στοίχημα
(όχι περισσότερο από 5 ευρώ στοίχημα)
Και ανέβηκε στη σκάλα των 150 ευρώ
ΑΚΟΜΑ ΚΑΙ ΕΑΝ ΕΙΝΑΙ ΑΥΤΟ, ΑΥΤΟ ΔΕΝ ΕΙΝΑΙ ΛΟΓΟΣ ΓΙΑ ΠΡΟΣΘΕΤΕΣ ΠΡΟΣΘΗΚΕΣ ΜΟΥ 2000 ΕΥΡΩ.
Επειδή και τώρα έρχεται το σημαντικό πράγμα που δεν μου είπαν ότι τα χρήματα που κερδίστηκαν από το στοίχημα που δεν ξεπερνούσε τα 5 ευρώ μπορεί να ανεβαίνουν στη σκάλα γιατί διαφορετικά θα μετρά ως στοίχημα, ούτε αφορά τους όρους και τις προϋποθέσεις ή τους όρους μπόνους ή οπουδήποτε γενικά στο καζίνο cashimashi !!!
Άρα η κατάσχεση των 2000 ευρώ μου είναι άκυρη και δεν έχω παραβιάσει το μπόνους.
Είμαι πολύ ευγνώμων σε εσάς και σε ολόκληρη την ομάδα που μας βοηθάτε.
Κάνουν ό, τι μπορούν για να αποφύγουν να πληρώσουν τα χρήματα.
Ps Θα σας στείλω email όλων των στιγμιότυπων οθόνης που έγραψα με τον διαχειριστή.
Σας ευχαριστώ πάλι πάρα πολύ και ελπίζω να πάρω τα χρήματα μου που μου οφείλονται.
Περιμένω την απάντησή σου.
Το ευγενικό Nijazi H ***
Nijazi, σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας. Μπορείτε να μου στείλετε το ιστορικό του παιχνιδιού προωθώντας ολόκληρο το email που περιέχει το έγγραφο από το καζίνο στη διεύθυνση email μου kristina.s@casino.guru . Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Γεια σας κυρία Στάρκ,
Σας έστειλα email έτσι, συμπεριλαμβανομένου του ιστορικού παιχνιδιών μου.
Χαιρετίσματα από το Nijazi
Nijazi, έλεγξα τους Όρους και τους Όρους Μπόνους ( https://www.cashimashi.com/bonus-terms ) και το βρήκα:
"2.10. Το μέγεθος πονταρίσματος σε οποιοδήποτε παιχνίδι με επιλογή" αγορά μπόνους "ή" αγορά "θα μετρηθεί ως το συνολικό κόστος της περιστροφής, όχι το ποντάρισμα ή η αξία του παιχνιδιού γύρω από το παιχνίδι ή το μπόνους. Για παράδειγμα , Money Train με ποντάρισμα 1 €, η αγορά μπόνους είναι 80x (80 €) οπότε το μέγεθος στοιχήματος για αυτόν τον γύρο θα είναι 80 €. Λάβετε επίσης υπόψη ότι η χρήση της λειτουργίας κινδύνου ή κλίμακας που προσφέρουν ορισμένοι πάροχοι μετράει επίσης ως στοίχημα Για παράδειγμα, εάν κερδίσετε 10 € στο παιχνίδι Ramses Book και χρησιμοποιήσετε τη λειτουργία Risk, αυτό θα μετρηθεί ως στοίχημα 10 €. "
Αυτό σημαίνει ότι τα αποτελέσματα της λειτουργίας κλίμακας μετρήθηκαν ως πραγματικά στοιχήματα σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις. Λυπάμαι πολύ, αλλά σε αυτήν την περίπτωση, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα περισσότερο, καθώς όλα αυτά τα στοιχήματα είναι υψηλότερα από τα επιτρεπόμενα, και το καζίνο προειδοποιεί τους παίκτες για αυτό με όρους μπόνους.
Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή με οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα προσπαθήσουμε το καλύτερο για να σας βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Απενεργοποιήστε το AdBlock