Η παίκτρια από τη Βραζιλία ισχυρίζεται ότι αφού έπαιξε δίκαια και ζήτησε απόσυρση, το καζίνο την κατηγόρησε για απάτη για να αποφύγει την πληρωμή, ενώ η υποστήριξη δεν ανταποκρίνεται.
Έπαιξα δίκαια, ζήτησα απόσυρση και ισχυρίζονται απάτη για να αποφύγουν την πληρωμή, η υποστήριξη δεν ανταποκρίνεται, δεν έχουν ποτέ.
Αγαπητέ michelealmeida9,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Λάβετε υπόψη σας: Στο Casino.Guru, δεν ζητάμε ποτέ τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας στο καζίνο. Αν και ενδέχεται να ζητήσουμε πληροφορίες, δεν επιδιώκουμε ποτέ πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Αποφύγετε να κοινοποιήσετε τον κωδικό πρόσβασής σας σε τρίτους. Επικοινωνούμε κυρίως μέσω επίσημων νημάτων, περιστασιακά μέσω email για ζητούμενα αποδεικτικά στοιχεία ή σχετική επικοινωνία.
Μου πάγωσαν τα νομίσματα, δεν έπαιξα με μπόνους και ο μάνατζερ είπε ότι δεν θα με πληρώσουν γιατί έγινε απάτη, αρκετοί παίκτες στην ίδια IP και αυτό είναι ψέμα γιατί μένω μόνος και έχω μόνο αυτόν τον λογαριασμό.
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, michelealmeida9. Υπάρχει περίπτωση εσείς και κάποιος άλλος να αποκτήσετε πρόσβαση στο καζίνο από την ίδια διεύθυνση IP κάποια στιγμή;
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν περάσατε την επαλήθευση;
Δεν νομίζω, γιατί μένω μόνος, και δεν μοιράζομαι Wi-Fi, επικοινώνησα μαζί της μέσω WhatsApp, τώρα μου λέει ότι ζήτησα χρήματα από τον blogger, όλα είναι ψέματα
Ευχαριστώ πολύ, michelealmeida9, για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου michelealmeida9,
Εξέτασα την περίπτωσή σας και κατανοώ την κατάσταση. Επιτρέψτε μου να απευθυνθώ στο καζίνο και να καταβάλω κάθε δυνατή προσπάθεια για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Casino Columbus να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμβάλει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.